Bacheca dei reclami

buongiorno, volevo segnalare un contratto truffa da parte di wekiwi in quanto ha attivato un contratto di luce senza autorizzazione e con una bolletta con un costo altissimo, ora io non so come avete fatto ma non ho mai richiesto questo contratto e pretendo che qualsiasi bolletta arrivata sia annullata immediatamente, riserverò il diritto di intraprendere azioni legali per truffa aggravata, frode commerciale e pratiche commerciali scorrette e mi riservo il diritto di fare segnalazione all'agcm

Buona sera, con la presente intendiamo procedere con un reclamo, essendo molto adirati per le modalità con cui il vostro fornitore di nuova clientela ha provveduto a contattarci comunicandoci che la nostra fornitura era fuori mercato e che sarebbe stata proposta una tariffa concorrenziale in quel momento. Premesso che pagavamo 12 € al mese di quota fissa e 0,13 € al kilowattora mia moglie ha “abboccato” a quanto le si diceva e ha provveduto ad accettare il cambio contrattuale. Ma dopo aver ricevuto la seconda bolletta dove non era presente la ripartizione dei costi relativi alle spese per la materia energia, essendo tutto raggruppato in un unico importo non essendoci una specifica relativa al costo per kilowattora e al costo fisso mensile, abbiamo provveduto a contattare il servizio clienti, dove ci hanno spiegato che il costo mensile è pari a oltre 24 € e il costo al kilowattora è pari a 0,17 €. A questo punto abbiamo anche fatto presente che abbiamo ricevuto una fattura dalla società “Geen” per un importo incredibilmente alto pari a 297 € circa relativo a un servizio bi smart del quale non eravamo assolutamente a conoscenza ma andando a leggere tra le righe fini del contratto era stato, a nostra insaputa, inserito. A questo punto, non avendo espresso l’interesse per questo servizio del quale non siamo per nulla stati informati nel dettaglio sui costi e su quanto offriva, (non abbiamo neanche ricevuto la Sim card oggetto tra l’altro del contratto assieme ad una polizza in caso di problemi di fughe di gas, cosa che noi non abbiamo in casa) di cui non siamo per nulla interessati, avendo in casa già la fibra e ognuno di noi una Sim con giga illimitati! Si tratta purtroppo dei tanti casi di call center che carpiano la buona fede delle persone utilizzando l’inganno per offrire prodotti e servizi senza spiegare nel dettaglio di cosa si tratta ma, come anche in questo caso, di offrire tariffe molto più alte di quelli quelle attualmente a disposizione e già presenti nei contratti in essere. Tenuto conto di quanto sopra richiediamo il recesso immediato e la restituzione del canone di questo fantomatico servizio B smart che torno a ripetere non abbiamo richiesto e non avevamo contezza di cosa fosse! Abbiamo aderito all’offerta in buona fede seguendo quanto ci è stato proposto dall’operatrice in malafede. Credo che ogni società che opera nel settore dei servizi e non solo debba avvalersi di call center certificati e non come in questo caso che vada a giocare sulla buona fede dei consumatori, perché non avremmo mai cambiato fornitore andando a pagare un servizio più caro di quello che avevamo. Vi chiedo pertanto la restituzione del canone e il maggior costo rispetto a quanto noi pagavamo col precedente fornitore. Non credo che questa modalità di vendita sia corretta e che possa portare benefici a nessuno né a breve né a lungo termine salvo quei pochi euro che l’operatore in malafede del provider al quale voi vi siete affidati, può guadagnare da voi ingannando il prossimo… tutto questo non è business ma malaffare!! Ps in allegato la fattura incriminata: la ragione sociale è pure errata!!! Geen Telecomunicazioni!!!

