Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio in riferimenti alla sentenza n. 4993/2026 del Tribunale di Roma, che ha dichiarato nulle e vessatorie le clausole contrattualiNETFLIX che consentivano la modifica unilaterale del prezzo degli abbonamenti sottoscritti prima del gennaio 2024, riconoscendo ai consumatori il diritto alla restituzione delle somme indebitamente percepiti vorrei fare formale richiesta di rimborso. Potete indicarmi se esiste già una procedura ALTROCONSUMO o altro modello disponibile e quale documentazione serve ? Sono Cliente NETFLIX dal 2018. grazie Mauro Rossi 3357087548

Buonasera, segnalo che ormai da qualche giorno sto tentando una conciliazione con Buddyfit relativamente alla disdetta immediata dell'abbonamento con rinnovo automatico annuale perché non sono stata informata 30 giorni prima della scadenza dello stesso così come previsto dal Codice del Consumo Italiano (art. 65-bis, introdotto dalla Legge n. 214/2023 che si applica ai contratti stipulati dopo il 15 gennaio 2024) che prevede l'obbligo per il fornitore di inviare una comunicazione ufficiale almeno 30 giorni prima della scadenza del contratto annuale, affinché l'utilizzatore possa dare disdetta. Premetto che non utilizzo l'app Buddyfit da settembre 2025 e che dalla mia utenza ho tentato di procedere con l'annullamento del contratto ma non mi è stato consentito, in quanto è stato disabilitato l'accesso (motivo per il quale non mi è possibile indicare il codice cliente) prima della scadenza annuale del contratto, prevista il 17/06/2026. Pertanto, ho chiesto al centro assistenza Buddyfit la cancellazione istantanea di tutti i miei dati dai loro database e ho disposto che non fosse addebitata alcuna cifra nella mia carta prepagata sulla quale stanno tentando l'addebito non autorizzato da circa 10 giorni. Il centro assistenza clienti mi ha risposto che la loro politica prevede il rinnovo automatico con l'addebito, evidentemente senza preavviso, dunque mi rivolgo a voi di altro consumo per segnalare la mia personale spiacevole esperienza con quest'azienda e confido in un vostro interessamento affinché Buddyfit cessi di richiedermi somme non dovute. Cordiali saluti, Federica Frau

Buongiorno, ho un addebito non autorizzato di 69.99 in quanto ho annullato l'abbonamento solo pochissimo tempo dopo averlo sottoscritto un anno fa e lo dimostra il fatto che NON HO ABBONAMENTI ATTIVI sulla mia area riservata nè nelle impostazioni del mio profilo Apple. Inoltre ho usato i vostri servizi solo per il mese successivo alla iscrizione dello scorso anno e poi mai più. Per non parlare del fatto che non è stato neanche preannunciato un eventuale rinnovo, vi avrei fatto presente prima che non c'erano i presupposti per un addebito non esistendo un abbonamento. Poichè avete dei precedenti, e ho letto diversi casi come il mio, chiedo immediato rimborso, così come corrisposto ad altri utenti. Saluti

Spettabile Assistenza Clienti di pdfleader.com, Con la presente lettera, pubblicata tramite la piattaforma Altroconsumo, intendo contestare formalmente una serie di addebiti non autorizzati effettuati sulla mia carta di pagamento a partire dal mese di marzo 2026 fino a oggi, per un ammontare complessivo di 399,50 €. L'unico utilizzo da me effettuato sulla vostra piattaforma è stato di tipo occasionale e limitato alla gestione di un singolo documento. Non ho mai espresso un consenso consapevole e informato all'attivazione di un abbonamento mensile ricorrente, né ho ricevuto comunicazioni trasparenti sulla natura continuativa del servizio. Configurando questa modalità di attivazione una pratica commerciale scorretta e ingannevole, vi diffido formalmente dal procedere con qualsiasi ulteriore prelievo e vi sollecito a: Procedere alla disattivazione immediata di qualsiasi abbonamento, profilo o servizio associato ai miei dati personali e alla mia carta. Disporre il rimborso integrale della somma di 399,50 €, indebitamente prelevata dal mese di marzo ad oggi. In mancanza di un riscontro positivo e del tempestivo rimborso di quanto sottratto, mi riservo il diritto di procedere per vie legali, di sporgere formale denuncia presso la Polizia Postale e di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Resto in attesa di una vostra tempestiva conferma di cancellazione e di avvenuto rimborso. Distinti saluti,

Spett. ORANGE PALESTRE In data 20/01/2025 ho sottoscritto il contratto con Egosistema S.p.a. sede di Padova (ora di vostra proprietà) . Come da mail intercorse ritengo non dovuto il rinnovo automatico del mio abbonamento per l'anno 2026 non avendo avuto risposta via mail alla richiesta di indicazioni proprio su questo e (mai del 29/10/2025) e non avendo ricevuto alcuna comunicazione in merito nei tempi previsti dalla legge. Mi riferisco all'articolo 65-bis del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005) che stabilisce un preavviso obbligatorio 30 giorni prima della scadenza del contratto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Giada Missaglia

