Bacheca dei reclami

Con riferimento all’ordine 1000078482 del 23-10-2022, pagato con bonifico effettuato in data 31-10-2022, presento reclamo nei confronti di Mistercucina per le seguenti ragioni: 2 degli elettrodomestici inseriti nell’ordine (frigorifero e forno a microonde) non erano ancora disponibili al 17-2-2023 in particolare con riferimento al frigo è stata data notizia solo l’8-2-2023 dell’indisponibilità del prodotto scelto, nonostante una mia chiamata di informazione effettuata in data 16-1-2023 in cui non era stato segnalato alcun problema in quel momento mi è stato chiesto di valutare la sostituzione con 3 prodotti alternativi, uno solo dei quali corrispondente alle caratteristiche da me richieste (classe energetica almeno C), con costo superiore, che dopo numerose richieste di spiegazione mi è stato detto avrei dovuto sostenere ioin data 17-2-2022 ho chiesto l’annullamento dell’ordine e il rimborso dell’importo a suo tempo pagatoin data 21-2-2022 mi sono recata presso gli uffici di Mistercucina per ritirare gli altri elettrodomestici ordinati ed è risultato che la lavatrice era stata danneggiata nel trasporto e che per la sostituzione del prodotto avrei dovuto attendere altri 7-10 gg lavorativi, pertanto in data 22-2-2023 ho chiesto l’annullamento dell’ordine e il rimborso dell’importo a suo tempo pagatoil bonifico di rimborso cumulativo è stato effettuato solo in data 9-3-2023, per un importo pari alla somma del costo di frigo, microonde e lavatrice e del costo di ritiro di frigo e microonde il costo di ritiro della lavatrice, pure ovviamente non ritirata, pari a 15 euro, non è stato rimborsato.Tenuto conto del prolungato disservizio subito, aggravato da estrema difficoltà nelle comunicazioni che ometto di dettagliare (in sintesi numerose telefonate e mail cui il servizio clienti non ha dato seguito perché non correttamente tracciate dal sistema) chiedo il rimborso di 126,9 euro, come di seguito descritto:- Rimborso del costo di ritiro della lavatrice, non ritirata, pari a 15 euro- Rimborso della differenza di costo sostenuta per acquistare il frigo in tempi in quel momento ristretti dovuti all’imminenza del mio trasferimento, avvenuto in data 1-3-2023, in una casa ancora da arredare, senza aver avuto la possibilità di verificare la presenza di offerte vantaggiose sul mercato per più di 3 mesi, in assenza di informazioni sulla mancata disponibilità del frigo, e nell’indisponibilità dell’azienda a farsi carico della differenza di costo tra il prodotto a suo tempo prescelto e il prodotto individuato per sostituirlo tale differenza ammonta a euro 107,89 come da bonifico allegato (costo del prodotto 799, già detratta consegna e montaggio)- rimborso degli interessi passivi che avrei percepito (0,95 come da condizioni contrattuali allegate) sulle somme a suo tempo pagate e rimaste nella disponibilità di Mistercucina dall’1-11-2022 al 9-3-2023: euro 4,1.

Buongiorno, in data 02.12.2022 ho ordinato dei capi d'abbigliamento per bambini Losan tramite il sito VEEPEE, a causa di un loro errore, mi è arrivata una maglietta diversa rispetto a quella che ho ordinato. (Questo errore è stato commesso anche nell'ordine precedente ma per evitare di fare il reso ho tenuto il capo d'abbigliamento. Questa volta ho optato per il reso perchè la maglietta che mi è arrivata è uguale a quella dell'ordine precedente, quindi sarebbe stata doppia). Ho seguito le istruzioni per il reso e la maglietta è stata riconsegnata. Dopo svariati giorni non vedo il riaccredito del rimborso, cosi provo prima a contattare telefononicamente, poi tramite mail il Servizio Clienti, i quali mi rassicurano che il rimborso è stato stornato. Attendo ma non vedo nulla nel conto bancario allora tento nuovamente e contatto il Servizio Cliento che sollecita lo storno ( in data 14.01.23) e mi dice di attendere qualche altro giorno. Detto ciò e per farla breve, sto ancora aspettando quel rimborso!!! Nonostante solleciti anche scritti, dopo aver inviato anche la documentazione a dimostranza. Ho anche provato a contattare Klarna (mezzo di pagamento che ho usato) e risulta ancora in lavorazione la mia richiesta.Mi è già successo in passata questa cosa, mi spettava un riaccredito a causa di un errore del loro sistema e ho risolto solo dopo essermi rivolta ad Altro Consumo e anche con molta fatica, aggiungerei. Così, purtroppo, mi sento obbligata, nuovamente, a fare questo tipo di reclamo scritto, cosa che avrei voluto evitare ma mi sembra che sia l'unica soluzione.

