Bacheca dei reclami

Buongiorno. Abbiamo acquistato in data 10.04.2025 un Ford Transit usato, presso Iper usato via Cesare Correnti 33 a Bergamo. Quindi con una garanzia di 1 anno. Il cambio automatico si è guastato. L'abbiamo portato alla loro officina. Bisogna cambiarlo, ma la loro assicurazione (Mapfre sinistro n. 429038) ha bocciato la richiesta dell'officina perché vogliono ripararlo e non cambiarlo. Sono 3 mesi che non abbiamo più la nostra auto, che nel frattempo è stata portata in un'officina a Bassano del Grappa. Evidentemente hanno dei problemi a ripararlo e non si sa quando rivedremo l'auto e se sarà in buone condizioni. Tra auto di cortesia e vari noleggi siamo esausti per la situazione (domani devo effettuare di nuovo un altro noleggio, il terzo) Non possiamo più portare con noi il cane, pesa 70 kg e l'auto grande era anche per lui..Abbiamo dovuto rinunciare alle vacanze di Pasqua, si avvicina l'estate e non possiamo programmare nulla. Chiedo ad Altroconsumo se può intervenire ed aiutarci ed inoltre, visto che sono 3 mesi che non abbiamo l'auto, un'estensione della garanzia per tutto il tempo in cui ci è stata trattenuta. Grazie Cordiali saluti Rosa Livio (vostro socio da più di 30 anni tessera 379078-02)

Buongiorno, sono stato vostro cliente in passato con conto gestione mutuo mediante accollo prestito impresa costruttrice. Muto estinto da circa 10 anni. Conto 03142805 Inoltre con conto business per gestione associazione. Non ho più questo onere da circa 5 anni. Conto 4709940 Ho sempre gestito entrambe le posizioni principalmente online mediante le vostre applicazioni dedicate al privato ad al business e mediante accesso web. Attualmente avevo bisogno di verificare nuovo conto corrente bancario. Ho provato su web e mi rimanda alla vostra app My Key. Ho installato la vostra app My Key ed ho provato a scegliere un nuovo conto. Impossibile procedere perché un messaggio di errore mi dice che la mia anagrafica è già presente sul sitema e mi inviata a procedere ad attivare l'applicazione: Provo ad attivare applicazione usando alternativamente, coem indicato, telefono, codice fiscale, codice titolare. Impossibile attivare applicazione. Il messaggio di errore che appare qualsiasi dato inserisca dice di contattare filiale digitale. Ho contattato ripetutamente filiale digitale che mi ha sempre rimandato a filiale fisica. Mi sono già recato 5 vote presso filiale fisica in Milano viale Monza 136. Nulla da fare, nessuno è riuscito effettivamente a risolvere il problema in nessun modo. Ho parlato con accoglienza, con un incaricato che sembrava indicato per questo tipo di problematiche che si è rivolto ad un suo collega esperto, ho parlato con la coordinatrice, ho parlato con responsabile nuovi conti correnti. Nessuno ha veramente risolto il problema. Ho perduto ogni volta una media di un'ora più il tempo per raggiungere la filiale e tornare a casa, un'altra ora. Mi è stato anche detto perché non mi rivolgevo ad un altro istituto bancario. Ogni volta per poter avere qualcuno disponibile ho dovuto fissare un nuovo appuntamento e tra un appuntamento e l'altro in media 7 giorni. Totale un mese e mezzo. A questo punto mi domando della serietà del vostro istituto bancario. Il tipo di serietà si riscontra, non nel day by day, ma nella capacità e disponibilità e velocità nel risolvere veri problemi quando gli stessi sono complessi e differenti dall'ordinario e quindi impossibili da risolvere senza un intervento profondo e dedicato da parte della banca stessa. Quanto devo ancora attendere per avere la piena funzionalità della vostra app?

