Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 15 marzo alle ore 9:30 ho effettuato un rifornimento di gasolio presso la stazione a marchio Q8 Easy di Assago, prospicente il supermercato Carrefour, proprietario della stessa stazione. Sino ad oggi non sono riuscito ad ottenere la fattura elettronica come da normativa vigente. Pur avendo fornito tutti i miei estremi compresa la copia dello scontrino di acquisto.Mi sono rivolto direttamente al gestore il giorno successivo il rifornimento poiché a mia insaputa, non essendo un punto vendita Q8 diretto, non ho potuto inserire la richiesta sul portale della Q8 come normalmente faccio. Lo stesso gestore però mi ha negato l'emissione della fattura elettronica poiché a suo dire, secondo sue regole avrei dovuto richiederla il giorno stesso del rifornimento.Ho tentato poi più volte di rimettermi in contatto di nuovo col gestore, sia telefonicamente che via mail ma senza ottenere risultati.Ho aperto un ticket tramite il servizio clienti Carrefour datato 10 Aprile ma pur avendo sollecitato più volte una risposta nulla è avvenuto.Chiedo che, come da normativa vigente io possa ricevere la fattura della transazione registrata da parte di Carrefour e di cui conservo ricevuta.GrazieCordiali saluti

Sono stata recentemente al vostro carrefour di Ponte Tresa,ma vi sono numerosi cartelloni pubblicitari con su frutta e verdura 1 euro tutti i giorni, ma è gia la seconda volta che vado ma questa promozione non c'e. Come mai?

Ho acquistato una batteria per auto, non ritrovo lo scontrino fiscale, ma la batteria è stata pagata con carta di credito, quindi ho il riferimento del pagamento.La batteria è ancora in garanzia, acquistata il 17 Maggio 2018. Non vogliono fare la copia dello scontrino, e non la vogliono sostituire.

lo scopo del presente reclamo nasce dal fatto che la mia azienda ha da marzo 2017 smesso i buoni pasto cartacei per passare a quelli elettronici su tessera nominale quando ciò è avvenuto ci fu consegnato un elenco di esercizi commerciali che li accettavano ma il CARREFOUR di viale antonio ciamarra a roma ha sempre sistematicamente rifiutato di accettarli in luogo dei cartacei dopo ripetute rassicurazioni di una prossima abilitazione a 8 mesi di distanza ancora nulla e la pazienza è terminata

In data 18/02/2017, ho provveduto a consegnarVi presso il pdv Cicognara un Cappotto color Panna per la pulitura, giusta ricevuta n 170218076000007 , da Voi rilasciatami. Più volte mi sono recato presso il pdv Cicognara per ritirare il mio capo pulito, ma ciò non è stato possibile in quanto mai rientrato dalla lavanderia.Come già verbalmente riferito Vi ritengo responsabili, in qualità di custodi dei capi ricevuti in consegna, del danno da me subito a seguito dello smarrimento del mio cappotto.In data 9/5 ho inviato un reclamo attraverso il vostro servizio clienti (ticket 59579-33049) senza ottenere alcuna risposta.

Inizio conversazione in chat2 gennaio 17:06:32BUONGIORNO, AVREI UNA QUESTIONE DA PORVI.hO COMPERATO UN REGALO DI NATALE PER MIA FIGLIA IL 18 DICEMBRE 2016. SI TRATTA DEL CANTATU LIGHT E SOUND AL PREZZO DI 79,00.OVVIAMENTE IL REGALO ALLA MIA BAMBINA L'ABBIAMO DATO IL GIORNO DI NATALE ..DOPO AVERLO APERTO E PROVATO CI SIAMO ACCORTI CHE IL MICROFONO INCORPORATO NON FUNZIONAVA. INSCATOLATO DI NUOVO L'ABBIAMO PORTATO IN DATA 28 DICEMBRE AL SUPERMERCATO CARREFOUR DI NICHELINO DOVE L'ABBIAMO COMPRATO. QUI CI HANNO RISPOSTO CHE IL PRODOTTO ERA FINITO E CHE CI AVREBBERO FATTO UN BUONO DELLO STESSO VALORE.ORA IO..MI CHIEDO..POSSIBILE CHE NON ESISTA UN FONDO MAGAZZINO CHE PREVEDA GLI EVENTUALI IMPREVISTI COME IN QUESTO CASO IL NON FUNZIONAMENTO DEL PRODOTTO.?A MIA FIGLIA HO DOVUTO DIRE CHE BABBO NATALE SI è RIPRESO IL PRODOTTO PER RIMANDARNE UNO NUOVO...MA SUCCEDERA' ?GRAZIE E SALUTIquesta è la prima mail che ho mandato al carrefour.Ciao, Elisa siamo spiacenti per la tua bambina, ma questo tipo di problematica viene gestito direttamente dal servizio clienti del fornitore giochi preziosi puoi contattarlo al numero:0296461170Graziequesta è la vs. risposta.Di conseguenza ho contattato la giochi preziosi che mi ha risposto in questo modo: Signora noi l'unica cosa che possiamo fare è..lei si rifaccia dare il cantatu, ci spedisce il pezzo non funzionante..in questo caso il microfono e noi le rimandiamo il microfono nuovo. Ora io dico..ma se il cantatu l'ho reso al supermercato!!Stufa di aspettare..ieri mi sono recata al supermercato carrefour..e finalmente avevano rifornito gli scaffali del prodotto..allora cosa faccio..per fare contenta mia figlia e siccome avevo il buono del prodotto..decido di riprenderglielo..ma qui la beffa...l'assistenza mi dice: ma il prodotto ora costa 130 euro..non può più prenderlo alla cifra di 79 euro...quindi ci deve dare la differenza.. e poi..lei (mi dice sempre l'assistenza) ha usufruito del buono di 20 €..perchè l'ha acquistato in una data promozionale....avrei voluto rivoltare il banco che mi divideva dall'assistente..ma siccome sono una persona civile..ho contato fino a 1000...ho pensato a mia figlia.. ho pagato e me ne sono andato. Ma aspettate non è finita qui..arrivato a casa..abbiamo aperto il cantatu..e sorpresa....lo sportello del vano cd..era aperto e non si chiudeva!!! Ora mi tocca nuovamente riandare presso il carrefour di Nichelino (io sono di Pinerolo) e ricambiare il prodotto..sperando di trovarne e non dovere altri soldi! Vi sembra normale tutto ciò? una catena nazionale anche straniera di supermercato come il carrefour che si fa una figura del genere?! Oltre il danno che ho subito anche la beffa! Essere stata scaricata e rimbalzata da una persona all'altra. Io compro un prodotto presso di voi..e voi mi dite di contattare la casa costruttrice del gioco? ma stiamo scherzando? Sicuro è..finita l'odissea..non metterò più piede presso il vs. supermercato. saluti

Buongiorno,in data 24 di settembre 2016 mi sono recato per degli acquisti Carrefour di Assago. Alla cassa prima di qualsiasi operazione ho chiesto alla cassiera se era possibile utilizzare la mia carta payback (con relativo buono sconto di €5,00 dovuto ai 1000 punti raggiunti) e poi richiedere l'emissione della fattura al banco clienti. A seguito della risposta affermativa ho scaricato i 1000 punti e passato la tessera punti. Una volta arrivato al desk, però, mi è stato detto in maniera totalmente maleducata che Carrefour ha deciso di non emettere fattura a chi utilizza la carta payback. A seguito delle mie rimostranze relativamente al fatto che la cassiera ci aveva garantito che la fattura poteva essere emessa e che la cosa è prassi comune anche in supermercati come Esselunga l'addetta al banco accoglienza ancor in modo più maleducato mi ha risposto che visto il problema posso andare tranquillamente in Esselunga. In data 24/09/16 ho aperto un primo ticket telefonico con il servizio clienti reclamando sia la mancata emissione della fattura sia la maleducazione dei dipendenti. Non avendo ricevuto risposta la settimana seguente ho contattato nuovamente l'assistenza clienti che inviato un sollecito alla risoluzione della problematica. Passata un'altra settimana in data 2/11/16 ho aperto personalmente un tiket online. Ora dopo numerose telefonate e rimpalli dopo più di due mesi dall'apertura del tiket non ho ancora ricevuto né risposta né il mio problema è stato risolto.Oltre ad essere stato trattato davanti a tutti malamente dai dipendenti del desk assistenza clienti dell'ipermercato non ho avuto modo di far valere le mie ragioni ed avere la fattura (se il problema era la tessera avevo anche proposto un reso integrale, e la ripetizione della transazione e si sono rifiutati).