Bacheca dei reclami

Buongiorno, in riferimento alla prenotazione in oggetto, non mi è stato riconosciuto alcun rimborso poiché mi sono presentato in ritardo presso l'ufficio di ritiro dell'autovettura. Nonostante ciò, come chiaramente indicato nel contratto in allegato: "Fuori orario: Ritiro fuori dagli orari di ufficio: 97,60 €. I ritorni della macchina fuori delle ore d'ufficio sono gratuiti (soggetti alla disponibilità di una cassetta per la restituzione della chiave). I ritiri fuori orario saranno possibili entro un'ora dall'orario di chiusura dell'ufficio." Nessuna delle parti coinvolte (Carjet e Felirent) mi ha dato la possibilità di esercitare questo mio diritto. Mi sono recato presso l'ufficio di ritiro dell'autovettura alle 20:35 e, dopo aver cercato invano un dipendente che mi assegnasse le chiavi dell'auto, ho deciso di contattare il numero di riferimento segnato sul gabbiotto dell'ufficio. Come si evince dallo screenshot in allegato, il numero è stato contattato alle 20:51, quindi entro l'ora di tolleranza prevista. Ritengo inaccettabile che mi sia stato negato il servizio per il quale ho regolarmente pagato e che mi spettava di diritto. Pertanto, richiedo il rimborso immediato dell'importo versato. In mancanza di un pronto riscontro positivo, non esiterò in alcun modo ad adire a tutti gli strumenti legali a dispozione. Distinti saluti, Giacomo Pompanin

Spett. Carjet, Sono titolare del noleggio per l'auto del 24-5-2024 n prenotazione CJT-118238376 consegna Milano Malpensa 24.5.2024 al 4.6.2024 come prenotato , mi sono recato alllo sportello per il ritiro auto. La signorina del check-in mi presenta il contratto e avrei dovuto aggiungere altri 900 di assicurazione e 1200€ di deposito. mi rifiuto di accettare la loro assicurazione proposta perchè già pagato in anticipo polizza Platinum n 57131138. a quel punto la signorina del banco mi comunica che non è possibile effettuare la transazione perchè non c'è linea sul POS. chiedo di effettuare il passaggio della mia carta di credito nel pos così avrei avuto ricevuta della mancata transazione. ma un altro sugnore ha fatto la transazione accettando le loro condizioni. così mi sono dovuto rivolgere ad un altra agenzia di noleggio dovendo pagare pure un prezzo più alto. allego documento Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 716,27. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Scrivo in merito alla prenotazione CJT-110272234 DEL 06/04/2024 e per la quale ho pagato 132.25 euro. Come da contratto il giorno 21/04/2024 mi sono recato presso l'agenzia Alamo all'interno dell'aeroporto di Norimberga per il ritiro dell'auto. Sul contratto l'ora di ritiro era alle 09:00 ma causa imprevisto mi sono recato all'aeroporto alle 11:50. Dall'operatore mi è stato detto che erano trascorse tre ore e quindi l'auto della categoria da me richiesta non era più disponibile e dopo 1 ora di inutile conversazione mi veniva in un primo momento detto che avrei potuto ritirare una macchina di categoria inferiore però allo stesso prezzo, cosa alquanto assurda, perché nel regolamento non è scritto da nessuna parte che nel momento in cui si effettua una prenotazione e si paga Un anticipo non di possa andare incontro a un imprevisto, ma l'assurdità delle assurdità trascorsi 30 minuti l'operatore mi informava che non aveva più a disposizione auto di categoria prenotata, auto di categoria inferiore na solo auto di categoria Superiore al costo di 35 euro in più al giorno. Al momento ho rifiutato la loro proposta, mi ritrovo in un paese straniero e senza auto. Chiedo che mi vengano rimborsati i miei soldi, sono in possesso della mail che il personale Alamo mi ha inviato ed eventualmente posso inoltrarlo.

Buongiorno,Il giorno 12/09 ho prenotato un noleggio auto tramite la CARJET per i giorni dal 29/09 al 1/10 per un costo di 35 euro circa. Chiedevano il numero della carta e si sarebbero trattenuti euro 4,18. L'addebito è avvenuto ma non ho mai ricevuto il voucher. Li ho contattati tramite il sito (non hanno una mail ufficiale) ed ho ricevuto la seguente mail Gentile Luigi Demarco1974Grazie per aver prenotato con noi.Ci ha inviato una richiesta di informazioni sulla sua prenotazione.Purtroppo questo indirizzo e-mail non corrisponde alla data di ritiro fornita. ma la mail è corretta ed è l' unica che ho

Buonasera, ho prenotato il noleggio di un'automobile per la mia vacanza a Zante dal 19 al 27 agosto 2023 sul sito CarJet.comAl mio arrivo presso il punto di ritiro, vicino l'aeroporto di Zante (punto OKMOBILITY) mi è stata negata la consegna dell'automobile. Il pagamento era già stato effettuato per l'intero ammontare. Ci hanno proposto un'altra macchina al costo aggiuntivo di €580. A quel punto ci siamo rivolti ad un'altra compagnia in loco. Secondo loro avevamo sbagliato la comunicazione dell'orario ma da nessuna parte era specificato che avremmo perso la prenotazione. Inoltre abbiamo provato a contattarli telefonicamente e via mail e attraverso il sito con format precompilato il giorno precedente all'arrivo ma è stato impossibile riuscire a contattarli.Richiedo pertanto il rimborso di quanto speso per la macchina non consegnata, pari a 370€.

