Bacheca dei reclami

Buongiorno, qualche giorno fa ho ricevuto via mail il solito avviso di fatturazione Telepass trimestrale e, controllando le voci relative ai costi amministrativi, ho visto che oltre al canone era presente un addebito " "contratto assistenza stradale solo Italia" che non è mai stata richiesta. Andando indietro nel tempo ho verificato la presenza di questo addebito dal mese di agosto 2024. Il totale di questo tipo di addebito relativo a trimestri precedenti ammonta (iva compresa) ad € 36,76. Chiedo pertanto a Telepass di eliminare immediatamente questi costi ad iniziare dalla prossima fatturazione e di risarcirmi quanto calcolato (€ 36,76). Grazie.

Buongiorno, a Novembre ho acquistato un Telepass Grab&Go (per la seconda volta, dopo aver reso il primo che non si abbinava col telefono) che è la modalità senza canone. Da quel momento è iniziata l’agonia prima non si riusciva ad abbinare in nessuna maniera con il telefono e fra promesse di essere richiamato dai tecnici e miei continui solleciti al numero proposto ed un reclamo via mail che troverete negl’ allegati in cui mi rispondono di richiamare, si arriva a gennaio dove sembra che il problema si risolvi, il telepass non funziona e quando richiamo mi dicono che devo aspettare i 21 giorni di accettazione di questo, dopo questo tempo non succede niente richiamo e mi dicono di riprovare l’abbinamento che l’app non mi fa più fare essendo già abbinato come potete vedere negl’allegati… Niente io vorrei che il problema fosse risolto con l’attivazione del telepass perché un rimborso non risolverebbe il problema ne giustificherebbe la spesa del vostro piano…. Grazie buon lavoro

Buoingiorno, ho chiuso il contratto in oggetto a maggio 2024 (sì 2024). Restituito tutto, chiuso tutto. Meno male che non ho disinstallato la app sulla quale sono andata a controllare: se clicco sul numero di contratto in oggetto si apre una schermata "contratto chiuso". Non avevo chiuso il RID e a dicembre 25 vedo appariore un pagamento di 1,50€. DOP UN ANNO E MEZZO! ho chiuso il rid e ieri mi è arrivata una mail in cui mi si dice che i pagamentio di 1,50€ di gennaio e febbraio non sono andati a buon fine, di provvedere. Questa mattina ho chiamato Telepass e un operatore mi diceva che si tratta dei "servizi di pagamento" che vanno chiusi a parte. Ma chi lo dice? ma poi ve ne accorgete dopo un anno e mezzo? servizi pagamento strisce blu o altro...mai usati da me, ma fa nulla. Cerca di farmelo fare da app, facendomi entrare nel mio contratto e quando gli ho spiegato che a me si apre solo una schermata con scritto "contratto chiuso" mi ha detto: siccome la vedo in difficlotà glielo faccio io. Io in difficolta???? vabbè, ok. Comunque mi è miracolosamente arrivata una mail in cui mi si dice che hanno chiuso tutto. Ho pagato i tre euro perchè non voglio rtotture, ma ci tengo a fare la segnalazione perchè chissà con quante persone lo hanno fatto. Grazie mille.

Spett. Telepass in riferimento all'apparecchio in oggetto intestato a coccia roberto, nato a roma il 25 09 1975 sono a segnalare di aver correttamente denunciato il furto dell'apparecchio avvenuto durante il tentativo di furto della mia vettura Dacia Duster targata FV913EY (allego di nuovo denuncia). Successivamente la mia comunicazione denuncia con invio tempestivo della documentazione mi ritrovo ancora degli addebiti da parte vostra (allego lo screen del dettaglio bancario). Disconosco tali addebiti e sono a richiedere il rimborso degli importi da me non dovuti (7,24euro + 12,54 euro + 30 euro per un totale di 49.78). A quanto pare l'ultimo addebito è relativo alla mancata consegna dell'apparecchio che mi è stato rubato, pertanto, impossibile da riconsegnare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera,a gennaio ho pagato una rata mensile di telepass assicura 2 volte per errore,dopo vari reclami, documentazioni inviate ,PEC Non ho ancora ricevuto un rimborso e non intendono farmelo perché ad ogni oec rispondono che vogliono la copia delle rate pagate. Io hoa sto bene 4 o 5 volte tutte lo foto dell addebito ma niente. Possibile che una persona non può neanche sbagliarsi che viene truffata e presa in giro così?

