Spettabile Intesa Sanpaolo, sono un vostro correntista under35 con il conto zerotondo e, come moltissimi altri Vostri clienti, recentemente ho scoperto casualmente del trasferimento forzato a Isybank. La comunicazione è infatti avvenuta solamente tramite una notifica di modifica unilaterale all'interno dell'app Intesa San Paolo (ISP), nella sezione archivio, senza alcun pop-up o notifica push, né tantomento altra forma di comunicazione tramite email, sms, telefonata o posta, come invece ritengo avrebbe dovuto essere adeguato ad una modifica del genere. Solo in seguito al clamore mediatico ho pertanto scoperto del trasferimento del mio conto, fissato per il 2024. Per quanto sopra a premessa e TENUTO CONTO: 1. Che la comunicazione, come descritto sopra, non è stata notificata con la dovuta perizia, visibilità e trasparenza, trovandosi solamente nell'archivio della App e non essendo stata accompagnata da alcuna email né SMS né telefonata né invio di posta 2. Che non è stata in alcun modo verificata la mia effettiva lettura di suddetta comunicazione nell'archivio dell'app 3. Che ritengo il trasferimento in questione non sia equiparabile a semplice modifica unilaterale del contratto, dal momento che si stabilisce la chiusura di un conto di un istituto bancario fisico e online (ISP) per aprirne uno ex novo in altra banca esclusivamente virtuale (Isybank, pur facente parte del medesimo gruppo, ma con IBAN, condizioni e offerta differenti) 4. Che non ritengo pertanto che tale trasferimento possa basarsi su una mera modifica unilaterale del contratto basata sul silenzio assenso, senza mia previa firma del contratto di chiusura (non richiesta) e apertura nuovo conto (non richiesto), e tantomeno senza mia effettiva e verificabile conoscenza 5. Che Isybank dispone solamente di una App, ma non di filiali fisiche e neppure di un sito web di homebanking (caratteristiche di ISP più vantaggiose) 6. Che l'offerta di servizi finanziari di Isybank è nettamente più limitata di ISP (es. mancanza pagamento pedaggi e parcheggi, strumenti di investimento, prestiti e mutui, carta di credito, assegni circolari...) 7. Che non ritengo adeguata una banca virtuale basata SOLAMENTE SU APP alle mie esigenze, essendo quello in ISP il mio conto corrente primario 8. Che la migrazione del conto corrente prevederà anche un cambio di IBAN 9. Che le condizioni alle quali ho aperto il mio attuale conto zerotondo in ISP sono per me molto vantaggiose 10. Che il sottoscritto è venuto a conoscenza di tale trasferimento soltanto ad ottobre attraverso social media, organi di stampa ed associazioni che si occupano di tutela del consumatore (dato il clamore e negativo fermento che sta suscitando tale operazione a livello nazionale) 11. Che il trasferimento del conto corrente a me intestato è previsto per il 2024 CHIEDO ESPRESSAMENTE: 1. Di annullare il trasferimento del conto corrente a me intestato verso l'istituto Isybank, mantenendo attivo quello attualmente in essere con Intesa SanPaolo (in tutti i suoi dettagli e condizioni). 2. Di ricevere comunicazioni future più chiare, non solamente nell'archivio della app ma anche tramite email, sms, telefonata. Mi riservo in ogni caso la facoltà di recedere dal contratto a seguito della modifica unilaterale dal contratto (nei termini che andranno a decorrere dal chiarimento di questa situazione) e di pretendere tutti gli eventuali danni, anche psicologici, che ne deriveranno. Qualora il trasferimento dei miei rapporti non sia stato ancora eseguito (come ho motivo di credere, essendo il trasferimento del mio conto previsto per il 2024), vi diffido formalmente dall'attuare una simile iniziativa riservandomi in difetto ogni azione legale a tutela dei miei interessi, ritenendovi responsabili di ogni danno subito e che subirò. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Distinti saluti
