Bacheca dei reclami

Spett.le Hera Comm S.p.A., il sottoscritto espone quanto segue. Sono referente di un contratto di fornitura di energia elettrica intestato a mio padre G.P. , soggetto vulnerabile ai sensi della normativa vigente, in quanto persona con disabilità riconosciuta ai sensi della Legge n. 104/1992. Mi riservo, ove richiesto, di trasmettere la relativa documentazione attestante tale condizione. In precedenza la fornitura era gestita dalla società SEN e, proprio in ragione della qualifica di soggetto vulnerabile, beneficiava delle condizioni economiche previste dalla normativa, con conseguente significativo risparmio in bolletta. In data 11 novembre 2025, mia moglie, indicata con le sole iniziali F.V., veniva contattata telefonicamente da un operatore il quale, rappresentando falsamente la necessità di evitare una presunta "doppia fatturazione" dovuta a problematiche amministrative, la induceva a fornire alcuni dati personali. Si precisa che mia moglie non ha mai sottoscritto alcun contratto, né espresso alcun consenso alla conclusione dello stesso. Ha unicamente comunicato gli estremi del proprio documento di identità, peraltro non coincidente con quello dell'intestatario della fornitura. Accortasi dell'inganno, al termine della conversazione telefonica ha immediatamente manifestato la propria contrarietà, rifiutando qualsiasi proposta contrattuale. All'inizio del mese di giugno, constatata la mancata ricezione della consueta fattura da parte di SEN, provvedevo a contattare tale società, apprendendo che la fornitura risultava trasferita ad altro operatore, pur rimanendo intestata a mio padre. Solo successivamente verificavo che il contratto era stato attivato con Hera Comm S.p.A., con applicazione di condizioni economiche significativamente più onerose rispetto a quelle precedentemente godute, poiché la fornitura risultava gestita senza il riconoscimento dello status di soggetto vulnerabile. Tale situazione ha comportato un ingiustificato aggravio economico a carico dell'intestatario della fornitura. Pertanto, con la presente, CHIEDO - l'immediata verifica della regolarità dell'attivazione del contratto; - la restituzione di tutte le somme indebitamente corrisposte rispetto a quanto sarebbe stato dovuto mantenendo le condizioni spettanti al soggetto vulnerabile; - il risarcimento di tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti in conseguenza dell'illegittimo comportamento tenuto; - ogni ulteriore provvedimento volto al ripristino della situazione antecedente. Mi riservo di produrre copia dell'ultima fattura emessa da SEN e delle fatture emesse da Hera Comm S.p.A. ( di cui in oggetto avete i riferimenti), al fine di dimostrare il rilevante incremento dei costi sostenuti. In difetto di un positivo e tempestivo riscontro, mi vedrò costretto ad adire ogni competente sede per la tutela dei miei diritti, ivi compreso il ricorso alle procedure di conciliazione e alle competenti Autorità, nonché ad avvalermi dell'assistenza dell'associazione Altroconsumo, destinataria della presente per opportuna conoscenza. Distinti saluti.

Salve suddetta azienda mi chiamato spaciandosi per un ente pubblico che controllava la validità e la correttezza dei contratti e mi dice che e al mio nume arrivano molte chiamate di colsenter perché il mio gestore aveva vendo i miei dati ad al altri gestori e quindi lu consigliava di uscire da questa situazione e passare ad un altro gestori di luce e gas, ma ad ora penso di aver ricevuto un torto quindi vorrei tornare al mio gestore come faccio ? Aspetto un vostro riscontro grazie mille Leonardo Sommese

Spettabile Direzione di Fimat srl, Con la presente formulo formale reclamo in merito all'impianto fotovoltaico da 8kW oggetto del contratto sottoscritto in data novembre 2025. A oggi, nonostante il decorso dei termini e i ripetuti solleciti, l’impianto risulta incompiuto e non operativo, arrecando al sottoscritto un evidente e continuo danno economico derivante dal mancato risparmio energetico e dalla mancata produzione di energia. Oltre al mancato completamento dei lavori strutturali e di collegamento, l'azienda risulta totalmente inadempiente in merito alla consegna della documentazione obbligatoria per legge. Nello specifico, si richiede l'immediato rilascio di: - Certificato di Conformità dell'impianto (DiCo), fondamentale per attestarne la sicurezza e la regolarità tecnica; - Tutta la documentazione necessaria alla corretta attivazione della pratica GSE per l'immissione in rete e l'incentivazione dell'energia prodotta. Pertanto, vi diffido a: 1. Procedere senza ulteriore ritardo al completamento definitivo di tutte le opere necessarie alla messa in funzione dell'impianto. 2. Consegnare entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente la Dichiarazione di Conformità e le pratiche GSE debitamente completate. In mancanza di un vostro tempestivo e concreto riscontro, mi riservo il diritto di adire le vie legali per la risoluzione del contratto per vostro esclusivo inadempimento, con conseguente richiesta di rimborso integrale di quanto versato e risarcimento di tutti i danni subiti. Distinti saluti, Giuseppe Pagnotta

