Bacheca dei reclami

Nel loro sito internet non è specificato che il il bene acquistato e reso deve essere personalmente portato nel magazzino

Ho acquistato a settembre 2021 da MEDIAWORLD (Vittuone) una stampante HP LASER. Portata in riparazione perchè non più funzionante mi hanno proposto una del 2018. Ho chiesto la riparazione della mia, in alternativa una nuova. Loro dicono che la politica di HP è questa e che quindi devo accettare il cambio.

Salve in data 15/12/22 ho acquistato tramite bonifico diversi infissi presso Tecnomat filiale di Assemini pagando anticipatamente tutto tramite bonifico. L importo totale é di 3168,00 euro. Nell’ acquisto sono inclusi anche il servizio di consegna e posa. Non vi sono indicati giorni di elaborazione ordine ma ad oggi oltre a non avermi ancora contattato nessuno, non ricevo alcuna risposta ne tramite mail ne telefonicamente. Sono mesi ormai che la situazione sta creando un disagio alquanto notevole poiché mi ritrovo a non poter avanzare i lavori dell’ abitazione di cui ho scadenza.

Buongiorno,ho ordinato un paio di scarpe e fino al pagamento del corrispettivo non si faceva menzione delle spese di spedizione, che diceva essere gratuite e nonostante abbia effettuato un pagamento con carta di credito è arrivato il corriere con un contrassegno

Buongiorno,Il 14.02.2023 ho effettuato un ordine sul sito dell'azienda in questione.Il pacco non è mai arrivato, i prodotti sono stati restituiti al mittente, ma l'azienda non mi ha mai rimborsata l'importo dovuto, nonostante i vari solleciti effettuati.Ho infatti scritto moltissime volte da febbraio ad oggi al servizio clienti (sia per email che via social) il quale non ha mai risposto alla mia legittima richiesta di rimborso.

Riassumo i fatti come reclamo formale includendo a questa mail la vostra PEC:• Acquisto in data 17 aprile 2023 5 wc e 5 bidet tramite ordine telefonico 051-463112 a prezzo promozionale fine serie. L'ordine viene effettuato presso il negozio di Vicenza con consegna a Maggio presso la mia abitazione.• Effettuo il pagamento tramite bonifico bancario• Non ricevendo notizie sull'ordine chiamo il servizio di vendite telefoniche e vengo informata che la merce acquistata e' stata danneggiata e dunque non piu' ordinabile essendo un fine serie non piu' disponibile sul mercato• Trovo presso il negozio di Busnago i suddetti wc e bidet ancora disponibili sebbene in fine serie, e per prenotarli effettuo un ordine. Il fatto che mi e' stato detto che i prodotti non erano piu' disponibili ed invece li ho trovati presso un altro Leroy Merlin mi ha lasciato in disappunto in quanto non mi era stata detta la verita' al momento della comunicazione della cancellazione dell'ordine.• Dopo un mese di mancato riscontro chiamo nuovamente il servizio vendite telefoniche e celermente il capo settore di Vicenza, mi ricontatta ma mi comunica che non e' possibile avere i sanitari acquistati in quanto l'ordine e' presso il negozio di Vicenza e non quello di Busnago. Chiedo il motivo per il quale non si possa spostare stock da un negozio all'altro ma mi viene semplicemente detto che non e' possibile. Trovo questo alquanto irragionevole lavorando anch'io presso una multinazionale con diverse filiali e quello che richiedo e' una cosa molto comune, con il relativo addebito del cost center di riferimento che ha commesso l'errore (in questo caso Vicenza) Capisco che ci possono essere degli errori ma quello che ci si aspetta e' che una multinazionale come Leroy Merlin si prenda la propria responsabilita' dando al cliente cio' che si aspetta avendo lui/lei compiuto con le proprie obbligazioni contrattuali (ordine effettuato e pagato).Attendo un riscontro formale al mio reclamo visto che telefonicamente l'esperienza e' stata tutt'altro che soddisfacente.

Buongiorno, ho ordinato su piscor, dopo due mesi oltre a non mandarmi i prodotti dopo innumerevoli richieste di rimborso, l'azienda trova scuse e mi vuole far compilare moduli non veritieri per farsi che il rimborso venga fatto da poste e non da pisco ìr srl. cme già richiesto vorrei ottenetre il rimborso totale sul io vìconto corrente grazie

Buongiorno, attendo la porta già pagata dal 20 aprile (ordine eseguito il 24 marzo). Ad oggi l'unica opzione offerta è l'annullamento dell'ordine. Mi spiegate perché continuate a vendere il prodotto se non è disponibile? Mi potere proporre un prodotto in alternativa a quello che ho già acquistato?

Buongiorno, in data 02/06/2023 effettuavo un ordine on line identificato con il numero 23153L5795 (Lazy-Z-Spa Miami) pagando quanto richiesto e ricevendo conferma da parte del venditore. Lo stesso giorno ricevevo una mail da Leroy Merlin di annullamento dell’ordine a causa di un non precisato problema. In seguito l’articolo da me comprato non risultava più disponibile alla vendita. Alla richiesta di motivazioni ho ricevuto una mail nella quale mi si invitava a contattare direttamente il rivenditore. Io l’acquisto l’ho effettuato sul sito Leroy Merlin tanto che ho dovuto registrarmi per procedere, per cui ritengo loro i miei referenti nella vendita.Chiedo che la vendita in quanto conclusa con l’accettazione dell’ordine da parte del venditore e il pagamento da parte mia venga rispettata.Rimango quindi in attesa di ricevere quanto ordinato.Cordiali SalutiCristian Sasso

Spett. Arredissima In data 31.03.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di 10.350 diecimila trecentocinquanta euro A distanza di 2 Mesi e 6 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il lavandino presenta scolorimenti e macchie su una buona parte della vasca, stesso problema è sulle parti laterali e sul rubinetto.Il 05.06.23 mi vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché mi dite che dovrei sentire IO il produttore del lavandino Contesto quanto sopra in quanto Abbiamo acquistato presso la vostra azienda e non presso il produttore del lavandino. Il venditore ci aveva assicurato che il lavandino in questione non si sarebbe mai rovinato in quanto fatto di un materiale speciale , ma questo forse risulta fallato. E chiediamo la sostituzione. In Garanzia, inoltre segnaliamo che a causa delle misure prese in maniera errata dal vostro geometra lo zoccolo della cucina non può essere estratto a causa del battiscopa, chiediamo anche la risoluzione di questo problema. a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Podda Laura Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento