Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 23 dicembre 2023 io e una mia amica acquistavamo sul sito di Fly-go 2 voli A/R Milano-Madrid al costo di euro 601,52, prenotazione confermata via email col numero 107926551. In data 29/12, due giorni prima della partenza, ricevo una mail in cui Fly-go mi comunica quanto segue: "Siamo spiacenti ma a causa di un problema tecnico non è stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine di pagamento da te effettuato. L'importo che tu avresti dovuto pagare è stato infatti semplicemente congelato al momento della prenotazione e non quindi prelevato dal credito disponibile sulla tua carta." Oltre alle problematiche causate da questa comunicazione last minute, anche il contenuto era totalmente falso, in quanto l'importo era già stato prelevato dalla mia carta di credito con valuta 27/12. Ho scritto diverse mail a fly-go in queste settimane, includendo IBAN per rimborso, ma senza nessuna risposta. Impossibile contattarli anche al numero di telefono del servizio assistenza clienti 02 9475 1714

Al momento della prenotazione del viaggio, c'era chiaramente scritto: "Per riscattare i voli contenuti nel Cofanetto Box Fly9Euro è sufficiente prenotare anche un hotel sul nostro store, a prezzo massimo 79€ al giorno a persona, da associare al volo in questione. Nel costo sono incluse anche le tasse aeroportuali relative ai voli contenuti all'interno." (https://www.fly9euro.com/condizionicofanibox9euro.php) Cosa che mi viene oltretutto confermata da loro, in chat supporto clienti, di cui allego screenshot. Purtroppo però, acquistato il voucher volo, abbiamo provato a visualizzare la lista di hotel che purtroppo non c'era, l'unica possibilità era quella di fare un pagamento di 79€ a notte completamente al buio in formula definita: "ROULETTE", non c'erano informazioni di alcun tipo su cosa o dove stessi prenotando. Abbiamo contattato il servizio clienti per un rimborso e ci è stato risposto che il prodotto non prevede rimborso al che abbiamo ricordato che per normativa europea, ogni prodotto acquistato online gode del diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto. Dopodiché hanno cominciato a risponderci con cose assurde tipo che non avessimo letto bene condizioni o regolamenti (di cui riporto screenshot negli allegati) e che l'hotel sarebbe stato assegnato in maniera casuale da un "algoritmo", avvalorando la loro tesi con link ad altri regolamenti diversi da quelli presenti sul sito, in cui addirittura ora, nel momento in cui scrivo (24 febbraio 2024, ore 21:11), si parla di un prezzo FISSO per l'hotel di 79€ a persona, anziché prezzo massimo. A prescindere dalla nostra situazione specifica, trovo che questo sito (superstocktravel.com) e associati (vedi: https://www.fly9euro.com/) manchi di ogni rispetto di normative per acquisto online. Mancano denominazioni sociali, manca di chiarezza sul prodotto da acquistare. Richiedo rimborso immediato della somma spesa.

Buonasera, Mi sono appena accorta che mensilmente mi arriva un addebito dal Regno unito di circa 29 euro al mese, da parte dell'azienda Convertible Info. Io non ho mai sottoscritto un abbonamento con loro, ne' attivato un account sul loro sito. Non mi arriva, tra l'altro, nessuna ricevuta di pagamento via email.

Buonasera Scrivo in merito a una prenotazione per un volo con soggiorno in appartamento in Sardegna tramite sito lastminute.com dal 29.06.24 al 06.07.24.  La prenotazione è stata effettuata la sera del 07.02.2024 sul sito lastminute.com Il giorno seguente 08.02.2024, nel primo pomeriggio, non avendo ancora ricevuto la conferma della prenotazione, ho provveduto a cancellarla perché volevo cambiare date del soggiorno (partenza il 28.06.24 e rientro il 05.07.24 ).  Purtroppo, poco dopo mi è arrivata la conferma della prenotazione e solo nel tardo pomeriggio la prenotazione è stata cancellata, però mi è stato addebitato l'intero importo del soggiorno come penale. Siccome non pensavo di pagare l'intero importo come penale, visto che avevo richiesto la cancellazione prima di avere la conferma della prenotazione, ora vorrei riconfermare l'intero soggiorno, tenendo buone le date dal 29.06 al 06.07  Ho anche contattato direttamente la struttura alberghiera e loro sono ben disposti a tenere buona la prenotazione effettuata, però è l'agenzia lastminute che deve mettersi in contatto con la struttura e confermare la prenotazione. In attesa di vostre notizie porgo  Cordiali saluti Paolo Corradini

