con la presente desidero formalizzare una richiesta di rimborso e compensazione economica, ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004, per gravi disservizi legati al volo prenotato in data 02/08/2025 sulla tratta Roma Fiumicino (FCO) → Malta (MLA), con partenza prevista alle 09:50.
Il biglietto, acquistato tramite lastminute.com, risultava regolarmente confermato al momento dell'acquisto, ma al mio arrivo in aeroporto ho scoperto con sorpresa che la prenotazione risultava "void" (annullata) senza alcuna comunicazione preventiva da nessuna delle parti.
Non essendomi stata fornita alcuna alternativa né assistenza in aeroporto, siamo stati costretti a:
Acquistare un nuovo biglietto aereo A/R da un'altra compagnia aerea per raggiungere Malta in giornata; nonostante questo abbiamo di fatto perso 2 giorni di viaggio;
Sostenere spese aggiuntive, tra cui pasti in aeroporto.
Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente quanto segue:
Rimborso integrale del biglietto originario, annullato unilateralmente e senza preavviso;
Rimborso del nuovo volo acquistato in aeroporto (conferma di volo e ricevuta in allegato);
Rimborso delle spese extra sostenute a causa del disservizio (documentazione allegata);
Compensazione pecuniaria di €250 per passeggero e per tratta, per un totale di €1000, in quanto si configura un caso di negato imbarco di fatto, su una tratta inferiore a 1.500 km, senza notifica nei termini previsti.
Dati del volo originario (A/R):
Compagnia: [KM Malta Airlines / Air Malta]
Data: 02/08/2025 - 09/08/2025
Orario previsto: 09:50 andata - 18.35 ritorno
Tratta: Roma Fiumicino (FCO) → Malta (MLA) A/R
Codice prenotazione (PNR): GHIFNC
Acquisto tramite: lastminute.com
Nuovo volo acquistato (A/R):
Compagnia: ITA AIRWAYS
Data e ora: 02/08/2025 alle 17:00 - 09/08/2025 alle 11:30
Prezzo: €803,12
In allegato trovate:
Copia del biglietto annullato con fattura dell'intero pacchetto
Conferma di "void" non comunicata
Conferma e ricevuta del nuovo volo
Scontrini/ricevute per le tutte le spese, incluse spese extra
Vi invito a fornire un riscontro entro 30 giorni dalla ricezione della presente, come previsto dal Regolamento europeo.
In assenza di risposta, valuterò di rivolgermi alle autorità competenti (ENAC) e agli enti di tutela passeggeri.
In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.
Francesca Chessa
