Bacheca dei reclami

Salve, causa ripensamento ho deciso di annullare l'ordine. Come da legislazione italiana ed europa, vorrei ricevere indietro quanto pagato. Attendo lumi

Buon giornoin riferimento alla vs. fornitura come da fattura in allegato, con al presente siamo a lamentarci per il servizio post vendita : l'installazione della cucina non è avvenuta nei tempi che ci aveva comunicato il venditore in quanto è stata ordinata a inizio ottobre e dovevamo avere la cucina prima di Natale ma così non è stato. Dopo molte ma molte telefonate siete venuti a installare il 02 febbraio 2023 a pochi giorni dall'inizio delle possibili penali a vs. carico. Gli installatori non erano muniti di carrello per il trasporto degli scatoloni, il piano di lavoro non aveva il foro della torretta elettrica e gli installatori hanno dovuto andare a comprare una fresa e praticare il foro sul mio terrazzo creando rumore e polvere e sporco. Non mi pare un servizio eccellente di marca Lube! In quanto la consegna della cucina è stata rimandata di 15 gg per poter portare il piano da un marmista di vs. fiducia e praticare il foro ma così non è stato e ci sentiamo presi in giro.A montaggio avvenuto ci accorgiamo subito con i montatori che un anta a ribalta del pensile è rotta e molte ante sia a ribalta sia le ante hanno la gola di colore molto più scuro. Installiamo il rubinetto e ci accorgiamo che non si riesce ad aprire completamente la manopola perchè quando è stato praticato il foro del rubinetto non avete calcolato lo spessore dello schienale che viene appoggiato sul piano di lavoro. Inoltre quando si chiude il rubinetto, esso continua a gocciolare finché la canna non si svuota.La fascia di compensazione dopo la colonna forno presenta una macchia bianca come se fosse colla e non si riesce ad eliminare. E il tutto è stato segnato sul foglio di montaggio che avevano i tecnici installatori! e il giorno seguente mando una mail riepilogativa al vs venditore Luca Fioriti il quale mi assicura che nel giro di breve, al massimo 30gg, verrà ripristinato tutto.A distanza di due mesi chiamo l'assistenza e mi viene detto che avete in nota solo le due ante a ribalta dei pensili e resto allibita! Non solo non avete avvisato il cliente ma non avete in nota tutto quello che non va bene nella fornitura!!! Pessimo servizio di fornitura e pessimo servizio di assistenza, davvero da un marchio del genere non  ce lo saremmo mai aspettati.Oggi vengo chiamata dalla vs. assistenza, sig.ra Marcella, la quale mi comunica che adesso dopo ns insistenza con il vs. venditore Luca, avete messo in nota rubinetto, ante e fascia di compensazione e che ci vorranno almeno 60 gg per la fornitura del tutto in quanto il colore delle ante non è disponibile a magazzino e che ci vuole tempo. Ma il colore ce lo avete fatto scegliere voi dalla vs. gamma di colori quindi perchè ora ci dite che non è disponibile, ci state prendendo in giro! Davvero è una situazione assurda, non è possibile pagare per una cucina tutti questi soldi , i quali li avete voluti tutti prima della consegna ma aspettare e penare per avere delle risposte da voi e un servizio davvero non di qualità, al dire il vero è scadente e deludente. Attende quasi 6 mesi per avere una cucina completa e finita.Concludiamo questa mail certi di avere quanto prima un vs. responso in merito e la sostituzione di tutto ciò che non va nel più breve tempo possibile, altrimenti ci vedremo costretti a rivolgerci a un avvocato.

Buongiorno, ho ordinato in data 26/03 un forno Candy mod RFIC x602 da incasso ma mi è stato consegnato senza griglie. C'era un foglio con allegato un link dove inserire i miei dati per ricevere le griglie mancanti ma nonostante diversi tentativi non è possibile terminare la procedura per un errore del vs server. Ho contattato diverse volte il servizio clienti che non è stato in grado di risolvere il problema aprendo esso stesso la pratica per l'invio delle griglie mancanti. Senza griglie il forno non è utilizzabile e non mi sembra corretto r debba provvedere a comprarne visto che erano comprese nel prezzo e l'errore è stato vostro.

