Bacheca dei reclami

Spet.le Direzione SAMSUNGcon la presente si chiede LA SOSTITUZIONE del TV Samsung QE55QN700ATXZT Serie 0HU93HIT500068N in stato di garanzia con decorrenza 17/06/2022 e validità fino al 16/06/2024 (prodotto nuovo).Il presente TV guasto è già una sostituzione avvenuta per il continuo guasto del precedente come si evince dalla pratica giacente presso Codesta Azienda, nonché dalla bolla di consegna allegata alla presente.Lo scrivente ha già inoltrato una richiesta verbale a cui è seguito un colloquio con la Vs collaboratrice Sig.ra Valeria e con assegnazione del PIN n. 96929.La Vs interlocutrice ha già paventato una nuova riparazione. Voglio precisare che lo scrivente ha subito tre riparazioni sul precedente televisore, ed ora, su quello nuovo si paventa una nuova riparazione con sostituzione di una parte importante come lo schermo. Voglio precisare che i guasti sono stati tutti simili, è da ritenere, pertanto che trattasi di un progetto che non va bene (TV 8K con schermo a 60Hz). E' evidente che continuando a sostituire lo schermo dopo qualche mese ci ritroveremo allo stesso punto né questo deve influire sul sottoscritto giocando sui termini di garanzia.Le 4 riparazioni (di cui 1 sostituzione) hanno già creato allo scrivente notevoli disagi a fronte del corrispettivo già versato alla Samsung o per tramite.Ribadisco pertanto la richiesta della sostituzione con un TV di nuova generazione. Sarei disponibile ad acquisire un nuovo TV 4K a 120Hz pagando anche una differenza.Sono pronto a sostenere le mie ragioni in ogni sede competente.Distinti saluti. ANGELO DI CARO

Buongiorno, poichè il prodotto da voi inviatomi con pagamento contrassegno e ricevuto il 19/03/2023 DIGITAL INDOOR TV ANTENNA RIF.BOY FPW26 non fa nulla di quanto promesso, come sintonizzare i canali TV, chiedo le istruzioni per effettuare il reso ed avere il rimborso di quanto pagato.Grazie.Paola Montelpare Bassi

Spett. UrbanpodsIn data 18/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio due paia di cuffiette bluetooth tra cui: urbanpods ultra e urbanpods 3 pagando contestualmente l’importo di €112,98 . Da giorno 18/03/2023 dopo ben 11 giorni attendo ancora vostra risposta tramite email inviate da me ripetutamente, vi ho scritto più e più volte a non ho mai ricevuto risposta tramite e-mail da voi indicata sul sito, tutt'oggi in data 29/03/2023 non risulta spedita la merce, ecco perché chiedo un reclamo, mi sento profondamente deluso e preso in giro, perché nel sito stesso nella sezione (INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE) c'è scritto che: tutti gli ordini verranno spediti dal nostro magazzino entro 2 giorni lavorativi. Ma ciò non e accaduto.Ecco perché chiedo un rimborso totale di €112,98 sul metodo di pagamento avvenuto durante l'ordine della merce. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Saladino Salvatore

Buongiorno,in passato era già successo che il pagamento automatico SEPA in conto corrente non fosse andatoa buon fine ma la soluzione fu aggiungere XXX al codice BIC (o SWIFT) troppo corto della banca.In data 22/3/2023 ho nuovamente fatto acquisti su Amazon con addebito in conto SEPA in cui, alla richiesta, ho confermato le coordinate IBAN e BIC, con l'ordine andato a buon fine.In data 24/3/2023 ho fatto 2 acquisti sempre con addebito bancario SEPA di cui uno è andato a buon fine e l'altro no perchè il metodo di pagamento è stato rifiutato.In data 28/3/2023 ho fatto un altro acquisto in cui l'addebito in conto SEPA è stato rifiutato e l'ordine addirittura cancellato da Amazon..Di fatto 1 acquisto è rimasto in sopseso e un altrocancellato perchè l'addebito in conto SEPA è rifiutato.Ho anche provveduto a cancellare e rimettere le coordinate del conto corrente per l'addebito SEPA.Ieri però mi è arrivata una mail in cui Amazon dice che non posso pagare con addebito bancario SEPA ma devo usare altri metodi.Di seguito la mail Amazon mittente no-reply@amazon.it:Gentile cliente,abbiamo annullato il suo ordine poiché non è possibile utilizzare l'addebito diretto o il pagamento tramite fattura come metodo di pagamento per it.Se è ancora interessato agli articoli, effettui un nuovo ordine e utilizzi una carta di credito come modalità di pagamento. Se effettua nuovamente l'ordine utilizzando un metodo di pagamento diverso dalla carta di credito, ad esempio l'addebito diretto o l'acquisto tramite fattura, l’ordine verrà annullato.Se non ha accesso a una carta di credito, può acquistare un buono regalo Amazon presso un negozio al dettaglio e utilizzarlo come pagamento per il suo ordine su Amazon.it.I buoni regalo e le carte regalo non possono essere utilizzati per l'acquisto di buoni regalo, abbonamenti a giornali o riviste per Kindle o per il pagamento di un abbonamento Amazon Prime.Può trovare ulteriori informazioni sui metodi di pagamento che accettiamo nella sezione “Pagamenti, fatture e IVA” nelle pagine di aiuto di Amazon.it su http://www.amazon.it/aiuto.Per qualsiasi domanda, non esiti a inviarci una e-mail tramite questo link:https://www.amazon.it/aiuto/contattaciCordialmente,Specialista dell'AccountAmazon.itNON TROVO ASSOLUTAMENTE GIUSTO NON UTILIZZARE IL METODO DI PAGAMENTO CHE PREFERISCO. E' una lesione dei miei diritti. Oltretutto pensare di cancellare l'account è penalizzante in quanto ad esso sono collegati altri servizi Amazon.Chiedo l'immediato ripristino del pagamento SEPA ed eventuali indicazioni sulla corretta imputazione delle coordinate in caso di necessità. E' bene inoltre che Amazon mandi specifiche comunicazioni in caso di specifiche indicazioni su come imputare le coordinate di conto corrente.

Buonasera ho fatto l'ordine lunedì sera tuta del napoli siamo a mercoledì ma ancora non mi è stata ricevuta il link di tracciamento della spedizione,se possibilmente non riuscire a gestire chiedo un rimborso di 136€

Buongiorno,sono in possesso di una carta regalo con un credito residuo che come già anticipato nelle segnalazioni precedenti non ho la possibilità di utilizzare nei negozi vicini in quanto la maggior parte degli articoli di cui necessito non è presente in negozio ed il buono scadrà a maggio 2023.La vostra risposta alla mia segnalazione (CMR:0928022141) è stata la seguente: Stiamo lavorando per il ripristino del servizio ma ad ora non siamo in grado di indicarle tempistiche di risoluzione.Se il problema fosse realmente tecnico basterebbe forzare il codice della carta e commutare il credito in un codice sconto. Il fatto che ciò non venga fatto fa pensare che ci sia una vostra policy interna (così come confermato da uno dei vostri operatori durante la mia prima segnalazione telefonica) per la quale non permettete di utilizzare le carte regalo/prepagate per gli acquisti on line e pertanto apertamente in contrasto con le condizioni del servizio acquistato dal cliente. Sulla carta stessa e sul sito è infatti chiaramente espressa la possibilità di utilizzare il credito per acquisti on line (ad accezione del marketplace).Ciò significa che il cliente ha acquistato un servizio a determinate condizioni e queste condizioni non vengono VOLONTARIAMENTE rispettate da parte dell'esercente.Confidando in una risoluzione del problema porgo i miei più Cordiali SalutiIleniayle@sposami.eu

I am user name: Alex Zou Lixiang, the order ID: 3021815800885255 case ID 2503800665053978. I want to complain about the Richard Global Storm Store merchant of your platform. On March 8th, I placed an order on the Richard Global Storm Store merchant on your platform. The day was written on March 16th, and the merchant address wrote that France was shipped with DHL). Then he has not been shipped and sent to it. It is useless to find your platform complaint. The seller argued that he had sent the courier and took it away. In fact, it was lying and did not send it at all. When you choose to withdraw orders, you can find that the seller's consent will be agreed or 48 hours without responding. Therefore, because the required preparation time he sets is very long, it still says that it takes 25 days to send it. It can be canceled automatically.There is a loophole in this platform rules. I contacted the customer service and said that the seller's consent is needed because of this cancellation. On March 27, I received an attempt to cancel the order again by the customer service email response. I canceled the order again on March 27, which was still useless. It was still discovered by the seller and caused the state to be sent today.

Buongiorno a causa anomalia serbatoio ad-blue su vettura nuova e tagliandata regolare ho dovuto sostituire il serbatoio.citroen ha riconosciuto parzialmente il danno ma cmq ho dovuto pagare per la restante parte di fattura 589,93

Buongiorno. In data 02/01/2023 ho ordinato una cucina a Mondo Convenienza al punto vendita di Castellanza. Mi era stato detto che la consegna sarebbe avvenuta entro fine mese massimo nella prima settimana di Febbraio. Il 4 Gennaio è stata pagata la fattura. La consegna è slittata 2 volte al 3 marzo 2023. Sono arrivati dei pezzi sbagliati dopo che il loro geometra è venuto a prendere le misure. Il Top è più corto sia nella parte sinistra che nella parte destra. Gli operai hanno tagliato alcune parti delle basi perchè non si incastravano. Non hanno potuto montare gli elettrodomestici perchè il TOP è sbagliato. Si sono dimenticati le maniglie. Continuano a rimandare la consegna dopo che i montatori han parlato al telefono col loro responsabile che ci aveva garantito la chiusura dei lavori e la sostituzione del top entro 15 gg. Ora ci comunicano che la prima data utile è al 14 Aprile. Il risultato è che io ho già perso 2 mesi di affitto perchè l'inquilino che doveva entrare in quell'appartamento non può a causa dell'assurdo ritardo. Chiedo quindi che venga accelerata la consegna e la restituzione dei danni che ho subito con la perdita di 2 mensilità di affitto.

Spett. Nike In data 21/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio on line le Air Jordan 1 Mid Scarpa – Uomo Dark Concord/Bianco/Nero/Taxi Taglia/misura 41 Modello DQ8426-517 pagando contestualmente l’importo di 129,99 A distanza di di 4 mesi e 7 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presenta su entrambe le scarpe una scucitura delle cuciture di punta.Il 29/03/2023 vi ho contattato via chat per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia o al più la sostituzione del prodotto. Il vostro operatore mi ha detto che quanto sopra chiedo è impossibile e al più potete emettere un rimborso se dopo la restituzione delle scarpe giudicherete di dovermele rimborsare. Secondo la vostra politica non siete tenuti a nessuna garanzia.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o un rimborso delle spese per la riparazione che intendo far effettuare. Non intendo spedirvi le scarpe prima di aver ottenuto un riborso o di ever fatto la riparazione, ma sono disposta ad inviarvi foto che dimostrino l'entità del danno non potete sottrarvi alla garanzia con cui tutte le merci vendute in UE sono tutelate. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Simona Fina