Spett. Mondo convenienza Scrivo da parte di Veronica Scarano e Placido Cervone. Abbiamo acquistato presso il Vostro negozio un armadio. Il giorno in cui è stato montato i montatori hanno danneggiato visibilmente il parquet della camera da letto. Ho subito sporto reclamo ma mi è stato negato. Sempre lo stesso giorno sono stati consegnati i faretti dell'armadio che al momento dell'ordine avevo chiesto esplicitamente che fossero a batteria in quanto non c'è una presa elettrica dietro l'armadio. I montatori non hanno istallato i faretti in quanto invece è arrivato l'articolo sbagliato, si trattava infatti di faretti con presa elettrica. Ho chiamato subito l'azienda per chiedere la sostituzione ma mi è stato risposto che non sono sostituibili in quanto non esistono a batteria e inoltre non potrò riavere i soldi indietro perché non si può fare il reso. Mancava inoltre un ripiano dell'armadio che abbiamo richiesto e ci è stato chiesto di pagarlo nuovamente anche se era già incluso e stato pagato con l'ordine complessivo.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Sporgo nuovamente reclamo inoltre per avere risarcimento per il parquet danneggiato.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Veronica Scarano e Placido Cervone

Spett. [XIAOMI]In data [7/1/22] ho acquistato presso il negozio TIM SISTERTEL DI FERRARA un [XIAOMI 11 LITE 5G] pagando contestualmente l’importo di [262€ CON RATEAZIONE TIM 30 MESI]. A distanza di [12 MESI] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [TASTO DI ACCENSIONE SPEGNIMENTO DIFETTOSO] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [SANTUS GIOVANNI] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno. Nell'ottobre 2021 ho acquistato una Dacia Sandero presso il concessionario Renord di Milano. A luglio 2021 ho sostituito il mio precedent smartphone con uno nuovo. Ho da subito notato il mancato dialogo tra il telefono e il sistema mediatico della vettura, come meglio descritto nella mia prima email al servizio relazioni clientela Renault/Dacia. Ho più volte portato la macchina al centro assistenza, ma il problema non è mai stato risolto e tuttora permane. Dacia afferma che i nuovi telefoni non vengono sempre testati, e questo potrebbe essere la causa del mancato interfacciamento. Ma dopo tanto tempo dai due acuisti questa giustificazione, più volte ribaditami, non è più accettabile. Chiedo un vostro intervento affinchè il problema venga risolto al più presto e comunque prima della scadenza della garanzia. Grazie e saluti

Renault fallata dalla presenza del serbatoio ADBLUE continui ricorsi in officina e sostituzioni di tt le parti interessate. Tempo e denaro buttati al vento.

Salve! Il 7 marzo ho ordinato e pagato i cioccolatini per il compleanno di mia figlia. La merce non è stata consegnata. Ho scritto due e-mail al venditore ma non ho avuto nessuna risposta.