BUONGIORNO, MI E ARRIVATA UNA BOLLETTA A CUI IO NON HO MAI ATTIVATO LA PRATICA IN VIALE CRISTOFORO COLOMBO 8 FANO VOGLIO CHE MISIA IMMEDIATAMENTE INTERROTTA LAFORNITURA E IL RIMBORSO DELLA BOLLETTA N 2026E000143891 DI 195,64 € . ATTENDO RISPOSTA

Buongiorno, ho ricevuto alcuni mesi fa una proposta di contratto tramite contatto telefonico per il cambio del tipo di fornitura energetica in forma del tutto ingannevole per i seguenti motivi: 1. Non vi siete presentati come "Energia Sostenibile" ma come come società suggerita direttamente dal Distributore, falsamente presentandovi come società che offre un adeguamento vantaggioso delle tariffe. 2. Mi avete falsamente fatto intendere che la vostra società era più prossima al punto di distribuzione rispetto a quella che avevo (con sede a Torno) e che quindi avrei pagato di meno. La vostra sede è molto meno prossima. 3. Mi avete ingannato riferendomi che la tariffa sarebbe stata vantaggiosa con pagamento di 10-15 euro al mese, senza specificare che i costi fissi erano spropositati. 3. Mi avete fatto talmente sfinito al telefono che ho alla fine abbassato le difese e per togliermi la molestia di torno ed ho concluso il cambio di entrambe le forniture (sia Energia elettrica che Gas) con voi!! 4. Nella registrazione della telefonata che chiederò sicuramente di ascoltare in causa non c'è trasparenza delle condizioni contrattuali. 5. Non ho mandato il recesso perchè non ho avuto tempo nei giorni successivi di occuparmi del controllo delle tariffe a causa di problemi personali. Appena ho avuto il tempo di prendere in mano la questione ho subito cambiato fornitore. Sono ora arrivate due fatture per UN MESE soltanto di servizio: ENERGIA ELETTRICA : 88,95 € fattura 20262000113713 con 35,87 di quota fissa! GAS NATURALE: 78,82 € fattura 20261000038558 con 44,62 di quota fissa! Propongo transazione con pagamento del solo consumo e nel caso la mia proposta non venisse accolta, considerate le modalità ingannevoli che rendono il contratto nullo e/o annullabile non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sospendo quindi per ora il pagamento in attesa di riscontro, domani provvederò ad inviare anche reclami tramite vostro modulo che ho reperito. Farò anche segnalazione ARERA. Distinti saluti. Elisa Barro

Buongiorno, è ormai da più di un anno che è in essere l'attivazione presso il mio domicilio (Via eufrate 22 fiorano modenese) della fibra ottica. In prima battuta con l'operatore TIM (mio attuale fornitore) e da marzo di quest'anno con il passaggio a nuovo operatore Aruba. Codice cliente Aruba 1010147662, codice fiscale LAIMRO76M06I462L. L'inconveniente è dovuto al fatto che nelle vostre planimetrie è indicata la presenza della centralina (muffola) proprio nel tombino antistante al mio numero civico, ma in realtà questo risulta vuoto. Questo stato va in conflitto con quelle che sono le disposizioni e i limiti della ditta appaltatrice che viene a fare l'allaccio, non trovando quanto evidenziato nelle planimetrie, da il KO all'istallazione. La cosa assurda è che vi ho segnalato ad ogni KO all'istallazione, quale fosse il problema, ma voi puntualmente, a distanza di un mese da una volta all'altra, mi contattate per un nuovo appuntamento di installazione, pur non avendo risolto il problema della mancanza della centralina, ciò comporta un automatico KO all'istallazione. Altro grossissimo problema che si è evidenziato nella vostra gestione, è il sistema di subappalti che avete autorizzato, questo comporta che l'ultima azienda alla fine della catena, si trovi ad avere un budget talmente ridotto da non andare oltre al che minimo imprevisto o che imputi al cliente finale lavorazioni che non sono a suo carico, dico questo perché l'ultimo appuntamento che mi avete dato, l'istallatore mi ha fatto montare a mie spese la canalina per coprire il vostro vermiglio all'esterno della mia abitazione, ma nonostante ciò, l'istallazione è comunque andata KO. Altro problema del vostro sistema di subappalto è quello di avere ditte che fanno il sopralluogo per la verifica della fattibilità dell'istallazione che non sono le stesse che faranno l'istallazione, quindi la prima da il via libera all'istallazione non considerando quelli che sono i limiti e le possibilità della ditta finale che farà l'istallazione generando quindi continui KO che si protraggono all'infinito. E' palese inoltre come ci sia un completo disallineamento tra lo stato di fatto delle lavorazioni della pratiche e il vostro sistema di presa appuntamento, non è possibile che si continui a dare appuntamenti per l'istallazione a infrastruttura non pronta, non avete dei feedback dagli istallatori dei lavori da eseguire ed eseguiti? Con la presente vi sollecito quindi a sanare nel più breve tempo possibile le mancanza della vostra infrastruttura affinché la connessione della fibra ottica vada a buon fine. Saluti e grazie Lai Omar

