Bacheca dei reclami

Spett. La Redoute Italy srl, In data 26 novembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto 5909538 pagando contestualmente l’importo di 32.59 € oltre a 4.95 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10 dicembre 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Non è mai stato possibile seguire lo stato dell'ordine, poiché il link di tracciamento non funzionava e non è mai stato fornito un numero di tracking valido. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. LA REDOUTE ITALY SRL In data 24 novembre ho acquistato presso il Vostro negozio online un 2 confezioni da 2 sedie ciascuna per un totale di 4 sedie pagando contestualmente l’importo di 693,60 comprese di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7-10 giorni Tuttavia, ad oggi, mi e' stato consegnato un solo pacco con 2 sedie spedito il 27 novembre; nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il secondo pacco che non risulta neanche spedito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti e il reso delle due sedie da me inutilizzabili (mi servono 4 sedie) con spese a vostro carico Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera ho effettuato un ordine il 10 ottobre per articoli della casa,sono stati subito restituiti tramite posta 5 articolo dell ordine nell involucro originale in quanto non sono neanche stati aperti perché arrivati con notevole ritardo e non ne avevo più bisogno.Ad oggi sono stati rimborsati solo 3 articoli manca ancora il reso di 2 articoli anche se gli stessi sono stati resi tutti insieme.Trascorso oltre un mese pretendo un Vs. Riscontro immediato

Spett. LA REDOUTE SRL In data 02.10.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una scarpiera Sheldon 3 battenti 1 anta pagando contestualmente l’importo di 195.30 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 17.10.2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. In tale data non era presente nessuno a casa per il ritiro del pacco, il quale risulta in stato di CONSEGNATO a un nominativo che non sono io , ma riporta la firma di FRAMACIA TILLI . Ad oggi non ho nè la merce, nè i soldi pagati in anticipo.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto , esigo che mi venga effettuato il rimborso totale della merce. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, TILLI FRANCESCA Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno sono in attesa da 2 mesi di un rimborso dall'azienda La Redoute di euro 205,80 per un ordine che ho rispedito al mittente .Ho parlato più volte con l'Azienda che mi ha sempre promesso di effettuare il rimborso entro poche ore inutilmente.Ho anche scritto una recensione con quanto accaduto e la recensione è stata censurata e non pubblicata.

Spett. La RedouteSul vostro sito, fate la promozione della vostra newsletter, invitando chi vuole usufruire di uno sconto extra del 10% sul suo prossimo ordine. Chiedete pure la conferma per e-mail, ma il codice sconto non viene ne automaticamente aggiunto al pagamento, ne communicato. Mi sembra che in Italia questo tipo di metodologie di incitare la gente a fare un'azione per una ricompensa che non viene poi data non sia proprio autorizzato. Avvendo un grosso carello, con un altra offerta che scadeva a mezza notte, ho fatto il mio ordine, senza potere usufruire dello sconto extra del 10% come promesso dopo essermi iscritta alla vostra newsletter. In fede, Diane Müller

Buongiorno, ho ordinato un applique sul sito LAREDOUTE (numero fattura I012081981 - numero cliente 446896660 - num ordine 231125252364) ma anziché ricevere quanto richiesto, mi è stato consegnato un articolo completamente diverso: un cuscino per divani. Ho effettuato il reso alle poste italiane, riutilizzando lo stesso imballo (crono reverse 7C6880G730756). Sono a richiedere rimborso e/o invio nuovo articolo. grazie

Buongiorno, ho ordinato un letto a castello + cassetto letto sul sito La redoute.it il 23/11/22 approfittando l'offerta black fridayScrivo tutta la drastica avventura:a) mi è stato fatto il reso del cassetto, dicendo che era esaurito… sul sito era disponibile. Ho scritto a la redoute dicendo che il letto senza cassetto non lo volevo e mi hanno risposto di comprare di nuovo il cassetto. Ho fatto nuovo acquisto, ma non più a prezzo scontato… b) il 09/01 è arrivato il letto a castello, ma purtroppo in condizioni pessime. Impossibile da montare. Abbiamo scritto e chiamato la redoute chiedendo la sostituzione del pezzo danneggiato. Ogni settima scrivo chiedendo informazioni. Il 26/01 mi hanno scritto che il pezzo era stato spedito, Il 25/02 era in transito e ad oggi, il 17/03 non so niente e nessuno mi ha contattato per la consegna.Letto pagato a novembre, spesa di più di 1250€ + i 3 materassi comprati (+ 900€) ed ancora impacchettati. Camera piena di scatole (letto danneggiato) dopo + di tre mesi dell’acquisto.Servizio clienti pessimo.

Spett.LA REDOUTEIn data 5 MAGGIO 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio On line 2 Chaise longue in acacia pagando contestualmente l’importo di € 159.60 . A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il legno con cui sono fatte le sdraio si e' completamente spezzato in punti diversi, mostrando la scarsa qualità' dello stesso.Faccio presente che dalla data di acquisto fino ad agosto, non ho utilizzato le sdraio poiché' sono state comprate per l'utilizzo in una casa di villeggiatura.In data 17 agosto 2022 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia o un rimborso totale.Nulla ricevendo in risposta, sollecito telefonicamente in data 14 settembre .Il servizio clienti dice di non aver ricevuto nessuna mail, forse perché' le foto allegate erano troppo pesanti o per un problema di software.Reinvio tutto.La mia richiesta è stata rigettata poiché ho contestato l'acquisto oltre 10 giorni dal ricevimento del prodotto.. Contesto quanto sopra in quanto ,come ho spiegato , non le ho utilizzate prima ma considero um mio diritto averne la sostituzione o il rimborso.Sollecito di nuovo e mi riconoscete un rimborso di euro 25,che RIFIUTO.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Giusy Colombo

Buongiorno, ho ordinato sul sito laredoute.it lenzuola in cotone lavato Beronise cod. 4601076, 4597630 e 4597648. Dopo i primi 4 lavaggi, effettuati secondo le indicazioni sull'etichetta del capo, le lenzuola hanno iniziato a rilasciare colore a contatto con la pelle e gli indumenti inoltre anche la parete sulla quale i cuscini poggiavano e il piumino, risultano macchiati di viola.L'articolo è in garanzia e secondo le condizioni di vendita: in caso di difetto di conformità del bene, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, ma La Redoute mi ha semplicemente proposto il 10% di sconto su un prossimo ordine, non rispettando le condizioni di vendita.