Bacheca dei reclami

Spett.le Società, con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di € 49,00 effettuato a mio carico e riconducibile al servizio denominato “Prepaid Mobile Recharge”. Preciso che in data precedente ho effettuato esclusivamente una ricarica telefonica da € 5,00 per utenza 1Mobile. Non ho mai richiesto, autorizzato né consapevolmente sottoscritto alcun abbonamento o servizio a pagamento ricorrente, né ho espresso consenso valido ai sensi della normativa vigente. Ritengo pertanto l’addebito in oggetto privo di valido titolo giuridico, in quanto derivante da una pratica commerciale non sufficientemente chiara e comunque non accompagnata da un consenso esplicito e informato. Ho già provveduto a segnalare l’operazione al mio istituto bancario per l’avvio della procedura di contestazione (chargeback). In difetto di riscontro e rimborso, mi riservo di procedere con segnalazione alle autorità competenti, incluse Polizia Postale e Autorità Garante per la tutela del consumatore. Con la presente richiedo: l’immediata cessazione di qualsiasi servizio o iscrizione a mio nome la conferma scritta dell’avvenuta disattivazione il rimborso integrale dell’importo indebitamente addebitato In attesa di riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno in data 30.12.2025 mi è stato fatto un addebito di 39,95€ a nome SGT*thebestpdf Nicosia SENZA ALCUNA AUTORIZZAZIONE. NON HO MAI AUTORIZZATO LA SOTTOSCRIZIONE DI ALCUN ABBONAMENTO A PAGAMENTO NE HO USUFRUITO DI UN SERVIZIO CHE LO PREVEDESSE. CHIEDO *L’IMMEDIATA* CESSAZIONE DI QUALSIASI ABBONAMENTO E IL RIMBORSO COMPLETO DEGLI IMPORTO ADDEBITATI. IN MANCANZA DI CIÒ MI RISERVO DI PROCEDERE PER VIE LEGALI. Si resta in attesa di celere riscontro grazie.

salve. ho appena inviato via pec il presente reclamo con richiesta risarcimento danni. RECLAMO PER MANCATA ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO VOCE (associato a fibra) INVIATA VIA PEC A: assistenzapostemobile@pec.posteitaliane.it Io sottoscritto Carlo Santoro, nato a Roma il 2.4.1962, residente a Roma in Via G.Mengarini, 57, codice fiscale: SNTCRL62D02H501F, Cell. 339 5777410 desidero con la presente presentare urgente reclamo per i fatti di seguito descritti. Lo scorso 25 novembre, avendo peraltro io già in essere i contratti per poste energia (luce e gas), una polizza di assicurazione ed altro, ho firmato un contratto postecasa fibra ultraveloce con voce, rescindendo analogo contratto con ILIAD poiché c’era stata un’interruzione del servizio durata circa 25 giorni, non potendo utilizzare il telefono di casa (con mantenimento del numero 06.5560798). Agli inizi di dicembre è arrivata la station di postecasa ed è stata installata quasi subito, ma per il telefono di casa mi è stato detto che dovevo attendere. Poi – vista la mia insistenza – è stata fissata la data di installazione: 29 dicembre. Non mi sembrava giusto di dover pagare per quasi un mese per un servizio che non avevo, quello del telefono di casa. Mi è arrivato un messaggio SMS di conferma e il 29 dicembre ho preso un giorno di ferie per aspettare il tecnico con il telefono per l’installazione, ma il tecnico non è venuto, senza neanche avvertire. Ho chiamato il numero verde e mi è stato risposto che effettivamente c’era stato un disservizio e la consegna e l’installazione è stata “prontamente” riprogrammata: 23 gennaio 2026. Se ho chiesto e pagato per il servizio voce è perché realmente mi serve. Visto quanto sopra, a parziale risarcimento chiedo quanto segue: 1) Immediata installazione del telefono di casa, senza dover attendere un altro mese 2) Risarcimento della somma di € 250, così composita: a. 150 per il mancato servizio di quasi due mesi (peraltro il servizio è già stato inserito in bolletta) b. 100 per aver dovuto chiedere il sottoscritto un inutile giorno di ferie al lavoro, senza neanche comunicare con adeguato preavviso la mancata installazione nei termini annunciati. Mi riservo inoltre di presentare reclamo per il tramite delle associazioni di consumatori e di rescindere definitivamente il contratto, ove il grave disservizio si dovesse prolungare immotivatamente oltre il consentito. Ad ogni buon conto faccio notare che l’attesa così prolungata appare senza motivo né ragione, poiché per installare un telefono fisso è necessario al massimo 2-3 ore di tempo. Contando sulla serietà e professionalità di un’Azienda che si vanta di essere efficiente, resto in attesa di un pronto ed efficace riscontro. Allego: documento di identità e modulo di sottoscrizione offerta. Cordiali saluti. carlo santoro

Gentile Associazione, mi rivolgo a voi in quanto mi trovo in una situazione di disagio con Italgas e con la mia società di vendita, Poste Energia. In data 9 dicembre 2025 è stato spostato, dietro mia richiesta, il contatore del gas da parte di Italgas e, come da loro indicazioni, ho successivamente trasmesso a Poste Energia i moduli H/40 e 1/40, compilati dalla società Mazza Leandro, per il completamento dei lavori. Ho contattato più volte la società di vendita, la quale mi ha assicurato di aver avviato la pratica da inoltrare a Italgas affinché possa avvenire la riattivazione del servizio. Per descrivere in modo chiaro la mia situazione, invio copia dell’ultimo reclamo e resto in attesa di un vostro gentile riscontro, confidando in un vostro consiglio su come procedere: "Sono l'utente con codice cliente 50797536, PDR: 00881111550529 e da circa 10 giorni ho presentato richiesta di immediata riattivazione del gas, con contestuale invio dei moduli richiesti, regolarmente compilati dalla società installatrice, con titolare Sig. Mazza Leandro. Ho effettuato numerosi solleciti, sia telefonici che tramite chat, ricevendo risposte vaghe da parte degli operatori, i quali hanno sempre assicurato di aver avviato la pratica con una certa urgenza. In più occasioni mi è stato riferito che la pratica risultava in lavorazione e che la situazione si sarebbe risolta in breve tempo, cosa che ad oggi non è avvenuta. Ho inoltre contattato Italgas, che mi ha comunicato che l’apertura di un nuovo codice pratica da inoltrare a loro dipende esclusivamente da Poste Energia, al fine di poter successivamente trasmettere loro la stessa documentazione già inviata a voi. Ho contattato anche la società ARERA, dalla quale mi è stato consigliato di inviarvi il presente reclamo. Faccio presente che tale situazione mi sta arrecando gravi disagi, sia fisici che morali, in quanto non posso usufruire né del riscaldamento né della cucina. In mancanza di un riscontro, mi vedrò costretta a procedere per vie legali, al fine di tutelare i miei diritti."

Buongiorno nel mese di novembre 2025 ho ricevuto una richiesta telefonica da Cinzia Dip. Te Telecom Tim, dove mi propone di passare a Tim fibra 2 giabyte senza necessaria sostituzione del modem Tim in mio possesso finito di pagare a Tim qualche mese fa. Accetto la proposta a condizione che io non riceva costi superiori a quelli che pagavo fino ad allora circa 42/50 eur mensili compreso Tim mobile tel fisso e internet illimitato. Eccetto eur 19,90 di costo una tantum per l' attivazione. Il 24 - 12- ricevo i tecnici open fiber per fare l' impianto. Al termine del quale la fibra non funziona, chiedo che mi venga lasciata operativa la linea internet normale e così fanno, in attesa dell' attivazione da parte di Tim per la fibra. Dopo poche ore la linea internet ADSL smette di funzionare, dal giorno 25-12 inizio a contattare i n. Dell', assistenza 187-191.per comunicare il guasto e la mancata funzionalità della fibra, da allora ad oggi non fanno altro che farmi perdere tempo in casa perché mi devono contattare i tecnici, ma questo non avviene, oltre alle ore perse con il tentativo di contattare qualcuno che sia in grado di risolvere il problema, musica da sopportare, incapaci all' assistenza che parlano senza alcuna conoscenza e professionalità eccetto una di nome Rita che è stata educata e competente ma comunque non mi ha saputo o potuto risolvere il disservizio. Io sono un artigiano che lavora in proprio in qualità di ncc taxi e oltre al danno di non avere la rete operativa ho perso o tantissime ore che avrei potuto dedicare alla mia attività. E ahimè senza ancora aver ricevuto il servizio. Dovrebbero applicare delle penali gravi a questi falsi e indegni operatori che non fanno altro che creare difficoltà a chi dovrebbe avere servizi eccellenti visto che non ho mai sgarrato nel pagamento delle mensilità pagate profumatamente di media eur 50,00 al mese. Chiedo cortesemente che venga richiesto una penale per quanto finora accaduto e possibilmente una visibilità negativa nei confronti di Tim.

Spett. Fastweb, Il [25/11/2025 ho sottoscritto [presso il Vostro negozio..PIAZZALE CESARE BATTISTI 23 25128 BRESCIA (BS) il contratto specificato in allegato per la linea telefonica/internet. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il [25/12/2025]. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè il servizio è indispensabile per lavoro in Smart Work. In uno dei contatti avuti mi è stato chiesto se avessi già una linea internet fissa e con che operatore, poichè la linea e l'operatore era sempre FastWeb, mi avete comunicato che non era necessario il sopralluogo del tecnico e che sarebbe stato recapitato il modem; nulla di tutto ciò. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto

In data 1 dicembre 2025 ho richiesto tramite app MyTim un trasloco di linea in vista del mio cambio di abitazione imminente. Il 9 dicembre ho ricevuto un'email da Tim dove mi veniva comunicato che non era stato possibile eseguire il trasloco. Sempre il 9 dicembre contatto telefonicamente il 187 e l'operatore di turno ha avviato una nuova procedura per il trasloco di linea, confermando che potevo tenere il mio attuale modem Tim Hub. In seguito ho ricevuto un SMS che rimandava a un link con il quale dovevo fissare un appuntamento con un tecnico Tim per l'installazione della fibra nella mia nuova abitazione. Ho scelto il 12 dicembre come data e sono venuti tre tecnici che hanno eseguito l'intervento di attivazione della fibra, ma che però non è andato a buon fine. Mi hanno detto che sarebbe stato tentato un intervento da remoto e, se anche in quel caso l'operazione non andava a buon fine, sarebbe stato aperto un ticket perché probabilmente il modem era da sostituire. Da quel momento non mi ha più contattato nessuno e la linea continua a non funzionare. Ho provato più volte a contattare il numero verde dei tecnici 800300701 ma risponde solo una voce automatica dove ripete di continuo che gli operatori sono tutti occupati. Il 16 dicembre ho ricontattato il 187 che però non ha risolto nulla, mi è stato soltanto detto di aspettare una chiamata dal tecnico che sarebbe arrivata entro la settimana in corso, ma così non è stato. Il 17 dicembre ho aperto una segnalazione via app e la pratica risultava essere in via di verifica dai tecnici con una soluzione prevista entro il 18, salvo gravi problemi. Il 19 dicembre ho inviato anche una pec all'indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it che è stata regolarmente consegnata, ma non ho ricevuto alcuna risposta né altro contatto di alcun tipo. Morale della favola siamo al 21 dicembre e io sono ancora senza linea di casa e senza internet e nessuno si degna di rispondere ai miei solleciti o di farsi vivo dopo l'intervento in loco del 12 dicembre. Forse bisogna arrivare a fare delle denunce per risolvere un disservizio, oltre a cambiare gestore? Questa situazione ci sta causando non pochi disagi, specie per mia figlia che lavora da remoto al PC. Trovo vergognoso che un'azienda di livello come Tim abbia disservizi di questo genere quando siamo nell'era della fibra ottica e soprattutto non abbia un po' di riguardo per chi è loro cliente da anni (nel mio caso dal 1995). Con questo reclamo mi auguro un riscontro tempestivo altrimenti proseguirò sicuramente per vie legali visto che attraverso i loro canali ufficiali non si risolve nulla. Fiammella Caterina Nuova linea: 0963938497 Linea precedente: 010265123

Oggetto: Reclamo per mancata attivazione del servizio mobile – Contratto n. 7100118885 Spett.le TIM, con la presente intendo segnalare una grave disfunzione relativa al contratto in oggetto di cui si allega copia In data 24 novembre 2025 sono stato contattato telefonicamente dalla Sig.ra Donatella, vostra incaricata, che mi ha proposto un’offerta combinata per linea internet fissa e mobile destinata a mia suocera, Bauccio Antonina, anziana con problemi di salute residente a Torino. L’obiettivo era attivare una connessione internet per l’installazione di videocamere di sorveglianza. L’offerta prevedeva: - linea internet wireless al costo di € 24,90/mese - linea mobile con portabilità del numero 3286756307 (attivo su Wind Tre e intestato a me, Ferruccio Airaghi) al costo di € 9,90/mese per un totale mensile di € 34,80, con fatturazione unica. Nonostante il numero mobile fosse intestato a me, mi è stato assicurato dalla Sig.ra Donatella che non ci sarebbero stati problemi ad attivarlo nell’ambito del contratto intestato a mia suocera. Sulla base di tali garanzie, ho proceduto all’attivazione del contratto n. 7100118885 per trasferimento della linea fissa n. 011/266874 e della linea mobile 328.6756307 entrambe dall’operatore Wind Tre La linea fissa è stata regolarmente attivata in data 2 dicembre 2025 con intervento tecnico. Diversamente, la SIM mobile non è mai stata consegnata né attivata. Su consiglio dell’operatrice, mi sono recato presso un centro TIM (Torino, Conad), ma mi è stato comunicato che non era possibile ritirare la SIM in quanto la procedura era già stata avviata telefonicamente. Da allora ho contattato ripetutamente i numeri 187 e 119, ricevendo solo rassicurazioni non seguite da fatti, versioni contrastanti tra operatori, promesse di spedizione e richiami mai avvenuti. Tutti i contatti sono stati registrati, come da vostra policy, e sono dunque verificabili. Resto reperibile solo fino al 27 dicembre 2025. In caso di mancata consegna della SIM entro tale data, non potrò riceverla prima dell’8 gennaio 2026. Chiedo pertanto: - l’invio urgente della SIM; - la conferma e il mantenimento delle condizioni economiche pattuite (€ 24,90 + € 9,90 mensili); - la correzione/annullamento di eventuali addebiti errati o non concordati. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. Cordiali saluti, Ferruccio Airaghi (per conto di Bauccio Antonina) cell. 338.8199793

