Bacheca dei reclami

Ho effettuato un ordine il 2 Aprile, dopo 10 giorni chiedo a che punto sia. Mi viene risposto che l’articolo è in riassortimento così faccio presente che il comportamento non è corretto e desidero il rimborso. Mi mandano un messaggio vocale di scuse con la promessa in un paio di giorni di spedire il pacco e omaggiarmi per il disguido. Aspetto una settimana (17 Aprile) e chiedonuovamente informazioni questa volta decisa ad avere il rimborso. Altre scuse e mi assicurano che procederanno con il rimborso. Il 27 Aprile mi dicono che LEGALMENTE hanno un mese di tempo per rimborsare e mi garantiscono che entro il giorno dopo sarà fatto. Oggi siamo al 3 Maggio, il mese è passato ma dei miei soldi ancora niente, sul sito l’ordine risulta in sospeso, non visualizzano i messaggi e non rispondono, il numero fisso risulta SEMPRE occupato. Ovviamente quello che scrivo posso tutto documentarlo.Ho letto che una ragazza è dovuta arrivare alle minacce… bhe io non mi fermo questo è sicuro, pretendo solo quello che mi spetta. I soldi per merce mai arrivata e la soddisfazione che i furbetti (in questo caso le furbette) non la facciano franca.Sono 53,52€ e la chiudiamo.

Buongiorno sono stata truffata. Sono stata avvicinata in strada da un dipendente che mi ha fatto sottoscrivere un abbonamento ad Euroclub. L’unica cosa è che non sono stata messa al corrente di tutte le voci del contratto che mi hanno fatto firmare anzi mi hanno detto altro una volta aver pagato. Per cui chiedo di recedere l’abbonamento in quanto è stato fatto oggi 3/05/2023

Buongiorno ho ordinato una scopa girevole ben descritta a questo link https://it.aliexpress.com/item/1005004792274511.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.5.18b03696Yf3PhA&gatewayAdapt=glo2itaIn realtà mi sono arrivati 4 stracci di ricambio .... Ho contattato il venditore che mi ha proposto uno sconto di 3 euro sull'acquisto della scopa. Ho rifiutato

Ho ordinato in Novembre 2022 una cucina presso Mondo Convenienza di S. Giuliano m.se (MI). (Venditrice: “Sara Fab”) . Avete preteso acconto e saldo prima della presunta consegna (“altrimenti non gliela costruiamo neanche”), prevista per fine Dicembre ‘22.La cucina arriva il 2 febbraio 2023: graffiata, con segni di colatura di vernice su un’anta, la cappa che a fatica si apre e si chiude con un rumore assurdo. Ma la “chicca” è che il forno, comprato contestualmente alla cucina, non entra nel fusto del mobile che dovrebbe ospitarlo, probabilmente è stato venduto un forno che non può essere inserito o un fusto che non può essere prodotto (ma non sta a me dirlo). Gli operai allora lasciano tutto com’è , con il forno in mezzo alla stanza, e provvedono a segnalare l’accaduto alla sede centrale. Da allora, per 3 mesi esatti nulla accade.A quel 2 febbraio seguono decine e decine di telefonate, molte delle quali conclusesi con l’operatore che riattaccava a seguito delle mie proteste . E ogni volta che chiamavo lo 0691515, trovavo operatori poco preparati e molto elusivi, i quali promettevano che entro 2/3 giorni sarei stato ricontattato, ma questo non è mai successo per tre lunghi mesi.Ho anche scritto via email al servizio clienti e al manager del negozio di San Giuliano milanese all’indirizzo indicato sull’ordine , spiegando la situazione e chiedendo un risarcimento per il danno subito, ma ho ottenuto un risarcimento di “ben” 150 € per l’accaduto - però dalla sede entrale di Iris Mobili - senza ottenere nemmeno uno straccio di risposta dal Negozio di S. Giuliano.Pare anche che in data 1 Aprile questo fantomatico fusto sia arrivato in magazzino a S. Giuliano ma fosse difettoso, e pertanto sia stato rispedito al mittente, ma ritengo sia stato un pesce d’aprile mal riuscito oltre che che un ulteriore modo per prendere tempo.intanto, per tre mesi il forno giace sul pavimento del mio monolocale impedendomi di usare gli spazi in modo adeguato, e siccome pesa 30kg non so dove spostarlo. Inoltre da cinque mesi sono costretto a mangiare fuori casa .E a questo punto, però, allo scoccare dei sei mesi dell’ordine e tre mesi dalla prima consegna difettosa, succede il LAMPO DI GENIO: settimana scorsa vengo contattato per fissare finalmente la riconsegna.E così stamattina ricevo la visita dei nuovi tecnici mondoconvenienza , i quali provvedono a sostituire i due frontalini rovinati, installano il miscelatore, NON cambiano la cappa e… MI RIPORTANO UN FUSTO IDENTICO AL PRECEDENTE, che quindi non può ospitare il forno.Adesso dico basta e, alla luce di quanto esposto, CHIEDO:1)un risarcimento di € 2.915.83 (duemilanovecentoquindici/83) pari al prezzo di acquisto della cucina in quanto:il prodotto ricevuto non è conforme a quanto da me acquistato. Inoltre la stessa cucina non è utilizzabile in quanto manca la possibilità di usare il forno. 2) un risarcimento danni di € 1.500,00 (millecinquecento/00) in quanto da 5 mesi sono costretto a mangiare sempre fuori casa, spendendo somme di denaro rilevanti. Inoltre, il forno inutilizzabile mi causa un disagio in quanto continua ad essere appoggiato sul pavimento e non è spostabile altrove a causa del peso e dell’ingombro. inoltre, ogni volta che vedo la cucina dentro il mio appartamento, provo un senso di rabbia e frustrazione causatomi da Voi e dalla Vostra inefficienza.3)un risarcimento di euro 150,00 (centocinquanta/00) per il permesso dal lavoro che ho dovuto prendere questa mattina per accogliere i tecnici che non hanno risolto la situazione.Ovviamente , sia io che il mio legale di fiducia siamo in possesso della documentazione di quanto sopra esposto.Resto in attesa di un Vostro riscontro , informando fin da subito che, in caso di mancato accoglimento delle mie doglianze, non esiterò a denunciare ogni aspetto dell’accaduto alle Autorità preposte ( in primo luogo la Guardia di Finanza) ed ai mezzi di comunicazione mediatica, in particolare ad una nota trasmissione televisiva.

Spett. Se.Pa. Arredamenti Ancona] In data 11/10/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un piano cottura, forno, un avello con miscelatore, frigorifero e top pagando contestualmente l’importo di €5.400.000. A distanza di sei mesi dall’acquisto, il piano cottura presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sul frontespizio sta andando via la vernice.Circa un mese fa mi sono recata presso il vostro negozio per esporre il fatto e vi ho mandato una foto, avete mandato la richiesta all'ufficio reclami è venuto un tecnico ha fatto delle foto.[La mia richiesta è stata rigettata telefonicamente dicendo che il danno era voluto.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Comodi luciana Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno come.piu volte ribadito con operatori mondo convenienza, non è possibile che aspetto da Novembre 2022 con un divano rotto in casa.E' la seconda volta che cede la struttura, gli operatori mondo convenienza hanno riconosciuto che il danno è presente in altre consegne del medesimo divano, ho acquistato un divano letto per poter ospitare parenti a Natale e si sono dovuti provvedere diversamente, ora arrivati a questo punto mi rispondono che ancora il divano non è disponibile, percui chiedo un risarcimento a mondo convenienza per tutti i disagi che ci sta causando, tra l'altro questo divano ha 5 anni di garanzia ed è del tutto coperto dal servizio ancora.Che non mi dicano che il divano non è disponibile, dati i problemi dello stesso, me lo sostituiscano con uno di fascia superiore a loro spese. Siamo davvero stufo di aspettare.

Effettuato ordine in data 8 gennaio per TV LG LED 2022 NUOVO SIGILLATO: 65UQ81006 65 SERIE UQ81 Smart TV 4K Ultra HD 65'' (65UQ81006), prezzo totale 549,00 euro.In data 24 gennaio mi e' arrivata una mail di conferma dall'azienda (e quindi non ufficiale da parte del corriere) in cui si diceva che l'ordine era stato spedito e che sarebbe dovuto arrivare entro il 6 febbraio. Nonostante abbia sollecitato innumerevoli volte il numero tracking o un documento ufficiale che attestasse l'avvenuta spedizione, non ho mai ricevuto nulla.Ho chiesto rimborso, il quale e' stato accettato in data 9 Marzo. Dopo 42 mail (di cui solo 25 mail riguardanti il rimborso), ad oggi (3 maggio) non ho ricevuto nulla, nonostante le diverse segnalazioni effettuate.Risposte sempre celeri, promesse mai mantenute. Rimando ancora in attesa dei miei soldi, dopo che sono stati trattenuti per ormai 5 mesi.

Buongiorno, ho ordinato 100 spille, a causa della mancata consegna l'ordine è stato annullato e mi era stato scritto via mail che avrei ricevuto il rimborso totale entro 14 giorni. Dopo circa un anno non mi sono stati accreditati 119,40€ pagati, tantomeno mi è stata consegnata la merce. L'azienda nell'ultima comunicazione dice di aver cambiato proprietario. Esperienza orribile, fin da subito l'azienda non rispondeva alle mail, e l'assistenza clienti era praticamente nulla.

Il contratto (n.194281) con Mercedes Lease Italia di Roberta Napolitano per la Smart EQ targa GC262JZ scadeva in data 31/12/2022. Desidero anzitutto premettere che il contratto firmato prevedeva una polizza Kasko completa e senza franchigia. Pertanto, prima della riconsegna, desideravo far riparare gratuitamente l’auto dai graffi presenti, piccoli segni presenti sulla carrozzeria, in quanto, se l’avessi riconsegnata senza prima ripristinare la carrozzeria, mi sarebbe stato imputato il costo della riparazione. In altre parole, se alla riconsegna dell’auto al termine del noleggio il perito avesse rilevato dei segni sulla carrozzeria, mi sarebbe stato addebitato il costo della riparazione. Ad inizio dicembre 2022 contatto la carrozzeria Mercedes di Tito Livio a Milano per chiedere il ripristino della carrozzeria prima della consegna a fine mese. Mi rispondono che non c’è posto prima di gennaio. Faccio una ulteriore importante premessa. Mi sono recato personalmente nella suddetta carrozzeria a novembre 2022 (per riparazione di altro danno) e mi era stato riferito di chiamarli a inizio dicembre in quanto era ancora presto in quel momento, a novembre, prendere appuntamento per il ripristino della carrozzeria ai fini della riconsegna. Chiedo a Mercedes-Benz Lease Italia S.r.l. se è possibile riparare l’auto presso altra carrozzeria terza (non Mercedes), che mi avrebbe riparato i graffi in una settimana. Mi rispondono che non è possibile e che il lavoro deve essere necessariamente effettuato da una carrozzeria autorizzata Mercedes.Quindi contatto la Mercedes di Tito Livio che mi fornisce appuntamento per depositare l’auto presso di loro ai fini delle riparazioni, in data 03/01/2023. Spiego la situazione, che si tratta di un’auto a noleggio (quindi più giorni passano, più sarà alta la rata di Gennaio) e chiedo quindi di provvedere alla riparazione il prima possibile. Inoltre, in Carrozzeria, con la signora Valentina Fusco, valutiamo i lavori che ci sono da fare e sono due: un graffio sul paraurti posteriore e un altro piccolo graffio sulla parte anteriore della vettura.Dopodiché la situazione in carrozzeria viene gestita con totale inefficienza e tempistiche totalmente ingiustificate. Soltanto in Data 17/01/2023 mi viene data comunicazione che sono iniziati i lavori. Ma se non potevano iniziare i lavori subito, non mi spiego perché non mi è stato comunicato il 3 gennaio, quando mi sono recato per l’appuntamento. Se mi fosse stato comunicato che i lavori non sarebbero potuti iniziare subito, avrei depositato l’auto solo quando i lavori potevano effettivamente iniziare. In tal modo mi è stata tolta la possibilità di usufruire dell’auto dal 3 gennaio al 17 gennaio 2023. Poi, in data 27/01/2023 mi viene comunicato dalla carrozzeria di Tito Livio che, testuali parole della mail: “Siamo lieti di comunicarLe che i lavori sulla sua vettura GC262JZ sono terminati”. Quindi prendo appuntamento con il perito, appena possibile in data 02/02/2023, per la riconsegna dell’auto, previa valutazione di possibili danni, come da procedura. Mi accordo, con il perito, che il luogo della riconsegna sarà la stessa concessionario Tito Livio, in cui era depositata la vettura in quel momento. Mi reco in carrozzeria alla data dell’appuntamento, il 2 febbraio, e con massimo stupore, io ed il perito, rileviamo che è ancora presente il graffio sul paraurti posteriore. Era stato riparato solo il graffio sulla parte anteriore della vettura. Chiedo spiegazioni al personale della carrozzeria: rilevano che c’è stato un errore e che non hanno riparato anche il graffio sul paraurti posteriore. Mi comunicano che procederanno nel più breve tempo possibile. In data 09/02/2023 vengo contattato telefonicamente dalla carrozzeria la quale mi comunica che i lavori sono terminati ed era stato riparato anche il graffio sul paraurti posteriore. Quindi ricontatto immediatamente il perito e fissiamo nuovo appuntamento per la riconsegna in data 13/02/2023, che finalmente va a buon fine.Dal momento che l’auto è stata consegnata alla concessionaria per la riparazione (ripristino della carrozzeria) in data 03/01/2023 e che per inefficienze, errori, e lungaggini ingiustificate imputabili alla concessionaria autorizzata Mercedes di Tito Livio, è stato possibile riconsegnare la vettura soltanto in data 13/02/2023, chiedo sia cancellata la parte dei canoni che va dal 3 gennaio 2023 al giorno della riconsegna ufficiale in data 13 febbraio 2023.

Per aggiornare questa paradossale situazione, oggi 03/05, sono venuti i montatori di Mondo Convenienza.Peccato, che il battiscopa ordinatomi in sostituzione del precedente, non fosse a misura, troppo corto.Della cornice nessuno sapeva nulla, nè se fosse da sostituire nè se fosse da allineare...risultato altra giornata di lavoro persa, per non parlare dell'arrabbiatura ulteriore.Confermo il risarcimento richiesto di 1.500,00euro