Bacheca dei reclami

Spett. Buddyfit, in data 02/09/2026 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio sul mio conto paypal, pari a €69.99. Un anno fa ho acquistato l’abbonamento annuale usufruendo di una promozione e pagando un prezzo ridotto di €47; in seguito, non ho mai utilizzato la vostra piattaforma (come potete verificare controllando le mie sessioni di allenamento). Non ho ricevuto nessuna comunicazione di preavviso dell’abbonamento in scadenza né dell’avvenuto rinnovo (l’unica mail è stata quella di paypal che mi informava dell’addebito sul conto, senza la quale probabilmente non mi sarei accorta di nulla). Trovo queste modalità di informazione verso gli utenti abbonati molto poco chiara, considerato che in sede di iscrizione non è prevista alcuna comunicazione ufficiale con indicazione della data di scadenza e/o delle modalità di rinnovo. Vi chiedo, pertanto, di annullare l’abbonamento e stornare la transazione con conseguente rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito e di cui non ho intenzione di usufruire in futuro, come già anticipato via email. Sebbene il rinnovo automatico sia previsto contrattualmente, come ha risposto il vostro servizio clienti via mail, faccio notare quanto segue: 1. Variazione delle condizioni economiche: Il primo anno ho sottoscritto il servizio a un prezzo promozionale. Il rinnovo è avvenuto a 69,99€, con un aumento di prezzo sostanziale (oltre il 40%) rispetto a quanto da me originariamente pagato. Secondo il Codice del Consumo e le buone pratiche commerciali, una modifica unilaterale del prezzo o il passaggio da tariffa promozionale a standard necessita di una comunicazione chiara e preventiva, che non ho mai ricevuto. 2. Mancanza di notifiche (Transparency Act): Non aver inviato alcuna mail di "reminder" prima di un addebito annuale su un servizio totalmente inutilizzato (dato verificabile dai vostri log) configura una condotta poco trasparente, volta a sfruttare la dimenticanza del consumatore piuttosto che la volontà di usufruire del servizio. 3. Tempestività della richiesta: Ho segnalato il problema immediatamente dopo la ricezione della notifica di pagamento da parte di PayPal. Non ho usufruito del servizio nemmeno per un minuto dopo il rinnovo. Pertanto, ribadisco la richiesta di storno della transazione di €69.99 e la chiusura immediata dell'account. Vi informo che, in caso di rifiuto, procederò ad aprire una contestazione formale tramite PayPal per "Servizio non conforme / Addebito non autorizzato per variazione prezzo" e segnalerò l'accaduto all'AGCM per pratica commerciale scorretta, oltre a lasciare la pratica aperta qui su Altroconsumo a testimonianza per altri utenti. Attendo una conferma del rimborso entro 48 ore. Cordiali saluti, Federica

Reclamo per rinnovo automatico dell’abbonamento senza preavviso e richiesta di rimborso Spett.le McFIT, nel mese di aprile 2022 ho sottoscritto presso McFIT un contratto di abbonamento alla palestra, con clausola di rinnovo automatico e pagamento mediante addebito sul mio conto corrente. Ho usufruito dei servizi della palestra soltanto per un periodo molto breve: da giugno 2022, per quanto ricordo, non ho più frequentato McFIT né utilizzato in alcun modo i relativi servizi. Non ho inoltre più rinnovato la visita/certificazione medica richiesta per l’attività sportiva, proprio perché avevo cessato di frequentare la palestra. Al momento della sottoscrizione, per quanto ricordo, il contratto prevedeva un periodo minimo di durata di circa 12 mesi, ragione per cui non avrei comunque potuto procedere immediatamente alla disdetta dopo aver smesso di frequentare la palestra. Successivamente, non avendo provveduto alla disdetta alla prima scadenza utile, il contratto ha continuato a rinnovarsi automaticamente nel corso degli anni e McFIT ha continuato ad addebitarmi le relative quote sul conto corrente. Soltanto nel mese di agosto 2026, controllando più attentamente i movimenti del mio conto, mi sono resa conto che gli addebiti erano ancora in corso, nonostante non utilizzassi la palestra da oltre quattro anni. A seguito di tale scoperta ho provveduto a richiedere la cessazione dell’abbonamento. Ciò che contesto è il fatto di non aver mai ricevuto, nel corso degli anni, alcuna comunicazione o avviso relativo all’imminente rinnovo del contratto, alla sua scadenza o al termine entro il quale avrei potuto esercitare la disdetta. Non risultano infatti essermi mai pervenute e-mail, SMS o altre comunicazioni specifiche che mi informassero preventivamente del rinnovo automatico dell’abbonamento e dei conseguenti ulteriori addebiti. A questo proposito richiamo espressamente l’art. 65-bis del Codice del Consumo, relativo ai contratti di servizi a tacito rinnovo, secondo il quale, nei contratti a tempo determinato con clausola di rinnovo automatico, il professionista è tenuto, trenta giorni prima della scadenza del contratto, ad avvisare il consumatore della data entro cui può inviare formale disdetta. In mancanza di tale comunicazione, il consumatore può recedere senza spese fino alla successiva scadenza del contratto. Pertanto, con particolare riferimento ai rinnovi intervenuti successivamente all’entrata in vigore della suddetta disposizione, chiedo a McFIT di fornirmi prova documentale delle comunicazioni di preavviso eventualmente inviate, specificando per ciascun rinnovo la data di invio, il mezzo utilizzato, il contenuto della comunicazione e il recapito al quale sarebbe stata trasmessa. Qualora McFIT non sia in grado di dimostrare di aver adempiuto all’obbligo di preavviso previsto dall’art. 65-bis del Codice del Consumo, contesto formalmente i rinnovi effettuati in assenza di tale comunicazione e chiedo il rimborso delle somme che mi sono state addebitate in relazione agli stessi, o comunque di tutte le somme per le quali risulti dovuta la restituzione. Ritengo inoltre rilevante evidenziare che McFIT ha continuato per anni ad addebitare il costo di un servizio che, di fatto, non utilizzavo più dal 2022, senza che nel frattempo mi sia mai pervenuto alcun richiamo specifico relativo al rinnovo del contratto. Anche il mancato rinnovo della documentazione medica necessaria per l’attività sportiva conferma il mio sostanziale mancato utilizzo del servizio per tutto questo periodo. Preciso che il fatto di non essermi accorta tempestivamente degli addebiti sul mio conto corrente non fa venir meno gli eventuali obblighi informativi previsti dalla normativa a carico del professionista in materia di rinnovo automatico. Chiedo pertanto a McFIT di verificare la mia posizione contrattuale, fornire la documentazione relativa agli avvisi di rinnovo e procedere al rimborso degli importi addebitati in assenza del preavviso previsto dalla legge. In mancanza di un riscontro soddisfacente, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche con il supporto di Altroconsumo. Cordiali saluti, Anna Ricci

Buongiorno, in data 29/08/2025 ho sottoscritto un abbonamento a Repubblica Sito Premium al prezzo promozionale di €24 per il primo anno, con successivo costo annuale di €120. Il 30/07/2026 GEDI mi ha inviato un promemoria relativo all’addebito previsto per il 29/08/2026. La comunicazione indicava la data del pagamento, ma non riportava l’importo di €120. Il 29/08/2026, non appena mi sono accorto dell’addebito di €120 sulla mia carta American Express, ho contattato immediatamente GEDI chiedendo l’annullamento del nuovo periodo annuale e il rimborso. Ho inoltre formalizzato la richiesta tramite PEC e, da quel momento, non ho più usufruito dell’abbonamento. GEDI ha respinto la richiesta, richiamando le condizioni contrattuali originarie, nelle quali era effettivamente indicato che, terminato il primo anno promozionale a €24, il prezzo sarebbe stato di €120 annui. Non contesto quindi che tale importo fosse previsto nelle condizioni originarie. Ritengo tuttavia poco trasparente e poco attento nei confronti del consumatore che il promemoria inviato appositamente un mese prima dell’addebito non riportasse l’importo di €120, pari a cinque volte quanto pagato per l’anno precedente. Mi dispiace inoltre che, nonostante abbia segnalato il problema immediatamente e abbia chiesto di non usufruire del nuovo periodo annuale, GEDI non abbia ritenuto di proporre alcuna soluzione conciliativa, neppure sotto forma di rimborso parziale o riduzione del costo. Chiedo pertanto, tramite Altroconsumo, che GEDI riesamini la mia richiesta e valuti il rimborso dell’importo di €120 o, in subordine, una ragionevole soluzione commerciale.

