Bacheca dei reclami

Buongiorno,In data 22.05 ho effettuato un ordine di 5 t-shirt tramite l'applicazione AliExpress. Dall'applicazione risultava l'ordine effettuato correttamente, mi è stato addebitato l'importo sulla carta di credito utilizzata, ma poco giorni dopo non vi era più traccia né dell'ordine né del pagamento. Chiedo pertanto la spedizione della merce o il reso della cifra spesa, pari ad €46,77, entro e non oltre il giorno lunedì 5 giugno.Vi ringrazio e rimango in attesa di un vostro aggiornamento.Cordialmente,Federica

Buongiorno, ho effetuato l'acquisto di una fotocamera presso la ditta Galaxia store il 21 marzo 2023 pagandola anticipatamente con bonifico bancario di euro 2700 circa...Vi informo che è un rivenditore dove ho acquistato varie volte nell'arco di qualche anno ma questa volta mi sa che qualcosa non va!!Ad oggi non ho ricevuto ancora niente purtroppo e non riesco nemmeno a mettermi in contatto con loro (nè telefonicamente e nè via email).Anche dopo centinaia di telefonate e svariate mail normali e pec nemmeno una risposta!Questo mi stà creando un grosso problema perchè oltre ad aver speso migliaia di euro (sono senza fotocamera: io sono un fotografo, per questo stò lavorando male)Ho fatto 2 ordini

Buongiorno, ho ordinato in data 29.5.23 un articolo (2x Lettino mare spiaggia sdraio pieghevole in alluminio Gabicce Gold) di cui non era possibile valutare la solidità dei materiali impiegati. Ho ricevuto gli articoli oggi e scoperto che il materiale della seduta non va bene nel mio caso a causa di allegia. Oltre a questo manca un piedino ad una sdraio e le sdraio non si incastrano completamente nei supporti integrati risultando così molto instabili e pericolose. Inoltre il trasportatore (BRT) ha consegnato un pacco semi-aperto, ho sollevato il problema e lui ha aperto personalmente il pacco lacerandolo per controllare se ci fossero danni, tutto questo per non farmi inserire la clausola del diritto di riserva. Provvederò comunque alla ricostruzione del cartone come meglio potrò. Ho cercato subito di contattarvi e ho scoperto che nel vostro sito non esiste un indirizzo mail cui rivolgersi, non un numero di telefono, nemmeno un indirizzo postale cui mandare una raccomandata, nell'area assistenza clienti manca la possibilità di scrivere un reclamo o di esercitare il diritto di recesso. Quindi mi vedo costretto a contattarvi attraverso Altroconsumo. Desidero effettuare il reso e ricevere il rimborso. Chiedo di inviarmi un indirizzo PEC o l'indirizzo fisico della Vs. azienda per poterVi inviare la mia raccomandata di recesso.

Buongiorno, un anno fa ( APRILE 2022) io e il mio compagno abbiamo fatto un ordine corposo presso la vostra azienda per un totale di 10 000 euro di materiali vari tra sanitari, piastrelle, mobili bagno e caloriferi. in lavori in corso dovuti a ristrutturazione purtroppo ci siamo resi conto che un calorifero andava tolto, ma avendolo già pagato ci era stato detto che non ci sarebbero stati problemi perché potevamo richiedere il rimborso.successivamente quindi abbiamo chiesto il rimborso del calorifero che non dovevamo più prendere (per la modica cifra di 500 euro) ci è stato detto che per aprire la pratica di rimborso bisogna pagare 250 euro.... scioccati dalla notizia perché omessa in partenza abbiamo comunque accettato e richiesto il rimborso... AD OGGI GIUGNO 2023 NON ABBIAMO ANCORA RICEVUTO IL RIMBORSO. la cosa inaccettabile è il mancato riscontro da parte dell'azienda e dalla nostra consulente che non ci hanno danno risposte, probabilmente penserete che per 250 euro netti non ha molto senso fare polemica, ma al giorno d'oggi per una PERSONA (cliente) possono tornare molto utili mentre per l'azienda un rimborso di 250 euro non penso sia una grande perdita dato che il prodotto non è mai stato consegnato.pertanto chiedo una risposta immediata e il RIMBORSO perché inaccettabile tutta questa attesa e mancata considerazione, se no procederemo per vie legali.Grazieattendo vostre