Buongiorno, sono stato contattato da un call center che spacciandosi per il mio fornitore mi ha appioppato un nuovo contratto con Energia Comune (ECOM), dicendomi che era solo un cambio tariffa. Ora questi signori avevano cmq garantito una tariffazione più bassa sia per l'energia che per il gas a tariffa fissa (era appena iniziata la guerra contro l'iran ed è stata la prima cosa che mi hanno garantito), di 0,13 euro per l’energia elettrica e 0,43 euro per il gas. Dopo pochi giorni il mio vecchio fornitore mi contatta e ritorno subito con loro, scoprendo che non mi avevano mai contattato ma il contratto firmato ormai viene tenuto in pugno e per un mese di addebito mi arriva una bolletta da 144,07 euro solo per l'energia elettrica (la bolletta del gas mi deve ancora arrivare), oltretutto con scadenza il 16/06 cioè stesso giorno di arrivo. Dalla bolletta si evince che la tariffa è variabile, a 0,22 euro, in più calcolati sulla base fantomatica di 226 kw/h. Di quota fissa per loro sono ulteriori 30 euro circa per la vendita dell'energia elettrica.

Buongiorno, in data 29.08.2025 ho richiesto l’attivazione dell’abbonamento DAZN MyClubPass Instalments dal costo di 9,99 €. Pochi giorni fa ho scoperto che da Gennaio 2026 per la precisione dal 10.01.2026 mi ritrovo attivato l’abbonamento DAZN Family Instalments al costo di 59,99. Tala abbonamento non è stato richiesto da me, presumo sia stato un errore oppure un accesso abusivo al mio account dato che ho notato diversi dispositivi sconosciuti tra i dispositivi associati all'account. Oltretutto per tale variazione contrattuale non mi è pervenuta nessuna comunicazione (mail o notifiche sull’applicazione) altrimenti mi sarei mosso subito per risolvere il problema. Perché di vera e propria variazione contrattuale si tratta essendo iniziato un nuovo periodo di abbonamento valido un anno dall’attivazione. Ho scritto più volte a DAZN via pec o anche rispondendo alla loro mail per la mia richiesta di assistenza ma non mi hanno mai risposto. Chiedo con effetto immediato la cessazione del servizio e lo stop dei pagamenti.

buonasera, ho richiesto la portabilita del mio numero telefonico 0818391459 da VODAFONE A TIM FIBBRA. IN data 3 giugno il tecnico tim mi ha fatto l'impianto di fibbra e mi ha tagliato i fili del precedente impianto. Ad oggi non ho ne' il telefono ne' la connessione internet e non sanno cosa dire . Tengo a precisdare che in caso c'è un sistema di antifurto e di telecamere collegato al wi-fi che ovvismente è non è più funzionante da quella data

Salve, desidero segnalare la mia esperienza con l’attivazione del Pass Mondiali DAZN tramite un’offerta riservata ai clienti TIM Mobile. Ho aderito all’offerta e, non riuscendo ad attivarla, ho contattato più volte il servizio clienti. Ho ricevuto informazioni contrastanti da diversi operatori e mi è stato persino consigliato di attivare TIMVISION con Disney+, che successivamente si è rivelato non necessario per l’attivazione del Pass Mondiali DAZN. Nonostante numerose chiamate, segnalazioni e solleciti, il Pass DAZN non è mai stato attivato. Nel frattempo ho perso diverse partite del Mondiale che avrei voluto seguire tramite il servizio acquistato. Alla fine ho dovuto richiedere la disattivazione di TIMVISION e il rimborso, dopo aver perso molto tempo senza ottenere il servizio richiesto. Ritengo questa esperienza molto deludente e spero che situazioni simili non si ripetano per altri clienti. Cordiali saluti,