Bacheca dei reclami

mi sono stati attivati servizi Premium (canone opzione Premium) nonchè canone assistenza stradale solo Italia, senza mai averne fatta esplicita richiesta (dal 2020 circa).

In data 25/06/2024 ho effettuato un loro test, per ricevere il risultato ho pagato 0,50, a quanto pare nelle clausole c'era la sottoscrizione di un abbonamento mensile che non ho assolutamente letto, anche perché il sito pubblicizzava il test come gratuito, però mi sono detta che 50 centesimi li avrei potuti pagare. Il giorno dopo mi hanno addebitato 39.9 e così anche in data odierna, mi sono resa conto dell'addebito e relativo abbonamento solo oggi 27/07/2024. Sono dei truffatori

Spett. Uniic LTF In data 01/05/2024 ho dato il mio consenso per ricevere il risultato di un vostro test online tramite la piattaforma test-iq-online, accettando di pagare la cifra di €0.50. Successivamente a quella data, il 03-05-2024 e il 10-06-2024 mi sono stati addebitati €47.90 di un abbonamento da me mai sottoscritto. Non ho infatti mai ricevuto nessuna comunicazione da parte vostra sull'essere vostro abbonato, l'ho scoperto solo notando i prelievi cui non ho mai dato consenso esplicito. Al momento ho disdetto l'abbonamento, e mi è stato rimborsato l'addebito del 03-07-2024, ma chiedo il rimborso anche degli altri due addebiti precedenti, per un totale di €95.8 In mancanza di un riscontro non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

Il mio abbonamento e' iniziato il 14/05/2024 con la prima copia cartacea 21/2024 e scade il 30/07/2024 con l'ultima copia 32/2024, per un totale di 12 copie. La copia 30/2024 non è arrivata. Di solito arriva il martedi o mercoledì. Ho aspettato qualche giorno per vedere se arrivava. Il sabato della stessa settimana ho inviato una mail per avvisare del mancato invio. Il giorno 23/07/2024 con ancora altre 2 copie in arrivo, il servizio abbonamenti risponde "le copie vanno in lavorazione tanto prima, percio' l'abbonamento risulta concluso in quanto l'ultima copia 32/2024 e' andata gia' in lavorazione il 19/07/2024 e per quello, su questo abbonamento non possiamo piu' fare nulla(aggiungere proroghe o altro). Le proponiamo di prendere visione della copia non ricevuta direttamente dall'area riservata del nostro sito cliccando su "digitali" oppure accedendo con le sue credenziali alla app della rivista che la nostra società mette a disposizione dei clienti abbonati in modalità gratuita. Inoltre, qualora dovesse decidere di rinnovare il suo abbonamento, le proponiamo di prorogare di 1 copia il nuovo contratto, cosa che non possiamo fare sull'attuale proprio perché scaduto. Restiamo a sua disposizione per ulteriore supporto.Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo". Oggi mi scrivono "Gentile Cliente, abbiamo appreso solo oggi che alcune copie inviate per l'abbonamento della rivista TV SORRISI E CANZONI non sono giunte a destinazione. Ci preme farle presente che la segnalazione della mancata consegna delle riviste deve essere notificata il prima possibile ai nostri Uffici per consentirci di verificare con le Poste il motivo del disservizio, cosa che a distanza di così tanto tempo non è possibile fare. Quindi dal momento che il suo abbonamento è ormai scaduto e quindi non è più possibile fare nulla, le proponiamo di prendere visione delle copie non ricevute direttamente dall'area riservata del nostro sito cliccando su "digitali" oppure accedendo con le sue credenziali alla app della rivista che la nostra società mette a disposizione dei clienti abbonati in modalità gratuita. Inoltre, qualora dovesse decidere di rinnovare il suo abbonamento, le proponiamo di prorogare di 2 copie il nuovo contratto, cosa che non possiamo fare sull'attuale proprio perché scaduto. Ci auguriamo che questa soluzione sia di suo gradimento e restiamo in attesa di un suo eventuale riscontro qualora dovesse decidere di rinnovare l'abbonamento per procedere alla proroga del contratto come sopra detto. Cordiali saluti. Ufficio Abbonamenti" Preciso che non posso avvisare settimane prime qualcosa che deve arrivare dopo!!! Oggi di nuovo ho scritto, perchè la copia successiva ovvero 31/24 non è arrivata. Sopra non avevo sottolineato che il mio abbonamento è un omaggio per aver risposto a dei sondaggi, Questo non permette di prendere in giro i consumatori. Continuano a arrivare messaggi predisposti. Comunque è già la seconda volta che fanno così. Pretendo le copie mancanti, che cambino le regole e soprattutto aiutare i clienti per i disguidi.

