Bacheca dei reclami

AGGIORNAMENTO AL 21/04: E niente, oggi ancora cambio di date… forse - e dico “forse” - il tutto arriverà ad inizi maggio. Nonostante un invalido in casa e la parola della signora M***a che il tutto lo avremmo avuto entro fine mese.??Se cercate mobili a prezzi modici NON ANDATE QUI, VE NE PENTIRETE! Guardate anche le più di 900 segnalazioni ad Altroconsumo..???AGGIORNAMENTO AL 19/04: Sebbene mi abbiano contattato la scorsa settimana per garantirmi la consegna di tutto entro fine mese, ad oggi… dicono di non aver ancora info certe. Peccato che fine mese, ovvero la prossima settimana, sia composta da soli 3 giorni lavorativi. Vabbè, io nel frattempo avendo un invalido a casa ho segnalato la cosa anche nelle opportune sedi (anche notiziarie)… non posso più continuare così!! ??________________________________?È già, forse dovreste cambiare il vostro slogan con la frase indicata nel titolo di questa recensione.??E, è inutile che mandato risposte preconfezionate come: “Salve Daniele, al fine di poter risalire al suo ordine ci siamo messi in contatto con lei in privato. Non appena riceveremo i dati necessari, la contatteremo per la risoluzione della problematica. Servizio Clienti Mondo Convenienza”… volendo far credere alla gente che poi qualcosa, la fate. Assicuro, non è così!! ?Però, mi spiace perché: vi ricordate quelle due grosse catene italiane di mobili presenti nel nord Italia negli anni 90’? Ecco, mi ricordo che il loro declino partì proprio così. Già, perché la voce, GIRA!?E, un altro consiglio: inutile vantarvi delle mille buone recensioni perché io stesso vi ho vissuto. Facile dire così quando quelle negative le cancelli, come su Facebook o… sbaglio??? ??Comunque, attenzione a tutti a comprare qui perché quello che troverete non è “convenienza” ma una serie di disservizi che vi lascerà solo con l’amaro in bocca.?Io ieri ho dovuto disdire l’ordine di un armadio e, bloccare mio fratello dal fare anche lui un ordine di quasi 15k per il suo intero appartamento in quanto, hanno totalmente rovinato la mia esperienza di “cucina nuova”, figuriamoci se mi facevo montare anche l’armadio. Come me lo avreste mandato, con qualche anta rotta e senza fondo per poi lasciarmi mesi con i miei abiti in giro e rispondendo come ha fatto ieri la vostra addetta per la storia della cucina? “almeno una cucina ce l’ha”… e certo, 5.000€ in meno, tutta graffiata, pensili non in bolla di cui uno aperto in 2 e: NON MI AVETE DATO LA MIA LEGITTIMA POSSIBILITÀ di decidere, visto l’accaduto, di far partire il giorno 1/04 l’ordine dello spaccato delle mie due colonne… ma no, figurati se voi ci smenate un centesimo… mi COSTRINGETE (roba da usura, scusate) a riprendermi delle colonne che hanno sballottolato a destra e sinistra e che il magazzino di Voghera, se ne frega proprio di riportare a San Giuliano Milanese. ?Detto ciò, io ieri l’ordine dell’armadio l’ho cancellato, eliminato, distrutto…. ??Ah, in tutto ciò: non vi è nemmeno interessato del fatto che mi sono arrabbiato tanto perché dentro al casino che mi avete lasciato VOI in casa… vive un invalido al 100%, mettete anche questo quando fate i vostri slogan o quando, vi vantate di chissà quali buone recensioni!!!

Rinnovato non mi sta tutelando su un prodotto in garanzia.Buongiorno,Io, Barnabà Vincenzo, ho acquistato un televisore LG sul sito de Il Rinnovato in data 22/02/2021.Consegna e comunicazione con il responsabile della vendita sono state pessime, e mi è stato consegnato un prodotto non conforme al mio acquisto.Il giorno 04/10/2022 ho fatto loro presente i difetti di conformità (accensioni e spegnimenti repentini dello schermo, oltre al fatto di avere un televisore rinnovato e non nuovo sigillato da me ordinato). Il responsabile Bresciani mi ha assicurato il ritiro tramite corriere per una riparazione/sostituzione.Da quel giorno non mi è stato più fatto sapere lo stato dei pezzi di ricambio per il televisore, che si trova ancora al centro assistenza.Ad oggi, 21/04/2023, dopo ben troppi solleciti via mail, il mio televisore è ancora nelle loro mani e non rispondono più alle mail.Chiedo a questo punto cosa posso fare e quali misure posso attuare.Attendo un vostro suggerimento.Cordiali saluti,Barnabà Vincenzo.

Buongiorno, ho ordinato in data 17/07/2022 un robot lavavetri pagato carta di credito 156,50€.Il prodotto è arrivato in data 22/07/2022 ma purtroppo dal giorno stesso del ricevimento era difettoso, non funzionate. Ho cercato in tutti i modi di contattare l'azienda per fare il reso ma nulla. Ai numeri di telefono indicati sul sito non hanno mai risposto. WhatsApp e mail mai risposto. Vorrei riavere indietro i miei soldi.

Spett. mondo convenienza In data 3 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio online un mobile bagno pagando contestualmente l’importo di 325 oltre a 55,58 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19 aprile e successivamente il 21 Aprile perché già il 19 mondo convenienza ha annullato poche ore prima. Tuttavia, ad oggi,dopo 2 consegne programmate e annullate all’ultimo momento con permessi da lavoro e persone presenti in casa per aspettare la consegna Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto speso nello stesso tempo in cui ho provveduto a pagare il mobile (quindi subito).In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti e le giornate perse. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Bartoloni Francesca ] Allegati: Num transazione pay pal 5GN9810RD3047711

Spett. SPI Finestre e Persiane di Maierato. In data 30.11.2011 con fattura n. 608/A venivano installati presso la mia abitazione degli infissi.Tra questi, in particolare, l’infisso a due ante con scorribalta new dual, ha presentato, nel tempo, una serie di difetti per i quali, vostro personale tecnico, effettuava degli interventi (vedasi schede intervento tecnico nn. 352, 306 datate rispettivamente 14/06/2013 e 31/07/2013), tanto che, in data 07/03/2014 (con DDT n. 1061/A) veniva sostituita l’anta fissa di tale infisso. Nello specifico l’anta sostituita aveva un vetrocamera di spessore minore rispetto a quella scorrevole la nuova anta, invece, ha il vetrocamera con spessore analogo a quello dell’anta scorrevole. Ciò nonostante, nella successiva data del 30/01/2016 veniva effettuato un ulteriore intervento tecnico su tale infisso.Purtroppo, con molto rammarico, nel mese di gennaio 2022, constatavo che nel vetrocamera dell’anta fissa, ovvero quella installata il 7 marzo 2014, si era creata della condensa, e si era distaccata la cornice interna del vetrocamera.Per quanto sopra (gennaio 2022) mi recavo presso i vostri uffici dove mi veniva concesso di rappresentare la mia problematica al signor LAGANA’ al quale consegnavo copia della documentazione afferente l’acquisto e la sostituzione dell’anta in argomento.In data 09 febbraio 2022 nel corso di una conversazione telefonica con LAGANA’, lo scrivente spiegava nel dettaglio i ripetuti interventi che avevano interessato l’infisso in questione. LAGANA’, all’esito della conversazione, si dimostrava propositivo a una risoluzione del problema, riservandosi di contattarmi nei giorni a seguire.Essendo trascorsi invano diversi giorni, lo scrivente, nella date del 21/03/2022 (ticket n. 3101) e 29/04/2022 (ticket n. 6580) e 14 aprile 2023 (tramite pec e ticket n. 12211) chiedeva notizie al riguardo, però, purtroppo, ad oggi non ha avuto alcuna risposta.Con molta sorpresa, purtroppo, accolgo la vostra evanescenza al problema che vi rappresenta un vostro cliente che ha avuto fiducia nei vostri prodotti, tanto che ha affettuato degli acquisti per un importo di circa 22.000,00 Euro.In estrema sintesi il problema riguarda un difetto al vetrocamera, per il quale, la vostra società, assicura la copertura di una garanzia per 10 anni. A distanza di circa 8 anni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, TAVELLA Carmela

Egregio Servizio Clienti,In data 05/11/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano LISA ANG(3PL SMALL+CHAISE)SX SIMILP.GREY 7583 pagando contestualmente l’importo di 854,56 euro.A distanza di un anno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sulla penisola in corrispondenza alle cuciture della pelle presenta degli strappi, ma a parte il normale utilizzo non c'è nulla che possa giustificare tale degrado dopo 1 anno di vita.Ai sensi dell’art. 132 del DLgs n. 206/2005 ho richiesto la riparazione del prodotto, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto in data 28/11/2022 e mi è stata accettata la riparazione. Riusciamo a fissare un primo appuntamento con il tecnico il 30/01/2023 ma il colore della pelle risultava notevolmente diversa dal divano, il tecnico scatta tutte le fotografie necessarie per dimostrazione e va via senza aver potuto fare nulla. Qualche giorno dopo mi contatta il servizio clienti che mi fa presente che il colore potrebbe essere diverso a causa dell'usura, ma dalle fotografie scattate dal tecnico si evince la notevole differenza quindi mi viene detto di attendere per un altro appuntamento. L'11/04/2023 prendo un altro appuntamento e anche questa volta il colore non corrispondeva al colore del divano, il tecnico prende quindi anche un campione del tessuto, fa le fotografie e va via.Qualche giorno dopo mi ricontatta il servizio clienti questa volta dicendomi che il colore del divano era fuori produzione e che quindi avrei dovuto accettare la riparazione della parte rovinata con un colore diverso rispetto al resto del divano senza poter sostituire il resto, non mi è stato nemmeno proposta una alternativa, mi è stata anche negata la richiesta di poter parlare con un responsabile e ho dovuto richiedere con insistenza una mail pec.A questo punto, ritengo inaccettabile la Vostra proposta e Vi chiedo di provvedere alla sostituzione integrale del prodotto o al rimborso totale della somma versata entro 15 giorni dalla ricezione della presente email, pena l'azione legale nei Vostri confronti.Vi prego di confermare la ricezione di questa email e di comunicarmi le Vostre intenzioni al più presto.

