Bacheca dei reclami

Spett. FARMAè - Talea Group S.p.A, In data 24/06/25 ho effettuato un ordine del valore di € 46,61 (n. #1018726054). Tre giorni dopo mi è stato comunicato che per la mancanza di alcuni articoli (non è stato specificato QUALI) tutto l'ordine sarebbe stato annullato e rimborsato. Ad oggi, sono trascorse oltre due settimane e non ho ricevuto alcun rimborso. Così come non ho ricevuto risposta alle due richieste di chiarimento (una tramite l'indirizzo email "customercare@farmae.it" e l'altra tramite il form dedicato sul sito). Per le suddette ragioni, vi chiedo nuovamente di procedere al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato per l'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Spett.le Farmaè, in data 17 Marzo 2025 ho effettuato un ordine (#1018030450) . In data 25 Marzo 2025 mi è stato comunicato tramite mail che questo ordine non sarebbe stato evaso completamente per un errore di giacenza in magazzino e che ci sarebbe stato un rimborso del prodotto mancante (1pz. - Pediakid D3 60 Caramelle Gommose) entro i successivi 14 giorni. Siccome il rimborso non era stato ancora emesso dopo il periodo indicato, ho effettuato vari solleciti tramite mail e tramite il form sul sito Farmaè (servizio clienti telefonico inesistente). In data 15 Maggio 2025 ho ricevuto una mail dal Servizio Talea Group S.p.a. in cui mi scrivevano che avrebbero accelerato la procedura con la piattaforma di pagamento e garantivano che la somma sarebbe stata accreditata nel più breve tempo possibile. Alla data odierna non ho ancora ricevuto tale rimborso. Ho inoltre ancora inviato varie mail di sollecito, ma senza avere mai risposta.

In merito all'ordine 66634 Effettuato il 09/07/2025 22:11:58 non potete indicarmi dei tempi di rimborso di 14gg lavorativi visto che la pratica richiede pochi minuti. ho aperto una controversia anche su Paypal per questo. Attendo l'immediata restituzione dell'importo pagato.

Buongiorno, ho effettuato 3 ordini sul sito di Popmart, al momento della spedizione DHL mi richiede il pagamento di oneri su ciascun ordine. Io avendo già acquistato da Popmart in passato e non avendo pagato oneri procedo a rispondere che dovrebbero essere già stati pagati dal venditore, DHL mi risponde di no e procedo a contattare Popmart, il quale risponde che eventuali oneri da pagare vengono calcolati al monento del checkout sul loro sito (a me risultanti 0), ma neanche pagati da Popmart visto che nei documenti DHL "taxes & duties" risulano "unpaid": Allego mail di risposta da parte del supporto DHL e per verificare che eventuali oneri non vengono segnalati al checkout basta effettuare un ordine e si vedrà che compaiono solo spese di spedizione

Spett. Docpeter.it, ad oggi nonostante due diversi solleciti non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione e soprattutto nessun rimborso relativamente alla vostra comunicazione in data 23.05.2025 in merito all'annullamento dell'ordine 730432960 effettuato e pagato in data 18.05.2025. Allego vostra comunicazione dell'annullamento dell'ordine e ricevuta del pagamento dell'ordine. Poichè sono trascorsi abbondantemente più di 14 giorni dalla comunicazione del rimborso e non l'ho ancora ricevuto, in mancanza di un riscontro, entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Buongiorno, in data 28/04/25 ho fatto l ordine n1018350277 sul sito Farmae pagando con carta di credito per un totale di euro 88,81. In data 02 maggio mi avete scritto un email che non avevate a disposizione tutto il materiale da me ordinato e che avreste provveduto entro 14 GG lavorativi al rimborso. Vi ho scritto più volte sollecitando il rimborso pari ad euro 19,53 al Vs. Customercar ,senza mai ricevere risposte. Visto che pure le recensioni di altri clienti sono pessime nei riguardi della vs. Societa Talea Group spa, si tratta di pratiche commerciali alquanto scorrette che resentano la truffa. Faccio pertanto questa segnalazione ad Altroconsumo con la speranza di essere rimborsata o perlomeno vi facciano chiudere l attività.

Spett. Farmaé In data 24/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 18.68. Un prodotto non è mai arrivato e mi è stata mandato un e-mail in cui c'era scritto che mi avreste fatto un rimborso, ma ad oggi, 10/07/2025, nessun rimborso ancora è stato effettuato. L'altro prodotto che avevo ordinato è arrivato ma non è quello che ho ordinato. Difatti, mi avete spedito un prodotto diverso con un costo diverso! Il prodotto che io ho pagato è costato €14.06 mentre quello che mi è arrivato a casa costava 12.37. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 4 luglio ho ricevuto l’ordine #2126 composto da: 1 olive ascolane, 1 pizza bufalina, 1 pizza arrostino, 2 supplì classici. I due supplì avevano il riso crudo e 1 pizza conteneva patate altrettanto crude. Ho contattato l’assistenza Deliveroo allegando le foto (supplì aperto e pizza), ma mi è stato detto che non erano sufficienti, senza spiegazioni su quali altre prove inviare. Dopo una successiva chiamata, ho rinviato le stesse foto come richiesto dal servizio clienti, ma mi è stato comunque negato il rimborso. Trovo inaccettabile che un ordine in queste condizioni venga trattato con tale superficialità. Richiedo il rimborso degli articoli non commestibili o, in alternativa, un buono Deliveroo di pari valore. Cordiali saluti,

Spett. Iper Star Oil Richiedo per l’ennesima volta il rimborso di 40,61€ che mi avete sottratto indebitamente per errore del vostro benzinaio. Mi sono recata il giorno 24/12/23 presso il distributore di rezzato via treponti 52. Mi sono accomodata alla pompa 1 ho inserito il mio bancomat e si avvicina un signore dicendo che lui doveva fare 40€ di benzina e schiacciando la pompa 2. Ho chiamato il benzinaio che a detta sua ha provveduto ad annullare l'operazione riconsegnandomi il bancomat e dicendomi di cambiare pompa, così mi reco alla pompa 3 ed erogo i miei 20.15€. Come potete vedere in allegato mi sono stati scalati entrambi gli importi quindi il benzinaio non ha annullato nulla. Vi ho autorizzato a tempo debito al controllo delle telecamere in modo da poter constatare l'accaduto voi stessi ma non avete fatto nulla. Vorrei aggiungere che, come si può vedere dall'orario delle transazioni è impossibile che io abbia effettuato 60 € tot di benzina in due pompe nell'arco di soli due minuti perché non ho il dono dell’obiquità. Inoltre il vostro benzinaio avrebbe dovuto rilasciarmi lo scontrino della transazione annullata, cosa non avvenuta, ma richiesta immediatamente. A questo punto a distanza di quasi due anni , sospetto che la vostra sia una truffa bella e buona, fate spostare le persone ingenue per far fare benzina gratis a parenti e amici. Non ho mai smesso di scrivervi sperando nella vostra onestà, invece ogni volta dite che non è colpa del benzinaio in quanto ero in modalità self service, ma l’operatore c’era e mi ha indicato esattamente lui come procedere, nella maniera più sbagliata possibile, facendomi perdere i miei 40€. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 23 marzo 2025 ho effettuato un ordine online del valore di € 95,86 per prodotti mai arrivati causa non disponibilità comunicatami in data 31 marzo. Questa spesa sarebbe duvuta essere rimborsata entro 14 giorni. A tutt'oggi, 10 luglio, non ho ricevuto nulla. Ho provato diverse volte a contattare la ditta tramite form, email o telefono e non c'è mai stata una risposta. Visto che nè a me nè gli altri acquirenti piovono i soldi dal cielo, chiedo immediatamente il rimborso che mi spetta o mi vedrò costretta, come altri, a procedere per vie legali.