Bacheca dei reclami

In data 18 agosto, abbiamo già provveduto a inviare formale richiesta di risarcimento e restituzione della caparra trattenuta sia tramite email che tramite Raccomandata A/R (Codice spedizione: 619662387***), regolarmente consegnata alla vostra sede in data 27 agosto, alla quale non è mai stato dato riscontro. Con la presente formale segnalazione tramite la piattaforma di Altroconsumo si intima per l'ultima volta l'adempimento di quanto richiesto prima di procedere per vie legali, allegando di seguito il testo già notificato: Spettabile Agenzia ARG@NAUTIVACANZE di Prianti Federico (Marchio commerciale: IBOOKING ELBA) Sede Legale: Via Montecristo, 37 - 57037 Portoferraio (LI) P.IVA: 01881710493 Nonostante i nostri ripetuti tentativi di contatto e le richieste di riscontro nelle nostre conversazioni successive, non abbiamo ricevuto alcuna risposta, né siamo mai stati ricontattati telefonicamente. Trascorse ormai oltre 48 ore dal sopralluogo effettuato dal vostro incaricato per verificare la veridicità di quanto da noi lamentato e ulteriormente sollecitato via email (di cui si allega l’intera conversazione), non avendo ricevuto nessun tipo di riscontro da parte vostra, con la presente intendiamo formalizzare una richiesta di rimborso parziale in merito al soggiorno presso l’immobile Casa Sprizze (periodo dal 9 agosto al 16 agosto). Come da comunicazione già intercorsa, vi ricordiamo che l’alloggio presentava gravi carenze igienico-sanitarie al momento del nostro ingresso (e tali sono rimaste in attesa di un vostro riscontro) fino alla fine della nostra vacanza. A causa delle condizioni di sporco riscontrate, già attestate dal materiale fotografico in vostro possesso e di altro materiale in allegato, la permanenza è stata fortemente compromessa e abbiamo potuto sfruttare l’immobile in minima parte rispetto alla settimana prenotata, subendo un evidente danno da vacanza rovinata. Essendo nostro pieno diritto ricevere una struttura conforme agli standard igienici e commerciali pubblicizzati, ed avendo agito noi con la massima correttezza, chiediamo come rimborso bonario la restituzione di una somma pari al 50% della cifra totale versata, oltre allo sblocco immediato della caparra indebitamente trattenuta. Riscontriamo inoltre la vostra comunicazione via email del 14 agosto per contestare fermamente quanto avete espresso, chiarire alcuni punti fondamentali e i motivi per cui abbiamo formalizzato la nostra richiesta di risarcimento per i disagi subiti, alla luce degli ultimi oggettivi sviluppi. Ci preme evidenziare la nostra totale disponibilità e correttezza: a seguito del vostro preavviso, siamo stati costretti a interrompere i nostri programmi e a rientrare espressamente in struttura per presenziare al sopralluogo del vostro incaricato, avvenuto il 14 agosto alle ore 12:30. Questo si è reso necessario poiché non è stato possibile concordare una data consona alle esigenze di entrambe le parti e poiché – come vi abbiamo ribadito più volte telefonicamente – non abbiamo mai autorizzato l'accesso di estranei in casa con le chiavi in nostra assenza, a tutela della nostra privacy e dei nostri beni. Nonostante il disagio logistico, l'ispezione ha chiarito la realtà dei fatti: il vostro stesso incaricato (sig. Andrea) ha confermato la veridicità di quanto da noi segnalato, accertando le condizioni di grave sporcizia dell'alloggio e rilevando che l'impresa di pulizie non interveniva visibilmente da molto tempo. Troviamo a questo punto del tutto inaccettabile che la vostra agenzia sia completamente sparita nel nulla senza fornirci il minimo riscontro o feedback formale nelle ore successive.A futura memoria e per fare definitiva chiarezza, aggiungiamo quanto segue: - Natura dei difetti: la presenza di muffa radicata sulle pareti, il forte odore della stessa, la sporcizia stratificata sulle stoviglie e la totale presenza di polvere diffusa e incuria dell'alloggio non sono elementi che possono originarsi o manifestarsi nel giro di 48 ore. Si tratta palesemente di una situazione preesistente al nostro ingresso, imputabile esclusivamente a una mancata o insufficiente manutenzione e pulizia prima della consegna delle chiavi. Evidenziamo inoltre come sul vostro sito l'alloggio sia pubblicizzato con foto che mostrano pareti perfettamente pulite e prive di vizi. - Oggetti preesistenti nella polvere: a ulteriore riprova della totale assenza di una pulizia profonda, vi segnaliamo il ritrovamento dietro al letto di oggetti non di nostra proprietà (un power bank e un deodorante), completamente avvolti da strati di polvere sedimentata, fotografati anche dal vostro incaricato. Ciò dimostra in modo palese che i locali non sono stati controllati né igienizzati prima del nostro arrivo. - Certificazione dei file: le foto inviate l'11 agosto contenenti i dettagli su muffa e polvere sono state scattate nei giorni precedenti, e includono un video registrato lo stesso giorno del nostro arrivo, subito dopo essere entrati nell'appartamento. I file allegati riportano i metadati con data e ora originali della ripresa. Questi dati coincidono con le foto già inviate e dimostrano in modo inconfutabile le condizioni reali dell'immobile al momento della consegna. - Gestione della corrispondenza (Spam): il fatto che la nostra email dell'11 agosto sia stata recapitata nella vostra cartella spam a causa degli allegati costituisce un problema tecnico della vostra infrastruttura informatica. Tale circostanza non può in alcun modo essere imputata a nostra colpa o tradursi in un pretestuoso ritardo a nostro carico. Siamo profondamente delusi per la gestione della vicenda da parte della vostra agenzia. Non solo nessun responsabile si è presentato di persona per verificare il problema, ma a fronte della nostra segnalazione circa la mancanza del kit di cortesia e delle pile funzionanti per il telecomando del condizionatore, ci è stato persino risposto di recarci personalmente presso la vostra sede per il ritiro. Questo atteggiamento, unito al fatto di mettere infondatamente in dubbio la nostra buona fede come clienti, ci lascia profondamente indignati. Essendo i termini della diffida tramite Raccomandata A/R già ampiamente decorsi senza alcun riscontro da parte vostra, vi intimiamo il pagamento immediato di quanto richiesto e il rilascio della caparra entro e non oltre i tempi tecnici di gestione della presente piattaforma. In difetto, la pratica verrà immediatamente assegnata al team legale dell'Associazione Altroconsumo per il recupero delle somme e la tutela dei nostri diritti nelle sedi competenti. Cordiali saluti, F.G. S.T