Buongiorno, sabato 01.04.2023 presso il punto vendita LIDL di Foggia via Bari, ho acquistato tra gli altri prodotti di prima necessità anche delle mozzarelle dell'azienda MERIVIO, in particolare la confezione di n. 4 mozzarelle da 125 g. LOTTO 23083F 13:48, cadenza 18.04.2023. Con amara sorpresa nella serata ho aperto la confezione per poter consumare il prodotto, ma in una busta delle quattro, ho trovato solo acqua. Praticamente ho acquistato un prodotto a prezzo pieno con 125G di mozzarella mancante. Poichè lo stesso problema si è verificato una decina di giorni prima, ma non ho dato peso a questa cosa, in quanto l'errore può verificarsi, questa volta credo che debba essere comunicato in quanto probabilmente qualcosa non viene fatta in modo corretto durante il percorso di produzione ed a pagare di questo errore è il cliente finale. In attesa di un vostro sollecito riscontro vi porgo i miei più cordiali saluti. P.S. Non sono riuscito a trovare nessun contatto dell'Azienda MERIVO, pertanto vi scrivo con la speranza che possiate mettere a conoscenza tale azienda della problematica riscontrata.

Buongiorno ho ricevuto un oggetto (rif. Order ID 30694847) in condizioni completamente diverse da quanto esplicitamente dichiarato e scritto nell'inserzione di vendita.La macchina fotografica è esplicitamente dichiarata, per iscritto, nell'unico testo presente come, cito, condizioni da buone a molto buone. L'ottica, sempre cito testualmente ottime condizioni. Pertanto mi aspettavo di ricevere un oggetto nelle condizioni scritte e pertanto garantite da catawiki.La macchina fotografica è invece arrivata con le guarnizioni rovinate, in condizioni igieniche non adeguate e piena di muffa fuori e dentro. L'ottica è invece in condizioni migliori, ma presenta polvere tra le lenti e priva del bollino rosso tipico del marchio.Ad un primo reclamo mi è stato negato il rimborso delle spese che dovrò affrontare per portare la macchina e l'ottica allo stato descritto in modo preciso, chiaro ed inequivocabile di buono - molto buono e ottimo. La sbrigativa risposta, credo con l'intento di offendermi, ha fatto intendere che la responsabilità è unicamente mia e che ho interpretato male, probabilmente ritengono che non sia corretto intendere buono, molto-buono e ottimo come buono, molto buono e ottimo. Inoltre sempre con quello che per me è mancanza di rispetto mi è stato fatto notare che gli secondo gli esperti catawiki dalle foto si capiva la presenza di muffa all'interno della macchina e della polvere nell'ottica: peccato che non ci fosse alcuna foto ne dell'interno della macchina ne dell'ottica, sono quindi curioso di capire su che basi questi esperti riescano a vedere dettagli da immagini che non ci sono. Inoltre se gli esperti erano così consci e sicuri del pessimo stato dell'oggetto significa che la descrizione, che ovviamente è vincolate, è stata pubblicata anche se sapevano che fosse sbagliata ed incoerente. Lo scopo era di accalappiare una vendita ad un prezzo maggiore? Spero di no, ma la risposta è stata alquanto vaga e irrispettosa verso di me, che invece mi sono limitato a fidarmi della descrizione immaginando che Catawiki facesse da garante. La vendita è stata oggettivamente gestita male , catawiki ha accettato di pubblicare una descrizione che sapeva non vera, perché per loro stessa ammissione sapevano che le condizioni reali non corrispondevano a quelle scritte, nero su bianco, sul testo della vendita. Inoltre gli esperti citati da catawiki sono riusciti a vedere interno dell'ottica e della macchina senza che queste immagini fossero pubblicate nell'annuncio. Io ho dato fiducia al portale, a quanto scritto nel testo dell'annuncio. Pertanto utilizzo il portale pubblico di Altroconsumo per avere una risposta e capire se catawiki garantisce la veridicità degli annunci e se in caso di errori del portale è il cliente finale a doverne pagare le spese.Attendo con fiducia una risposta in merito.

Buongiorno Il 26/11/22 ho ordinato al Banco della salute 2 sacchi di cibo per cani e pagato 110,29 euro La merce non è mai arrivata Ho provato a contattare la ditta sia per telefono che per mail ma non ho mai ricevuto rispostaAnche con la pec ho inviato mailVolevo sapere se vi sono arrivate altre segnalazioni e come fare per avere un rimborso Grazie Distinti saluti Simona Schiano