Ho acquistato due paia di sneakers del brand Golden Goose qualche anno fa (modello Superstar e Francy). Premetto che le ho utilizzate poco perché sono scomode e scaldano eccessivamente il piede in estate, quindi mi sono limitato ad indossarle solo nelle mezze stagioni. Dopo poco tempo le calzature presentavano un livello di usura anomalo delle suole e bande laterali. Di recente ho saputo che l’azienda offre un servizio di riparazione e pertanto ho contattato il servizio clienti per una riparazione. Mi è stato detto che i prodotti sono fuori garanzia e sono stato invitato ad avvalermi del servizio di riparazione a pagamento. Trovo assurdo che dopo aver speso 700€ per due paia di sneaker mi venga chiesto di pagare altri 260€ (minimo) per riparare un prodotto la cui qualità non risponde minimamente al prezzo pagato. Mi sono anche recato presso un flagship store, dove guarda caso, mi è stato detto che i modelli da me acquistati presentano il difetto di usura che interessa suole e bande laterali. A questo punto non chiedo nulla, promettendomi di non acquistare mai più un prodotto Golden Goose. Voglio solo che si porti all’attenzione di altri consumatori la pessima esperienza avuta con il brand. Comprare un paio di Golden Goose, per me significa buttare via centinaia di euro. Value for money: zero. Scandaloso.

BUONGIORNO, IL 15 APRILE HO ORDINATO SULLA PAGINA FACEBOOK PRENDILO SCONTATO.COM ROBOT NEATRON ( SMART, EFFORTLESS CLEANING AL PREZZO DI 100 EURO + 7,90 CORRIERE BRT (NON SPECIFICATO NELLA PROMOZIONE)...IL 17APRILE 2023 RICEVO IL ROBOT, NON È QUELLO PUBBLICIZZATO, È UN PRODOTTO TRUFFA MOLTO SCADENTE E NON FUNZIONANTE... PRATICAMENTE UN GIOCATTOLO. CERCO DI CONTATTARE IN GIORNATA LA EMPORIO 3 SRL DI SAN MARINO TRANITE EMAIL MA NON RISPONDONO, IL NUMERO DI TELEFONO È INESISTENTE...CHIEDO DI POTER AVERE LA RESTITUZIONE DELLA SOMMA PAGATA COSÌ COME PREVISTO DALL'ANNUNCIO TRUFFA...EMPORIO 3 SRLVIA CARLO BOTTA 8047891 DOGANA REP DI SAN MARINOCOE: 8143196

Buongiorno,Sono Molaro Daniele ed ho comprato l’arredamento nuovo di casa presso lo Store Pianeta Casa Srl di Trezzano sul Naviglio ( Mi ) facendo tutto il progetto con la Sig.ra Jessica Fanuli che ha fatto uscire il tecnico Emanuele per prendere e verificare le misure del progetto che è stato poi montato, fatturato e da parte mia saldato in luglio 2022 con fattura n. 218/TR22.Purtroppo le maniglie del frigorifero e del freezer non permettono l’apertura completa delle ante al punto da non poter estrarre i cassetti interni.La soluzione proposta dalla Sig.ra Fanuli fu di sostituire le ante a mie spese con maniglie verticali invece che orizzontali.Insistendo nel volere una soluzione gratuita in quanto mi ritengo completamente estraneo all’errore commesso, il tecnico Sig. Emanuele è stato inviato nuovamente, ormai in dicembre 2022, per capire come risolvere al meglio anche un altro problema legato ad una macchia lasciata dai tecnici su una parte della cucina in fase di montaggio.Da allora non son più riuscito a contattare la Sig.ra Fanuli, ne passando allo Store dove ho lasciato detto ai colleghi di essere contattato, ne tramite telefono dove i colleghi mi promisero altrettanta collaborazione senza mai poi riceverne.Incredulo del comportamento per niente professionale che sto ricevendo a seguito di una fiducia riposta nella Vs azienda ed essendo ormai a fine aprile 2023, chiedo cortesemente un intervento risolutivo nel minor tempo possibile.Rimango in attesa di un gentile e celere riscontro ecolgo l’occasione per porgere cordiali saluti In fedeDaniele Molaro

Buongiorno,ho ordinato una crema dal sito e avevo detto che non sarei stata presente alla consegna per motivi di lavoro sono dovuta partire . Chiamo continuamente e mando mail ma nulla. Vorrei avere rimborso della crema che ho acquistato .