Bacheca dei reclami

Spett. Tiscali, Il 03/07/2024 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per internet fibra, in seguito tramutato in HSDSL 200M dopo il sopralluogo dei tecnici Open Fiber che, a fine Luglio (...!) hanno constatato che per portare la fibra i tempi erano lunghi (ma siamo comunque arrivati a Settembre!). In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro massimo 30gg]. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosissimi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè nell'abitazione in cui mi sono trasferito (casa paterna dove infatti vive anche mia madre 84nne, semi-allettata, intestataria della linea telefonica, già esistente, con Tim. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto

Spett.le Dolomiti Energia in data 13.07.2024 ho chiesto di cambiare fornitore in base al Gruppo di Acquisto Abbassa la bolletta 2024 effettuato da Altroconsumo. In data 27.08.2024 mi è arrivata la seguente mail di accettazione di fornitura di energia elettrica dal 1 settembre 2024: Gentile R. A. ti diamo il benvenuto in Dolomiti Energia! La richiesta di fornitura per l’indirizzo indicato è andata a buon fine e il tuo contratto con Dolomiti Energia è ora attivo. Visualizza il documento completo dei tuoi dati al seguente Link: Ringraziandoti per la fiducia, ti ricordiamo che siamo sempre a tua disposizione per informazioni o chiarimenti. Dolomiti Energia SpA. In data odierna mi telefona una Signora che dichiara di essere di Dolomiti Energia la quale mi comunica che Dolomiti Energia non può più farmi la tariffa attivata con Abbassa la bolletta ma viene di più (non so di preciso quanto). Mi dice che se voglio resto con loro ad un prezzo maggiore o posso cambiare fornitore facendomi chiamare da un call center. Non è possibile che Dolomiti Energia prima accetta la fornitura e poi dopo appena 10 giorni dice di non poter farmi la tariffa concordata con Altroconsumo. Chiedo pertanto di non accettare la proposta di cambiare fornitore e di attuare la tariffa concordata con Altroconsumo. Resto in attesa di chiarimenti sia con Dolomiti che con Altroconsumo. Cordiali Saluti

Spett. Very Mobile In data 09/09/24 ho ricaricato per due volte tramite il vostro sito il mio numero 3500883877 . In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato subito in data 09/09/24.Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè non posso utilizzare il mio numero. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Lo scorso 30 agosto ricevo una telefonata da soggetto qualificatosi per Eni-Plenitude che mi anticipava il prossimo recesso dal contratto luce POD IT001E78255582, a me intestato, causa antieconomicita' delle condizioni ed al fine di venire incontro alle mie esigenze a seguito di tale difficoltà, della quale si scusavano (!!!!), mi veniva proposto il passaggio, sempre via telefono, ad altro fornitore, ACEA ENERGIA, partner di Eni-Plenitude. Vista la situazione accetto innescando la procedura di attivazione, sempre via remoto. Nei giorni successivi, inospettitomi, procedo a contattare Plenitude che, mi comunica l'inesistenza di alcuna procedura o volontà di cessione della mia utenza. Procedo, pertanto, ad attivare, in data 4 settembre 2024, il diritto di ripensamento, a 1/2 pec (cfr. allegati), comunicando, contestualmente, tali mie attività a Plenitude, sempre a 1/2 pec. Lo scorso 7 settembre mi perviene telefonata da ACEA che, mi prospetta l'impossibilità di attivare il diritto di ripensamento poiché la proposta era avvenuta in un negozio fisico, COSA ASSOLUTAMENTE FALSA. Nel rimanere in attesa invio cordiali saluti.

Gentile Fastweb, Vi scrivo per esprimere il mio profondo disappunto riguardo la gestione del trasloco della mia linea, richiesto ormai quasi due mesi fa, senza che ad oggi io abbia ricevuto alcuna informazione concreta sulla data di completamento o sulla natura dei problemi riscontrati. In questo periodo, sono rimasto senza linea fissa, privato di un servizio essenziale per cui continuo comunque a ricevere e a pagare regolarmente le fatture, ad oggi due. Trovo inaccettabile dover pagare per un servizio del quale non posso usufruire, senza che venga fornita alcuna spiegazione o soluzione da parte del vostro servizio clienti. A peggiorare la situazione, mi era stata fornita una sim dati temporanea per far fronte al ritardo del trasloco. Tuttavia, questa si è esaurita immediatamente e, di fronte alla mia richiesta di assistenza, mi è stato comunicato che non ci sono alternative se non cambiare operatore per poter usufruire di una connessione internet. Trovo assolutamente paradossale che sia il vostro stesso servizio clienti a suggerire di cambiare operatore, anziché risolvere il problema. Esigo una risoluzione immediata del trasloco della linea e un rimborso per il periodo in cui non ho potuto utilizzare il servizio, pur continuando a pagarlo. In caso contrario, mi riserverò il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie per tutelare i miei diritti, inclusa la segnalazione dell'accaduto alle autorità competenti e il passaggio ad un altro operatore, come da voi suggerito. Attendo un vostro urgente riscontro e mi aspetto una risoluzione tempestiva e definitiva. Cordiali saluti, Gabriele Prestifilippo

Richiedo la disattivazione del servizio non richiesto di addebiti infobanking banca america fatto a mia insaputa e richiedo la restituzione di tutti gli accrediti fatti.

