Bacheca dei reclami

Salve, questo è il racconto di un’incredibile esperienza di acquisto su Ebay. In data 29 Gennaio 2023 ho acquistato 2 controller per Playstation 3 marchiati Sony, regolarmente arrivati in data 1 Febbraio. Sin da subito ho avuto qualche sospetto circa la loro autenticità e siccome funzionavano male (era funzionante solo uno dei due motori attivatori di vibrazioni) e, ovviamente, erano ormai di mia proprietà, ho provveduto ad aprirne uno per capire quale difetto avessero. Così ho avuto la certezza che si trattasse di un oggetto NON originale, anche confrontandolo con un altro controller, assolutamente originale SONY, già in mio possesso. (E fra l’altro, tengo a precisare, che il venditore, nei numerosi messaggi scambiati, non si è mai permesso di contestare, in nessuna forma, la NON originalità dell’oggetto!). Non soddisfatto, com'era nel mio diritto, ho pensato bene di lasciare al venditore un feedback negativo con tanto di foto allegate, dimostrative, del confronto fra controller originale e controller acquistato su Ebay. Questo non solo per dichiarare, come nel mio diritto, la mia personale esperienza, ma anche, e soprattutto, per contribuire a quelle finalità di tutela verso altri acquirenti previste proprio dallo spirito per cui Ebay ha instituito il feedback sulla propria piattaforma. Pensavo, perciò, di aver regalato un servizio importante ad Ebay e ai suoi utenti ponendo l'accendo su di una vendita irregolare sotto (quasi) tutti i punti di vista, sia per il contrasto con le sbandierate politiche di vendita di Ebay, sia per il mancato rispetto delle Leggi Italiane in materia (artt. 473 cod.pen., che punisce chi produce oggetti contraffatti, e 474 cod.pen. che cita testualmente: “chiunque detiene per la vendita, pone in vendita o mette altrimenti in circolazione, al fine di trarne profitto, prodotti contraffatti o alterati, è punito con la reclusione fino a due anni e con la multa fino a 20mila euro”. E ciò potrebbe comunque significare che CHIUNQUE tragga vantaggio da questo tipo di commercio potrebbe incorrere in una violazione della normativa su indicata.) E invece niente di più sbagliato, perchè è accaduto l'inverosimile. Cioè, Ebay, su richiesta proprio dello stesso venditore (assurdo, in questo caso!), ha pensato di togliere il feedback con una motivazione (si fa per dire) ufficiale che ha dell'inconcepibile. Cioè che il venditore si possa essere messo nella condizione di aver voluto rimediare ad un inconveniente o abbia avuto la bontà di emettere un rimborso. Niente di più falso! Anzi ESATTAMENTE IL CONTRARIO DI QUELLO CHE È SUCCESSO! E si, perchè non solo il venditore poco corretto non ha emesso alcun tipo di rimborso (ho dovuto poi attivare io la procedura con Ebay dopo che i termini a suo carico erano ampiamente trascorsi), ma, addirittura, si è voluto far passare come un tentativo di risolvere un inconveniente il porre rimedio ad una vendita irregolare e vietata! E così sarebbe troppo facile! Per cui, secondo questa logica, se si effettua una vendita irregolare, si potrebbe sempre contare sulla possibilità di evitare un feedback negativo con la formula del tentativo di porre rimedio. Ma cosa significa? Che il venditore risolve tutto inviando un messaggio di scuse all'acquirente? O cosa? Sta di fatto che adesso il venditore poco corretto, pur avendo effettuato una vendita irregolare, ha il mio stesso punteggio di feedback (100%), anche se io mi faccio in quattro per essere corretto, mandando persino le foto delle fasi dell'imballaggio degli oggetti e la foto della ricevuta di spedizione. Naturalmente ho contattato più volte Ebay, provando a far valere le mie rimostranze, chiedendo anche di essere contattato telefonicamente, ma nulla. (Mi è stato risposto che non è previsto un contatto telefonico dall’ufficio competente! Mah!). Ho ricevuto solo giustificazioni inconsistenti e prive di qualsiasi logica. Mi sono state fornite solo spiegazioni di circostanza, contrarie alla realtà dei fatti ed incomprensibili. Anzi, proprio QUELLE STESSE MOTIVAZIONI che avrebbero dovuto assolutamente impedire la rimozione del feedback negativo. Pertanto la mia richiesta è quella di aver il diritto di esprimere il mio giudizio libero e NON VINCOLATO, non sulla base di una mera opinione, ma sulla base dell'esperienza REALE, con dati di fatto oggettivi e dimostrabili, nel rispetto delle regole di vendita e delle Leggi Italiane in materia. Chiedo, quindi l'immediata riattivazione del feedback già lasciato, o, in alternativa, la possibilità di reinserirlo, quale unica e sola via di soluzione all’incredibile esperienza. Ciò al fine di un'esatta chiarezza e giustizia nei confronti non solo del sottoscritto, ma di tutti gli acquirenti e venditori corretti, SOPRATTUTTO in nome di quella TRASPARENZA E CORRETTEZZA che un'azienda rispettosa dei diritti altrui, come credo sia Ebay, non può e non DEVE lasciarsi sfuggire.Rimango in attesa di un tempestivo, appropriato e risolutivo riscontro.Distinti saluti.Alessandro

