Buongiorno, dopo più di 15 giorni e mille solleciti non ho ancora ricevuto il voucher richiesto per una visita specialistica odontoiatrica (compresa nella assicurazione a titolo gratuito) a nome del mio compagno. Al telefono dicono esserci problemi interni di gestione dell’anagrafica cliente, cosa che assolutamente non compete al consumatore. Ho molte assicurazioni con Rbm, ma se la procedura è questa, credo che chiuderò le mie posizioni. È davvero ingestibile. Ora attendo riscontro rapido, anche perché i tempi sono ormai abbondantemente passati e non è corretto costringere il cliente a stare ore al telefono per prendere la linea, per poi parlare con operatori che non risolvono il problema. Grazie
