Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho riscontrato in data odierna che mi vengono addebitati da un anno e mezzo degli importi pari a 39.99€ per un abbonamento mai sottoscritto.Vi intimo di bloccare l'eventuale abbonamento/i in essere a mio nome collegato a eventuali miei strumenti informatici.Avviso che ho provveduto a bloccare gli addebiti ed ho aperto una contestazione presso le autorità competenti.

Spett.le Netflix Italia S.r.l. Via Boncompagni, 2 00187 Roma (RM) ​Oggetto: Diffida e formale messa in mora – Richiesta di rimborso per aumenti unilaterali del canone ​Il sottoscritto Erminio Valota, cliente del servizio Netflix sin dal mese di ottobre 2018, nonché socio dell’associazione dei consumatori Altroconsumo, con account associato all’indirizzo e-mail erma75@gmail.com, ​PREMESSO CHE ​ho intrattenuto con la Vostra società un rapporto contrattuale continuativo e senza interruzioni dal 2018 ad oggi tramite la Vostra piattaforma; ​nel corso del rapporto ho subito aumenti unilaterali del canone di abbonamento; ​il Tribunale di Roma, con sentenza n. 4993/2026, ha accertato la nullità e vessatorietà delle clausole che consentivano tali aumenti; ​Altroconsumo ha promosso e sostenuto azioni a tutela dei consumatori proprio in relazione a tali condotte; ​TUTTO CIÒ PREMESSO ​con la presente DIFFIDO Netflix Italia S.r.l. a voler provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, a: ​ricostruire integralmente la mia posizione contrattuale da ottobre 2018 ad oggi; ​quantificare e restituire tutte le somme indebitamente percepite a seguito degli aumenti citati. ​Resta inteso che, in difetto di riscontro positivo entro il termine indicato, mi riservo di attivare ogni iniziativa a tutela dei miei diritti anche tramite il supporto di Altroconsumo, nonché di aderire alle azioni collettive promosse. ​La presente vale quale formale interruzione della prescrizione e messa in mora ad ogni effetto di legge. ​Distinti saluti, ​Erminio Valota

Buongiorno, ho utilizzato il servizio online offerto dal sito best-PDF. Per poter svolgere il lavoro mi è stato chiesto di pagare 0.50€ cosa che ho fatto. Al momento non era specificata IN NESSUN MODO la clausola per cui non appena avrei utilizzato il loro servizio mi sarei anche automaticamente abbonato al sito. Clausola che per altro non è specificata in nessun altro modo sul loro sito. Oggi controllando il mio conto, scopro che mi avevano addebitato 39.90€, oltre ai 0.50€ suddetti. Contatto subito il sito per chiedere spiegazioni e un rimborso, ma mi rispondono che avendo utilizzato il loro servizio avevo acconsentito automaticamente, ma in maniera inconsapevole e quindi fraudolenta, ad una sottoscrizione se non annullavo entro 48 ore, periodo considerato di prova e gratuito. vorrei cortesemente il vostro intervento

Buongiorno vorrei bloccare l addebito di HPY*iqcheckup” che mi crea un addebito di 29.90

Spett.le Netflix Italia S.r.l., la sottoscritta Monica Maggioni, cliente del servizio Netflix sin dall’anno 2016, nonché socia dell’associazione dei consumatori Altroconsumo, con account associato all’indirizzo e-mail monica.maggioni80@gmail.com, PREMESSO CHE ho intrattenuto con la Vostra società un rapporto contrattuale continuativo per diversi anni, anche tramite piattaforme terze quali Sky; nel corso del rapporto ho subito aumenti unilaterali del canone di abbonamento; il Tribunale di Roma, con sentenza n. 4993/2026, ha accertato la nullità e vessatorietà delle clausole che consentivano tali aumenti; Altroconsumo ha promosso e sostenuto azioni a tutela dei consumatori proprio in relazione a tali condotte; TUTTO CIÒ PREMESSO con la presente DIFFIDO Netflix Italia S.r.l. a voler provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, a: ricostruire integralmente la mia posizione contrattuale dal 2016 ad oggi, inclusi i periodi di fruizione tramite Sky; quantificare e restituire tutte le somme indebitamente percepite. Resta inteso che, in difetto di riscontro, mi riservo di attivare ogni iniziativa a tutela dei miei diritti anche tramite Altroconsumo, nonché di aderire alle azioni collettive promosse. La presente vale quale formale messa in mora. Distinti saluti, Monica Maggioni

Spett.le Buddyfit, In data 02/04/2026 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo annuale automatico pari a €69,99. Non appena ho visualizzato l’addebito sul mio conto ho contattato il vostro servizio clienti per poter procedere con la richiesta di rimborso in quanto non ho ricevuto nessun avviso riguardante il rinnovo. Sono mesi che non utilizzo l’app per allenarmi e non era mia intenzione rinnovare l’abbonamento. non sono mai stata avvisata in prossimità della scadenza di tale rinnovo. Obbligatorio oltretutto per legge almeno 30 giorni prima. Attendo riscontro

Spett. Altroconsumo Nell’anno 2018 ho sottoscritto il contratto con netflix per usufruire dei loro servizi. Ho attivato l’account su cui si potevano avere 4 dispositivi. (Account premium) Da allora, ad oggi non ho mai sospeso l’abbonamento ma è aumentato. Ad oggi pago circa 19€ al mese, contro i 13,99€ nel 2018. Chiedo formalmente il rimborso. Grazie anticipatamente e in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Formale reclamo e richiesta di rimborso per variazioni contrattuali unilaterali non comunicate – Account linda.verderio@gmail.com Spett.le Netflix Services Italy S.r.l., con la presente intendo contestare formalmente le recenti variazioni applicate al mio abbonamento, sottoscritto in data 9 aprile 2025 al costo pattuito di € 9,99/mese. Nello specifico, rilevo quanto segue: Variazioni unilaterali senza preavviso: In data 9/11/2025 l’importo è stato elevato a € 13,99 e in data 6/1/2026 a € 19,99 (con passaggio forzoso al piano Premium). Tali modifiche sono avvenute in assenza della comunicazione formale prevista dall’art. 13 del Codice del Consumo e dalle vostre stesse Condizioni di Utilizzo, che impongono un preavviso scritto di almeno 30 giorni per permettere all'utente di recedere senza costi. Impossibilità di downgrade immediato: A seguito della mia richiesta del 7/04/2026 di passare al piano Base (€ 6,99), mi è stato comunicato che la modifica sarà efficace solo da maggio 2026. Tale tempistica appare illegittima, considerando che i passaggi a piani superiori (e più costosi) sono stati applicati con effetto immediato. Tutto ciò premesso, richiedo formalmente: Il rimborso immediato delle somme eccedenti la quota pattuita di € 9,99, pagate indebitamente da novembre 2025 ad oggi. L’attivazione immediata del piano da me richiesto in data 7/04/2026, con ricalcolo della tariffa per il mese corrente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Linda Verderio

Oggetto: Formale reclamo e richiesta di rimborso per variazioni contrattuali unilaterali non comunicate – Account linda.verderio@gmail.com Spett.le Netflix Services Italy S.r.l., con la presente intendo contestare formalmente le recenti variazioni applicate al mio abbonamento, sottoscritto in data 9 aprile 2025 al costo pattuito di € 9,99/mese. Nello specifico, rilevo quanto segue: Variazioni unilaterali senza preavviso: In data 9/11/2025 l’importo è stato elevato a € 13,99 e in data 6/1/2026 a € 19,99 (con passaggio forzoso al piano Premium). Tali modifiche sono avvenute in assenza della comunicazione formale prevista dall’art. 13 del Codice del Consumo e dalle vostre stesse Condizioni di Utilizzo, che impongono un preavviso scritto di almeno 30 giorni per permettere all'utente di recedere senza costi. Impossibilità di downgrade immediato: A seguito della mia richiesta del 7/04/2026 di passare al piano Base (€ 6,99), mi è stato comunicato che la modifica sarà efficace solo da maggio 2026. Tale tempistica appare illegittima, considerando che i passaggi a piani superiori (e più costosi) sono stati applicati con effetto immediato. Tutto ciò premesso, richiedo formalmente: Il rimborso immediato delle somme eccedenti la quota pattuita di € 9,99, pagate indebitamente da novembre 2025 ad oggi. L’attivazione immediata del piano da me richiesto in data 7/04/2026, con ricalcolo della tariffa per il mese corrente. Rimango in attesa di ricevere un riscontro entro 10 giorni dalla presente Cordiali saluti Linda Verderio

Deliveroo mi ha addebitato i seguenti costi non dovuti: 11/8/25 Euro 5,99 11/9/25 Euro 5,99 11/10/25 Euro 5,99 11/11/25 Euro 5,99 11/12/25 Euro 5,99 11/1/26 Euro 5,99 11/2/26 Euro 5,99 11/2/26 Euro 5,99 (in febbraio 2 volte!) 11/3/26 Euro 5,99 Si tratta del costo dell'abbonamento deliveroo plus, ma questo costo non era dovuto essendo gratuito per gli iscritti ad Amazon Prime. Ho già chiesto più volte che questi costi mi vengano rimborsati, ma finora ho ricevuto solo risposte interlocutorie in cui mi vengono chieste informazioni già date (a cui comunque ho risposto puntualmente), ma poi nessuna azione e nessun rimborso. Cosa devo fare per ottenere il rimborso che mi spetta? Cordiali saluti leo colovini