Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 10 Marzo 2023 ho ordinato tramite il vostro sito pubblicizzato anche su Facebook 4 pezzi (mappa del mondo in legno intarsiato 3D misure 200 x 120 Domino XL STANDARD) per un importo di euro 354,47, ma mi è stato recapitato un pacco contenente merce difforme da quanto ordinato. Ho ricevuto invece, 4 pezzi (mappa del mondo in legno intarsiato 3D misure 100 x 60 Domino M STANDARD). Vi ho scritto su WhatsApp ma senza ottenere risposta.Il pacco non conteneva :La scatola di contenimento come evidenziato nel video,Le misure da me richieste (200 x120) non corrispondono a quelle in confezione (60x90) arrivataPezzi delle varie nazioni in legno intarsiato 3DManuale di istruzioni per montaggio e smontaggioDettagli aggiuntivi in legno come barche, aerei, oceani, eccMisure per mantenere la giusta distanza tra le sagome.Chiedo quindi di contattarmi per la restituzione del pacco e l'invio della merce da me richiesto. La merce è stata spedita tramite Bartolini a questo indirizzo:Alessandra Amicarellac/o Essere&co.Via Fontesecco 1667100 L'AquilaIn mancanza di una risposta sarò costretta a intraprendere vie legali.

In data 20/01/202 ho acquistato una serie di prodotti. Come riportato anche nel modulo Proposta di acquisto, la consegna prevista era compresa tra il 20/02/023 e il 26/02/2023. Tuttavia, la consegna effettiva è avvenuta (finalmente) solo in data 01/04/2023. Non avendo novità circa la consegna dei prodotti, vi abbiamo contattato a fine Febbraio. Il vostro operatore disse di non preoccuparsi e che l'eventuale ritardo di 30 giorni avrebbe comportato per noi un ristoro del 10% sul valore. Il 23/03/2023 veniamo contattati e ci viene comunicato che la consegna potrà avvenire il 01/04/2023.Riporto le Vs condizioni di vendita (punto 3):Per gli acquisti in negozio, la data di consegna viene sempre concordata tra il venditore e l'acquirente [...]. Fatti salvi gli eventi di forza maggiore o casi imputabili all'acquirente, (a) decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto o (b) allo spirare dalla data di consegna altrimenti pattuita, decorsi 30 giorni dal termine del periodo di consegna comunicato, l'azienda comunicherà all'acquirente le seguenti opzioni:1). la possibilità di risolvere il contratto con rimborso [...]2). se è ancora interessato alla consegna di beneficiare di uno sconto pari al 10% del valore di acquisto del bene consegnato in ritardo.In virtù degli elementi di cui sopra, vi ho quindi inviato una PEC per chiedervi le modalità con cui ottenere il ristoro. Un vostro operatore mi ha risposto in modo alquanto bizzarro: sostiene che per il calcolo dei 30 giorni non vada presa in considerazione la data di effettiva consegna (01/04/2023), ma il giorno in cui è stata comunicata la nuova data di consegna (23/03/2023). Capiamo bene che la cosa è assurda, in quanto:1) secondo questa ricostruzione potete consegnare una cucina anche dopo 6/12/24 mesi l'importante è avvisare sempre del ritardo entro i 30 giorni2) la cosa non trova riscontro nelle vostre condizioni di vendita al punto 3 che norma i tempi di Consegna e non i tempi di avviso3) in ogni caso la cucina è stata acquistata il 20/01 con consegna pattuita tra il 20/02 e il 26/02. Siamo stati contattati il 23/02 quindi 2 mesi dopo l'acquisto e a metà del periodo pattuito: dove è scritto che deve essere preso il limite superiore (26/02)?Sollecito nuovamente, quindi, il ristoro del 10%. Grazie.

Buongiorno, la scorsa estate ho dovuto sostituire il serbatoio dell'UREA della mia C3 Picasso causa difetto che non avrebbe permesso di continuare ad utilizzare l'auto.a detta del meccanico Citroen è un problema di fabbrica, ma il costo scontato al 42% è stato addebitato a me cliente.il ritardo della consegna dell'auto riparata ci ha costretti a farci prestare un'altra auto per poter andare in vacanza: l'auto è stata presa in carico il 17 giugno e riconsegnata il 5 luglio.

Salve, vorrei segnalare il sito it-cleanseen.com: ho effettuato un ordine dal loro sito per un importo di 9,99€ (la spedizione è gratuita). Dopo aver inserito dati di spedizione e della carta l'ordine va a buon fine in modo regolare e non molto sospetto.Appena conclusa la prima transazione appare una nuova pagina dove viene chiesto se attivare una fantomatica garanzia su tutti i loro prodotti al costo di 49,99€ con la possibilità di scegliere cliccando su SI oppure NO.Io ho cliccato su NO ma mi sono stati comunque addebitati subito i 49,99€ dalla carta inserita in precedenza senza neanche passare per la doppia autenticazione, nel momento esatto in cui si schiaccia su NO l'addebito è istantaneo.Questa è una vera propria truffa che punta a rubare tante piccole somme a quanta più gente possibile, importo che singolarmente può scoraggiare l'intraprendere lunghe azioni legali contro questi truffatori.