Ho prenotato e pagato una vacanza in Sicilia organizzata da Holiday Yoga, prevista dal 10 al 16 agosto 2026, che non ho potuto effettuare a causa dell’eruzione dell’Etna e della conseguente cancellazione dei voli. Preciso che non si è trattato di una semplice rinuncia: dal 10 al 13 agosto ho cercato in tutti i modi di raggiungere la destinazione, valutando anche voli alternativi con altre compagnie, nonostante la significativa maggiorazione dei prezzi, e facendomi assistere da un’agenzia di viaggi. Purtroppo non è stato possibile trovare una soluzione praticabile. Nel tentativo di evitare la perdita dell’intero importo, ho inoltre manifestato la mia disponibilità a trovare un compromesso, accettando anche un buono per una vacanza sostitutiva di pari valore. Ho cercato inoltre di chiedere se fattibile almeno il rimborso dalla struttura ospitante, senza tuttavia ottenere alcuna soluzione. Nonostante tutti questi tentativi e la mia disponibilità a trovare un accordo, non ho ottenuto né il rimborso né una soluzione alternativa soddisfacente. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché venga verificata la correttezza del comportamento di Holiday Yoga e mi venga riconosciuto, in via prioritaria, il rimborso delle somme versate o, in alternativa, una soluzione equa quale un buono di pari importo per una vacanza sostitutiva. Sono in possesso della documentazione relativa alla prenotazione, ai pagamenti, alla cancellazione dei voli e alle comunicazioni intercorse con Holiday Yoga.

