Bacheca dei reclami

Spett. le Superprezzo.comIn data 25.3.23 mi giungeva a mezzo mail copia di conferma di un solo ordine (2059) relativo allo smartphone Honor magic 5 lite, ossia IFVTFYEAL con relativo affidamento al corriere che me ne consegnava due con relativi due addebiti. Trattavasi di evidente ordine duplicato, di cui però non avevo ricevuto conferma alcuna.Allorquando ho operato il reso peraltro a mie spese secondo le disposizioni del servizio clienti, l’indirizzo fornito risultava non presidiato per ben due tentativi di consegna.Il pacco successivamente non ritirato nei successivi 10 giorni lavorativi veniva a me restituito.Ora pretenderei risarcimento per il disagio occorsomi con ristoro completo della somma relativa allo smartphone oggetto di reso e non ritirato per irreperibilità dell’azienda, e soprattutto pretendo altresì le fatture che non ho avuto modo alcuno di scaricare, atteso che il sito superprezzo.com è sparito dal web, così come risulta volatilizzato il servizio clienti.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Avv. Valentina D’Amato

Spett. Il RinnovatoIn data 18/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore LG 55C26LD pagando contestualmente l’importo di € 989,00. Dato che il termine di consegna è stato rinviato ben oltre il quello previsto, ho deciso in data 27/03/2023 di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, inviandovi una comunicazione in tal senso tramite email nella stessa data.Sempre in data 27/03/2023 mi é stata conferma del recesso e dello storno del pagamento effettuatoTuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni dalla data del 27/03/2023, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 989,00, Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Paolo Sacco

Buongiorno, ho avuto diverse problematiche legate ai buoni pasto elettronici presso il Tigros di Bollate. Inizialmente ho notato che venivano applicate delle commissioni non previste, cosí ho chiamato il numero verde, che mi ha impostato il blocco a 8 ticket solo su spesa alimentare. Il sabato successivo, utilizzo 5 ticket e in automatico da la conferma senza che io potessi arrivare a 8 ticket previsti. Risposta: senta il numero verde. Chiamo e mi aprono un ticket di assistenza dicendo che probabilmente c’era stato un “problema momentaneo del sistema”, non mi hanno fatto sapere piú niente. Vado per l’ultima spesa, voglio utilizzare i ticket, inserisco la card e non mi addebita i buoni, il totale della spesa resta invariato. Ritento nuovamente, stesso problema. Pago interamente la spesa con bancomat. Chiamo immediatamente il numero verde e mi dicono che non rilevano alcuna problematica e che non sanno a cosa possa essere dovuto il problema, e che il mio ticket di assistenza ancora non é stato risolto. Chiedo gentilmente che venga presa in esame questa problematica e che io possa avere una soluzione per poter utilizzare NORMALMENTE i buoni pasto e SENZA commissioni applicate.

Buongiorno, un anno fa ho comprato una peugeot 5008 del 2018 usata, lo scorso 26 luglio la ho portato presso un dealer peugeot per un check-up e mi è stato consigliato:-Aggiornamento centralina motore (fatta durante l'intervento),- sostituzione alberi a camme e tanto altro, cmq peugeot mi dovrebbe riconoscere l'intervento e non dovrei pagare nulla.- problema alla wastegate, dovrei gestirlo con la garanzia auto usata.Tralasciando il secondo e terzo punto, da allora l'auto sta registrando da un mese dopo l'aggiornamento sporadicamente viene registrato un allarme p20ee con messaggio anomalia antinquinamento tra x km avviamento impossibile. Per risolvere il problema ho contattato tre officine peugeot autorizzate ma ancora si bracconaggio nel buio, non sanno quale possa essere la causa, ho anche contattato Peugeot Italia che lo scorso dicembre mi hanno suggerito la terza officina. Per ora si va avanti ad azzeramento dell'errore xche peufeot ha mandato un software di ,aggiornamento che non permette alle officina peugeot d'Italia di chiedere supporto all'help desktop peugeotFin ora ho speso inutilmente circa 500€, SENZA OTTENERE NULLA. Non sembra un problema di ADBLUE O SERBATIO, CMQ ÈJNA VALUTAZIONE CHE DEVE FAR PEUGEOT.Come posso procedere?