Salva il 6 giugno ho stipulato telefonicamente un contratto con una proposta fatta da Enel energia sia per la luce che per il gas, operatore che già si occupa delle mie utenze . Due giorni prima avevo fatto richiesta di disdetta per ripensamento verso un altra azienda alla quale stavo passando proprio da Enel. Loro mi dicono che non ci sono problemi e che nell’arco di 2 /3 mesi sarei rimasto in Enel ma con il nuovo contratto con le nuove tariffe. Io non fatto più ricerche ovviamente e aspetto. Ad agosto dato che il contratto da app è dal sito rimane in lavorazione chiamo e mi dicono di non preoccuparmi perché ci voleva ancora un po’ ma di sicuro a settembre sarebbe partito. Aspetto . A settembre dopo due giorni rimane in lavorazione allora richiamo e dopo passi tra operatori mi dicono che il contratto è decaduto e che sarei rimasto con le vecchie tariffe. In questo modo ho perso buone occasioni che si presentavano con altri operatori in quel periodo ma mi chiedo più che altro come possa decadere in contratto firmato e approvato senza nessun preavviso .

Buongiorno, ho ricevuto una raccomandata dalla All Reserved S.r.l. relativa ad un credito ex Iren Mercato S.p.A. ceduto a Clessidra Capital Credit SGR S.p.A. di € 52.63 con richiesta di pagamento entro 7 giorni mediante bonifico bancario (IBAN IT79P0500001600CC0017418700). Nella raccomandata non viene citato alcun contratto con Iren Mercato a nostro nome e non abbiamo mai ricevuto alcuna richiesta di pagamenti da parti di Iren Mercato. E' corretta una tale richiesta? Dobbiamo pagare? Grazie per i vostri chiarimenti

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo Gentile utente,La informiamo che è appena stato creato un ticket abbinato alla Sua richiesta.Numero ticket: H2O-0122804Richiesta:ATTENZIONE: Questa e-mail proviene dall'esterno dell'organizzazione. Non fare clic sui collegamenti o aprire gli allegati a meno che non si conosca il mittente e si sappia che il contenuto è sicuro.Questa è la prima volta che ricevi un'email da questo mittente. Assicurati che sia qualcuno di cui ti fidi. RICHIESTA RIATTIVAZIONE URGENTE SERVIZIO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Lo StaffIl sistema accetterà risposte dirette a questa mail solo ed esclusivamente per ulteriori approfondimenti legati alla specifica richiesta. Possono essere allegati fino a 3 file di dimensione massima di 4MB ciascuno. Il mancato rispetto di tale vincolo comporterà la mancata accettazione del messaggio. Questo messaggio è stato inviato automaticamente e può contenere informazioni di carattere estremamente riservato e confidenziale. Qualora non fosse il destinatario, la preghiamo di informarci immediatamente ed eliminare il messaggio, con gli eventuali allegati, senza trattenerne copia.******************Internet Email Confidentiality Footer*******************Le informazioni contenute in questo messaggio di posta elettronica sono riservate e confidenziali e ne e' vietata la diffusione in qualunque modo eseguita. Qualora Lei non fosse la persona a cui il presente messaggio e' destinato La invitiamo ad eliminarlo e a non leggerlo, dandocene gentilmente comunicazione.The information contained in this e-mail and any attachments are confidential and may also be privileged. If you are not named recipient, please notify the sender immediately and do not disclose the contents to another person, use it for any purpose, or store or copy the information in any medium. mi trovo nuovamente con l'acqua intestata al vecchio inquilino nonostante vari solleciti a voi inoltre con due minori in casa mi e stata nuovamente disattivata. come mai visto che ho ricevuto persino i bonus acqua mi trovo ancora con il distacco ?

Spett. Fastweb, Il 26/08/2024 ho acquistato presso un negozio Fastweb una SIM sostitutiva a quella che mi hanno rubato insieme al telefono e come comunicato precedentemente con la conseguente denuncia alle Autorità preposte. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 27/08/2024. Tuttavia sono dovuto ritornare a negozio dopo alcuni giorni procedendo adbun ulteriore richiesta di riattivazione del numero che mi era stato sottratto.Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Ho ricevuto un assistenza clienti pessima da parte di tutti gli operatori che mi invitano ogni giorno ad aspettare 24 ore. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè impossibilitata a svolgere il lavoro quotidiano. Ad oggi 03/09/2024 la sim sembra essere attiva, ma senza poter chiamare o ricevere chiamate, senza internet, potendo tuttavia ricevere solo sms senza aver la possibilità di rispondere!! Tuttavia il servizio che avevo precedentemente, regolarmente pagato fino al 11/09/2024 non si é attivato riusciendo non da molti giorni mi comunicate che il processo di attivazione della linea é in corsoCon la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto ed il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.