Spett. GROUPON, In data 10/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un Letto Singolo Trophee da 90x 190 e un materasso Empereur pagando contestualmente l’importo di [€327,99]. Sono passati solo pochi mesi dall'acquisto e le zampe del letto hanno già ceduto e le doghe si stanno staccando. Richiedo pertanto che il letto mi venga ritirato quanto prima e chiedo il rimborso immediato per l'intero importo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Valentina Parlani

Spett. SPESADOC.COM GRILLO ANTONIOIn data 23/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 6 SALSA AGRODOLCE TOP DOWN CALVE' e N. 1 SALSA HOT CHICKEN TOP DOWN CALVE' pagando contestualmente l’importo di 15,36 oltre a 5,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stata indicata la data di consegna. Ad oggi, nonostante le richieste via email di indicazioni, puntualmente ritornate per mancata consegna, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Grandi Simonetta n. ordine PORWMTTBKn. fattura #FA003569 del 23/03/2023

Buongiorno,scrivo in merito all'acquisto di un divano, effettuato presso il vostro negozio di Trento (TN1 TRENTO 1/1705).Segnalo il continuo ripresentarsi dello stesso identico difetto di conformità, nonostante TRE interventi di riparazione: a livello della cucitura presente trasversalmente sulla chaise longue il tessuto si allenta via via, per poi strapparsi e lasciare l'imbottitura in vista (allego foto della situazione attuale).Il divano risulta acquistato in data 07/01/2021 e consegnato il 17/04/2021. La prima segnalazione del difetto di conformità in questione risale al 26/05/2021, al seguito della quale il pezzo è stato ritirato in data 07/07/2021, per poi essere riconsegnato riparato il 08/09/2021. Lo stesso difetto si è manifestato nuovamente e segnalato per email il 10/01/2022: di nuovo, nonostante la richiesta di sostituzione del prodotto o risarcimento, è stata proposta una riparazione del pezzo difettoso. Il pezzo viene ritirato il 25/02/2022 e riconsegnato riparato il 31/03/2022.Di nuovo, lacerato nello stesso identico punto delle volte precedenti, mi è stata proposta da voi, come unica alternativa, la sostituzione della chaise longue con la versione priva di cucitura. Questa versione però é poi risultata relativa ad un modello diverso da quello in questione e la riparazione è avvenuta nello stesso identico modo delle due precedenti volte. Ritirato in data 11/11/2022 e riconsegnato riparato il 18/01/2023, ora, di nuovo, il tessuto risulta strappato nello stesso punto.Non essendo stati risolutivi i 3 interventi di riparazione fin qui eseguiti, con la presente sono a richiedere la sostituzione dell'intero divano con un altro modello, simile per misure e funzionalità, e di pari valore, conformemente al D.Lgs. 206/2005, art. 130.In attesa di un vostro gentile riscontro, porgo un cordiale saluto.

Spett. Amazon italia,giorno 26/03/23 ho ordinato un paio di cuffiette cablate sulla piattaforma. Premetto che utilizzo il servizio da 5 anni e non ho mai avuto un problema. Giorno 28/03 mi arriva il pacco e provo le cuffiette ma non mi soddisfano e decido di rimandarle indietro quindi fare un reso portando il pacco presso posteitaliane. Mi viene rilasciata una ricevuta. Oggi 4/04, mi arriva una mail da amazon in cui mi si dice che se voglio il rimborso (67,99 euro) devo spedire l articolo corretto in quanto la scatola è arrivata vuota. Quando portai il pacco presso le poste, il pacco fu pesato quindi non mi si può rispondere che questo arrivò a destinazione vuoto. Chiedo che mi vengano assolutamente rimborsati i soldi sul mio account amazon in quanto mi sento truffato e penalizzato. Il 28/03/23 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho conservato la ricevuta di poste italiane in merito al mio reso.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Sebastian Claudio Dell'Arte Allegati: Ricevuta reso

Buongiorno, ho ordinato ieri BOGIST M5 Pro Scooter ElettricoPieghevole ieri, 03/04 e oggi mi hanno detto che non è disponibile, ma il prodotto è in vendita sul sito web. Quindi avrebbero dovuto ritirare questo prodotto molto tempo fa. Ho pagato quasi 500 euro e non so quando mi rimborseranno e ho bisogno di quei soldi subito per provare a comprare un altro su qualche altro sito a causa del mio trasporto, la città dove vivo ha 700 abitanti, quasi non c'è autobus. non posso andare in giro. Ho bisogno di questo rimborso, non posso aspettare il rimborso. Questo non ha senso. Chiedo che il mio rimborso venga effettuato il prima possibile in modo da poter acquistare un'altra in un'altro posto

Buongiorno, ho ordinato ieri BOGIST M5 Pro Scooter ElettricoPieghevole ieri, 03/04 e oggi mi hanno detto che non è disponibile, ma il prodotto è in vendita sul sito web. Quindi avrebbero dovuto ritirare questo prodotto molto tempo fa. Ho pagato quasi 500 euro e non so quando mi rimborseranno e ho bisogno di quei soldi subito per provare a comprare un altro su qualche altro sito a causa del mio trasporto, la città dove vivo ha 700 abitanti, quasi non c'è autobus. non posso andare in giro. Ho bisogno di questo rimborso, non posso aspettare il rimborso. Questo non ha senso. Chiedo che il mio rimborso venga effettuato il prima possibile in modo da poter acquistare un'altra in un'altro posto