Bacheca dei reclami

Buonasera, hi ordinato una friggitrice ad aria a settembre 2022 e ad oggi comincia ad arrugginirsi il cestello interno inquanto la graticola scregando sul fondo si é rovinata, il venditore di e che é stata usata in maniera impropria e non vuole rispondere anche se il bene é ampiamente in garanzia

Buongiorno,il 19 dicembre 2022 ho ordinato della merce presso il sito yeppon.it: numero d'ordine, .3242578.Il suddetto ordine e' stato spedito il 21 dicembre, ed il corriere (mlk deliveries) il 23 dicembre non ha effettuato la consegna benche' si trovasse davanti all'indirizzo da me indicato che e' quello di un'azienda con magazzino che spedisce e riceve pacchi tutti i giorni. Il corriere non mi ha contattato telefonicamente nonostante avesse il mio numero. Il corriere ha effettuato un nuovo tentativo di consegna il 27 dicembre 2022 non andato a buon fine perche', e cito testualmente dal sito del corriere: Arrivati presso l'indirizzo indicato non siamo riusciti a trovare il civico.La tua consegna rimarrà qualche giorno in giacenza nell'attesa di comunicazioni da parte del venditore.Anche in questo caso non sono stato contattato dal corriere. Ho scritto all'assitenza cliente di yeppon che mi ha notificato quanto segue: a informiamo che il corriere ha rispedito indietro il suo ordine in quanto ha effettuato il numero massimo di tentativi di consegna.Non appena riceveremo la merce presso il nostro magazzino, provvederemo ad emetterle il rimborso. Ma io non ho mai chiesto alcun rimborso ed ho risposto che esigevo la consegna della merce da me pagata, ma yeppon continua a rispondermi che effettuera' il rimborso, nonostante che io in diverse mail abbia in notificato che non volevo il rimborso, ma semplicemente ricevere la merce da me ordinata.Quindi in questo momento la situazione e' quella che vede yeppon che si rifiuta di consegnarmi la merce e mi vuole rimborsare. Io invece esigo la consegna della merce da me pagata.

Buonasera,in data 21/10/2022 come si evince dalla ricevuta n. 3147154 ho acquistato una scheda madre Asus Rog Strix z690 dal fornitore Yeppon. La stessa appena montata ha evidenziato problemi non riconoscendo i dischi sia a stato solido sia a piattelli. Avvisata immediatamente l'assistenza Yeppon e Asus, testimoniano le mail in mio possesso, tramite alcune prove fatte su suggerimenti di Asus la scheda ha cominciato a funzionare. Venerdì 16.12.2022 il pc veniva spento e non sarebbe mai più ripartito. Nessun led presente sulla scheda madre si accende. Avviso immediatamente sia l'assistenza Yeppon sia quella di Asus la quale mi chiede di fare delle prove tra le alttre la misurazione della corrente erogata dall'alimentatore che risultava corretta. La stessa Asus il 19/12/2022 tramite mail, sempre in mio possesso girata anche al fornitore Yeppon, mi invitava a richiedere allo stesso la sostituzione o rimborso per guasto hardware. Il centro assistenza Yeppon, a differenza di quanto sbandierato sul sito dove indicano 48 ore al massimo per le risoluzione dei casi, pur essendo stato più volte tramite call center a mie spese sollecitato rispondeva laconicamente ed in maniera insufficiente solo il 23/12/2022 proponendo una riparazione che mi sono immediatamente adoperato a non accettare. Nelle mie richieste mi ero reso disponibile anche ad accettare con modello superiore, ovviamente corrispondendo la differenza. Ad oggi continuano a voler riparare la scheda madre. Non mi sembra giusto è corretto che su un componente così delicato, tra l'altro appena acquistato e che non ha lavorato per nulla presentando problemi già alla prima accenzione, così delicato per le performance di un pc debba essere oggetto di riparazione. Asus mi ha confermato con altra mail, sempre in mio possesso e girata a Yeppon, che non effettua riparazioni. Pertanto chiedo il Vs intervento affinchè mi vengano restituiti i soldi pagati non accettando più neanche la sostituzione visto la poca professionalità del venditore. I mie soldi erano buoni e non difettati i componenti informatici sono troppo delicati per essere riparati da chi non gode dell'assistenza della casa madre. Attendo vostre. Saluti.Maurizio Cristofalo

