Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato il mio ordine in data 24/11/2022 con richiesta di finanziamento Findomestic.In dato 28/11/12 mi inviano mail dicendo che il prodotto è stato spedito poiché il finanziamento è stato accettato.In data 1/12/2022 dal tracking online vedo che il mio ordine è fermo all hub di spedizione Logisco Srl Bitonto(BA).In data 7/12/2022 chiedo informazioni sul mio ordine e mi rispondono che solleciteranno il corriere.Nella settimana dal 12/12 al 16/12, non avendo aggiornamenti, provo a contattare telefonicamente il corriere ma ogni volta dopo qualche minuto di attesa cade la linea. Riscrivo all'assistenza Yeppon dove mi rispondono, come il precedente sollecito, che contatteranno il corriere per un nuovo sollecito e mi daranno aggiornamenti non appena disponibili.Considerando che ad oggi 19/12, ne l'assistenza Yeppon e ne io riusciamo a metterci in contatto con il corriere per avere una data di consegna vorrei richiedere che la situazione si risolva entro il 23/12/2022, altrimenti vorrei procedere con risoluzione del contratto considerando che dal prossimo 5/01/23 scatta la prima rata del finanziamento senza che io abbia ricevuto il bene.Cordiali saluti

il 26/11 ho acquistato un miscelatore per cucina, consegna prevista il 6/12. Ho contatto il servizio clienti - che ha risposto, fortunatamente! - per avere aggiornamenti sul tracking che mi dovevano mandare in posta. Mi hanno assicurato che il 29/11 l'avevano dato al corriere. Passano i giorni, ricevo via mail il tracking ma non ho aggiornamento sul portale Bartolini. Chiamo e Bartolini per sapere come mai la spedizione sia bloccata e mi dicono, e scrivono, di non aver mai ricevuto il pacco da parte di Yeppon. Ormai le 48/72 ore che dicono necessarie dalla consegna al correre alla consegna al cliente sono già passate da tanto e ora ho scritto una PEC con la richiesta di esercitare il mio DIRITTO DI RECESSO ed ho anche segnalato il problema a PAYPAL aprendo una controversia. Aspetto che mi rispondano perchè io RIVOGLIO I MIEI SOLDI!

Il giorno 26/07/2022 trovavo sul sito di vendita YEPPON un prezzo interessante per un telefono Vivo Y21s 6.5' 4Gb 128Gb Blue-Midnight ad euro 92,99 più trasporto provvedevo al pagamento tramite Paypal + euro 4,99di spedizione consegna prevista 01/08/2022 ma in data 27/07/2022 mi veniva annullato poichè ritenevano che vi era stato un errore sul sito. Detto cio provvedevano al riaccredito della cifra che ancora non ho possibilità di controllare. Chiedo che mi venga inviato il telefono come da contratto o in alternativa che mi venga restituito il doppio della cifra versata

Ordinata una lavastoviglie Hotpoint NF723WK IT con estensione garanzia il 31 maggio scorso. Consegna concordata per venerdi 3 nel pomeriggio, il corriere BRT telefona al mattino e rimanda la consegna alla settimana dopo senza comunicarmi nulla.Lunedi 6 tardo pomeriggio arriva la lavatrice. Il pacco ha una botta sul davanti lo segnalo al corriere sul rapportino di consegna. Sballo il collo: la lavatrice ha un danno grave, lo sportello - aperto - non si chiude piu' . Come da loro istruzioni, scrivo prontamente a Yeppon e mando le foto: Il 3 giugno yeppon mi manda un numero di ticket, senza specificarmi cosa dovrei farci. Scopriro' in seguito da solo come accedere al loro sistema di gestione problemi. Dopo alcuni solleciti finalmente l' l'8 giugno mi rispondono chiedendomi una fascia oraria in cui il corriere puo' venire a ritirare la lavastoviglie danneggiata e se voglio il rimborso o una sostituzione (quindi tutto a posto, mi dico). Indico il venerdi pomeriggio per il ritiro e scelgo la sostituzione. Da li' il deserto: yeppon e' scomparsa, nessuno risponde alle mie email: ieri sono stato a casa tutto il pomeriggio ad aspettare che il corriere facesse il ritiro e non so se e sopratutto quando mi manderanno un'altra lavatrice. Alla faccia delle risposte entro le 24 ore e alla faccia del customer care, io mi ritrovo con una lavatrice rotta (la mia) una lavatrice danneggiata (la loro) parcheggiata all'ingresso di casa , una lavatrice nuova (spero) in arrivo, se arrivera' mai , 350 € anticipati inutilmente e i vestiti di 4 persone da 2 settimane accumulati nella vasca da bagno, e non so quando finira' questa odissea. Non e' una cosa difficile si tratta di pianificare velocemente un ritiro e una consegna, ma yeppon nemmeno si degna di rispondere. Io pero' devo risolvere il mio problema. A questo punto, anche sapere che la nuova non arrivera' mai aiuterebbe: me ne compro un'altra altrove e yeppon dovra' rimborsarmi per quanto speso. Basta saperlo. Potete aiutarmi? GrazieP.s. complimenti a Yeppon per la professionalita' !

Buongiorno. Il giorno 01/01/22 ho ordinato presso il sito Yeppon una lavastoviglie Electrolux al prezzo di € 399.99 come indicato nel loro sito. lo stesso giorno mi è arrivata la loro conferma dell'ordine con consegna prevista per il 05/01/22. il giorno 03/01/22 mi hanno mandato la fattura per il suddetto importo invece il giorno 10 mi hanno comunicato con una e-mail che il corriere BRT aveva smarrito il mio ordine e quindi non avendo loro altri pezzi da spedire avrebbero provveduto a rimborsare il pagamento. chiamando il loro servizio clienti ho potuto accurare che invece lo stesso prodotto è invece disponibile ma ad un prezzo di £539.99.effettivamente così risulta sul loro sito ben 140 £ di differenza.A questo punto più che uno smarrimento da parte del corriere mi sembra più un errore di inserimento del prezzo sul loro sito.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il [DATA]. A prima vista il pacco presentava [DESCRIZIONE]; all’apertura ho constatato infatti che [DESCRIZIONE] [In ragione dei danni riscontrati ho pertanto rifiutato la consegna / Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché...] Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento