Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
D. T.
22/03/2025

Addebito anomalo

Spett. Meetic In data 14/03/2025 ho sottoscritto il contratto per abbonamento "Standard pass di 1 settimana " e " Opzione top" , n.cliente 394869064, entrambi con rinnovo settimanale e concordando un corrispettivo pari a € 14,99 per il primo e di € 5,99 per il secondo , per un totale di € 20,98 settimana. In data 21/03/2025 mi viene addebitata la seguente fattura(CRD_HD_R1742557032.7602575114A11CB )per un totale di € 56,92 a fronte dei 20,98 concordati per i suddetti servizi. Pertanto chiedo che mi venga restituita la somma non dovuta di €35,94. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
S. C.
22/03/2025

Impossibile riscattare il pacchetto

Buongiorno, Sto tentando di riscattare un regalo che prevede due ingressi per Gardaland da ormai 20 giorni. Una volta registrato l'assegno, ogni volta che clicco su "riscatta i codici"mi appare un errore interno di sistema. L'assistenza si è rivelata a dir poco inutile, e la mia pratica 7834758 non è mai stata presa in considerazione (scrivono ad ogni segnalazione che l'assistenza risponderà dopo 3 giorni ma non rispondono mai). Se una persona deve organizzare un viaggio e quindi decidere una data non puoʻ riscattare cioʻ che è stato acquistato e PAGATO. Inoltre il senso di impotenza e l'impossibilità di parlare con un operatore che non sia un chat gpt è a dir poco scandaloso.

Risolto Gestito dagli avvocati
F. G.
22/03/2025

Host non disponibile

Ho prenotato su Booking in data 02/01/2025 “ il nido” Bologna. Il giorno 02/01 ricevo la mail di Booking.com della mia richiesta di prenotazione, in cui si attende che l’ host accetti. Il giorno 03/01 ricevo la mail in cui l’host accetta. Lo stesso giorno 03/01 io confermo la mia prenotazione. Il giorno 14/03 una settimana prima del mio soggiorno ricevo l’e-mail dell’ avvenuto pagamento. Nel giorno 20/03 comunico dopo averlo già fatto al momento di prenotazione l’orario del mi check-in Nel giorno 21/03 non ricevendo risposta contatto su whatsapp l’host, il quale mi dice di non far più parte di Booking da 5 anni. Ma l’host non aveva accettato il 3 Gennaio ?!? Fatto sta che la mattina del 21/03 mi son trovato a Bologna ed ho dovuto spendere 700 euro per pernottare! Booking mi ha cancellato la prenotazione e mi ha detto che mi avrebbe rimborsato su una ulteriore prenotazione su Booking ben 36 Euro. Ho le e-mail che attestano tutto. Chiedo di ricevere un rimborso ben più cospicuo per i danni ricevuti.

Chiuso
M. S.
21/03/2025

Abbonamento prime

Ho disdetto l'abbonamento e nonostante ciò ho ricevuto un addebito di 90 euro dal sito edreams Non é la prima volta che ho problemi con questo sito L'anno scorso avevo provato a disdire l'abbonamento poi era talmente complicato e a questo punto penso infattibile che ho rinunciato, pagando dunque a vuoto senza mai usufruire di sconti reali in quanto il sito é tutto tranne che economico Quest'anno invece, come si evince dalle mail che ho messo in allegato in cui mi viene pesantemente richiesto, con decine di mail, di tornare nel servizio attraverso la voce "riattiva prime", ero riuscito a disdire Nonostante ciò puntualmente il 16 marzo mi hanno addebitato 90 euro per questo famigerato abbonamento Chiedo a questo punto la restituzione immediata non solo di questo pagamento ma anche di quello dell'anno precedente visto che non ero riuscito a disdire assolutamente per loro mancanze e non mie

Chiuso
V. G.
21/03/2025

Annullamento prenotazione e rimborso

Buonasera, A seguito di numerose mail e telefonate senza alcun successo, chiedo l'annullamento della prenotazione numero 1084029999 effettuata in data 02/03/2025 e quindi chiedo il rimborso della totale cifra in quanto, i biglietti non mi sono mai arrivati e non sono stati rispettati i tempi da Voi prestabiliti pertanto, mi sono dovuto attivare diversamente causandomi un danno. Quindi chiedo il rimborso di € 412, 58 nella stessa modalità da dove è stato effettuato il pagamento. Diversamente sarò costretto ad attivarmi in via ufficiale tramite azioni legali Attendo Vostre Grazie

Chiuso
F. C.
21/03/2025
cicero experience

Annullamento esperienza

Ho prenotato un pacchetto esperienza e 5 giorni prima della data prescelta mi viene invitato un messaggio su Whats'App dicendomi che è stata annullata, nessun altro contatto. Oltre il box vhe mi era stato regalato avevo pure fatto un integrazione di 30€, per coprire il costo del pacchetto di 100€. Calcolando che avevo già prenotato l'hotel per alloggiare, giornate di ferie e biglietto del treno, la mia spesa va ben al di sopra del costo del box. Inoltre ad oggi nell'area cliente non risulta nessun credito disponile o avviso di annullamento. Chiedo quindi il rimborso totale del box, oltre che delle altre spese sostenute per poter raggiungere quella località e del pernottamento.

Chiuso
A. S.
21/03/2025
Letizia Boutique ORIONZGROUP.COM LONDON GBR

MANCATA SPEDIZIONE E RICEZIONE ORDINE

Spett. Letizia Boutique In data 27 01 25 ho sottoscritto a nome di Giuseppe Pirotti, mio marito, il contratto per Acquisto di scarpe ortopediche mod Giuliano da uomo grigio mis 42 concordando un corrispettivo pari a € 49,99 fatto con Bonifico a ORIONZGROUP.COM LONDON GBR Ad oggi, dopo vari solleciti, risultano mai spedite pur avendo ricevuto conferma d'ordine e nessuna risposta alle mie email. CHIEDO IL RISPETTO DELL'ORDINE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Annamaria Pirotti

Chiuso
C. P.
21/03/2025

Sospensione account ingiustificato

Mi rivolgo a voi in merito alla sospensione ingiustificata e senza avvisi del mio account The Fork.Mi preme evidenziare che l'account è stato sospeso senza che fossero fornite motivazioni o ragioni plausibili per tale decisione. Ciò è avvenuto nonostante avessi già chiuso, come chiesto mi da The Fork, gli altri account. Nel mio account sono inoltre presenti numerosi yums e una quantità di denaro sotto forma di gift card The Fork, i quali, a causa della sospensione dell'account, non potranno essere utilizzati. Questa situazione ha causato notevoli disagi e la situazione è davvero incomprensibile.Ho provato anche a contattare più volte il vostro servizio clienti sula chat che però non mi ha saputo dire assolutamente nulla. Pertanto, vi prego cortesemente di rispondere quanto prima a questa comunicazione e di procedere a una verifica accurata della situazione. Vi chiedo quindi di procedere alla riattivazione immediata dell'account e al rimborso di yums e/o gift card scadute durante il periodo di sospensione.Cordiali saluti.

Chiuso
S. T.
19/03/2025

MANCATO RIMBORSO 2 biglietti di evento annullato

Con la presente si RECLAMA contro il mancato rimborso di euro 80,40 di n° 2 biglietti del concerto di Gigi D'Agostino a Paestum-Capaccio (SA) in data 24-08-2024, prima rinviato e poi annullato, di cui in allegato i biglietti con tutti i riferimenti. La richiesta di rimborso è stata effettuata in data 28-08-2024 mediante il vostro sito web con richiesta n°49054394, ma ad oggi 19-03-2025 non ancora soddisfatta. Sono stati da me inviati diversi solleciti all'unico riferimento email (fan.support@ticketmaster.it) visto che Ticketmaster non fornisce un telefono per l'assistenza clienti e si capisce il motivo, ma dopo alcune risposte evasive giustificando di avere bisogno dei tempi tecnici per esaudire tutte le richieste, inizialmente si parlava da ottobre in poi per il rimborso, alla fine non viene data più nessuna risposta neanche alle email. Pertanto provvedo a mandarvi questo mio reclamo tramite il sito ALTROCONSUMO per ribadire la richiesta di rimborso dei due biglietti per l'evento annullato del concerto di Gigi D'Agostino. Si spera di risolvere finalmente senza ulteriori attese.

Chiuso
M. M.
19/03/2025

Trasloco linea, chiusura abonamento, reso modem

Esperienza pessima con Fastweb! Ho richiesto il trasloco della linea a ottobre 2024 e solo dopo innumerevoli tentativi di contattare l’assistenza ho scoperto, grazie ai miei vicini, che il servizio non era disponibile nella nuova abitazione. Nonostante questo, Fastweb ha continuato a emettere fatture per ben 5 mesi, prelevando i pagamenti tramite addebito diretto, anche dopo ripetute richieste di sospensione della fatturazione e del pagamento per un servizio inesistente. Il 7 febbraio 2025 ho richiesto la disdetta del contratto, ma dopo oltre un mese e mezzo non ho ricevuto alcuna conferma né le istruzioni per la restituzione del modem (forse per addebitarmi anche il costo dell’apparecchiatura, nonostante un abbonamento attivo da più di tre anni). Nel frattempo, le fatture continuano ad arrivare e l’addebito sul mio conto prosegue senza alcuna giustificazione. Ogni volta che chiedo di essere contattato, ricevo chiamate da operatori in Albania, dove si sentono clacson, sirene e persino sciacquoni del bagno, ma nessuno che parli veramente per risolvere il problema. Fastweb ha dimostrato una totale mancanza di rispetto e trasparenza: mai vista una gestione così disastrosa, forse solo Vodafone potrebbe competere su questo livello di inefficienza!

Chiuso

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