Bacheca dei reclami

Spett. Se.Pa. Arredamenti Ancona] In data 11/10/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un piano cottura, forno, un avello con miscelatore, frigorifero e top pagando contestualmente l’importo di €5.400.000. A distanza di sei mesi dall’acquisto, il piano cottura presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sul frontespizio sta andando via la vernice.Circa un mese fa mi sono recata presso il vostro negozio per esporre il fatto e vi ho mandato una foto, avete mandato la richiesta all'ufficio reclami è venuto un tecnico ha fatto delle foto.[La mia richiesta è stata rigettata telefonicamente dicendo che il danno era voluto.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Comodi luciana Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno come.piu volte ribadito con operatori mondo convenienza, non è possibile che aspetto da Novembre 2022 con un divano rotto in casa.E' la seconda volta che cede la struttura, gli operatori mondo convenienza hanno riconosciuto che il danno è presente in altre consegne del medesimo divano, ho acquistato un divano letto per poter ospitare parenti a Natale e si sono dovuti provvedere diversamente, ora arrivati a questo punto mi rispondono che ancora il divano non è disponibile, percui chiedo un risarcimento a mondo convenienza per tutti i disagi che ci sta causando, tra l'altro questo divano ha 5 anni di garanzia ed è del tutto coperto dal servizio ancora.Che non mi dicano che il divano non è disponibile, dati i problemi dello stesso, me lo sostituiscano con uno di fascia superiore a loro spese. Siamo davvero stufo di aspettare.

Effettuato ordine in data 8 gennaio per TV LG LED 2022 NUOVO SIGILLATO: 65UQ81006 65 SERIE UQ81 Smart TV 4K Ultra HD 65'' (65UQ81006), prezzo totale 549,00 euro.In data 24 gennaio mi e' arrivata una mail di conferma dall'azienda (e quindi non ufficiale da parte del corriere) in cui si diceva che l'ordine era stato spedito e che sarebbe dovuto arrivare entro il 6 febbraio. Nonostante abbia sollecitato innumerevoli volte il numero tracking o un documento ufficiale che attestasse l'avvenuta spedizione, non ho mai ricevuto nulla.Ho chiesto rimborso, il quale e' stato accettato in data 9 Marzo. Dopo 42 mail (di cui solo 25 mail riguardanti il rimborso), ad oggi (3 maggio) non ho ricevuto nulla, nonostante le diverse segnalazioni effettuate.Risposte sempre celeri, promesse mai mantenute. Rimando ancora in attesa dei miei soldi, dopo che sono stati trattenuti per ormai 5 mesi.

Buongiorno, ho ordinato 100 spille, a causa della mancata consegna l'ordine è stato annullato e mi era stato scritto via mail che avrei ricevuto il rimborso totale entro 14 giorni. Dopo circa un anno non mi sono stati accreditati 119,40€ pagati, tantomeno mi è stata consegnata la merce. L'azienda nell'ultima comunicazione dice di aver cambiato proprietario. Esperienza orribile, fin da subito l'azienda non rispondeva alle mail, e l'assistenza clienti era praticamente nulla.

