Bacheca dei reclami

È stato bloccato il mio account vinted a causa di un articolo inserito con foto sbagliata. La vendita dell articolo è consentito sulla piattaforma ma in confezione originale io ho inserito l articolo con foto senza confezione. Ho spiegato questo problema con tante richieste di assistenza ma continuate a dirmi che ho violato le vostre regole e non potete fare nulla per sbloccare il mio account. Chiedo l intervento di un avvocato perché ho un account di 5 stelle e con tante vendite e acquisto. Inoltre la vostra piattaforma è piena di altri utenti che vendono cose non consentite o fanno truffe e non li bloccate.

Buongiorno ho ordinato una cucina il 21 Febbraio 2023 versando una Caparra confirmatoria di 333,78 Buono Commissione: PR32LC260 (Riferimento) Trasporto e montaggio e versando una Caparra confirmatoria di 147.64 Buono Commissione: PR32LC270 (Riferimento) Trasporto e montaggio1) IND1 DUOINDES02 DUETTO FORNO+PC (IFW6530IX+THP642IXI) INDESIT INOX2) LAVASTOVIGLIE 60 4PR. CLAS.ENER.F INDESIT SCOM.TOT.PROM3) YSAR MISCELATORE CUCINA CANNA ALTA COLOSSEO CROMONella proposta di acquisto come già spiegato in fase di acquisto, la consegna e il montaggio era dal 30 al Marzo al 05 Aprile 2023, il giorno 30 Marzo sono arrivati nell'abitazione a Vicenza con la cucina danneggiata, gli installatori di Mondo Convenienza hanno aperto la segnalazione senza montare nulla e senza lasciare nulla che appartenesse alla cucina sono andati via portandosi via la cucina ed il 06 Aprile ho ricevuto una mail con scritto: Richiesta #1Codice articolo: MC23-B151SX Descrizione articolo: SOTTOLAVELLO 60x60 1A SX Anomalia: Integrità funzionalità Richiesta #2Codice articolo: MC23-B413 Descrizione articolo: BASE 80x60 INCASSO PC 2 CASS.+ CESTO Anomalia: Integrità funzionalità Stato: ChiusaEsito: Richiesta accordata.Con una telefonata che indicava che saremmo stati ricontattati per la nuova data di consegna, cosa mai avvenuta nonostante le numerose telefonate fatte al numero che ci ha contattati 0662299001 risponde una voce guida che saremmo stati ricontattati, anche questa mai avvenuta e le molteplici chiamate all'assistenza clienti al numero 0766584951 ed allo 0691515 dove siamo stati presi in giro più di una volta dicendo che i pezzi arrivavano il 24 e subito dopo saremmo stati contattati per la nuova consegna ed il montaggio cosa mai avvenuta. Abbiamo fatto ancora una volta una chiamata il 29 Aprile in cui ci è stato comunicato che se non veniva montata entro il 05 Maggio 2023 avremmo ricevuto in automatico una mail con la la possibilità di risolvere il contratto con rimborso, entro 7 giorni, del doppio della caparra confirmatoria ex art. 1385 c.c. eventualmente versata, ovvero, in assenza del versamento della caparra, oltre alla possibilità di risolvere il contratto, di beneficiare di un ristoro pari al 10% del valore dell'ordine in ritardo, se è ancora interessati alla consegna, di beneficiare di uno sconto pari al 10% del valore di acquisto del bene consegnato in ritardo.Anche questa mail mai ricevuta e per questo abbiamo aperto reclamo con una telefonata il 07/05/2023 ed una Pec inviata all'attenzione di mc.iris@pec.it indirizzo Pec fornito da Mondo Convenienza dove si chiedeva di esercitare il diritto a ricevere il doppio della caparra confirmatoria ex art. 1385 c.c versata.Dopo le tante prese in giro, sono qui a chiedere il rimborso della doppia caparra confirmatoria versata di € 333,78 e € 147,64 per un totale di 481,42 che raddoppiato è pari a 962,84 essendo ad oggi trascorso il termine di 30 giorni dal termine del periodo di consegna comunicatomi per l’ordine PR32LC260 e PR32LC270 del 21 febbraio 2023. Come richiesto tramite Pec.Chiudo dicendo che nonostante tutto, ieri 07/ Maggio 2023 ci siamo recati nuovamente presso il punto vendita di Verona ed ancora una volta abbiamo trovato persone che non solo non sapevano cosa rispondere ma che ci hanno trattenuti oltre un ora per capire cosa fosse successo e per farmi scrivere una richiesta di annullamento che non ho scritto per non vedermi annullata la possibilità di ricevere la doppia caparra confirmatoria, alla fine ho compreso che l'assistenza clienti come il post vendita sono impreparati e commettono molteplici errori.