Buongiorno In riferimento al viaggio in oggetto ho bisogno di annullarlo o spostarlo ad altra data a causa di infortunio di uno dei partecipanti. Allego la cartella clinica di pronto soccorso. Codice di prenotazione per il volo di andata: LKNJQJ Codice di prenotazione per il volo di ritorno: UB3EVB Si chiede il rimborso. Grazie Alfonso Ioimo Angela Granata 3314836348

Buongiorno, io sono cliente da the fork da circa 8 anni e una cosa del genere non mi è mai capitata... ho fatto guadagnare a the fork molti soldi... prenotando esclusivamente con loro e facendo conoscere ad amici il funzionamento dell'app... mi è stato sospeso non so il perchè... per un codice sconto dicono... io prenoto solo con i codici yums non sconto. Prima di cancellare un account ad un veterano come me dovete pensaci bene perchè io ho sempre consigliato a tutti di usarvi ma posso anche fare il contrario..... ci sono rimasto malissimo chiedo che mi venga riattivato l'account subito.

21/02/2024 acquistato un biglietto con fly go hanno preso solde 134€ dopo un ora hanno annullato mio volo da tre giorni provo de chiamare sinsa nessuno risposta da la parte de fly go

Salve! Ho prenotato in data 21/02/2024 un viaggio per 3 persone, c'è la fate a rispondere alle chiamate e smetterla di terneci sempre in attese infinite? Procederò per vie legali se questo continua così oppure ridatemi i soldi del viaggio e così posso fare la prenotazione con una agenzia più responsabile di voi! Il numero di prenotazione è 107975736 e la email dani18_santana@hotmail.it. Chiamo e chiamo, mi lasciate sempre in attesa infinita! Ma cos'è? Mai più con voi! Fatemi il favore di inviarmi tutto sulla mia prenotazione con i biglietti acquistati e la possibilità di modificare il cognome di un passeggero! Grazie! Aspetto le vostre risposte a che per chiamata! Ho anche inviato due email ai vostri indirizzi mail e non ho avuto risposta!

Buongiorno, sto avendo un problema con la mia ex palestra che cerca di farmi pagare un altro anno, potresti darmi una mano ? scrivendo una pec per comunicare di bloccare i pagamenti Cerco di riassumere in breve Ho chiamato il 3 gennaio per bloccare come da contratto l’abbonamento - Mi dovevano inviare una mail per che però hanno inviato solo il 17 e dopo mi insistenze, allegato “Yahoo Mail - DISDETTA GOD S.S.D. A R.L_” - Ho inviato il 5 gennaio una mail perché avevo capito che volevano fare scadere i termini di un mese di preavviso alla mail servizioclienti@gimfive.com, l’unica che avevo in quel momento Mi dicono che la mail del 5 gennaio non ha validità e che devo pagare un altro anno, oppure fare disdetta pagando una penale di 100 € Tra l’altro un pagamento che mi sembra losco perché da effettuare tramite un link inviato tramite whatsapp: https://gimfive.it/pay/MAqRNaE

Ho prenotato in data 16/02/24 n.2 biglietti di andata (29 marzo) e ritorno (2 aprile) Catania/ Bergamo e, nonostante il pagamento effettuato con carta di credito pari a 263,96 euro, ad oggi non ho ricevuto la conferma della prenotazione con relativi dati dei biglietti aerei. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti (ma la linea è sempre occupata) sia a mandare email, senza esito alcuno.