salve , ho ordinato un frigo su yeppon.it il 12/11/2022, specificando nell' ordine il ritiro del raee del vecchio frigo , la consegna al piano e l' installazione .dopo la conferma d' ordine pervenuta il 16/11/2022 e aver pagato con carta di credito, il frigo è stato consegnato il 1/12/2022 , ma non è stato portato al piano , e sballando il collo erano presenti una ammaccatura e un graffio sul lato dx . ho segnalato il danno e mi è stato accordato un rimborso di € 60 , la consegna al piano è avvenuta , dopo mia insistenza il 4/12/2022 e il ritiro del raee non è mai stato fatto, ma mi era stato programmato il 12/12/2022, perchè il corriere non aveva ricevuto indicazioni dalla yeppn circa il ritiro del raee. Nel frattempo ho dovuto smaltire autonomamanente il vecchio frigo.ho mandato 4 solleciti per ottenere il rimbrso accordatomi ma a tutt' oggi nulla , chiedo un vostro intervento nei confronti della ditta

Buongiorno, ho effettuato il mio ordine in data 24/11/2022 con richiesta di finanziamento Findomestic.In dato 28/11/12 mi inviano mail dicendo che il prodotto è stato spedito poiché il finanziamento è stato accettato.In data 1/12/2022 dal tracking online vedo che il mio ordine è fermo all hub di spedizione Logisco Srl Bitonto(BA).In data 7/12/2022 chiedo informazioni sul mio ordine e mi rispondono che solleciteranno il corriere.Nella settimana dal 12/12 al 16/12, non avendo aggiornamenti, provo a contattare telefonicamente il corriere ma ogni volta dopo qualche minuto di attesa cade la linea. Riscrivo all'assistenza Yeppon dove mi rispondono, come il precedente sollecito, che contatteranno il corriere per un nuovo sollecito e mi daranno aggiornamenti non appena disponibili.Considerando che ad oggi 19/12, ne l'assistenza Yeppon e ne io riusciamo a metterci in contatto con il corriere per avere una data di consegna vorrei richiedere che la situazione si risolva entro il 23/12/2022, altrimenti vorrei procedere con risoluzione del contratto considerando che dal prossimo 5/01/23 scatta la prima rata del finanziamento senza che io abbia ricevuto il bene.Cordiali saluti

il 26/11 ho acquistato un miscelatore per cucina, consegna prevista il 6/12. Ho contatto il servizio clienti - che ha risposto, fortunatamente! - per avere aggiornamenti sul tracking che mi dovevano mandare in posta. Mi hanno assicurato che il 29/11 l'avevano dato al corriere. Passano i giorni, ricevo via mail il tracking ma non ho aggiornamento sul portale Bartolini. Chiamo e Bartolini per sapere come mai la spedizione sia bloccata e mi dicono, e scrivono, di non aver mai ricevuto il pacco da parte di Yeppon. Ormai le 48/72 ore che dicono necessarie dalla consegna al correre alla consegna al cliente sono già passate da tanto e ora ho scritto una PEC con la richiesta di esercitare il mio DIRITTO DI RECESSO ed ho anche segnalato il problema a PAYPAL aprendo una controversia. Aspetto che mi rispondano perchè io RIVOGLIO I MIEI SOLDI!