Vorrei segnalare quanto sta accadendo al mio ordine, riferimento ZDRRYTQYS. Ho ordinato le gomme e saldato con bonifico bancario istantaneo in data 28.04. Nel frattempo ho inviato il 28 aprile stesso copia della ricevuta del bonifico e sollecitato più volte l'invio delle gomme, sia con mail all'indirizzo info@gommeplanet.it, sia con messaggi specifici dall'area riservata del sito web dalla pagina https://www.gommeplanet.it/servizio-clienti-contattaci e dalla pagina del mio ordine. A tutt'oggi non ci sono avanzamenti nell'ordine rispetto a 10 giorni fa. Ho chiesto una modalità, posta elettronica certificata o numero di telefono funzionante, che mi permettesse di comunicare con l'azienda ma senza successo. Infatti il numero di telefono indicato sul sito non funziona e l'unico riscontro che ho avuto sono stati messaggi standard e di dubbia utilità, tutti uguali, dal testo Gentile cliente,grazie per il suo pagamento, sollecitiamo l'invio dell'ordine.Cordiali saluti,AsiaSalvo il primo, ormai del 3 maggio 2023, che recitava Gentile cliente,grazie per il suo pagamento, sollecitiamo l'invio dell'ordine.Cordiali saluti,Asia A questo punto, ritengo di essere stata oggetto di una pratica commerciale sleale e scorretta e chiedo che in assenza di un invio del materiale solerte e immediato, oltre che monitorato, considerato che a causa del ritardo potrei incorrere nella sanzione prevista dal codice della strada fino a 1682 euro, un risarcimento dei danni materiali e morali. Vi informo inoltre che in caso di sanzione, sarà mia cura farmi assistere da un legale perché la vostra azienda sia condannata al risarcimento dei danni. Chiedo inoltre ad Altroconsumo di rivedere il giudizio sulla vostra azienda e di condividere la mia esperienza con la comunità dei consumatori.

Spett. [MONDO CONVENIENZA] In data [05/APRILE2023/ ho acquistato presso il Vostro negozio UNA CAMERA CHE è ARRIVATA IL 24/APRILE la camera puzza... vorrei fare il recesso dell ordine in alternativa cambio di merce perché il problema è il fornitorevi ho gia inviato una pec in data 28/aprile Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/aprile], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [28/aprile– max 14 gg dalla consegna]. Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giovanni Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. MiraRelaxIn data 19/05/2022 mi è stato consegnato un divano Solution motorizzato con due tecno 28, acquistato qualche mese prima presso il vs. stand esposto alla fiera di Grottaferrata del 2022, pagando contestualmente alla consegna l'importo di € 2.400, dove è stato rilevato subito un difetto nelle due poltrone tecno in quanto le pulsantiere erano state poste in modo tale che si toccassero fra loro, quindi era impossibile utilizzarle. Una poltrona è stata ritirata subito e mi è stata riconsegnata qualche mese dopo. A distanza di qualche mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il cuscino dell'isola sembra non essere dotato di un'anima interna rigida come gli atri poggiatesta.Il 27 marzo 2023 mi sono recato presso il vostro stand di esposizione presso la fiera di Grottaferrata segnalando il problema. Sono stato invitato a contattare l'assistenza, cosa che ho fatto il giorno dopo, 27 marzo 2023. Il giorno 29 marzo 2023, via whatsapp, mi è stato segnalato che era stata presa in carico la mia richiesta di assistenza ma, ad oggi, nonostante i miei solleciti sempre via whatsapp, ancora non sono stato ricontattato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la riparazione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Capacci Romeo

