Bacheca dei reclami

Dopo una acquisto non andato a buon fine perché non avevano disponibile la merce, nonostante in vendita nel sito, ho inviato per tramite Altroconsumo un reclamo che dopo due minuti ha sorbito effetto, mi hanno inviato una mail per comunicarmi che avrebbero rimborsato l'importo. Questo avviene il 22 aprile e che entro 14 giorni avrebbero provveduto al rimborso. 14 giorni lavorativi sono passati da un pezzo. Non attenderò altro tempo.

È tutta una TRUFFA!cmq in mattinata mi recò dai carabinieri a fare denuncia poi saranno le autorità competenti a prendere a carico il problema

Il sottoscritto cliente di IREN MERCATO S.p.A. e socio di Altroconsumo, codice socio 7448488-52, in data 13/05/2025 ha contattato il servizio clienti del suddetto fornitore al fine di poter avere delucidazioni sulla Tipologia d'uso. In dettaglio gli veniva riferito da parte di un operatore di IREN MERCATO S.p.A. che avrebbe potuto aggiungere alla Tipologia di uso anche il riscaldamento con un aggravio a titolo oneroso delle accise. A domanda dello scrivente sull'ammontare dell'aumento delle accise in caso di eventuale estensione della Tipologia d'uso anche al riscaldamento, gli veniva risposto di lo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente, tuttavia, codesto Sportello per il consumatore chiariva che per poter conoscere l'eventuale ammontare dell'aumento delle accise sulla propria bolletta del gas metano in caso di eventuale estensione della Tipologia d'uso anche al riscaldamento, lo scrivente avrebbe dovuto comunque rivolgersi al proprio Fornitore che è appunto IREN MERCATO S.p.A. Pertanto il sottoscritto cliente di IREN MERCATO S.p.A. e socio di Altroconsumo sporge formale RECLAMO ad IREN MERCATO S.p.A. al precipuo fine di poter cortesemente conoscere l'eventuale ammontare dell'aggravio delle accise nella bolletta del gas metano nel caso in cui lo scrivente decidesse di presentare la richiesta di estensione dell'attuale Tipologia d'uso anche al riscaldamento. All'uopo, il sottoscritto allega al presente RECLAMO la fattura Numero 38502505235855 in formato con Livello di conformità applicato e valido: PDF/A-2a (all.1). In caso di eventuale mancato riscontro, il sottoscritto sarà veramente costretto, purtroppo e suo malgrado, a rivolgersi al SERVIZIO CONCILIAZIONE. Distinti saluti Il cliente di IREN MERCATO S.p.A. e socio di Altroconsumo

Cosa mi è accaduto con la ditta Dyson A fine marzo ho inviato alla Dyson il mio purificatore d’aria difettoso per ottenere la sostituzione, come promesso telefonicamente dal servizio clienti. L’apparecchio presentava un malfunzionamento ricorrente: compariva un triangolo di errore e l’apparecchio smetteva di funzionare del tutto. Il 2 aprile ho ricevuto una e-mail da Dyson che confermava la ricezione del prodotto e annunciava che a breve sarebbe stata avviata la procedura di sostituzione. Il 14 aprile mi è stata inviata un’altra e-mail in cui si affermava che il prodotto sostitutivo era stato spedito. All’interno del messaggio era presente un link per la tracciabilità, che tuttavia non ha mai funzionato. Da quel momento è iniziato un vero e proprio calvario. Ho contattato più volte Dyson per chiedere chiarimenti sul link non funzionante, ma nessuno è stato in grado di fornire spiegazioni. Nel frattempo ho telefonato quasi ogni giorno, inviato messaggi tramite WhatsApp, inviato due PEC, ma non ho mai ricevuto risposte concrete. Solo frasi ripetute da diversi operatori: “Il team di esperti le risponderà entro 24/48 ore”. Ogni volta ho dovuto ripetere da capo la stessa storia a persone diverse, senza mai arrivare a una risoluzione. Ad oggi, non ho ricevuto alcun prodotto sostitutivo, e non ho nemmeno una data certa di consegna. Sono nauseato e profondamente deluso da questo atteggiamento, che considero non solo irrispettoso, ma mi domando anche quanto possa essere legittimo da un punto di vista legale.

Spett. Farmaè In data 23.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti con numero d'ordine 1018065334 pagando contestualmente l’importo di € 36.38. In data 31.03.2025 mi e stato comunicato da Voi che per un errore di giacenza in magazzino i prodotti non erano disponibili e che entro i 15 gg successivi avrei ricevuto il rimborso. Dopo vari solleciti in data 17.04.2025, con un'altra email mi informavate che era stato predisposto un bonifico nei miei confronti e che entro i successivi 10 gg lavorativi avrei avuto l'accredito sul mio conto. Ad oggi 13.05.2025, nonostante diverse email e trascorso abbondantemente il termine indicato, nulla è ancora stato accreditato sul mio conto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. In data 03/04/2025 ho effettuato ordine web N° 0614828742 per 2 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 05/04/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 1 dei 2 prodotti ordinati. Il 08/04/25 vengo informata, sempre via email, che anche l'altro prodotto non è disponibile e che Amicafarmacia si impegna a procedere con il rimborso entro 14 giorni lavorativi "dalla data della consegna" (che non c'è stata!!!). Trascorsi i 14 giorni dal ricevimento delle mail , provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online. Peccato che le uniche risposte siano mail automatiche! Una seconda mail di risposta automatica ricevuta in data 29/04/25 mi ripromette il rimborso, entro 10 giorni lavorativi. Ad oggi , 13/05/2025 (un mese e 10 giorni dopo il ordine non evaso e il mio pagamento, non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga effettuato immediatamente. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Cristina Ascoli

Buongiorno, sono settimane che attendo due rimborsi da parte di Farmaè, ho inviato anche diverse e-mail di sollecitazione alle quali non ho avuto mai risposta. Il primo rimborso mai arrivato è relativo all’ordine #1018239148 del 12/04/2025 per € 17.09, mentre il secondo è relativo all’ordine # 1018001926 del 13/03/2025 per € 17.96.

Spett. Parkdepot In data 23/04/25 ho parcheggiato l'auto in nel parcheggio caffetour di corso turati 75 torino. L'accesso al parcheggio alla data in questione era privo di sbarra dunque libero, privo di macchinette per ticket per l'accesso / uscita. Non sono chiaramente visibili cartelli che indicano la sosta gratuita di 2 ore che dite che ho superato. Oltre che varcare la soglia di un parcheggio non sancisce nessun accordo del genere senza rilascio di ticket . Mi si contesta una sanzione di €40,00 per violazioni di condizioni di parcheggio non segnalate in alcun modo sotto la dicitura di reclamo per penale contrattuale. Non avendo io sancito alcun contratto con la vostra ditta e avendo avuto libero accesso ad un parcheggio privo di cartelli che indichino chiaramente l'adesione al contratto tramite il solo accesso all'area, Contesto la vostra illecita richiesta di pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluta A. CASTALDO

Buonasera, sono ancora in attesa di ricevere il rimborso al mio ordine 1018330284, che non è stato evaso poichè la merce non era reperibile.