Mi hanno cessato il contratto al 02 gennaio 26, dicendo che se non lo ristituivo entro il 25 gennaio mi avrebbero applicato penale di 25€, l ho restituito entro quella data ma mi hanno fatturato tutto il mese di gennaio. Rivoglio indietro i soldi. É stato cessato il 2 gennaio, perché mi addebitano questi soldi? Io vado dai carabinieri.

Giorno 9 gennaio mi sono imbarcato sul traghetto Caronte e mi è stato addebitato due volte l'importo per errore,ho chiamato a Caronte sevizio clienti che hanno emesso il bonifico a favore di telepass, che di conseguenza dovevano farlo sul mio conto, invece si sono intascati i miei soldi e mi hanno fatto un accredito sul dispositivo che io non essendo un frequentatore di autostrade avrò i miei soldi scalati per ogni ingresso, quindi nel giro di un anno c è la faremo,ho mandato una email a telepass e non mi hanno risposto neanche, questo è Telepass

ho attivato il contratto Telepass lo scorso Novembre 2025, con la proposta commerciale di nessun costo per 24 mesi ed il cash back del 50% su tutti i pedaggi. a dicembre 2025 mi arriva una fattura di 3.60 € per servizi di assistenza. ho contattato il servizio clienti che specifica essere stato un errore di sistema e sarò rimborsato. chiedo anche perchè non mi è stata attivato il cash back e mi dicono che devono verificare con il reparto tecnico. a fine gennaio ho richiamato il servizio clienti e mi ribadiscono che ci sarà il rimborso delle 3,60 e non mi sanno dire nulla sul cashback. nel frattempo pago la fattura dei pedaggi di 50 € circa del mese di dicembre. ad oggi, 12 Febbraio, non ho ricevuto nè rimborso dell'addebito errato, nè del cash back. chiedo immediato rimborso sia delle 3,60 € che del 50% della fattura di 50€.

Buongiorno ho acquistato una nuova vettura e da circa un mese tento invano di cambiare la targa. I punti blu risultano quasi tutti chiusi, pur essendo su Roma c'è un punto blu su via Laurentina 449 al quale mi son recato per ben tre volte fino a che stamane alle ore 11,45 mi hanno detto di ritornare poichè alle 12,30 chiudevano. Ero in orario di ricevimento, purtroppo l'ignoranza e l'arroganza non manca, se ero in orario non dovevo essere allontanato, ci stavano due persone prima di me, senza commentare amareggiato sono andato via. Ovvio non ritorno la quarta volta, ho provato invano ad entrare nel sito ma è da un mese che non carica. Ho inviato una pec chiedendo di essere contattato, aspetto 8 giorni e do disdetta. Nei mie 70 anni non mi era mai capitato uno schifo simile nemmeno tra gli enti pubblici che sono sempre abbastanza rilassati ma un distributore di benzina che si comporta cosi, eviterei anche di passarci. Carlo

Buongiorno, mi hanno mandato tramite Amazon shipping un dispositivo in sostituzione di quello già restituito (scarico) smarrito dal vettore e mai consegnato. Dovendo utilizzare spesso l’autostrada per lavoro, ho chiesto il recesso dal contratto in oggetto a fine gennaio e ho inviato 3 PEC. Mai nessuna risposta di accoglimento del recesso, solo un deve aspettare causa supposti “tempi tecnici”. Intanto però il canone continuano ad addebitarmelo e SI RIFIUTANO DI DICHIARARE IL DISPOSITIVO SMARRITO NONOSTANTE LA DICHIARAZIONE DEL VETTORE, NONCHÉ SI RIFIUTANO DI ACCOGLIERE LA MIA DECISIONE DI CHIUSURA CONTRATTO. Il loro servizio clienti, a richiesta di poter parlare con un responsabile, o ti butta giù il telefono o ti dice che non c’è nessun responsabile. Voglio il recesso del contratto. È un mio diritto. Grazie per l’attenzione.