Segnalo che in data 14 aprile 2023 mi recavo nel punto vendita Acqua & Sapone di Piazzale dei Traghetti Iqbal Masih a Genova, dove trovavo un volantino promozionale del punto vendita, valido Da Venerdì 14 Aprile a Mercoledì 3 Maggio 2023, in cui era pubblicizzato, a pagina 14, una promozione dal titolo “BATTI IL 10! AQUISTA ALMENO 10EURO DI TRIPACCO SVELTO + COCCOLINO CONCENTRATO E RICEVI UN BUONO SPESA DA 10 EURO”Dopo aver visto tale promozione chiedo subito alle dipendenti del negozio quale fossero i prodotti promozionati e in particolare il TRIPACCO SVELTO la dipendente del negozio in questione mi indica subito L’UNICO TRIPACCO SVELTO disponibile in negozio e mi dice che era l’UNICO TRIPACCO svelto a disposizione del punto vendita.In seguito compro i prodotti e partecipo alla promozione, chiedo poi riscontro della mia partecipazione al servizio clienti Unilever il riscontro è stato però negativo e mi è stato negato il premio, in quando il servizio clienti della promozione mi comunica che il tripacco da me comprato non aderiva alla promozione e solo in seguito scopro che da regolamento i tripacco svelto da me acquistati non aderivano alla promozione, in quando vi aderivano solo alcuni tripacco leggermente diversi.Considero pertanto una pubblicità volta ad ingannare il consumatore quella apparsa nel volantino Acqua & Sapone del punto vendita citato, che riproduco in allegato al presente.In tale pubblicità non era infatti indicato con precisione l'acquisto di una particolare versione del tripacco, ma solo un generico tripacco svelto. E solo andando a vedere il regolamento, difficilmente consultabile quando si è in negozio propensi all'acquisto, si scopre che solo un particolare tripacco aderiva alla promozione, non disponibile nel punto vendita che pubblicizzava la promozione.Chiedo pertanto ad Unilever di erogarmi comunque il premio perché io ho agito con scrupolo secondo le notizie reperibili a volantino e le indicazioni dei dipendenti del punto vendita. Considero inoltre truffaldino non fornire i prodotti promozionati al punto vendita e fornirne nel contempo una versione simile ma non promozionata, di modo che i consumatori cadano nell’inganno molto facilmente. In caso di ulteriore risposta negativa riservo inoltre di segnalare la questione all’Autorità Garante per la Concorrenza ed il Mercato.

Il giorno 24 Aprile 2023 ho aquistato 2 pneumatici per auto senza avere nessuna consegna pur avendo sollecitato tramite email e telefono ad ora non ho avuto risposte confido in voi per ulteriori sviluppi e nel caso anche la restituzione dei soldi

Spett. Mondo Convenienza In data 08.04.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio in Sassari un materasso pagando contestualmente l’importo di euro 145,00 avendo l'assicurazione da parte della commessa venditrice che in caso il materasso non fosse andato bene avrei potuto recedere e avere il rimborso. Preciso che ero in compagnia di mio padre Giuseppe Sanna. Il materasso era in realtà di modello diverso da quello da me acquistato e dopo aver aperto l'assistenza mi è stato cambiato con quello giusto, ma il bambino si è lamentato di un fortissimo mal di schiena e così ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, ho chiamato il servizio clienti che hanno aperto lassistenza.Dopo qualche giorno mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché per gli acquisti fatti in negozio non era possibile effettuare un reso dal primo gennaio 2023.Contesto quanto sopra poiché in negozio la dipendente, in presenza di mio padre, ha asserito che il materasso poteva essere reso in caso di insiddisfazione e tale affermazione risulta essere compresa nel contratto firmato.Nel frattempo ho acquistato un altro materasso per il mio bambino in altro negozio. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Dott.ssa Alessia Sanna Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mondo convenienza In data 13/12/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un Cucina pagando il 14/12/2022 l'acconto con caparra confirmatoria di € 1.098,35 e successivamente entro il range da voi indicato il saldo prezzo di € 4496,60 compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 09/02/2023 per poi avermi comunicato questa volta tramite Mail un nuovo range di consegna previsto tra il 06/03/2023 ed il 12/03/2023. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 02/05/2023 ben 51 giorni dal Nuovo range oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché avevo dato disdetta ad altro appartamento e garage dovendo lasciare quest'ultimi e accomodarmi in una casa vuota. Richiedo pertanto come sopracitati sul vostro sito Web i tuoi diritti nella consegna lo sconto e di conseguenza il rimborso sopra descritto, da stimarsi complessivamente in 560,00 ovvero pari al 10% del costo complessivo. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Messina Leonardo Allegati: Mail di presunta consegnaConferma ordineRicevuta di pagamento.

Buongiorno, dopo aver riscontrato difetti,e danni dipendenti dall'installazione, abbiamo cercato di contattare invano l'azienda per comunicare il problema, perciò abbiamo mandato una PEC dove abbiamo spiegato tutti i problemi riscontrati,e li abbiamo documenti con foto.Purtroppo non abbiamo ancora avuto nessuna risposta.Vorrei ricordare che oltre ad avere persiane e zanzariere rovinate ,stiamo dormendo con 2 persiane aperte perché mancano le maniglie,una delle quali secondo voi avremmo rotto noi (solo per chiuderla!!)