Il giorno 26/07/2022 trovavo sul sito di vendita YEPPON un prezzo interessante per un telefono Vivo Y21s 6.5' 4Gb 128Gb Blue-Midnight ad euro 92,99 più trasporto provvedevo al pagamento tramite Paypal + euro 4,99di spedizione consegna prevista 01/08/2022 ma in data 27/07/2022 mi veniva annullato poichè ritenevano che vi era stato un errore sul sito. Detto cio provvedevano al riaccredito della cifra che ancora non ho possibilità di controllare. Chiedo che mi venga inviato il telefono come da contratto o in alternativa che mi venga restituito il doppio della cifra versata

Ordinata una lavastoviglie Hotpoint NF723WK IT con estensione garanzia il 31 maggio scorso. Consegna concordata per venerdi 3 nel pomeriggio, il corriere BRT telefona al mattino e rimanda la consegna alla settimana dopo senza comunicarmi nulla.Lunedi 6 tardo pomeriggio arriva la lavatrice. Il pacco ha una botta sul davanti lo segnalo al corriere sul rapportino di consegna. Sballo il collo: la lavatrice ha un danno grave, lo sportello - aperto - non si chiude piu' . Come da loro istruzioni, scrivo prontamente a Yeppon e mando le foto: Il 3 giugno yeppon mi manda un numero di ticket, senza specificarmi cosa dovrei farci. Scopriro' in seguito da solo come accedere al loro sistema di gestione problemi. Dopo alcuni solleciti finalmente l' l'8 giugno mi rispondono chiedendomi una fascia oraria in cui il corriere puo' venire a ritirare la lavastoviglie danneggiata e se voglio il rimborso o una sostituzione (quindi tutto a posto, mi dico). Indico il venerdi pomeriggio per il ritiro e scelgo la sostituzione. Da li' il deserto: yeppon e' scomparsa, nessuno risponde alle mie email: ieri sono stato a casa tutto il pomeriggio ad aspettare che il corriere facesse il ritiro e non so se e sopratutto quando mi manderanno un'altra lavatrice. Alla faccia delle risposte entro le 24 ore e alla faccia del customer care, io mi ritrovo con una lavatrice rotta (la mia) una lavatrice danneggiata (la loro) parcheggiata all'ingresso di casa , una lavatrice nuova (spero) in arrivo, se arrivera' mai , 350 € anticipati inutilmente e i vestiti di 4 persone da 2 settimane accumulati nella vasca da bagno, e non so quando finira' questa odissea. Non e' una cosa difficile si tratta di pianificare velocemente un ritiro e una consegna, ma yeppon nemmeno si degna di rispondere. Io pero' devo risolvere il mio problema. A questo punto, anche sapere che la nuova non arrivera' mai aiuterebbe: me ne compro un'altra altrove e yeppon dovra' rimborsarmi per quanto speso. Basta saperlo. Potete aiutarmi? GrazieP.s. complimenti a Yeppon per la professionalita' !

Buongiorno. Il giorno 01/01/22 ho ordinato presso il sito Yeppon una lavastoviglie Electrolux al prezzo di € 399.99 come indicato nel loro sito. lo stesso giorno mi è arrivata la loro conferma dell'ordine con consegna prevista per il 05/01/22. il giorno 03/01/22 mi hanno mandato la fattura per il suddetto importo invece il giorno 10 mi hanno comunicato con una e-mail che il corriere BRT aveva smarrito il mio ordine e quindi non avendo loro altri pezzi da spedire avrebbero provveduto a rimborsare il pagamento. chiamando il loro servizio clienti ho potuto accurare che invece lo stesso prodotto è invece disponibile ma ad un prezzo di £539.99.effettivamente così risulta sul loro sito ben 140 £ di differenza.A questo punto più che uno smarrimento da parte del corriere mi sembra più un errore di inserimento del prezzo sul loro sito.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il [DATA]. A prima vista il pacco presentava [DESCRIZIONE]; all’apertura ho constatato infatti che [DESCRIZIONE] [In ragione dei danni riscontrati ho pertanto rifiutato la consegna / Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché...] Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento