Bacheca dei reclami

Spett. MAR.CA srl Via Giulio Cesare, 71 00192 Roma (RM)In data 15/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online (PNEUMATICOSUPER.IT) pagando contestualmente l’importo di €293,68. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28/04/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Milazzo Alberto il 08/05/2023Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 31/01/2023 ho portato l'auto, una Toyota Auris ibrida, in vigenza di garanzia presso l'officina di Ravenna della concessionaria Moreno lamentando i seguenti problemi: livello liquido di raffreddamento motore basso nonchè rumorosità e vibrazioni in fase di accensione del motore termico. L'officina ha tenuto l'auto una giornata intera non trovando perdite di liquido che è stato semplicemente rabboccato e non ravvisando problemi nelle vibrazioni all'avvio.In data 09/03/2023 persistendo il malfunzionamento al veicolo mi sono recata presso la medesima officina, a garanzia scaduta per limiti di kilometraggio, e a fronte degli stessi problemi già segnalati in precedenza mi viene presentato un preventivo di 2.229,35€ per la sostituzione kit guarnizione testata, interamente a mie spese. Dopo aver ricevuto una lettera dal mio avvocato, la concessionaria ha tardivamente chiesto a Toyota di eseguire l'intervento in garanzia, ma la casa madre non ha ancora dato una risposta in merito, così dal 09 marzo l'auto è rimasta ferma in officina ed io sono senza mezzo di trasporto, visto che l'auto di cortesia sarebbe a pagamento e a questo punto mi sarebbe costata ormai quanto la riparazione stessa. Poichè al primo accesso in officina l'auto era ancora coperta da garanzia e a causa della mancata individuazione della serietà del problema non veniva azionata la garanzia nei tempi di copertura, chiedo la riparazione sopraddetta senza oneri a mio carico.Quanto affermato è documentabile con le ricevute rilasciate dall'officina in questione e dalle fatture relative alla regolare manutenzione programmata del mezzo presso la rete ufficiale.Sono veramente delusa perchè se l'officina autorizzata commette un errore, la casa madre non dovrebbe lavarsene le mani ma tutelare il cliente!Giorgia Cozzolino

Spett.le Dondi Salotti srl,La presente per inoltrare reclamo e lamentela relativi ad un divano modello DOVIZIO DIVANO INTERMEDIO CON POUF DELFINO acquistato in data 27-11-2022 e consegnato in data 08-02-2023.Alla consegna 08-02-2023 il prodotto in questione presentava il pouf rotto, a cui ha seguito la sostituzione dovendo però aspettare ulteriori 20 giorni per la riparazione ed il corretto e completo utilizzo.Una volta riparato e consegnato il pouf in data 24-02-2023 si è potuto utilizzare correttamente il divano. Però, nei giorni successivi, mi sono accorta che il divano presentava un ulteriore difetto del pouf, ovvero delle sfilacciature sul tessuto nell'angolo sinistro e per questo mi sono nuovamente rivolta all'assistenza che in maniera tardiva e superficiale ha provveduto a mandarmi a casa in data 08-05-2023 un team per la valutazione del danno che è stato riscontrato essere dovuto da un difetto di fabbrica ( delle lamelle appuntite delle doghe), danno che è stato riscontrato dall'accuratezza dei due tecnici che sono venuti a fare il sopralluogo. Inizialmente, mi è stato comunicato dai tecnici dopo aver avuto un riscontro con i rispettivi responsabili che la riparazione sarebbe stata effettuata direttamente in casa a data da concordarsi brevemente in modo da poter continuare ad utilizzare il divano, poi, in un secondo momento sono stata ricontattata per il ritiro del divano e la riparazione nei laboratori (New Life srl di Pomezia in via Monte Rosa, 3), senza però concedermi un divano sostituivo e senza darmi una data certa entro la quale il divano sarebbe stato riparato e consegnato.A tal punto non posso non nascondere la mia grande delusione verso questo marchio e segnalare tali disservizi oltre che a scrivere recensioni negative sia verso il punto vendita, che verso l'assistenza nonché proprio verso i prodotti che Dondi Salotti vende, andando a sconsigliare il loro acquisto in modo da non incappare in tali vicissitudini e disservizi.

Ho ordinato in data 14/02/2023 un paio di scarpe air Jordan 4 retro purple. Il 17/02/2023 dal vostro indirizzo mail ho ricevuto notifica di spedizione dell’articolo. Quando l’articolo è arrivato, in data 20/02/2023, ho pagato in contrassegno l’importo previsto di € 155,00 ma il corriere non ha permesso di verificare il contenuto della confezione. All’apertura della confezione ho trovato delle scarpe palesemente contraffatte. In data 20/02/2023 ho immediatamente inviato reclamo al vostro indirizzo reportshoes@libero.it segnalando che l’articolo è falso e chiedendo rimborso ma non ho ottenuto alcuna replica.Chiedo il rimborso immediato di quanto speso.Alberto Sansi

Spett. MAR.CA srl Via Giulio Cesare, 7100192 Roma (RM)In data 15/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online (PNEUMATICOSUPER.IT) pagando contestualmente l’importo di €293,68. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28/04/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Milazzo Alberto il 08/05/2023Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il 15 marzo ci è stata consegnata e installata una cucina, su cui già in fase di montaggio sono stati riscontrati i seguenti difetti: lo sportello sopra alla cappa di aspirazione era sagomato male e questo determinava la chiusura irregolare del mobile la parete interna destra del pensile in alto a destra aveva un buco, ricoperto malamente con una sostanza gommosa bianca. I pezzi sono stati sostituiti qualche giorno dopo, in seguito a attivazione servizio clienti.Qualche giorno dopo, abbiamo però riscontrato i seguenti problemi: l'alzatina posta dietro al piano cottura si è fusa e accartocciata da qualche giorno si è anche staccata dal muro perchè la colla di fissaggio ha ceduto lo sportello del mobile posto sotto al lavello rimane leggermente aperto e storto in quanto la chiusura risulta essere imperfetta lo zoccolo posto sotto al piano cottura è asimmetrico e non tocca terra in modo lineare perchè sul ato destro risulta non appoggiato a terra.A seguito di questi numerosi e ripetuti difetti riscontrati su un prodotto nuovo (meno di due mesi), vogliamo con la presente fare formale reclamo all'azienda Mondo Convenienza, in quanto i difetti che abbiamo esposto non sono ammissibili in una cucina di soli due mesi di vita. Tengo anche a sottolineare che quando sono stato contattato dal servizio clienti, a seguito della segnalazione fatta, l'incaricata della pratica ha fatto notevoli resistenze sulla necessità di sostituire i pezzi danneggiati, insinuando che la colpa del danneggiamento della cucina era esclusivamente colpa nostra e quindi non erano obbligati a cambiare i pezzi danneggiati. Dopo molte insistenze ha finalmente acconsentito a inoltrare la nostra richiesta al servizio dedicato alla riparazione dei guasti, che in breve tempo ha subito confermando la sostituzione dei pezzi danneggiati. L'incaricata del servizio clienti, inoltre, ha mancato di qualificarsi e quando le ho chiesto il nome era riluttante a darlo.Voglio esprimere la mia insoddisfazione verso la qualità del prodotto e del servizio fornito, sia pre che post vendita, in quanto anche in fase di ordine ho riscontrato diverse leggerezze e imprecisioni da parte del personale di vendita. Chiedo pertanto di inviare una persona specializzata ed esperta a controllare lo stato generale del mobile e la relativa installazione, affinchè non si ripetano più questi inconvenienti e per avere la certezza che tutto sia in ottimo stato e ben funzionante.Mi auguro di non dover ricorrere a associazioni di tutela dei consumatori o direttamente a avvocati.Distinti salutiAndrea Brini

È stato bloccato il mio account vinted a causa di un articolo inserito con foto sbagliata. La vendita dell articolo è consentito sulla piattaforma ma in confezione originale io ho inserito l articolo con foto senza confezione. Ho spiegato questo problema con tante richieste di assistenza ma continuate a dirmi che ho violato le vostre regole e non potete fare nulla per sbloccare il mio account. Chiedo l intervento di un avvocato perché ho un account di 5 stelle e con tante vendite e acquisto. Inoltre la vostra piattaforma è piena di altri utenti che vendono cose non consentite o fanno truffe e non li bloccate.

Buongiorno ho ordinato una cucina il 21 Febbraio 2023 versando una Caparra confirmatoria di 333,78 Buono Commissione: PR32LC260 (Riferimento) Trasporto e montaggio e versando una Caparra confirmatoria di 147.64 Buono Commissione: PR32LC270 (Riferimento) Trasporto e montaggio1) IND1 DUOINDES02 DUETTO FORNO+PC (IFW6530IX+THP642IXI) INDESIT INOX2) LAVASTOVIGLIE 60 4PR. CLAS.ENER.F INDESIT SCOM.TOT.PROM3) YSAR MISCELATORE CUCINA CANNA ALTA COLOSSEO CROMONella proposta di acquisto come già spiegato in fase di acquisto, la consegna e il montaggio era dal 30 al Marzo al 05 Aprile 2023, il giorno 30 Marzo sono arrivati nell'abitazione a Vicenza con la cucina danneggiata, gli installatori di Mondo Convenienza hanno aperto la segnalazione senza montare nulla e senza lasciare nulla che appartenesse alla cucina sono andati via portandosi via la cucina ed il 06 Aprile ho ricevuto una mail con scritto: Richiesta #1Codice articolo: MC23-B151SX Descrizione articolo: SOTTOLAVELLO 60x60 1A SX Anomalia: Integrità funzionalità Richiesta #2Codice articolo: MC23-B413 Descrizione articolo: BASE 80x60 INCASSO PC 2 CASS.+ CESTO Anomalia: Integrità funzionalità Stato: ChiusaEsito: Richiesta accordata.Con una telefonata che indicava che saremmo stati ricontattati per la nuova data di consegna, cosa mai avvenuta nonostante le numerose telefonate fatte al numero che ci ha contattati 0662299001 risponde una voce guida che saremmo stati ricontattati, anche questa mai avvenuta e le molteplici chiamate all'assistenza clienti al numero 0766584951 ed allo 0691515 dove siamo stati presi in giro più di una volta dicendo che i pezzi arrivavano il 24 e subito dopo saremmo stati contattati per la nuova consegna ed il montaggio cosa mai avvenuta. Abbiamo fatto ancora una volta una chiamata il 29 Aprile in cui ci è stato comunicato che se non veniva montata entro il 05 Maggio 2023 avremmo ricevuto in automatico una mail con la la possibilità di risolvere il contratto con rimborso, entro 7 giorni, del doppio della caparra confirmatoria ex art. 1385 c.c. eventualmente versata, ovvero, in assenza del versamento della caparra, oltre alla possibilità di risolvere il contratto, di beneficiare di un ristoro pari al 10% del valore dell'ordine in ritardo, se è ancora interessati alla consegna, di beneficiare di uno sconto pari al 10% del valore di acquisto del bene consegnato in ritardo.Anche questa mail mai ricevuta e per questo abbiamo aperto reclamo con una telefonata il 07/05/2023 ed una Pec inviata all'attenzione di mc.iris@pec.it indirizzo Pec fornito da Mondo Convenienza dove si chiedeva di esercitare il diritto a ricevere il doppio della caparra confirmatoria ex art. 1385 c.c versata.Dopo le tante prese in giro, sono qui a chiedere il rimborso della doppia caparra confirmatoria versata di € 333,78 e € 147,64 per un totale di 481,42 che raddoppiato è pari a 962,84 essendo ad oggi trascorso il termine di 30 giorni dal termine del periodo di consegna comunicatomi per l’ordine PR32LC260 e PR32LC270 del 21 febbraio 2023. Come richiesto tramite Pec.Chiudo dicendo che nonostante tutto, ieri 07/ Maggio 2023 ci siamo recati nuovamente presso il punto vendita di Verona ed ancora una volta abbiamo trovato persone che non solo non sapevano cosa rispondere ma che ci hanno trattenuti oltre un ora per capire cosa fosse successo e per farmi scrivere una richiesta di annullamento che non ho scritto per non vedermi annullata la possibilità di ricevere la doppia caparra confirmatoria, alla fine ho compreso che l'assistenza clienti come il post vendita sono impreparati e commettono molteplici errori.

Vorrei segnalare quanto sta accadendo al mio ordine, riferimento ZDRRYTQYS. Ho ordinato le gomme e saldato con bonifico bancario istantaneo in data 28.04. Nel frattempo ho inviato il 28 aprile stesso copia della ricevuta del bonifico e sollecitato più volte l'invio delle gomme, sia con mail all'indirizzo info@gommeplanet.it, sia con messaggi specifici dall'area riservata del sito web dalla pagina https://www.gommeplanet.it/servizio-clienti-contattaci e dalla pagina del mio ordine. A tutt'oggi non ci sono avanzamenti nell'ordine rispetto a 10 giorni fa. Ho chiesto una modalità, posta elettronica certificata o numero di telefono funzionante, che mi permettesse di comunicare con l'azienda ma senza successo. Infatti il numero di telefono indicato sul sito non funziona e l'unico riscontro che ho avuto sono stati messaggi standard e di dubbia utilità, tutti uguali, dal testo Gentile cliente,grazie per il suo pagamento, sollecitiamo l'invio dell'ordine.Cordiali saluti,AsiaSalvo il primo, ormai del 3 maggio 2023, che recitava Gentile cliente,grazie per il suo pagamento, sollecitiamo l'invio dell'ordine.Cordiali saluti,Asia A questo punto, ritengo di essere stata oggetto di una pratica commerciale sleale e scorretta e chiedo che in assenza di un invio del materiale solerte e immediato, oltre che monitorato, considerato che a causa del ritardo potrei incorrere nella sanzione prevista dal codice della strada fino a 1682 euro, un risarcimento dei danni materiali e morali. Vi informo inoltre che in caso di sanzione, sarà mia cura farmi assistere da un legale perché la vostra azienda sia condannata al risarcimento dei danni. Chiedo inoltre ad Altroconsumo di rivedere il giudizio sulla vostra azienda e di condividere la mia esperienza con la comunità dei consumatori.

Spett. [MONDO CONVENIENZA] In data [05/APRILE2023/ ho acquistato presso il Vostro negozio UNA CAMERA CHE è ARRIVATA IL 24/APRILE la camera puzza... vorrei fare il recesso dell ordine in alternativa cambio di merce perché il problema è il fornitorevi ho gia inviato una pec in data 28/aprile Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/aprile], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [28/aprile– max 14 gg dalla consegna]. Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giovanni Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna