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Tempistica per intervento tecnico

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. G.

A: EOLO

08/01/2021

Buongiorno, abbiamo aperto un ticket con voi poiché in seguito ad un vostro guasto su una vostra antenna, la nostra connessione è caduta completamente e malgrado ora l’antenna sia riparata noi continuiamo ad essere senza Internet da lunedì 4 gennaio. La cosa che è davvero assurda è che in tempo di COVID con il telelavoro, ad oggi non siamo ancora stati contattati dal tecnico per l’intervento, pregiudicando il nostro lavoro da casa e la nostra reperibilità 7 gg su 7 essendo referenti in asl. Sarebbe opportuno proprio in questo periodo permettere una tempistica più veloce nel ripristino di queste problematiche , poiché l’attesa da 5 a 7 gg lavorativi è inaccettabile.

Messaggi (1)

EOLO

A: S. G.

18/01/2021

in merito alla tua richiesta ti informiamo che risulta già aperta una segnalazione con la stessa motivazione con Ticket ID 15056739A Stiamo già effettuando le dovute verifiche e sarà nostra premura contattarti appena avremo aggiornamenti in merito. Puoi restare aggiornato sugli avanzamenti della tua segnalazione verificando le risposte al ticket sopra indicato dalla tua Area Cliente, nella sezione "ASSISTENZA" alla voce "Le tue richieste di supporto". In ogni caso ti ricordiamo che riceverai risposta anche via e-mail.Servizio Assistenza EOLOEOLO SpA - Via Gran S. Bernardo, 1221052 Busto Arsizio (VA)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.


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