Bacheca dei reclami

Gentile Altroconsumo, Mi chiamo Taihua e dal 7 al 12 aprile 2025 ho soggiornato in un alloggio prenotato tramite Airbnb a Siracusa, Italia. La sera dell’11 aprile 2025, il soffitto dell’alloggio è improvvisamente crollato colpendomi alla testa, costringendomi a recarmi al pronto soccorso la stessa sera. Dopo l’incidente, ho notato una evidente crepa sul soffitto; l’immobile è vecchio e non è stato adeguatamente manutenzionato. Il proprietario si rifiuta di assumersi la responsabilità per quanto accaduto. Dal 18 aprile 2025 ho avviato la procedura di richiesta risarcimento con il servizio assicurativo Airbnb AirCover, fornendo tutta la documentazione necessaria, inclusi referti medici e ricevute delle spese mediche. Tuttavia, ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta chiara o proposta di risarcimento. Nonostante numerosi solleciti, Airbnb non ha fornito spiegazioni o risposte soddisfacenti. Questo incidente ha causato danni fisici, disagio psicologico e perdite economiche. In qualità di consumatore, chiedo il vostro supporto per tutelare i miei diritti e sollecitare Airbnb e la compagnia assicurativa a risolvere al più presto la questione del risarcimento. Rimango a disposizione per fornire ulteriori documenti o informazioni. Vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e l’assistenza. Cordiali saluti, Taihua Zhu

Buongiorno, è stato fatto un trasferimento del credito che avevo sul wallet del mio account su una carta che non è mia. Vorrei ricevere assistenza per avere di nuovo il mio credito oppure una prova dell'intestatario della carta in questione. Ho già fatto aprire varie segnalazioni ma non è successo mai nulla. E' da Novembre che attendo e sollecito costantemente. Vi prego di farmi avere notizie al più presto o dovrò procedere con le vie legali NUMERO DI CONFERMA: 4889.764.698

Gentili Legali di Altroconsumo, a Marzo 2025 mi sono iscritta all'Università Online Pegaso per poter frequentare il corso di abilitazione all'insegnamento 60 crediti formativi necessari per lavorare nella scuola. Ebbene, non solo non mi è stato notificato tramite mail o lettera l'inizio del corso, ma ho scoperto, a corso ormai iniziato che non era totalmente online ma anche in presenza. Queste informazioni erano del tutto mancanti in fase di iscrizione: io abito in Belgio dal 2018 e sono regolarmente iscritta all'AIRE di Bruxelles, non avrei potuto frequentare le lezioni in presenza. Nonostante le mie segnalazioni di avere o un rimborso della quota di 2500 euro o perlomeno un credito da poter riutilizzare in altro corso, non ho ricevuto alcun riscontro dalla loro amministrazione. Mail come tirocini@unipegaso.it, rimborsi@unipegaso.it o crediti.insoluti@unipegaso.it, non rispondono alle mie richieste. Ho anche aperto un ticket ma non è stato ancora evaso. L'unica mail ricevuta dalla Pegaso che mi ha fatto capire che il corso era in fase di conclusione, la mail della Prof.ssa Capra che mi informava di essere la mia tutor (ricevuta il 21 Maggio 2025). Mi scoccerebbe proprio perdere 2500 euro per cause che non ritengo riconducibili a negligenza da parte mia: le univeristà online dovrebbero vendere i loro servizi in totale trasparenza. Non avrei mai accettato un'iscrizione di un corso in presenza su suolo italiano se residente all'estero. Spero in una conciliazione e aiuto da parte vostra. Rimango a disposizione per ulteriori chiarimenti. Grazie. Elena Brinchi

Buongiorno ho effettuato un'ordine su Farmae' in data 21 maggio e purtroppo dopo pochi giorni ho ricevuto un'email in cui mi informavano che il prodotto ordinato( due creme solari Uriage) non era disponibile. Quindi mi informavano che sarei stata rimborsata entro 14 giorni ma ad oggi 11 giugno non ho ricevuto nulla Circa 19€ Poi mi sono documentata su Internet ed ho scoperto che non sono l'unica ad avere questo problema Forse sarà una truffa? Vi chiedo gentilmente di aiutarmi grazie