Buongiorno,facendo seguito al mio reclamo già inviato in data 20/04/2023, vi segnalo che il problema continua a non essere risolto. Infatti, nonostante le vs. assicurazioni di porre particolare attenzione a questo caso di mancata consegna, che si protrae dal 7 gennaio 2023, devo costatare che vi è una totale incapacità da parte vostra di mantenere fede agli impegni presi: anche questa volta, ed è già la terza volta, la consegna programmata per oggi 06/05/2023 e da voi stessi confermata in data 04/05/2023, è stata annullata in quanto in pezzi in riordino erano mancanti o danneggiati.Quindi, in sintesi, dal 7 gennaio 2023 ad oggi, 6 maggio 2023, la cucina ordinata non è ancora completa e non ci sono previsioni su quando tale processo si potrà concludere.Poiché la casa deve essere affittata, tale ritardo mi ha comportato un danno economico considerevole.Chiedo pertanto l'immediata soluzione del problema e il risarcimento dei danni relativo ai mancati affitti.Cordiali salutiSimona Mosetti

In data 16 GENNAIO 2023 Conforama (sede di Trezzano sul Naviglio-Mi) mi consegnava la composizione CabrioIl montaggio non è andato a buon fine . L'addetto al montaggio motivò l'insuccesso per la presenza dello zoccolino. Mi invitò a rimuoverlo e a ricontattarlo . A questo punto saldai il conto e mi attivai per la rimozione. In realtà non era lo zoccolino ad impedire il montaggio ma l' incuria dei montatori che avevano danneggiato ilmateriale.Tutto ciò è stato verificato e attesato con rilievi fotografici dagli addetti inviati da Conforama in due sopraluoghi successivi .In occasione dell'ultimo sopraluogo (22 febbraio) l'addetto ha ordinato la rete con relativo kit di montaggio ( di quest'ordine ho la foto ).Oggi 6 maggio sono arrivati dei dipendenti di Conforama che mi volevano consegnare un kit di doghe e non erano a conoscenza della problematica.Ho chiaramente ricusato la merce ,ho fatto chiamare il servizio assistenza clienti ed ho capito che l'ordine sumenzionato non è in loro possesso...... La casa deve essere locata e questa grave mancanza di efficienza da parte di Conforama mi arreca un notevole danno economico.CHIEDO CHE IMMEDIATAMENTE MI VENGA INVIATO QUANTO NECESSARIO E CHE VENGA EFFETTUATO IL MONTAGGIO DELLA COMPOSIZIONE.Attendo a tempi brevissimi la risoluzione di tale questione che va avanti da quasi 4 mesi .Ciro D'Angelo.

Cucina e camera da letto ordinate a inizio febbraio. Geometra interno di mondo convenienza uscito un mese dopo, quindi ordine confermato già con un mese di ritardo. Alla consegna, per la camera da letto tutto a posto, per la cucina al momento sembrava tutto a posto ma alla fine i montatori (che sono tutti degli scappati di casa) mi dicono che non gli erano stati forniti la ferramenta per montarmi l'isola centrale della cucina, un tamponamento era ordinato sbagliato, da 3 cm al posto che da 5 cm. Al momento penso, pazienza , me li faccio riordinare al momento dai montatori e via. Il giorno seguente, all'arrivo dell'idraulico interno di mondo conv (unica persona seria con cui ho parlato) mi fa notare che i montatori non avevano fissato il lavello al top. Mentre parliamo mi accorgo anche di altri difetti della cucina. Una anta è sbeccata, un lato a vista del mobile sotto lavello ha un graffio, e il frigorifero, non si chiude perchè il mobile che lo contiene è stato montato male, l'anta del mobile sbatte prima che sbatta quella del frigo. Mi fa anche notare l'idraulico che chi ha fatto il progetto della cucina e il geometra interno a mondo conv che ha confermato le misure, non sanno nemmeno che loro non hanno in dotazione tubi del gas più lunghi di 5 metri. infatti per farmi collegare il fornello al gas ho dovuto chiamare il mio idraulico personale. Pagando extra ovviamente. cucina consegnata il 21-04-23, fisso appuntamento con i loro montatori per sistemare almeno il frigo mentre aspetto il riordino e consegna merce mancante o danneggiata, l'appuntamento è il 28-04 tra le 13.30 e le 17.30, non si presenta nessuno, io come un salame ad aspettare 4 ore in una casa in cui ancora non abito. Dopo aver chiamato e avermi sentito sensibilmente arrabbiato mi riprogrammano l'intervento il 04-05, sistemano il frigo e mi fissano il forno, accendo il frigo, e bella sorpresa, non funziona. oggi 06-05 uscita del tecnico ESTERNO mi dice che il frigo va sostituito. insomma oggi esasperato scrivo questa recensione sperando che non vi facciate fregare, anche perchè i soldi per pagare li vogliono subito prima della consegna, e io stupidamente ho pagato prima. Spero di essere contattato al più presto e di ricevere un adeguato rimborso per tutti i disagi causati.

