Bacheca dei reclami

La presente per richiedere il rimborso relativo alla prenotazione del viaggio del 22/05/2024 Bolzano - Bergamo Orio al Serio (aeroporto) delle ore 06.30 non partito per avaria del mezzo. Per quanto sopra con la presente si richiede altresì, il rimborso del viaggio alternativo sostenuto e di cui si allegano documenti (ricevute). Passeggero: Arianna Sammarco Prenotazione n.3163271150 euro 20.97 IBAN IT09X0306234210000001445905 intestato a Rita Parini Rimango in urgente attesa di quanto sopra. Rita Parini

Spett. FLIXBUS, Sono titolare del biglietto per i l’autobus del 22/05/2024 da Lecce a Taranto delle ore 18:00. Una volta arrivata alla fermata alle 17:53, il pullman si era già immesso in strada, accanto al pullman c’erano altri FlixBus, mi sono quindi avvicinata all’autista del secondo Flixbus dando per scontato che fosse il mio, ma l’autista dice che il mio era quello già partito, numero dell’autobus 434, convenendo con me che si fosse partito in anticipo, ma che non avrebbe potuto aiutarmi in alcun modo. Ho atteso alla fermata cercando di chiamare l’assistenza, fino alla partenza, anche ritardata di due minuti, dell’altro pullman che partiva alle 18. Al ché ho atteso per trovare una soluzione dato che per via della partenza anticipata del pullman che mi ha lasciato a terra i miei impegni sono stati compromessi nonostante fossi arrivata anche in anticipo. Ho dovuto comprare un biglietto del treno dal valore di 9,30€ per non arrivare ulteriormente in ritardo. Sono riuscita a presentare un reclamo tra il 26 e il 27/05. Mi hanno risposto che era stato fatto il check-in sul mio biglietto, ma io nell’autobus non ho potuto entrarci perché si sono partiti in anticipo. In allegato ho messo la ricevuta è il biglietto del treno che ho dovuto prendere in sostituzione e mi hanno detto che dal loro sistema risulta che l’autobus non solo non si sia partito in anticipo, ma addirittura in ritardo di 4 minuti, però io ero là nel momento esatto in cui si erano immessi in strada, quindi 17:55, testimone mi è l’autista dell’altro Flixbus che partiva alle 18. Ma si sono rifiutati di revisionare il mio caso dicendo di non potermi rimborsare perché nel sistema risulta così. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 5,98 €, ovvero il prezzo del biglietto, più la differenza dei soldi che ho dovuto spendere, di 3,32 € per un totale di 9,30€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In allegato il reclamo che ho presentato precompilato, è il biglietto del treno.

Buongiorno, Sono Silvia Cristanini il giorno 15 maggio ho viaggiato con flixbus da Verona stazione porta nuova a Orio al serio aeroporto. Con il pullman che partiva alle 17:00 orario previsto di arrivo 18:30. Più o meno all’altezza di Brescia in autostrada causa allagamento, facevano uscire in tangenziale. Da questo punto in poi l’autista ha allungato la strada arrivando quasi fino a Milano e poi arrivando all’aeroporto con un ritardo di 1ora e mezza, ovviamente ho perso l’aereo. Ora in primos un’azienda di trasporti dovrebbe tenersi informata del traffico e di come sono messe le autostrade, comunicando ai clienti ritardi, perché non credo ci abbia messo un secondo l’autostrada ad allagarsi. Secondo un autista dovrebbe essere pronto a cercare la via più breve per arrivare a destinazione, non trovarsi in balia degli eventi con un pullman pieno di gente. Ovviamente questo mi è costato parecchio 1.nuovo volo 2. Hotel per la notte 3. Taxi 4. Cena 5. Perdita di una giornata di lavoro. Allego le spese e aspetto una risposta. Grazie.

Buonasera, oggi in data 28.04.2014 dovevo fare la tratta Catania/ Vibo Valentia con Numero Prenotazione n3156558171 delle ore 14.25. ma arrivata alla stazione alle 14.10 il pullman era già in fondo alla traversa ed avendo 80 anni, certamente, non potevo rincorrere l’autobus! Quindi ho dovuto utilizzare altri mezzi per poter arrivare a destinazione, con tutto il disagio di trovarne in un giorno festivo ed anche spendendo molti altri soldi. Chiedo pertanto il rimborso, da parte dell’Azienda FLIXBUS, dell’importo totale del biglietto. Sperando che per le prossime volte, quantomeno si possa essere avvisati dei cambiamenti di orari. Certa di un Vs cenno di riscontro, cordiali saluti Carla Caparrotti