In data 24/07/2024 alle ore 00:05 ho effettuato l’iscrizione al sito con i 15 giorni di prova gratuita(di cui ho la mail sia di avvenuta registrazione sia dei 15 giorni di prova ),poi all’improvviso in tardo pomeriggio mi è arrivata la notifica su app che mi avevano scalato i soldi per l’abbonamento annuale senza che io ne avessi fatto richiesta quando la prova gratuita sarebbe dovuta scadere l’8/08/2024,chiamo il numero verde e non sanno darmi una spiegazione

Buongiorno, a seguito della proposta di modifica unilaterale espressa da telepass, abbiamo dato seguito alla disdetta - come da istruzioni espresse nella medesima - entro il 30 giugno 2024 tramite pec. Ci é stato risposto che la disdetta doveva essere data esattamente il 30 giugno (domenica!) per cui non veniva considerata valida. Una telefonata del 24 giugno ci confermava che l'abbonamento é ancora in essere anche perché non sono stati consegnati gli apparati telepass MENTRE nella pec telepass in questione si sottolineava che abbiamo 6 mesi dalla disdetta per consegnarli. Segnalo l'illegittimo comportamento di telepass e pretendo che il mio abbonamento sia considerato disdetto, nonché mi vengano rimborsati i costi addebitatemi in seguito a questo. Bene sas di Moncada Angelo e Ilaria Fabbri

In data 02/07/2024 ho ricevuto un addebito improprio sulla mia carta di credito di 59.99€, con dicitura Volotea u58fji Venezia Tesse. Probabilmente riferito alla sottoscrizione di un abbonamento Megavolotea plus di cui non ho mai fatto richiesta o rinnovo. Richiedo rimborso totale e sospensione se esistesse un abbonamento attivo. Il rimborso va fatto sul mio conto . iban riportato su modulo in allegato

Spett. EDreams In data 25/06/2024 ho acquistato tramite la vs agenzia il biglietto aereo Venezia - Cagliari, con scalo Roma Fiumicino, per il giorno 01/07/2024. Al momento dell'acquisto del biglietto è statop consigliato di scaricare l'App, nonn specificando che ciò comportava un abbonamento. In data 10/07/2024 mi sono vista addebitare l'importo di di € 89,99, quale rinnovo dell'abbonamento a EDreams Prime, che non avevo mai sottoscritto. Alla mia telefonata di protesta mi è stato detto che il rinnovo è avvenuto perchè non avevo risposto alla mail in cui si parlava di 15 gg di prova dell'abbonamento. Ritengo che uno non sia obbligato a leggere le mail in ferie e che non si possa considerare il silenzio assenso come conferma di abbonamento, cui non sono mai stata interessata. Chiedo, pertanto la restituzione addebitatomi di € 89,99, addebitatomi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Bettin Giovannina Padova

Mi è stato attivato l'account eDreams premium quando avevo chiesto espressamente di non attivarlo. Dall'amministrazione si sono resi conto dell'errore e mi hanno dato un voucher per un volo riducendomi il prezzo dell'abbonamento (mentre io volevo annullarlo) e invitandomi a non disdire. Accetto, vado a comprare un volo (vedere numero fattura), inserisco il voucher e - cornuto e mazziato - scopro che il voucher non funziona, e pago prezzo intero. Prego rimborsare i 90 euro dell'abbonamento sul mio conto bancario.

In data 15/7 mi accorgo, errore mio per non aver disattivato l'automatismo, di essere addebitato per euro 72 su carta di credito Amex, a causa di rinnovo automatico di un abbonamento sottoscritto l'anno precedente ai servizi Tractive, localizzatore per cani. L'anno scorso avevo sottoscritto l'abbonamento, ma mi sono reso conto di non averne bisogno. Il sito indica una modalità per cancellare abbonamento e, se l'operazione avviene entro 30 giorni dalla sottoscrizione/rinnovo, l'utente ha diritto a rimborso integrale. La modalità indicata, però, mi permette solo di interrompere temporaneamente l'abbonamento e di cancellare il rinnovo automatico (questo ultimo passaggio l'ho fatto, ovviamente). Esiste però la possibilità di essere rimandati al servizio clienti (velo pietoso sulla chat che rimanda alle FAQ), e dopo una serie di menu a tendina, si può mandare una richiesta di cancellazione, con relativa ricezione di mail di presa in carico. Nella mail, automatica, si chiede poi di rispondere a quella mail per ulteriori richieste. Ebbene, da giorni sto cercando di avere riscontro da Tractive (non esiste un numero di telefono), ho compialto anche un form in Inglese, ma ad oggi rimane l'addebito e non ricevo nessuna risposta in nessuna lingua. Pessimo servizio clienti, pessima esperienza digitale. Spero che la segnalazione aiuti a risolvere il mio problema, e soprattutto permetta alla società di migliorare il suo servizio per gli altri clienti.