Il contratto (n.194281) con Mercedes Lease Italia di Roberta Napolitano per la Smart EQ targa GC262JZ scadeva in data 31/12/2022. Desidero anzitutto premettere che il contratto firmato prevedeva una polizza Kasko completa e senza franchigia. Pertanto, prima della riconsegna, desideravo far riparare gratuitamente l’auto dai graffi presenti, piccoli segni presenti sulla carrozzeria, in quanto, se l’avessi riconsegnata senza prima ripristinare la carrozzeria, mi sarebbe stato imputato il costo della riparazione. In altre parole, se alla riconsegna dell’auto al termine del noleggio il perito avesse rilevato dei segni sulla carrozzeria, mi sarebbe stato addebitato il costo della riparazione. Ad inizio dicembre 2022 contatto la carrozzeria Mercedes di Tito Livio a Milano per chiedere il ripristino della carrozzeria prima della consegna a fine mese. Mi rispondono che non c’è posto prima di gennaio. Faccio una ulteriore importante premessa. Mi sono recato personalmente nella suddetta carrozzeria a novembre 2022 (per riparazione di altro danno) e mi era stato riferito di chiamarli a inizio dicembre in quanto era ancora presto in quel momento, a novembre, prendere appuntamento per il ripristino della carrozzeria ai fini della riconsegna. Chiedo a Mercedes-Benz Lease Italia S.r.l. se è possibile riparare l’auto presso altra carrozzeria terza (non Mercedes), che mi avrebbe riparato i graffi in una settimana. Mi rispondono che non è possibile e che il lavoro deve essere necessariamente effettuato da una carrozzeria autorizzata Mercedes.Quindi contatto la Mercedes di Tito Livio che mi fornisce appuntamento per depositare l’auto presso di loro ai fini delle riparazioni, in data 03/01/2023. Spiego la situazione, che si tratta di un’auto a noleggio (quindi più giorni passano, più sarà alta la rata di Gennaio) e chiedo quindi di provvedere alla riparazione il prima possibile. Inoltre, in Carrozzeria, con la signora Valentina Fusco, valutiamo i lavori che ci sono da fare e sono due: un graffio sul paraurti posteriore e un altro piccolo graffio sulla parte anteriore della vettura.Dopodiché la situazione in carrozzeria viene gestita con totale inefficienza e tempistiche totalmente ingiustificate. Soltanto in Data 17/01/2023 mi viene data comunicazione che sono iniziati i lavori. Ma se non potevano iniziare i lavori subito, non mi spiego perché non mi è stato comunicato il 3 gennaio, quando mi sono recato per l’appuntamento. Se mi fosse stato comunicato che i lavori non sarebbero potuti iniziare subito, avrei depositato l’auto solo quando i lavori potevano effettivamente iniziare. In tal modo mi è stata tolta la possibilità di usufruire dell’auto dal 3 gennaio al 17 gennaio 2023. Poi, in data 27/01/2023 mi viene comunicato dalla carrozzeria di Tito Livio che, testuali parole della mail: “Siamo lieti di comunicarLe che i lavori sulla sua vettura GC262JZ sono terminati”. Quindi prendo appuntamento con il perito, appena possibile in data 02/02/2023, per la riconsegna dell’auto, previa valutazione di possibili danni, come da procedura. Mi accordo, con il perito, che il luogo della riconsegna sarà la stessa concessionario Tito Livio, in cui era depositata la vettura in quel momento. Mi reco in carrozzeria alla data dell’appuntamento, il 2 febbraio, e con massimo stupore, io ed il perito, rileviamo che è ancora presente il graffio sul paraurti posteriore. Era stato riparato solo il graffio sulla parte anteriore della vettura. Chiedo spiegazioni al personale della carrozzeria: rilevano che c’è stato un errore e che non hanno riparato anche il graffio sul paraurti posteriore. Mi comunicano che procederanno nel più breve tempo possibile. In data 09/02/2023 vengo contattato telefonicamente dalla carrozzeria la quale mi comunica che i lavori sono terminati ed era stato riparato anche il graffio sul paraurti posteriore. Quindi ricontatto immediatamente il perito e fissiamo nuovo appuntamento per la riconsegna in data 13/02/2023, che finalmente va a buon fine.Dal momento che l’auto è stata consegnata alla concessionaria per la riparazione (ripristino della carrozzeria) in data 03/01/2023 e che per inefficienze, errori, e lungaggini ingiustificate imputabili alla concessionaria autorizzata Mercedes di Tito Livio, è stato possibile riconsegnare la vettura soltanto in data 13/02/2023, chiedo sia cancellata la parte dei canoni che va dal 3 gennaio 2023 al giorno della riconsegna ufficiale in data 13 febbraio 2023.

Per aggiornare questa paradossale situazione, oggi 03/05, sono venuti i montatori di Mondo Convenienza.Peccato, che il battiscopa ordinatomi in sostituzione del precedente, non fosse a misura, troppo corto.Della cornice nessuno sapeva nulla, nè se fosse da sostituire nè se fosse da allineare...risultato altra giornata di lavoro persa, per non parlare dell'arrabbiatura ulteriore.Confermo il risarcimento richiesto di 1.500,00euro

Buongiorno, il 23.01.2023 ho ordinato e pagato con carta di credito un rubinetto miscelatore per € 207,00.Il 20 febbraio, a seguito miei soleeciti, mi comunicano che il pacco è stato smarrito e che non hanno altra disponibilità, pertanto, chiedono le mie coordinate bancarie per la resttuzione dell'importo pagato, cosa che ho immediatamente fatto.Dopo ripetuti solleciti, il 22 marzo mi mandano una distinta di versamento con la cifra dei 207 € da versare sul mio contoQuesta distinta non è mai diventata operativa perché ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso, nonostante le mie ulteriori rimostranze (l'ultima il 20 aprile)

