Bacheca dei reclami

Buongiorno ho effettuato in data 5/3/25 una prenotazione volo Milano Catania per 2 persone, il 15/4 ,in seguito a solleciti ottengo email che mi comunica l'annullamento e che verrà effettuato il rimborso entro 30 gg. Oggi 23/06/25, dopo ore di attesa parlo con un operatore per sollecitare ma cade la linea e mi inoltrano un email che mi comunica che provvederanno al rimborso prima o poi;devono aver inoltre bloccato il mio numero, perché non sono più riuscita a collegarmi. Sono quindi a richiedere la chiusura della pratica entro 15gg prima di indire le vie legali. Arzuffi Antonella

In data 22 maggio 2025 abbiamo acquistato dei biglietti aerei andata/ritorno da Venezia a Siviglia per 3 persone per il periodo 1/8/2025-8/8/2025 . Malgrado i numerosi solleciti e richieste non abbiamo ricevuto alcuna risposta e non sono arrivati i biglietti regolarmente acquistati. Ovviamente non avendo avuto i biglietti non abbiamo potuto procedere ad alcuna prenotazione in hotel. Vorremmo ottenere il rimborso della prenotazione numero prenotazione 108506404

In data 19/2/25 ho acquistato on line sul sito web FlyGo 3 biglietti A/R per Bari per il 03.04.25. pagando tramite carta di credito euro 195,06. Dopo qualche minuto ho ricevuto una mail di conferma della presa in carico dell'ordine in cui veniva specificato che il tempo d'attesa per ricevere i biglietti variava da pochi minuti ad un massimo di 14 gg. Trascorso il tempo massimo ho mandato una mail di sollecito il 23.3.25 ed il giorno successivo FlyGo mi ha risposto che dato l'intenso traffico la mia prenotazione non era stata evasa e che avrebbero provveduto a rimborsare l'intera cifra entro 30 gg lavorativi. Inoltrati ripetuti solleciti mail, ad oggi non ho ricevuto la cifra reclamata, tra l'altro nonostante in data 9/6 abbia fatto la procedura di disconoscimento tramite la mia banca

In data 18/06/25 ho acquistato i biglietti Ryanair andata e ritorno con FlyGo alla cifra di € 207,58 Napoli-Cagliari 01.07.25 FR4654 Cagliari-Napoli 05.07.25 FR4669 Subito dopo l'acquisto ho ricevuto una mail che informava l'avvenuta prenotazione con codice 108550125 ma biglietti sopraindicati non sono mai arrivati. Considerando l'urgenza per la partenza imminente e la necessità di presentarli quanto prima nell'ufficio dove lavoro, ho sollecitato tramite telefono, mail e social l'invio. Non ho ricevuto alcuna risposta. Pertanto ho dovuto riacquistare i biglietti rivolgendomi direttamente al sito Ryanair. Chiedo il rimborso completo della cifra spesa con FlyGo. Cordiali saluti. Basilio

Buongiorno, in data 14/06/2025 ho prenotato biglietti aerei tramite il sito dell’agenzia Fly-Go (vorrei precisare che purtroppo sono stato tratto in inganno in quanto digitando Ryanair sul motore di ricerca si viene indirizzati sul sito FLYGO) Ho pagato i biglietti con carta di credito. L’agenzia mi ha mandato una mail informandomi che la prenotazione era andata a buon fine e con il relativo nr, dicendo che entro 20 minuti mi sarebbero stati inviati via mail i biglietti. Purtroppo i biglietti non sono arrivati, ho inviato una mail senza ricevere risposta e ho chiamato più volte il numero di telefono indicato nel loro sito per avere informazioni, ho atteso 15/20 minuti senza avere nessuna risposta. A distanza di 7 giorni dalla prenotazione non ho ricevuto i biglietti che sono stati pagati”. Sono molto preoccupato trattandosi di 4 biglietti per circa 800 € di spesa, acquistati anche per amici. Ho contattato Ryanair che mi dice che Flygo non è un loro partner!! Ovviamente ho letto poi le recensioni negative ma io ero purtroppo convinto di avere acquistato i biglietti sul sito Rynair, non può essere che questo azienda possa essere ancora presente su internet e truffare ancora le persone!

Buongiorno ho acquistato un biglietto aereo nel mese di marzo. La partenza sarebbe il 3 luglio 2025. Ad oggi non ho ricevuto conferma del biglietto. Richiedo il biglietto entro tre giorni. In altro modo richiedono il rimborso del biglietto, la differenza dei nuovi biglietti acquistati e il rimborso per i disagi subiti. Grazie. Sara Devincenzi.

Buongiorno in data 22 aprile 2025 ho effettuato una prenotazione per due persone di un volo andata Milano Malpensa – Rodi Diagoras per il giorno 28/6 e ritorno Rodi Diagoras - Milano Malpensa per il giorno 5 luglio. Ho ricevuto in data 22/4 la conferma della prenotazione n. 108470380 e in data 6 maggio 2025 una nuova e-mail in cui Fly Go segnalava un ritardo nell'emissione dei biglietti e della conferma finale, senza indicare alcuna data precisa. I biglietti non sono mai arrivati ed è stato impossibile contattare Fly Go sia con e-mail (supporto clienti in data 7/6/2025) sia al recapito telefonico sia con linea chat, malgrado i tentativi quotidiani ripetuti più volte. Chiedo pertanto di procedere quanto prima al rimborso totale del costo sostenuto per l’acquisto dei voli e pari a 1.017,13 € con riaccredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. A.F.

Buongiorno, ho effettuato una prenotazione tramite il sito web Fly Go Voyager il giorno 19 maggio 2025, spendendo e pagando immediatamente 345 euro di biglietti aerei. Mi arriva una email che mi dice di questo; Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo E' passato un mese e i biglietti ancora non sono arrivati, neanche presenti negli spam, sto controllando ogni giorno ma nulla, servizio clienti inesistente, mandate mail al supporto clienti ma nessuna risposta ad oggi Giorno 19/06/2025. La partenza è stabilita per il giorno 28/06/25. Come si fa a capire cosa sta succedendo? I biglietti sono stati pagati dove sono? che faccio mi presento in aereoporto senza Biglietto, solo con il pagamento? Come si fa a risolvere questa Pratica? Grazie - Samantha.

Il volo è stato prenotato e pagato con Carta di credito in data 4 aprile. Il 18 aprile hanno comunicato che non erano riusciti ad effettuare la prenotazione e che entro 30 gg mi avrebbero rimborsato Inviati diversi solleciti per il rimborso ma, a tutt'oggi, non ho ancora ricevuto nulla

“Ho prenotato a maggio n.1 biglietto di andata Catania/ Milano per il 15 agosto e, nonostante il pagamento effettuato con carta di credito pari a 110euro, ad oggi non ho ricevuto la conferma della prenotazione con relativi dati del biglietto aereo. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti (ma la linea è sempre staccata) sia a mandare email, senza esito alcuno”. Non so più cosa fare.