In data 6.8.2023 mi sono recato presso il Vostro concessionario ABBEY RENT CAR di Creta e, nonostante la mia richiesta di pagamento di € 18,00 giornalieri (come previsto dal contratto) a mezzo contanti o bonifico bancario, in luogo di applicare la franchigia contrattuale, non mi è stato permesso di ritirare la macchina.Inoltre, avendo problemi con la mia carta di credito (bloccata) nonostante la mia richiesta di utilizzare le carte di credito del testimone Dott. Alberto Tamagnini, di mia moglie Dott.ssa Beatrice Lazzari, di altra su conto cointestato e di ulteriore carta di debito a mio nome, non è stato possibile ritirare il veicolo e usufruire della prenotazione.Ciò posto, con la presente, si chiede:- il completo rimborso di quanto versato (euro 886,88), vista l'impossibilità di usufruire della prestazione- l'ulteriore importo di € 200,00 per il danno arrecato.In difetto agirò in giudizio a tutela dei miei diritti.Avv. Davide Seveso

Buongiorno,ho eseguito una ricerca su internet per noleggio auto per la mia vacanza a Zante dal 10-18 luglio 2023, specificando noleggio senza carta di credito. Mi sono rivolta a Carjet e ho prenotato il servizio prenotando la vettura per tutta la settimana e assicurazione completa che potesse coprire eventuali costi di franchigia per poter essere tranquilla. Ho versato una caparra di 100,87€ in data 2/06/2023 e avrei dovuto versare il rimanente importo di 300€ al mio arrivo con la carta con cui avevo pagato l’acconto. Arrivo in aeroporto e non trovo nessuno della compagnia dell autonoleggio, chiamo il rental e finalmente dopo quasi un’ora dall’arrivo in aeroporto la referente si presenta . Comincio a consegnare documenti e carta per l’addebito della cifra e per la cauzione di 930€ come previsto ma il rental rifiuta la mia carta di debito. Non ho avuto nemmeno la possibilità di dare un altra carta perché sarebbe dovuta essere a mio nome. Così il rental mi consiglia di chiamare carjet per avere in sostituzione un altra auto di un’altra compagnia e qua comincia l’odissea: 20 minuti di attesa al telefono per parlare con un operatore, vari tentativi nessuna risposta.Leggo sul sito che nel caso ci fossero problemi con altre forme di pagamento di contattarli che avrebbero provveduto. Nessuna risposta per tutto il giorno, mi arrendo e prendiamo un taxi a 35€ verso l alloggio. Comincio a scrivere e-mail spiegando l accaduto e chiedendo di risolvere il problema. Per 4 giorni scrivo chiamo nessuna risposta nessuna assistenza e noi rimaniamo senza auto vista l’alta stagione è impossibile trovare un mezzo. Al quinto giorno mi mandano una e-mail scrivendo che serve la carta di credito per il noleggio, loro non possono farci niente e non riavrò nemmeno la caparra. Rispondo scrivendo che nel loro sito è chiaramente scritto di informarli per trovare una soluzione diversa alla carta di credito ma nulla. Nessuna più risposta , nessuna assistenza, vacanze rovinate . Chiedo perciò quanto meno il rimborso della caparra e del costo del taxi sostenuto a fronte del grave disservizio.

Buongiorno, ho noleggiato un'auto a Creta con il cambio automatico tramite la piattaforma CARJET. Ho pagato un acconto di 200 euro. Quando mi presento all'autonoleggio della compagnia STERLING indicata da CARJET all'orario stabilito mi comunicano che la macchina con il cambio automatico che dovevano consegnarmi ha subito un incidente la mattina e non ne hanno un'altra disponibile da darmi. Mi fanno così firmare un documento in cui la Sterling conferma la cancellazione del noleggio a causa dell'indisponibilità dell'auto con cambio automatico. Ho inviato il documento a CARJET per ricevere il rimborso nel mese di OTTOBRE 2022 e inviato numerose email a CARJET ma ad oggi 17/05/2023 non ho ricevuto alcuna risposta. Esigo una risposta o un rimborso altrimenti andrò per vie legali.

Buongiorno ho prenotato un noleggio auto in data 12/05/2023 ore 11:30, presso il sito carjet.com. Mi reco alla Herz per ritirare l’auto e un dipendente mi dice che non ha auto libere in giornata. Cancello la prenotazione perché l’auto non potevo averla e mi arriva un e-mail dove mi dicono che non possono effettuare il rimborso

Buongiorno,vorrei chiedere a CarJet il rimborso di 74,41 € per la prenotazione annullata in data 20 aprile 2023.Ho il messaggio di posta elettronica in cui mi scrivono che entro quattro giorni avrei dovuto avere il rimborso. Al 26 aprile 2023 il rimborso non è stato ancora effettuato.Scrivendo al servizio clienti non ho ricevuto chiarimenti.