Spett. Energia comune, Sono titolare del contratto sopra specificato. Mi avete contattato fingendovi il mio fornitore di energia luce e gas e mi avete proposto una tariffa a prezzo fisso che sembrava conveniente, salvo poi scoprire in bolletta una tariffa variabile e con prezzi notevolmente al di sopra di quanto proposto. Pago più di quota fissa che di è reale consumo. Chiedo che vengano applicati I costi in bolletta di quanto mi era stato proposto telefonicamente all'attivazione del contratto e chiedo nuovamente che mi venga fornita la registrazione dell'attivazione fornitura dove vi ripeto più volte il prezzo proposto! Ho già inviato la richiesta tramite pec senza aver avuto nessun riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Kiddo World Buongiorno, in data 18/07/2026 ho acquistato dal sito di Kiddo world un set chiamato Bubblle Squishies (ordine numero KWIT60349) per l’importo di € 26.98. In data 24/07 la società mi comunicava che il pacco era in ritardo perchè mancante in giacenza e di aspettare circa due settimane per il nuovo invio. il 7/08 contatto il servizio clienti per chiedere informazioni , dove mi comunica che a breve inizieranno le spedizioni. Il gg 21/08 ricevo una notifica da BRT che il pacco non è stato consegnato perchè mancante di numero civico.(nonostante sul sito di Kiddo sia ben presente) Ad oggi nonostante i numerosi sollecito inviati non sono riuscita a mettermi in contatto con il servizio clienti. Chiedo dunque il Vostro intervento affinché la società provveda a rimborsarmi il prezzo pagato. Decorsi oramai circa mesi dall’ordine, non ho più interesse a riceverlo. Grazie. Cordiali saluti Giuseppone Lavinia

Buongiorno, sono tre giorni che tento di chiamarvi più volte (10/12) negli orari di vostra apertura per necessità legali e non risponde nessuno pur aspettando in attesa finchè il disco non dice di riagganciare. Ho scritto anche una mail con la richiesta ma ancora nessuna risposta. Come mai? L'Associazione ha chiuso?

Titolo del reclamo: Addebiti ricorrenti nascosti e non autorizzati da gennaio senza alcuna email informativa Testo del reclamo: Segnalo la pratica commerciale scorretta del sito onlinecv.it. A gennaio ho effettuato un pagamento di circa 2 euro per il download di un curriculum, convinto si trattasse di un acquisto singolo. Solo di recente mi sono accorto che la società sta prelevando mensilmente dalla mia carta la quota dell'abbonamento premium. Tutto questo è avvenuto a mia totale insaputa: non ho mai ricevuto alcuna e-mail di benvenuto, nessuna notifica di attivazione dell'abbonamento, né tantomeno le ricevute dei prelievi mensili. Ritengo che la trasparenza verso i consumatori sia totalmente assente e che le condizioni contrattuali vengano deliberatamente nascoste durante il pagamento iniziale. Chiedo la cancellazione immediata di qualsiasi profilo a mio nome, il blocco definitivo degli addebiti e il rimborso integrale di tutte le mensilità prelevate ingiustamente da gennaio ad oggi (270 euro) per un servizio che non ho mai voluto né utilizzato.

Spett. GOFO ITALY, Sono la signora Codonho della spedizione GFIT26177132712137 , che risulta consegnata il 03/07/2026. Il pacco non è mai arrivato alle mie mani , in quello giorno ero in viaggio ,sono rientrata il 05/07/2026 sera .Ho già provato a contattarvi per chiedere il certificato di rimborso , o quale chiedi il venditore Velliani per poter farmi il rimborso , e ripetutamente rispondete alle mie e-mail chiedendo che io vi invii prove che il pacco è stato sottratto da terzi . Il pacco è di vostra responsabilità , non mi avendo trovato a casa dovevate tornare indietro , non lasciare a terzi che non sapete nemmeno chi sia , senza chiedere un nome o una firma , non ho autorizzato lasciare il pacco a nessuno .Una foto del mio citofono non è una prova di che il pacco è arrivato alle mie mani . Chiedo il certificato di smarrimento per procedere con la richiesta di rimborso da parte di Velliani . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, nel 2022 ho disdetto il contratto con Liquigas perché ho venduto la casa. Da allora sono passate due raccomandate, molte telefonate al Servizio clienti e più di 40 messaggi sul loro sito eppure ancora niente. Ho chiesto che almeno lo svuotassero dato che non hanno più effettuato nemmeno controlli, ma ancora nessuna risposta. La ditta referente in zona dice che, a sua volta, aspetta la disponibilità della ditta che deve fare il lavoro. Comportamento davvero indecente. Cordiali saluti Silvia Becherini