BUONGIORNO, HO ORDINATO TRAMITE GOOGLE UN TONER BROTHER TN2420 ORDINE N° 33774 IN DATA 20/04/2023 PAGATO CON BONIFICO BANCARIO, COORDINATE BANCARIE DEL BENEFICIARIO INFORMATYC SYSTEM DI PITZOLU ALESSIO IT35S0760102400001053517916 E INVIANDO ANCHE COPIA CONTABILE DEL PAGAMENTO DELLO STESSO, COME RICHIESTO PER VELOCIZZARE I TEMPI. AD OGGI NON HO RICEVUTO IL PRODOTTO DI CUI AVEVO URGENZA E CHE DOVEVA ESSERE CONSEGNATO, COME TUTTORA PUBBLICIZZATO NELLA PIATTAFORMA NEL GIRO DI 2/3 GIORNI, OBBLIGANDOMI OGGI ALL'ACQUISTO DI UN ALTRO TONER ESSENDO DA 13 GG IMPOSSIBILITATA ALL'USO DELLA STAMPANTE. IL 29/4 HO INVIATO AL VOSTRO INDIRIZZO DI POSTA ELETTRONICA UN SOLLECITO RICEVENDO UNA RISPOSTA DI PRESA IN CARICO AUTOMATICA. IL VOSTRO NUMERO TELEFONICO RISULTA INESISTENTE. RESTO IN ATTESA DI UN RISCONTRO.

Buongiorno, ho visto diversi tentativi di addebito sulla mia carta, alla fine uno è andato a buon fine di 15,90euro, ma non ho mai fatto abbonamenti.Chiedo la restituzione dell'importo e la cancellazione dalla banca dati Vostra. Best Regards

Buongiorno ho effettuato ristrutturazioni nel mio appartamento a Milano con facile ristrutturare, con interventi che hanno riguardato il bagno, alcuni punti luce in camera e tinteggiatura soggiorno. L'intervento principale è stato il bagno dove si sono riscontrati i principali problemi.I motivi che spingono ad effettuare questo reclamo sono i lavori non eseguiti a regola d'arte e totale assenza nell'assistenza per ritocchi post consegna dell'immobile.1) Miscelatore doccia non funzionante, il pulsante che scambia acqua da doccino a telefono della doccia si incastra. La problematica non è relativa al pezzo poichè anche se sostituito (tra l'altro con un pezzo differente da quello acquistato nella dimensione ed estetica) presenta la stessa anomalia. La conclusione è che non è stato mantenuto (a muro) lo spazio idoneo al funzionamento. Per ripristinare il corretto funzionamento è necessario intervento di rottura della parete comprese piastrelle. Al momento mi sono tenuto lo scambiatore non funzionante.2) Alzatina divisoria (che si presenta sotto la porta) tra bagno (piastrelle) e soggiorno (parquet). Questa alzatina alla consegna del bagno risultava essere non aderente al pavimento questa caratteristica pregiudica la corretta chiusura della porta del bagno. Intervento segnalato come ritocco dopo la consegna in data 19 novembre 2022. Alla data di oggi (03 maggio 2023) l'architetto incaricato non ha provveduto a prendere in carico la risoluzione.3) Tinteggiatura in soggiorno che presente in diversi punti goccie di vernice che non sono state limate. ntervento segnalato come ritocco dopo la consegna in data 19 novembre 2022. Alla data di oggi (03 maggio 2023) l'architetto incaricato non ha provveduto a prendere in carico la risoluzione.4) in generale materiali non di primissima qualità. Fughe del piatto doccia si sono creapate dopo pochi causando la fuoriuscita dell'acqua dalla doccia nell'ambiente bagno. Come indicato per risolvere il problema ho richiesto ad architetto incaricato di prendere in carico la risoluzione degli interventi per poter chiudere il cantiere. L'architetto dal canto suo è solo interessato al saldo delle sue fatture per direzione lavori e per pratiche comunali per variazione catastale e costi di segreteria (tutto il resto è stato già ampiamente pagato)Ovviamente non è mia intenzione procedere al saldo fintanto che tutti i ritocchi siano completi. Mentre per lo stato dell'arte dello scambiatore esigo un risarcimento