Gentile Servizio Clienti Buddyfit, facendo seguito alle comunicazioni già avute, infruttuosamente, via mail procedo a segnalare quanto accaduto. In data Giugno '25 ho contratto abbonamento annuale con la vostra piattaforma ad un prezzo ridotto, previsto da una promo per codice sconto. Il prezzo intero previsto lo scorso anno risultava inferiore a quello che ad oggi mi è stato detratto. Ho successivamente usato il servizio per un paio di mesi e poi cancellato l'applicazione per inutilizzo. Erroneamente, disponendo di iPhone, in cui di solito la rimozione di "abbonamenti" dalle impostazioni prevede anche la cancellazione degli addebiti, ritenevo di aver cancellato l'iscrizione. Qui quindi posso ammettere il mio errore materiale. Tuttavia in data 4.06.2026 mi è stato addebitato l'importo di 69, 99€ per il rinnovo dell'abbonamento annuale contratto a Giugno 2025. Contesto formalmente tale addebito in quanto avvenuto a prezzo rincarato rispetto alla quota originaria e in totale assenza del preavviso obbligatorio di 30 giorni, in netta violazione degli artt. 49 e 50 del Codice del Consumo e dei doveri di buona fede contrattuale. Non avendo ricevuto alcuna comunicazione preventiva sulla variazione tariffaria, non ho potuto esercitare il mio diritto di recesso. Non avendo usufruito del servizio a seguito del rinnovo ne tantomeno nei 9 mesi precedenti, vi diffido a rimborsare tempestivamente l'intera somma sul metodo di pagamento originario entro 7 giorni. In mancanza di riscontro, segnalerò la pratica scorretta all'AGCM e alle associazioni dei consumatori.

Ho trovato un addebito di euro 49,90 sul mio conto per un servizio mai richiesto da wwwidealpdfgeneve. Che devo fare

Buon giorno gent.le Buddyfit in data 06/06/2026 mi è stato addebitato, senza alcun preavviso ne promemoria di rinnovo o scadenza abbonamento, il pagamento del rinnovo automatico del vostro abbonamento annuale sul mio conto PayPal dell'importo di 69.99 Euro. Un anno fa avevo acquistato il servizio con un prezzo promozionale pagando il servizio 44Euro circa. A seguito dell'acquisto, per problemi di salute, non ho potuto usufruire del servizio da voi offerto (come potete ben vedere controllando gli accessi effettuati e gli allenamenti svolti). In prossimità della scadenza dell'anno e quindi in vista del rinnovo del pagamento NON ho ricevuto alcuna mail o comunicazione da parte vostra che tale abbonamento si sarebbe rinnovato in tal data e a tal costo. L'unica traccia che ho trovato di questo rinnovo è stato solo l'addebito controllando causalmente il mio estratto conto PayPal. Trovo che queta modalità di rinnovo senza alcuna informazione ne preavviso agli utenti sia molto poco chiara e per nulla trasparente, considerando che al momento dell'iscrizione non vi è indicata alcuna comunicazione ufficiale che indica data di scadenza dell'abbonamento ed eventuali modalità di rinnovo. Sono qui, pertanto, considerata la vostra poca disponibilità via mail privatamente, di stornare la transazione fatta e di conseguenza rimborsare la cifra già addebitatami. essendo stato un servizio che non ho mai praticamente utilizzato e di cui non usufruirò in futuro. Sono riuscita con molta difficoltà ad annullare il rinnovo dal sito web per il prossimo anno e viste le risposte già ricevute dal vostro servizio clienti molto impersonali, ho già provveduto al reclamo con PayPal per le modalità di rinnovo dell'abbonamento. Attendo una vostra rapida risposta, diversamente provvederò anche a ulteriori reclami attraverso legali per la tutela dei miei diritti.

Spett. Buddyfit riguardo un abbonamento annuale che avevo fatto sulla Vostra piattaforma e pagato tramite Pay Pal, avevo fatto la disdetta ma i soldi mi sono stati scalati ugualmente. Ho provato comunque ad accedere con le mie credenziali e la schermata dice che il mio abbonamento è scaduto e per accedere dovrei pagare di nuovo. Ho aperto un reclamo con Pay Pal e mi hanno risposto che a loro la transazione risulta regolarmente effettuata. Vorrei sapere che fine hanno fatto i miei 70€ e il motivo per cui la Vostra piattaforma mi chiede di pagare nuovamente. Pretendo che mi siano rimborsati i miei soldi o che quantomeno riesca ad accedere alla Vostra piattaforma. Inoltre preferirei parlare telefonicamente con un Vostro operatore e sapere gli orari in cui posso contattarVi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ricevo una telefonata da un call center che mi vuole spiegare i vantaggi dell'account business. Hanno in mano i dati presi dalla app. Spiego che non voglio chiamate pubblicitarie e la tipa mi dice che allora mi avrebbe mandato una email. Chiudo e blocco il numero. Dopo due giorni tentativo di addebito di abbonamento aziendale mai richiesto ed impossibilità di cancellare l'account. Ora con il decreto 209/2025 il consumatore pò denunciare questi comportamenti ed i signori rischiano sanzioni fino a 75mila euro. Naturamente non consentono nè la cancellazione dell'account nè il recesso previsto dalla Legge (recesso pleonastico visto che non ho mai accettato). Io sono stato salvato da Paypal che invece protegge davvero i consumatori ma lo stesso si sono presi 9 euro di credito che dovranno rendere. Mi auguro vengano sanzionati dall'Autorità di Vigilanza della Banca di Italia perchè sono società che gestisce pagamenti quindi sotto la vigilanza della Banca di Italia.