Da s.nucci@pec.it A kupitsede@pec.q8.it Cc Data Tue, 1 Sep 2026 11:57:51 (Tue, 1 Sep 2026 11:57:51 +0200) Oggetto anomalia dopo rifornimento Il giorno 11 agosto 2026 alle ore 17:21 subito dopo aver fatto rifornimento presso la stazione di Servizio Q8 Via Pontina, Km 68+210 nel Lazio, appena ripartito la moto targata EX19864 ha iniziato da subito a non procedere ad un andatura costante, strattonando e non camminando nonostante accelerassi. Ho provveduto a fermare la moto, appena possibile. Comunico anche che il precedente rifornimento era stato effettuato nella stessa mattinata sempre ad un distributore q8. Mi riservo di inviare l’esito delle indagini che saranno effettuate presso l’officina Yamaha, attualmente chiusa per ferie, presso la quale trasferirò la moto venerdi 4 settembre, la quale conserverà il carburante a prova per eventuali riscontri e fornirà il preventivo per l’intervento di riparazione. Comunico inoltre di aver dovuto sostenere 60 euro di taxi per raggiungere l'unico autonoleggio disponibile nelle vicinanze e procurato dall'assistenza.. Copia della presente viene inviata ad ALTROCONSUMO allego screen rifornimenti Distinti saluti

Mitt. Sgambati Daniele Dest. RCS Corriere della Sera Gentili Signori, sono il Sig. Daniele Sgambati e con la presente faccio seguito alle email intercorse in data 02 settembre u.s. con il vostro account corriere.de@rcs.it A seguito di un trasferimento per motivi di lavoro avvenuto nell'ottobre 2025, non ho più avuto modo di usufruire con regolarità del servizio online del Corriere della Sera, principalmente per la ridotta disponibilità di tempo e per le mutate esigenze di spostamento, non utilizzando più il treno per i miei trasferimenti lavorativi. In data 2 settembre 2026, ho rilevato sul resoconto online della mia carta di debito un addebito, ancora in fase di contabilizzazione, dell'importo di € 69,99, presumibilmente relativo al rinnovo dell'abbonamento. Preciso di non aver ricevuto: 1) alcuna comunicazione o promemoria in merito all'imminente rinnovo a 30 gg dalla scadenza; 2) nessuna email di conferma rinnovo; 3) nessuna email di addebito della cifra indicata nonostante i soldi siano stati prelevati dal conto. Secondo quanto da voi comunicato in fase di iscrizione iniziale il 1 settembre 2025 era specificato che: «Per evitare addebiti puoi disdire il tuo abbonamento entro un giorno prima dalla data di rinnovo.» In alternativa avrei dovuto entrare nel mio profilo, andando nella sezione dedicata e vedere l'avviso di rinnovo in bacheca (non è stato predisposto nemmeno un pop-up di notifica/avviso). L'art. 65-bis del Codice del Consumo prevede uno specifico obbligo per i contratti di servizi a tempo determinato con rinnovo automatico: 30 giorni prima della scadenza il professionista deve avvisare il consumatore della data entro cui può esercitare la disdetta. L'AGCM ha applicato questa disposizione anche nel 2025, precisando che, in mancanza dell'avviso, il consumatore può recedere senza spese fino alla successiva scadenza. Bene questo preavviso come descritto non è mai arrivato in nessuna forma palese ed esplicita, anzi sarei dovuto andare a cercarlo io nei vari sottomenu del profilo personale. Inoltre ho acquistato il primo anno a €6, mentre il rinnovo è stato effettuato a €69,99. Quindi non si tratta semplicemente del rinnovo alle medesime condizioni economiche: il prezzo è aumentato di oltre 11 volte. L'AGCM ha proprio evidenziato, in un procedimento riguardante i rinnovi automatici, l'importanza dell'informazione relativa agli aumenti di prezzo applicati al momento del rinnovo. In base a quanto precedentemente evidenziato pur essendo stato reso consapevole dell'esistenza della clausola di rinnovo automatico in fase di stipula iniziale del contratto il 1 settembre 2025, non avendo ricevuto una comunicazione preventiva chiara ed esplicita prevista dalla legge (non considero tale l'avviso nel sottomenu dell'account) non ho quindi avuto la possibilità concreta di esercitare la disdetta nel termine indicato. Inoltre, il rinnovo è avvenuto per un importo di €69,99, a fronte di un prezzo originario di €6, senza che mi sia stato comunicato preventivamente tale importo dopo l'iniziale iscrizione del 1 settembre 2026. Richiedo che venga rivalutato quanto accaduto. La presente costituisce pertanto formale contestazione degli addebiti, richiesta di rimborso. Cordiali saluti. Sgambati Daniele.