Spett. Edison Energia SpA, in riferimento alle forniture con EDISON ENERGIA che saranno attivati a partire dal 1 maggio 2025,nello specifico per la fornitura ENERGIA ELETTRICA con POD IT001E76575443 e per la fornitura GAS con PDR 00882603705290. IN MERITO ALLA MIA ACCETTAZIONE DI UNA PROPOSTA DI RIENTRO IN EDISON ENERGIA PER LE FORNITURE DI LUCE E GAS RICEVUTA TELEFONICAMENTE IL 21.03.2025 ATTRAVERSO UNA SOCIETÀ DA VOI AUTORIZZATA CF COMUNICATIONS SRLS (codice agenzia 1052957147 V03409683E) - VIA TODARO - 87036 RENDE (CS), PRECISO DI AVER ACCETTATO LE SEGUENTI TARIFFE FISSE: - LUCE QUOTA ENERGIA € 0,11 - QUOTA COMMERCIALIZZAZIONE BIMESTRALE €13,00; - GAS QUOTA ENERGIA €0,39 - QUOTA COMMERCIALIZZAZIONE BIMESTRALE €12,00. CON UNA COMUNICAZIONE RICEVUTA OGGI (28.04.2025) DA EDISON ENERGIA MI VIENE CONFERMATO CHE DAL 01.05.2024 SARANNO ATTIVE LE MIE FORNITURE CON EDISON. IN DATA ODIERNA HO FATTO UNA VERIFICA NELL'AREA PRIVATA DEL SITO DOVE RISULTANO DATI CONTRATTUALI DIVERSI DA QUANTO SOPRA INDICATO. HO PROVATO A CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI EDISON ENERGIA CHE MI HA FORNITO I SEGUENTI DATI: - LUCE QUOTA ENERGIA 0,14 €- QUOTA COMMERCIALIZZAZIONE MENSILE DI €9,20 (APPLICAZIONE SCONTO 20%); - GAS QUOTA ENERGIA 0,58€ - QUOTA COMMERCIALIZZAZIONE MENSILE DI €9,20 (APPLICAZIONE SCONTO 20%). CONSIDERATE LE GRANDI DIFFERENZE TRA QUANTO A ME PROSPETTATO PER RIENTRARE IN EDISON E QUANTO A VOI RISULTANTE, DENUNCIO UNA PRATICA SCORRETTA E VI INVITO A RIPRISTINARE QUANTO A ME PROPOSTO DALLA SOCIETÀ CHE VI RAPPRESENTA NELLE PRATICHE COMMERCIALI DI ACQUISIZIONE CLIENTELA. FACCIO PRESENTE CHE LE TARIFFE APPLICATE SONO FINANCHE SUPERIORI A QUANTO ATTRIBUITOMI DA EDISON NELLE PRECEDENTI FORNITURE FATTURATE SINO A MARZO 2025 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Arera, Sono titolare del contratto per fornitura energia elettrica sopra specificato con Heracomm,la quale mi invia una sola comunicazione di avvenuto passaggio con la società da marzo 2025 e mi chiedono di allegare la dichiarazione sostitutiva di notorietà(che non faccio).Non sono stato mai informato e non ho ovviamente mai sottoscritto. la Heracomm, sostiene che si puo' fare tramite una delibera ARERA 362/2023/R/eel per accompagnare i clienti domestici non vulnerabili al mercato libero. Oltre a non essere stato informato da Enel servizio elettrico la quale mi manda un'ultima bolletta con scritto "Chiusura contratto", da cui capisco che sono stato scaricato anche da Enel senza preavviso, tra l'altro io risulto un cliente VULNERABILE in quanto sono residente in una zona disagiata a rischio alluvione, tra l'altro già avvenute... Ho mandato lettera di reclamo all'Heracomm e una lettera all'Enel servizio elettrico per il rientro come cliente vulnerabile e da successiva telefonata intercorsa con l'operatore ENEL agli inizi di aprile mi dicono che rientrero' con loro dal 1° maggio 2025. Chiedo pertanto di non ricevere piu' tali comunicazioni da società del servizio elettrico senza il mio consenso e chiedo perchè il fatto è grave, la cancellazione e il divieto di diffusione dei miei dati personali alle società del mercato libero. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho un problema con A2A e Octopus che oltre ad avermi attivato la bolletta su un domicilio che non è il mio, con il nuovo anno mi ritrovo anche la A2A che chiede soldi in quando subentrata a Octopus, io non sono domiciliato e tanto meno titolare dell'immobile in cui stanno usufruendo della luce a mio carico. Aiutatemi.

Spett. Energia comune, Sono titolare del contratto per [OGGETTO luce e gas CF DNCGNN40S04L109W Chiedo di annullare immediatamente i miei contratti che non ho mai sottoscritto dal momento che l operatore aveva detto di inviarmi copia e poi in seguito avrei valutato se aderire oppure no alle vostre tariffe. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

sono stata contattata da REC ENERGY, volevano a tutti i costi che firmassi un nuovo contratto energia. Quando ho detto che non volevo cambiare sono stata insultata con parole pesanti dal ragazzo del call center.

Spett. ENELX Scrivo per titolare del contratto OR-0008679936 a nome Scarabello Cristina per PACCHETTOCONFORT 5 del contratto sopra specificato. Da febbraio 2025 tramite il numero verde apposito ho richiesto la manutrenzione annuale della Caldaia a Gas compresa nel contratto. Ad oggi nessun contatto per appuntamento manutenzione, nonostante continui solleciti al numero verde. Dovento fare - PER LEGGE - la manutenzione e registrarla nel sistema CURIT, le relative spese che dovrò affrontare a mio carico, saranno da VOI rimborsate integralmente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi sono ritrovata vostra cliente per l'energia a Valcava Via Aral 6 comune Torre De Busi senza nulla aver chiesto e nulla aver accettato ad un costo pari al doppio del precedente fornitore. Codice Cliente C0062309 Per non rischiare ulteriori disagi ho pagato la vostra prima fattura . Vi chiedo lo storno della seconda fattura causa il maggior costo da me' sostenuto , il doppiop senza nemmeno essere stata avvisata e la disattivazione del vostro servizio, immediatamente. Vi comunichero' quanto prima il nuovo fornitore. In attesa di vs. veloce riscontro. Distinti Saluti

Salve, in allegato vi invio copia del contratto effettuato telefonicamente con il distributore di energia rec Energy per luce e gas dove non mi venivano prospettate alcune clausole assolutamente sfavorevoli rispetto a quelle che poi mi venivano applicate il tutto fatto in modo fraudolento e ingannevole. Da un attento controllo del contratto verificavo che il documento di riconoscimento non è quello esatto perciò uno degli elementi del contratto viene meno. Per quanto sopra esposto chiedo che venga annullata e restituito quanto dovuto.