In data 11/06/2025 ho cercato di prenotare un volo dall'aeroporto di Cagliari verso Roma fiumicino e ritorno dal sito FlyGo, il quale ha avviato la transazione (prelevando la cifra di €153,47) ed ha inviato alla mia mail una info che preannunciava una ulteriore mail di conferma che purtroppo non è arrivata. Vorrei chiedere il rimborso delle spese di acquisto biglietto, dato la imminente approssimarsi della data di partenza e la mia necessità di conferma. Ho dovuto quindi riacquistare un ulteriore biglietto con un sito che ha provveduto istantaneamente a farmi ricevere il biglietto. Dati della Prenotazione n°108537152 Cagliari,Elmas 14 Giugno 2025 20:30 con vettore Aeroitalia Roma Fiumicino 14 Giugno 2025 21:40 Volo XZ2344 Volo Ritorno Roma Fiumicino 16 Giugno 2025 22:30 con Vettore Aeroitalia Cagliari Elmas 16 Giugno 2025 23:40 Volo XZ2345 In attesa di un vostro riscontro, vi porgo i miei distinti saluti Francesco Paladino f.sco.paladino@gmail.com

Sono anni che faccio parte di questo panel, ma in data 04/06/2025 mi sono ritrovata all'improvviso l'account bloccato. Avevo appena superato i 300 punti per richiedere il premio paypal, ma quando ho provato a fare richiesta l'account era bloccato. Ho scritto all'assistenza ma non ho ricevuto nessuna risposta. A questo punto comincio a pensare che sia un modo per non farmi riscattare il premio dopo aver risposto ai tanti sondaggi. Davvero un atteggiamento fraudolente... Richiedo il premio paypal da 25 euro e poi la collaborazione può anche terminare. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. seguita da diffida legale

Buongiorno , vi sto inviando il presente reclamo altroconsumo visto che in data sabato 31 maggio 2025 ho effettuato la mia prima tratta con voi a Catania e mi avete addebitato € 9,00 come pre autorizzazione per la corsa e mi dovevate rimborsare € 6,32 sul mio conto corrente mentre me li avete addebitati € 6,32 . Pertanto con la presente comunicazione chiedo il rimborso entro 48 ore di tale importo (12,64 € ) altrimenti se non ricevo alcun rimborso entro 48 ore sono disposto ad intraprendere vie legali . Alla presente comunicazione allego anche i dati della corsa con voi , le coordinate bancarie sul quale deve essere indirizzato il rimborso e la foto dei 2 addebiti

Ho prenotato in data08/03/2025 n.2 biglietti di andata e ritorno Genova-Tirana (A.22/06/25 R.29/06/25) e, nonostante il pagamento effettuato con carta di credito pari a 390,26 euro, ad oggi non ho ricevuto la conferma della prenotazione con relativi dati dei biglietti aerei. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti (ma la linea è sempre staccata) sia a mandare email, senza esito alcuno”.

Buongiorno, con la presente ad informarvi che nonostante le mie innumerevoli richieste, proteste con foto in allegato, Vinted ha completamente abbandonato il mio caso, mandandomi risposte automatiche. Vinted è responsabile per i pacchi persi e dovrebbe rimborsare sia l'acquirente che il venditore. Ma se avviene un caso come il mio, l' Assistenza Vinted lo ignora fin quando il venditore non lascia perdere. Ho creato l'etichetta digitale il giorno 26 aprile 2025, ed il giorno dopo l'ho spedito da un' edicola che fa da tramite per UPS. Dato che per l'edicolante era la prima volta che effetuava una spedizione veloce con l'etichetta digitale, ha sbagliato in pieno. Ovviamente, tutto ciò l'ho saputo giorni dopo, quando il mio pacco è partito nel nulla. Mi sono allertato subito, avvisando sia l'acquirente che Vinted. Non solo. Ho chiesto aiuto anche allo stesso edicolante, una persona molto scontrosa e menefreghista, che a sua volta mi ha detto che è colpa mia che ho spedito tramite Vinted. Ho chiamato e scritto anche a UPS, dal quale non ho ricevuto nessun aiuto. È passato più di un mese, NESSUNO non solo non mi ha rimborsato , ma addirittura NESSUNO ha cercato di trovare il pacco. Altresi UPS al telefono mi detto che Vinted nemmeno glielo ha comunicato! Tutte le menzogne da parte di Vinted! Ora, ditemi voi, a CHI io posso rivolgermi per un'assistenza valida e non come quella di Vinted con le risposte spesso completamente a caso!?

Buongiorno, il 23/4 ricevo una mail da refounds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che l’ordine da me effettuato su Farmaè (ordine 1018271714) non sarà evaso per un problema di aggiornamento disponibilità prodotti a catalogo e che quindi provvederanno al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi (11/06/2025) non ho ancora ricevuto alcun rimborso e mi è stato impossibile ricevere informazioni in merito. Non c’è nessun numero verde e alle mail non ho avuto alcuna risposta. Attendo il rimborso che mi spetta.