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In quanto ho già inviato tutte le prove e non so come ma avete ripristinato la app che doveva avvertire i ritardi o cancellazioni,ma garantisco che alle 10:45 ero ancora li ad aspettare ma nessun bus per bucharest è arrivato,giustificvandovi che era arrivato in ritardo di soli 106 minuti,quando era arrivato e se almeno alle 23-:30 a dire bene,era con me un altra signora Rumena che aspettava nella stessa disavventura.

buongiorno avevo la prenotazione n. 3150471056 oggi pomeriggio 31-3-2024,mi sono recato alle ore 17.00 alla stazione di san donato (mi) io, insieme ad altri passeggeri(anche per altre destinazioni) Abbiamo atteso il bus alla solita pensilina. Dopo mezz'ora di ritardo mi sono recato all'unico bar e ho saputo che la fermata era stata spostata. Alla pensilina non c era alcuna indicazione dello spostamento della fermata! Ho ricevuto da flixbus un sms sul bagno rotto del bus 480. Ma nessuna indicazione sulla fermatacome gli altri passeggeri. Ho dovuto rimediare con altri mezzi e sono arrivato a Genova con tre ore di ritardo grazie al vostro servizio, Ritengore sia onesto e cooretto un rimborso per i mezzi usati e pagati per il rientro a Genova e per il ritardo subito. Giorgio Delfino

Salve, Domando come mai i prezzi dei biglietti all' improvviso sono anche triplicati e più. Faccio spesso la tratta Napoli Bari e viceversa. Ho sempre acquistato a 5, 6, massimo 7 euro. Ora i biglietti sono a 20 ,25 o anche 35 euro. E questo anche per prenotazioni a lungo termine. Mi chiedo perché? A Marzo ho acquistato per Aprile a 3 euro mentre ora i biglietti sono a 25 euro . Idem per Maggio ,Giugno e Luglio. Perché questo aumento improvviso??

Buongiorno, sono Anna Maria Canciani , ho prenotato due posti con Flixbus per il viaggio da Udine a Salerno in data 2 aprile 2024 e mi sono stati assegnati i posti distinti con i numeri 5D e 5C per cui ho pagato l'importo di €.60,97. In data 19 marzo 2024, ho ricevuto una mail recante la modifica della prenotazione e, annullati i due posti vicini, come prenotati, mi è stato assegnato un nuovo posto distinto con il n.20E. In tale occasione mi hanno altresì avvisato che avrei ricevuto un rimborso parziale della somma pagata per il secondo posto. La richiesta originaria di due posti vicini trova senso per la circostanza che ho l'età di 87 anni ed essendoci la possibilità, avevo fatto questa scelta per avere una maggiore comodità. Pertanto, il presente reclamo tende a voler ripristinare la prenotazione originaria almeno in relazione ad uno dei due posti 5D e/o 5C o, comunque in posizione più avanzata rispetto al posto n.20E. Per il caso in cui trovi ingresso la proposta della società Flixbus, richiedo il rimborso totale dell'importo versato. Resto in attesa di un sollecito riscontro.

Buongiorno, vorrei denunciare l'incompetenza di questo servizio che non assicura ai viaggiatori di recuperare il proprio bagaglio da stiva. Mi hanno preso la valigia che avevo e sono rimasta senza niente a parte i miei vestiti da viaggio. Sono obbligata di ricomprare vestiti e biancheria, per non parlare delle medicine costose che si trovano all'interno delle quali ho assolutamente bisogno. Il resto erano effetti personali di valore sentimentale che mi dispiace molto aver perso in questo modo imperdonabile. Richiedo un risarcimento per i danni e di certo non viaggeró più con flixbus

Spett. Flixbus In data 10/01/2024, di ritorno da una vacanza di 15 giorni all'estero ho effettuato il viaggio Roma/Bari (22:45-4.30) con la Vostra compagnia. Il bus ha fatto tappa a Napoli alle ore 1.00 a.m. Su indicazione dell'autista ho depositato il bagaglio regolarmente etichettato nella stiva, e sono salito sul bus 30 minuti prima della partenza. Al mio arrivo a Bari il bagaglio non era più in stiva. Ho presentato regolare denuncia di furto ed elencato tutti gli oggetti presenti in stiva. Ho presentato regolare reclamo: mi trovo nella spiacevole situazione, oltre all'aver perso beni per me importanti ed al tempo che dovrò impiegare per riacquistare gli articoli (che comunque non troverò mai al medesimo prezzo del rimborso e della stessa qualità). Il vostro servizio clienti non intende rimborsarmi con una cifra congrua, mi sono stati offerti 150 euro mentre il valore dei beni presenti in valigia è superiore ai 1000 euro, oltre al fatto che la valigia in questione era praticamente nuova.