Salve, vorrei segnalare il sito it-cleanseen.com, ho visto la pubblicità dei loro prodotti sui social, ho effettuato un ordine dal loro sito per un importo di 9,99€ (la spedizione è gratuita). Dopo aver inserito dati di spedizione e della carta di credo l'ordine va a buon fine in modo regolare e non molto sospetto, infatti il pagamento avviene tramite SecureCode (quindi doppia autenticazione) e fin qui tutto ok.Appena conclusa la prima transazione appare una nuova pagina dove viene chiesto se attivare una fantomatica garanzia su tutti i loro prodotti al costo di 49,99€ con la possibilità di scegliere cliccando su SI oppure NO.Io ho cliccato su NO ma mi sono stati comunque addebitati subito i 49,99€ dalla carta inserita in precedenza senza neanche passare per la doppia autenticazione, nel momento esatto in cui si schiaccia su NO l'addebito è istantaneo.Ho trovato altre persone in spagna e in altri siti (su facebook) che hanno avuto lo stesso identico problema con la versione spagnola del sito.Questa è una vera propria truffa che punta a rubare tante piccole somme a quanta più gente possibile, importo che singolarmente può scoraggiare l'intraprendere lunghe azioni legali contro questi truffatori.La tua richiestaRimborso: € 49,99Risarcimento danni

Spett.CLEANSEEN a fine febbraio ho acquistato presso il vostro sito due levapelucchi per la complessiva cifra di euro 9.98, prodotti mai arrivati. Non solo, sono sparite anche le email di conferma ordine e conferma spedizione con relativo tracciamento. gradirei il rimborso In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Gandolfi Maria Paola

Buongiorno, ho acquistato una pellicola protettiva per lo smartphone di mia figlia presso il negozio Mediaworld di Agliana il giorno 23.08.2021 con il serviziodi sostituzione di garanzia a vita (allego scontrino).oggi mi sono recato con mia presso il negozio per installare una nuova pellicola con lo scontrino, ma ci hanno comunicato che non potevano farlo perchè non avevamo la vecchia pellicola (che si è staccata ed è stata persa).Abbiamo fatto le nostre rimostranze al direttore sig. Vincenzo Figliolino, che però non ha voluto effettuare l'installazione ma ci ha detto che avremmo potuto farlo magari ad una altro telefono con pellicola ma non a quello!

Buongiorno,in data 5/10/2022 ho ritirato presso la sede del centro commerciale Porta di Roma il ferro da stiro Rowenta Steamforce acquistato online.Utilizzato dopo circa 2 settimane dall'acquisto, ho riscontrato che l'apparecchio durante la stiratura perdeva acqua.Consultata l'assistenza Unieuro, il giorno 11/11/2022 ho riportato il prodotto, richiedendone la sostituzione, che però mi è stata negata perchè erano già trascorsi più di sette giorni dal ritiro, ma che era possibile lasciarlo per l'eventuale riparazione.Mi erano stati preventivati circa 20 giorni per l'assistenza.Non avendo avuto più notizie per più di 3 settimane, il giorno 1/12/2022 ho effettuato un sollecito telefonico al servizio clienti Unieuro.In data 3/12/2022 mi hanno chiamato per ritirare il prodotto riparato.Mi sono recato a ritirarlo nella stessa giornata.Il primo impatto non è stato dei migliori: la scatola che conteneva il ferro che io ho consegnato intonsa, mi è stata restituita completamente ammaccata.Il ferro all'interno fortunatamente sembrava in buone condizioni.Tornato a casa, riutilizzando l'apparecchio per verificare la riparazione, mi sono reso conto subito che il problema non era stato assolutamente risolto!Il foglio che attestava la riparazione conteneva la seguente dicitura: Revisione piastra. N.B. Usare solo acqua del rubinetto, con acqua demineralizzata o simili il ferro perde.Voglio puntualizzare che in quasi 30 anni ho fatto uso solo di ferri Rowenta e mai utilizzato acqua demineralizzata!A fronte di un evidente difetto di fabbrica, richiedo pertanto la sostituzione del prodotto.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Buongiorno,ho acquistato un Tritatutto, modello La moulinette Hachoiril 30/12/2022.Al primo utilizzo, tritando dei fiocchi d'avena per ricavarne la relativa farina, ci siamo accorti che la parte in plastica della lama che trita risultava come sfaldata e quindi ho buttato il prodotto ottenuto.Quindi, mi sono rivolto al punto vendita dove ho acquistato il prodotto (Ipercoop di via Livorno a Torino) per l'invio ad un centro assistenza.Il centro assistenza (Zabardi Service di via Sagra di San Michele 21/a Torino) mi ha comunicato che ci sarebbe da sostituire la lama più coperchio con una spesa di 23 euro + iva e che i ricambi non possono essere sostituiti in garanzia poichè si tratta di un utilizzo non corretto.Contesto la frase l'utilizzo non corretto perchè l' operazione di tritare i fiocchi di avena è stata perpetuata negli anni utilizzando un altro tritatutto Muolinex dello stesso modello comprato una decina di anni fa, ancora funzionante (ha perso solo un pò di potenza ). Quindi non trovo giusto che mi si chieda di pagare i pezzi di ricambio e che addirittura il centro assistenza mi chieda euro 12,20 solo per aver aperto il prodotto in garanzia.Chiedo ,quindi un intervento della Moulinex presso il centro assistenza e una normale riparazione in garanziaSalvatore

Buongiorno, ho ordinato il 22/03/2023 un gazebo sul vostro sito e oggi dopo numerose chiamata al vs call center non riesco ancora a rintracciare la mia spedizione, sul sito non è fornito ne il nome del corriere ne il numero di spedizione.

Alla cortese attenzione di chi preposto.In data 09.03.23 presso il punto di vendita Unieuro sito nel centro commerciale Le Piramidiin località Torri di Quartesolo (Vi),presi in considerazione di acquistare un televisoreSamsung modello QE50LS03AA in offerta a 649.90 euro.Chiedendo informazioni venni a conoscenza che quello esposto era l'ultimo a disposizionechiesi, quindi al commesso da quanto tempo il TV fosse in negozio e , non ricevendo unimmediato riscontro, ripetei aggiungendo: -un mese?- e la sua risposta testuale fu:-più o meno-.Gli credetti e decisi di procedere all'acquisto stipulando anche un estensione della garanzia di36 mesi oltre i 24 previsti dalla legge al costo di 146.99 euro per un totale di 796.89 euro.Appena disimballato a casa vidi che il cavo che collega lo schermo al One Connect (il televisore ècomposto da due elementi distinti che vanno collegati fra loro tramite questo cavo) presentava duedeformazioni, la più evidente in corrispondenza dell'attacco al One Connect, ma dal momento che questanon pregiudicava il funzionamento, non ci badai.Dopo circa un mese dall'acquisto, un conoscente mi fece notare che tale deformazione, tuttora visibile,quasi sicuramente fosse stata causata dall'avere posizionato il One Connect a ridosso di una pareteper lungo tempo.Insospettito da ciò, ho installato su uno smartphone l'applicazione ufficiale di Samsung SmartThings'che permette, una volta associata al TV, di conoscere, tra le altre cose, anche il tempo totale diaccensione che nel caso del mio televisore, risulta essere di oltre 4000 (quattromila!) ore, ovvero, essendol'orario di apertura del punto vendita in questione dalle ore 9.00 alle 20.00, di circa un anno (corrispondenti a quasi quattro di utilizzo medio in casa), ben distante da quel mese più o meno dettodal commesso (presumo in buona fede ma che, non conoscendo la risposta, doveva astenersi da darla).Come ritenevo accettabile l'acquisto a quel prezzo di un dispositivo con circa 300-400 ore (30ggx11h) di utilizzo, non lo ritengo per uno rimasto acceso dieci volte tanto.Alla luce di ciò:Chiedo la sostituzione del prodotto con uno nuovo o, in alternativa, la restituzione dell'intera somma versatacompresa la quota assicurativa.In attesa di un vostro gentile riscontro, porgo cordiali saluti.Andrea Maddalena