Spett. ELICA S.PABUONGIORNOnonostante varie comunicazioni via telefono per ticket E36826C ,CHE secondo il nostro ufficio tecnico e fuori garanzia ,ribadisco che il utilizzo del piano induzione e come prevede il buon senso con le attrezzature di cucina PENTOLA ,in sostanza ribadisco che non e stato nessun oggetto oltre la pentolache si e appoggiato sul piano induzione che oggi è scegato non per un malultilizo del utente visto che SONO pasati 18 giorni ho telefonato al vostro servizio clienti al numero +390712891818 dove ho chiesto informazioni prima di ida premere un causa legale,e stato detto che non avete ricevuto niente dal' ALTROCONSUMO ALLEGO ANCHE EMAIL DEL ALTRO CONSUMO INVIATO A VOI A distanza di fattura 30/12/2021consegna della cucina marzo 2022 il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, scegato Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Arjan Cerri Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato una cucina in data 07.01.2023 . È stata consegnata in febbraio incompleta di 2 elementi essenziali e tutti gli altri pezzi graffiati macchiati scheggiati. Il centro assistenza contestualmente alla consegna mi ha chiesto il pagamento assicurandomi che avrei ricevuto i pezzi integri nel giro di pochi giorni. Inoltre 2 pezzi mancavano completamente già alla consegna. Ho aperto la richiesta di assistenza ma ad oggi è ancora così, la cucina rotta e i pezzi non sono arrivati.Ho sollecitato varie volte l assistenza telefonica con nessun risultato. Il 21 aprile sono arrivati due cestoni mancanti talmente rotti che non entravano nelle guide che erano ammaccate e i frontali macchiati di vernice nera.I montatori stessi hanno chiamato il magazzino e segnalato la cosa,con grande perdita di tempo mia e loro, si sono riportati i cestoni che ancora mancano.Gli altri pezzi evidentemente non sono disponibili e quelli consegnati sembrano scarti di produzione. Mi sono recata nel punto vendita di Fiumicino e ho parlato con il manager, sig.Mario Garbaglio.Egli mi ha assicurato di contattarmi entro due giorni e ciò non è avvenuto finora. Sono trascorse due settimane , ho anche sollecitato tramite l assistenza telefonica di essere richiamata da parte del venditore (e non sono stata richiamata.) Avevo anche chiesto un sopralluogo e non ho ottenuto risposta. Avevo anche proposto la sostituzione con altro modello e mi è stata negata dal manager. Sono trascorsi ben 4 mesi dall' ordine e non avendo ricevuto nessuna risposta in merito, ho subito moltissimo stress e ho dedicato tempo ed energie inutilmente. Ora chiedo la risoluzione del contratto in tempi brevissimi e totale rimborso di quanto da me versato.

Spett. Etracom e/o Materassi e dogheIn data 03/08/22 ho acquistato tramite groupon un materasso 160X190FNONSFOD-S|P pagando contestualmente l’importo di Eur 209,00. A distanza di 9 dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il memory foam risulta deformato Il 05/04/2023 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il VS tecnico dichiara che dalle foto trattasi di normale usura. Contesto quanto sopra in quanto il materasso è utilizzato dai mie genitori ultra ottantenni che in due non arrivano a 100 kg, mi avete proposto di inviarvi il materasso (a mie spese) per le verifiche del caso, mi domando e nel frattempo dove faccio dormire i miei genitori sulla rete? nelle VS pubblicità (ingannevole) indicavate lo stesso come indeformabile e garantito 20 anni, chiedo quindi il rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Moretto Silvio Angelo Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento