Bacheca dei reclami

Spett. Tiscali, Sono titolare della mail domangeli@tiscali.it Mi è stata bloccata la mail e pur seguendo tutte le vostre indicazioni scritte o indicate telefonicamente dai vostri operatori, non riesco più ad entrare nella mia mail. Avendo solo questa mail personale sono in grande difficoltà in quanto tutto arriva qui. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Tiscali, In data 14 agosto 2023 deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite pec (che allego). In seguito ho anche proceduto a spedizione del relativo modem, ricevendo anche vostra notifica che la consegna risultasse completata. Nonostante ciò, il servizio non è stato disattivato e ricevo in data 12 ottobre 2023, la fattura numero 231486033 per i mesi di ottobre e novembre 2023. Solo in seguito a mio contatto tramite assistenza telefonica, ricevo in data 16 ottobre 2023 (due mesi dopo la mia richiesta e l'invio del modem) un sms che mi informa che mancherebbe la mia carta d'identità alla richiesta effettuata (in allegato screen). Nella medesima data vi ho contattato ed inviato pec per chiedere un vostro gentile riscontro ed attivo supporto nel gestire la mia situazione, ma non ho mai ricevuto nessun riscontro (sollecitato nuovamente via pec in data 16 novembre 2023 - che allego). In seguito ad invio di nuova mia richiesta di disdetta, il servizio è stato correttamente cessato a fine novembre 2023. A causa della vostra scorretta gestione della mia richiesta e della tardiva informativa ricevuta mi trovo a aver avuto addebitata una fattura per la quale non ho ricevuto nessun servizio. Con la presente quindi vi richiedo nuovamente lo storno della fattura che mi è stata addebitata e che mi sia accreditato il rimborso dello stesso. Cordiali saluti

Buongiorno, purtroppo non riesco accedere ancora alla mia casella di posta elettronica Tiscali, nonostante abbia cambiato la password. Ho importanti mail da leggere, quindi vi prego di sbloccare la casella urgentemente. Numero Cliente: 430376163 indirizzo mail: federico.stoppa@tiscali.it Grazie Federico Stoppa

Da una settimana mi trovo con l'impossibilità di accedere alla mia casella di posta elettronica. Tutti i tentativi di ripristino della stessa sono stati vani, nonostante avessi seguito alla lettera le istruzioni (cambio password e successivo contatto con l'assistenza tecnica). Proprio l'assenza di possibilità di contattare l'assistenza ha comportato l'impossibilità di portare a termine il processo di modifica ed accesso alla casella e-mail. Questa viene anche utilizzata anche per la ricezione di documentazioni sanitarie che ricevo regolarmente (per la mia professione), con possibili problemi e conseguenze a carico degli scriventi. Mi riservo, infatti, di richiedere, in caso del protrarsi del disservizio, un risarcimento per i danni eventualmente subiti. Confido in una rapida risoluzione del caso.

Spett. Tiscali, Sono titolare della la casella di posta elettronica naschina@tiscali.it. A partire dal 13/01/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la casella di posta elettronica risulta bloccata con la richiesta di cambio password e contattare l'assistenza (che non è mai possibile contattare anche dopo essere andato a buon fine il cambio di password). Ho cercato di segnalare il disservizio senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. Grazie

Spett. Tiscali, Sono titolare della la casella di posta elettronica diangelo@tiscali.it. A partire dal 13/01/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la casella di posta elettronica risulta bloccata con la richiesta di cambio password e contattare l'assistenza (che non è mai possibile contattare e il cambio di password non va a buon fine). Ho cercato di segnalare il disservizio senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. Allegati: Copia documento d’identità

Buongiorno, dopo un anno dall'emissione della fattura di accredito per cessazione del servizio, o meglio, per migrazione da Tiscali a Linkem (stessa parrocchia), mi ritrovo dopo un anno a non aver ancora ricevuto il rimborso della fattura in oggetto (62,29 €), da pagare entro il 22/01/2023 (allego fattura in oggetto). Sottolineo che in primavera 2023, non vedendo il rimborso, ho chiamato il vostro servizio clienti in più di una occasione e ho già fornito tutti i dati richiesti, compreso l'IBAN per l'accredito. Mi è stato assicurato che il rimborso sarebbe stato accreditato sul C/C al massimo entro fine luglio 2023, ma dopo altri solleciti telefonici, ancora nulla. In più ho ancora presso il mio domicilio tutti gli apparati (antenna, modem, etc...) perché le istruzioni per il ritiro (o la spedizione) non sono mai arrivate. Grazie.

Buongiorno, da qualche giorno la mia utenza mail è stata bloccata; è già la seconda volta che accade in pochi mesi e l'assistenza tiscali è irraggiungibile. Chiedo che venga riattivata la mia utenza, grazie.

Buongiorno dall'11 gennaio Tiscali mi ha bloccato la mail. Di seguito il messaggio che ricevo ogni volta cerco di entrare nel mio account: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta effettua la seguente procedura: 1Cambia la password 2Dopo aver cambiato la password contatta l'assistenza" Cambiata la la password come indicato, è impossibile contattare l'assistenza perché NON sono cliente Tiscali. Nei vari tentativi fatti ritorno alla pagina di cambio password. Account: giulet2@tiscali.it attivato da circa trent'anni senza mai complicazioni o blocchi. Ho inviato pec con richiesta d'aiuto a: servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it , ma ad ora nessun riscontro. Grazie