Buongiorno, in data 25/04/2023 ho ordinato pagando tramite carta di credito un condizionatore tramite il vostro sito web.In data 10/05/2023 procedevo ad annullare l'ordine in quanto all'ennesima telefonata da me effettuata per avere informazioni sulla consegna mi comunicavate che, sebbene il condizionatore da me selezionato veniva indicato come disponibile in stock, il prodotto non era in stock e oltretutto fuori produzione e quindi non potevate fornirlo.Sempre in data 10/05/2023 facevo richiesta di rimborso dell'intero importo di € 1.220,00.Ad oggi nonostante le varie telefonate da me effettuate per ottenere il suddetto rimborso non ho ancora ricevuto i soldi versati.Vi prego pertanto di procedere con il rimborso con la massima celerità.Cordiali SalutiRenato Marino

Salve, ho ordinato presso il sito IlRinnovato un televisore LG G2 da 77 pollici lo scorso 10 aprile (ID ordine 16907870). Ad oggi non ho ricevuto nulla. Comunicando via email con il responsabile vendite dopo una decina di mail non hanno saputo dirmi che fine ha fatto il televisore (valore 2599 euro). Mi hanno dato un codice tracking Bartolini, ma ho verificato di persona alla Bartolini non risulta nessuna spedizione con tale codice. Sono incappato in una truffa?

Il mio scaldabagno a gas Beretta Fonte Lx 14 non produce più acqua calda e quindi ho cercato di contattare l' assistenza in zona. Non ho avuto risposta da i 2 numeri indicati nel sito berettaservice.it relativi alla provincia di Nuoro in cui risiedo.Ho scritto alla mail: servizio_clienti_beretta@mycentax.com spiegando quanto accaduto e facendo presente che lo scaldabagno è in Garanzia in quanto acquistato a settembre del 2022 ma non mi hanno indicato nessuna soluzione.

Spett. Leroy MerlinIn data [28 maggio 2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online una piscina pagando contestualmente l’importo di €679 . il giorno successivo vi ho chiamato per annullare l ordine, cosa che telefonicamente mi è stata confermata.questa informazione si è rivelata erronea e la consegna del prodotto è avvenuta il 10-05 2023. ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho immediatamente inviato una comunicazione telefonica e scritta tramite vostro portale per avviare la procedura di reso. Il 16 maggio 2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione dal corriere per il ritiro del bene. contattandovi telefonicamente non siete in grado di darmi alcuna data, se non informazioni confuse e contraddittorie (un operatore dice che posso essere rimborsato, quello dopo dice che è impossibile senza ritiro merce) data la vostra incapacità di organizzare il ritiro della merce, vi chiedo intanto il rimborso del prezzo pagato pari a 679,2€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Davide conti Allegati: Conferma ordine 037-23118L3694-1Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho acquistato un frigorifero HISENSE, colore crema, ma lo stesso è arrivato bianco con delle macchioline crema, colore totalmente difforme dalle foto presenti sul sito e non di mio gradimento.La consegna è avvenuta il 23 maggio e da quel giorno ho contattato continuamente il venditore, ricevendo risposta dal commerciante YEPPON, il quale mi comunicava che il prodotto era conforme e che potevo procedere al recesso ma le spese di spedizione ( in fattura sono indicate in 15,90 euro) mi sarebbero state trattenute. Non sono assolutamente d'acccordo perchè il colore del pèrodotto ricevuto non è assolutamente quello presente sul sito. Comunque ho necessità di procedere al reso e quindi nel caso sono disposto anche a pagare le spese di trasporto pur di arrrivare ad una rapida soluzione.Attendo Vs .Grazie.Buona giornata

Buongiorno, in data 28.01.2023 ho aderito a una promozione Nivea che prometteva, a fronte di una determinata spesa, un rimborso di 15€. Avendo ricevuto conferma della partecipazione esclusivamente sulla pagina web, un mese dopo ho scritto all'azienda chiedendo se fosse andato tutto a buon fine, dato che ancora non avevo ottenuto nessun riscontro (né mail di conferma, né cashback). L'azienda ha risposto che il pagamento sarebbe arrivato entro 90 giorni, e che non era prevista conferma via mail.Passato tale arco di tempo, non essendo arrivato nulla, ho ricontattato l'azienda (allegando dati e scontrino di riferimento) la quale mi ha informato che non risultava alcuna partecipazione a me associata. Ho chiamato più volte l'assistenza ma è stato impossibile ricevere l'attenzione richiesta.Sono molto delusa da questa azienda. Ho letto che il problema non è solo mio: più persone hanno esposto reclami per situazioni analoghe a questa e una tale negligenza non è tollerabile per una società così rinomata. Spero si riesca a risolvere la questione.