A febbraio 2019, la sottoscritta riceve da parte di Wind Tre S.p.A. Direzione End User Credit Management una lettera raccomandata con oggetto:'Risoluzione contrattuale per inadempimento', chiedendo un importo di 75,84 Euro da pagare.Prima della comunicazione da parte della Wind Tre S.p.A. Direzione End User Credit Management, non ho MAI ricevuto una fattura dettagliata con importo 75,84 Euro da parte della Wind S.p.A.Chiamo poi il servizio clienti Wind 155 per chiarimenti in riguardo alla comunicazione da parte di Wind Tre S.p.A. Direzione End User Credit Management. L’operatrice del servizio clienti Wind 155 assicura che mi avrebbe mandato la fattura via e-mail. Questo però non è avvenuto. Inoltre, in quel giorno avevo anche ricevuto delle chiamate da Wind Infostrada dove persone sconosciute richiedevano che pagasse il conto al telefono con carta di credito. È più che ovvio che non si paga una bolletta mai ricevuta al telefono ad una persona sconosciuta.Cmq, il giorno dopo chiamo nuovamente il servizio clienti Wind 155 per chiarimenti in riguardo alla comunicazione da parte di Wind Tre S.p.A. Direzione End User Credit Management. L'operatore questa volta finalmente spedisce la fattura dettagliata tramite e-mail, peró la fattura dettagliata viene spedita:A) in ritardo da parte della Wind S.p.A, B) tramite email e non posta regolare C) dopo che l'ho dovuta richiedere piú volte.Questo era successo anche in agosto 2018. Non ho MAI ricevuto la bolletta, ma telefonate da parte di Wind Infostrada. Alla fine sono andata in un negozio Wind a pagare.Inoltre, sempre durante la chiamata al servizio clienti Wind 155, avevo chiesto all’operatore se c’erano altre fatture che dovevano essere saldate, visto che la Wind S.p.A. non sembrava piú mandare le fatture dettagliate, ma mandava direttamente una raccomandata da parte del recupero credito o faceva fare a degli addetti Wind Infostrada il recupero credito per telefono senza che il cliente avesse mai ricevuto una fattura dettagliata. L’operatore mi disse che c’era un’altra fattura da pagare e che l’avrei dovuto ricevere. Peró anche questa fattura non l’ho MAI ricevuta e se non l’avessi chiesta (l'operatore l’ha poi spedito via e-mail) e non avessi fatto il lavoro che spetta alla Wind S.p.A., i.e., preoccuparsi che le fatture dettagliate arrivino PUNTUALE al cliente, cosa sarebbe successo? Altre raccomandate direttamente da parte di Wind Tre S.p.A. Direzione End User Credit Management? Altre chiamate da Wind Infostrada dove persone sconosciute chiedono di pagare un importo per una fattura che il cliente non ha mai ricevuta? Sorge il dubbio che le fatture non vengono spedite dalla Wind S.p.A. al cliente, in modo tale che l’azienda possa aggiungere costi per ritardato pagamento e costi e oneri invio fattura, che ovviamente non intendo pagare.Dunque, nonostante io abbia dato la disdetta del contratto telefonico a novembre 2018 con raccomandata+ricevuta di ritorno, continuo a ricevere delle chiamate da Wind Infostrada dove persone sconosciute mi chiedono altri importi da pagare, i.e. 5 Euro. La signora settings scorsa mi ha anche detto di non fare storie per un importo così basso. E la wind, vorrei sapere? Inoltre, vorrei sapere cosa sono questi 5 Euro, ma non da un persona sconosciuta al telefono.Se ci sono importi da pagare, il cliente deve ricevere una bolletta dettagliata! Deve essere TRASPARENTE! Adesso ho smesso di rispondere e ho anche scritto una mail pec piú dettagliata alla wind per fare un reclamo. Nonostante cio' la Wind Infostrada continua a chiamare.