In data 1 dicembre 2025 ho richiesto tramite app MyTim un trasloco di linea in vista del mio cambio di abitazione imminente. Il 9 dicembre ho ricevuto un'email da Tim dove mi veniva comunicato che non era stato possibile eseguire il trasloco. Sempre il 9 dicembre contatto telefonicamente il 187 e l'operatore di turno ha avviato una nuova procedura per il trasloco di linea, confermando che potevo tenere il mio attuale modem Tim Hub. In seguito ho ricevuto un SMS che rimandava a un link con il quale dovevo fissare un appuntamento con un tecnico Tim per l'installazione della fibra nella mia nuova abitazione. Ho scelto il 12 dicembre come data e sono venuti tre tecnici che hanno eseguito l'intervento di attivazione della fibra, ma che però non è andato a buon fine. Mi hanno detto che sarebbe stato tentato un intervento da remoto e, se anche in quel caso l'operazione non andava a buon fine, sarebbe stato aperto un ticket perché probabilmente il modem era da sostituire. Da quel momento non mi ha più contattato nessuno e la linea continua a non funzionare. Ho provato più volte a contattare il numero verde dei tecnici 800300701 ma risponde solo una voce automatica dove ripete di continuo che gli operatori sono tutti occupati. Il 16 dicembre ho ricontattato il 187 che però non ha risolto nulla, mi è stato soltanto detto di aspettare una chiamata dal tecnico che sarebbe arrivata entro la settimana in corso, ma così non è stato. Il 17 dicembre ho aperto una segnalazione via app e la pratica risultava essere in via di verifica dai tecnici con una soluzione prevista entro il 18, salvo gravi problemi. Morale della favola siamo al 21 dicembre e io sono ancora senza linea di casa e senza internet e nessuno si degna di rispondere ai miei solleciti o di farsi vivo dopo l'intervento in loco del 12 dicembre. Forse bisogna arrivare a fare delle denunce per risolvere un disservizio, oltre a cambiare gestore? Questa situazione ci sta causando non pochi disagi, specie per mia figlia che lavora da remoto al PC. Trovo vergognoso che un'azienda di livello come Tim abbia disservizi di questo genere quando siamo nell'era della fibra ottica e soprattutto non abbia un po' di riguardo per chi è loro cliente da anni (nel mio caso dal 1995). Con questo reclamo mi auguro un riscontro tempestivo altrimenti proseguirò sicuramente per vie legali visto che attraverso i loro canali ufficiali non si risolve nulla. Fiammella Caterina Nuova linea: 0963938497 Linea precedente: 010265123

Buongiorno, ho utilizzato il servizio online offerto dal sito best-PDF. Per poter svolgere il lavoro mi è stato chiesto di pagare 0.50€ cosa che ho fatto. Al momento non era specificata IN NESSUN MODO la clausola per cui non appena avrei utilizzato il loro servizio mi sarei anche automaticamente abbonato al sito. Clausola che per altro non è specificata in nessun altro modo sul loro sito. Oggi controllando il mio conto, scopro che mi avevano addebitato 39.90€, oltre ai 0.50€ suddetti. Contatto subito il sito per chiedere spiegazioni e un rimborso, ma mi rispondono che avendo utilizzato il loro servizio avevo acconsentito automaticamente, ma in maniera inconsapevole e quindi fraudolenta, ad una sottoscrizione se non annullavo entro 48 ore, periodo considerato di prova e gratuito. Cosa che non ho avuto ad ogni modo la possibilità di gestire. Siccome ho letto purtroppo solo a posteriori che questo sito svolge regolarmente truffe online uguali a quella da me subita, vorrei cortesemente il vostro intervento per ottenere il risarcimento che mi spetta. Grazie mille.