Spett. Google play In data 17/07/2025 ho sottoscritto il contratto per GOPRO QUIK PREMIM concordando un corrispettivo pari a 59,99€. Voi di Google play continuate a rispondere con la statica risposta NON CONFORME ALLE NOSTRE NORME perché continuate a negarlo e scaricare la colpa allo sviluppatore. O mi rimborsate i soldi altrimenti ci saranno delle ripercussioni a livello legale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ieri 02.09, ho avuto una segnalazione di operazione in addebito da pdfleader di €44,95 senza autorizzazione; avevo effettuato un servizio per un pagamento di €. 0,90 e mi ritrovo un abbonamento mensile di €. 49,95. Chiedo il rimborso dei due precedenti pagamenti da voi già incassati in luglio ed agosto (vds. estratto conto allegato), quello preannunciato di settembre, nonchè la definitiva cancellazione di altri eventuali futuri pagamenti.

Buongiorno ieri 02 settembre, ho avuto una segnalazione di operazione in addebito da pdfleader di €44.95 senza autorizzazione; avevo effettuato un servizio per un pagamento di €. 0,90 e mi ritrovo un abbonamento mensile di €. 49,95. Chiedo il rimborso e la cancellazione di altri eventuali futuri pagamenti. Analoga Conferma mi era stata recapitata il 02.07.2026 ma sull'estratto conto Nexi di luglio non era evidenziata alcune uscita. Ad oggi l'estratto conto Nexi di agosto non è ancora disponibile.

Spett. Google In data 18/08/2026 ho sottoscritto il contratto per Google AI plus concordando un corrispettivo pari a 219,99€. Ho aspettato 10 giorni come previsto dalla vostra norma ma mi avete detto che dovevo contattare la banca ma la banca mi ha detto che siete voi i responsabili del rimborso. Il rimborso non mi è arrivato sul conto corrente e sono passati più di 10 giorni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato per un servizio un pagsmento di 0.90 euro ! Poi mi sono trovata un abbonamento di 49,95 euro Mondale da me non richiesto, ma subdominante affectation.. richiesto il rimborso (600 euro) non l’hanno concession! Sono degli strozzini, poco seri e subdoli! Attenzione! Da evitare

Spett. PDF Guru In data 02/09/26 ho sottoscritto il contratto per non si sa concordando un corrispettivo pari a 49,99 euro. Ho pagato un servizio in data 26 agosto per un totale di 1,99 euro. Oggi mi è stato addebitato un totale di 49,99 e non so perchè dal momento in cui sul sito non compare nessuno abbonamento mio.

Nonostante il rinnovo effettuato in data 01/04/2026 con il profilo Sky Smart, mi è stato applicato il profilo Sky Open. Da tale data ho pagato Aprile, Maggio, Giugno, Luglio ed Agosto 39 eur mensili anziché 24,90. Richiedo cortesemente passaggio gratuito al profilo Sky Smart ed il rimborso di quanto pagato in più, che ad oggi è di 70,50 euro in attesa dell'addebito di Settembre. Ho già inviato una PEC il 13 luglio (ho ricevuta di avvenuta consegna) ma non ho ricevuto alcuna replica da parte dell'azienda. Allego screenshot che testimonia quanto scritto sopra