Buongiorno Cerco conciliazione Grazie

Buongiorno, ho attivato a Luglio 2025 una polizza annuale su veicolo di mia proprietà. Il 9/01/26 la polizza è stata sospesa, con riattivazione automatica impostata il 13/3/2025. In tale data, pur avendo ricevuto varie email di riattivazione la polizza non è stata riattivata. Al contrario ho ricevuto una mail che mi avvisava che la compagnia aveva provveduto alla restituzione degli importi dalla data di sospensione a termine poiché il veicolo risultava venduto tramite controllo incrociato eseguito su portale ANIA. Ho provveduto a contattare la compagnia inviando il certificato di proprietà del PRA ad attestare che avevano commesso un errore. Mi chiedono di restituire l'importo via bonifico e scegliere una nuova data riattivazione. Scelgo il 30/4/2026 ma tutto si ripete, la polizza non viene riattivata. Contatto di nuovo la compagnia, mi inviano un modulo da firmare e reinviare una "richiesta riattivazione polizza" con un codice univoco. Così faccio e scelgo nuova data riattivazione 5/5/2026. La mancata riattivazione si ripete, questa volta contatto ANIA che mi svela finalmente il reale problema: sulla mia targa esiste una seconda polizza attivata da agenzia fisica con Allianz e intestata al precedente proprietario. Polizza attivata a Novembre 2025 mentre la mia polizza era attiva già e neanche sospesa. L'operatrice ANIA mi spiega che finché questa polizza non verrà interrotta non potrò riattivare la mia. Contatto quindi il precedente proprietario che contatta l'agenzia che, non mi spiego come, era riuscita ad attivare una polizza su targa già assicurata e in data 8/05/26 questa seconda polizza viene estinta. Invio la comunicazione di interruzione polizza inoltrata da Allianz al precedente propietario via PEC ad Allianz Direct il giorno stesso in cui l'ho ricevuta e chiedo, finalmente, riattivazione della mia polizza. Ad oggi, 13/05/2026, nonostante siano consapevoli di aver creato una grandissima situazione di disagi e impedimenti alla mia persona, nonostante abbiano in mano tutta la documentazione necessaria e la targa risulti completamente libera da ogni copertura assicurativa secondaria come da controllo su portale dell'automobilista, la compagnia Allianz Direct non ha ancora riattivato la polizza per la quale ho pagato per intero e per la quale chiedo riattivazione da due mesi. Mi impediscono come conseguenza di usare il veicolo da due mesi perfettamente consapevoli del fatto che la causa della mancata riattivazione della polizza sia stata completamente indipendente dalla mia volontà. Non rispondono alle comunicazioni via mail e neanche alle PEC inviate dalla scrivente, l'ultima ricevuta l'8/5/26 non ha meritato risposta alcuna, per cui non so se e quando la polizza verrà riattivata e soprattutto non so se vista la mancata riattivazione persistente esistono ulteriori impedimenti. La frase che mi viene ripetuta dai vari operatori telefonici e su chat assistenza ormai da due mesi è "abbiamo inoltrato sollecito al reparto competente, la pratica è in lavorazione" tuttavia il reparto competente non mi contatta nè risponde ai miei tentativi di contatto. Chiedo riattivazione immediata della polizza in oggetto id 475950185 nella giornata odierna e informo la Allianz Direct che in ulteriore difetto di adempimento entro 1 giorno, la scrivente procederà per vie legali con riserva di risarcimento danni subiti e subendi, sia nei confronti di Allianz Direct sia nei confronti di Allianz che ha proceduto ad attivare una polizza su targa già coperta da ulteriore polizza attivata precedentemente. In attesa di un vostro riscontro, vi porgo cordiali saluti.

Spettabile Banca ING con la presente, in qualità di erede del Sig. ROBERTO MONTINI, intendo sporgere formale reclamo in merito all’ingiustificato ritardo nel completamento della pratica di successione in oggetto. In conformità alle istruzioni fornite dal Vs. Istituto, ho provveduto a trasmettere tempestivamente tutta la documentazione necessaria per lo sblocco delle somme giacenti e il conseguente accredito sul conto corrente indicato in fase di istanza, intestato alla Sig.ra VERA PATTERI moglie ed erede di mio padre. Si precisa che ogni comunicazione, dalla richiesta di certificazione di consistenza del 16/02/2026, all’invio del plico documentale in data 23/03/2026, è avvenuta tramite posta elettronica certificata (PEC), i cui messaggi risultano regolarmente consegnati e protocollati dai Vs. sistemi. È stato inoltre inviato un ulteriore sollecito, anch’esso rimasto privo di riscontro operativo in data 20/04/2026. Ad oggi, la somma di **€ 37.594,41** risulta ancora indebitamente bloccata e sottratta al conto cointestato ai miei genitori. Non avendo ricevuto alcuna contestazione in merito alla completezza o alla correttezza della documentazione inviata (pienamente conforme alla Vs. guida ufficiale), il perdurare di tale inerzia appare privo di ogni fondamento logico e giuridico. Riteniamo inaccettabile che per ottenere la sola lettera di consistenza sia trascorso un mese e ulteriori 40 giorni dalla trasmissione della documentazione senza alcun riscontro da parte vostra, con il risultato che ad oltre tre mesi dal decesso ci siano somme bloccate. Preme sottolineare che anche il sottoscritto e mia madre siamo clienti del Vs. Istituto; qualora non venisse ripristinato un corretto rapporto di trasparenza e diligenza professionale, sarà nostra cura procedere con l’immediata estinzione di ogni rapporto bancario ancora in essere presso di Voi. Tutto ciò premesso, **Vi invito e diffido** a provvedere allo svincolo e all'accredito delle somme spettanti entro e non oltre **15 giorni** dal ricevimento della presente. Decorso inutilmente tale termine, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei nostri diritti, richiedendo il riconoscimento degli interessi legali per il ritardo e il risarcimento del danno subito. In attesa di un Vs. riscontro urgente, porgo distinti saluti. Alessandro Montini 3791212152 alessandromontini@domiciliodigitale.com alemontini2016@gmail.com

Buongiorno ad oggi 12 maggio dopo aver telefonato e fatto scrivere 2 Pec dalla mia banca oggi ho mandato personalmente un'altra mail per chiedere il documento che attesta i versamenti mensili con addebito sul mio conto corrente dell'assicurazione New Pramerica per sempre,per poter allegare alla mia dichiarazione dei redditi che ho dovuto tenere in sospeso causa loro perché non ho hanno inviato nulla. Non posso chiudere il 730 ed il rimborso a me spettante verrà cosi dilungato nei tempi. Trovo assurdo una tempistica cosi esagerata. Numero polizza 60000016085 Chiedo l'invio in tempi rapidi. Carolfi Michela

Spett. PayPal, in data 4 aprile 2026 ho effettuato n. 4 ricariche telefoniche, da 20 euro ciascuna, tramite PayPal, ai seguenti numeri: 3392473334 - 3534536812 nessuna delle quali è stata effettuata. Mi sono rivolto ad un centro coopvoce che a seguito di verifica confermava di non avere movimenti consigliandomi di sentire paypal. Ho aperto una segnalazione a PayPal e 20 euro mi sono stati restituiti però mi hanno comunicato che dovevo aprire altre 3 segnalazioni per i rimanenti 60 euro, in data 6 maggio sono state tutte e 3 chiuse dicendo che non era dovuto niente. Non posso sapere da chi dipende, se da coopvoce o da paypal, ma è evidente che le ricariche non ci sono state quindi con la presente si chiede gentilmente la restituzione dei 60 euro mancanti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno con riferimento alla polizza Polizza N° 10000004868143, relativa Targa/Telaio: CD67782 Cognome: Peruzzo Nome Nicoletta Veicolo: Motociclo, ho provato a mettermi in contatto telefonico e anche tramite web nell´area personale per poterla spostare dal primo motociclo venduto su un altro motociclo da me acquistato, senza successo per problematiche relative al malfunzionamento del sito e alla mancanza di assistenza telefonica. Ho la necessita urgente di essere richiamato al numero 3482328451. Grazie

Sono 2 mesi che chiedo conteggi per estinguere il mio finanziamento con CA auto . mi continuano a rispendere che a breve inviano i conteggi a oggi niente . Ultima risposta del 4/5/2026 mi scrivono che il loro sistema ha sbagliato i conteggi e che dovranno rifarli. ci tengo a precisare che il tasso di interessi e da strozzini 14,45% taeg 16.58% annui......

Buongiorno, avevo aperto una segnalazione "contro" Cofidis S.A. con Codesta Altroconsumo ma, solo in data 17.04.2026 ho capito cosa realmente era successo. La Cofidis S.A. aveva mandato in data 03.03.2026 un Bonifico di Euro 8.000, quale finanziamento accordato, sul mio CCB BNL che,per altri motivi, io avevo chiuso proprio in quei giorni. Il personale della BNL di Vittorio Veneto mi avvisava verbalmente di questo "tentato bonifico" da parte di Cofidis S.A. ma che lo avevano respinto perché il mio CCB BNL era gia' stato chiuso. Succede però che il bonifico della Cofidis S.A. NON è stato respinto al mittente ed inoltre, il personale della BNL OMETTEVA di chiedermi, nell'immediatezza, un Conto Bancario alternativo per "girare" il mio finanziamento. Il tempo intanto passava, la prima rata del Prestito Cofidis S.A. procedeva nella sua scadenza il 01.04.2026, nonostante io avessi dimostrato che sui conteggi BNL di chiusura del mio conto, quel denaro non è mai passato. La Cofidis S.A. mi comunicava, mediante la loro Agenzia di Recupero Crediti che, il bonifico non era mai rientrato e pertanto, nei loro sistemi, risultava andato a buon fine. Ho dovuto interpellare il Direttore della Filiale BNL di Vittorio Veneto, per chiedere dove erano finiti quel bonifico ma, mi veniva risposto nuovamente, senza alcuna documentazione che era stato respinto al mittente. Solo quando la Cofidis S.A. mi dava le coordinate del bonifico, indicazioni che fornivo personalmente e tramite mail alla predetta BNL, si scopriva che il bonifico era finito in un "limbo" della BNL quindi,, come confermato dalla Cofidis S.A. NON E' MAI STATO RESPINTO AL MITTENTE. Cosi dopo spese infinite di RR e PEC inviate on line a Cofidis S.A. e all'Ufficio Reclami della BNL, interessi per ritardo della prima del prestito a causa della BNL e/o chi per loro, mi ritrovo con oltre 200 Euro "soldi buttati". Infatti per risolvere questa situazione che mi vedeva addirittura moroso, ho comunicato alla mia ex Banca BNL il CCP dove, con colposo ritardo, il mio ex referente mandava il bonifico "vagante" . Preciso che tutto quello che sto scrivendo è ampiamente documentato con le varie mail, le RR e PEC . Viste le risposte dell'Ufficio Reclami della BNL che non intende "aiutarmi" nelle spese sostenute causa loro, mi sto riservando di sporgere Denuncia/Querela nei confronti dei collaboratori BNL . Conoscendo personalmente questi ragazzi, sono convinto che si è tratto di un errore involontario. Sono dispiaciuto di dovermi tutelare chiamando in causa degli impiegati e vedere che BNL, non tutela i propri correntisti ma neppure i propri impiegati. Saluti, angelo saccon 331.3798851