BUONGIORNOHO ORDINATO IL 16.1 Borraccia Blu oceano inc. 3 Pod alla pesca x 1, PAGANDO EUR24.94NON HO MAI RICEVUTO LA SPEDIZIONE CHE OGGI RISULTA SUL TRACKING ANCORA IN TRANSITODAL CALL CENTER MI SCRIVONO CHE INVECE è TUTTO CONSEGNATO E CHE DEVO TROVARE IO IL MIO PACCO L'ORDINE è STATO MAL RECEPITO, PERCHE' è STATO SPEDITO A MIANO, ANZICHè MILANO E PER QUESTO ERRORE ALTRUI IO HO PAGATO UN PRODOTTO MAI RICEVUTOIsabella MateraStromboli20Milano, 20144MI, Italy

Buongiorno, il 29 aprile del 2022 ho ordinato un frigorifero per vini Shiraz 24 Klarstein. Una settimana fa ha smesso di funzionare e il compressore non parte più, di conseguenza il frigorifero non raffredda. Come da leggi europee, l'azienda applica la garanzia di 2 anni, il problema è che non è davvero attuata. Questo perché in Italia non ci sono centri assistenza e l'unico modo per ricevere quest'assistenza è spedire il frigorifero in Germania (a spese dell'azienda) e riceverò un prodotto sostitutivo. Qual è il problema? NON POSSO inviare il frigorifero all'azienda! Non ho una confezione adatta per il impacchettare un frigorifero che potrebbe danneggiarsi durante il tragitto e non ho una macchina per portare il frigorifero ad un ufficio postale dato che non è previsto un ritiro bensì solo una consegna all'ufficio postale. Tutto questo NON era spiegato nei termini e nelle condizioni che non menzionavano in alcun modo i termini della garanzia. Se avessi saputo che era necessario rispedire un frigorifero in Germania nel caso in cui questo non dovesse più funzionare, MAI avrei comprato un oggetto così grandi dall'azienda. Per questo motivo chiedo un rimborso completo per l'oggetto non funzionante.

Buongiorno,Non ho ricevuto il rimborso della spesa, pari a 77,98€, per ordine annullato 0000536834 in data 31/01.Mi era stato indicato che avrei ricevuto i soldi entro 10gg lavorativi, ho le mail che lo possono confermare.Ho già fatto due solleciti, ma nessuna risposta.Grazie

Buongiorno,Il mio ordine è stato perso e/o rubato. Desidero essere rimborsata al più presto.

Buongirono, ho richiesto un preventivo per il montaggio di un inverte. Dopo aver pagato le spese di preventivo 30 euro, il punto vendita di Novara non mi ha voluto rilasciare nessun tipo di preventivo scritto ma mi ha indicato solo l'importo a voce.

Buongiorno, due mesi fa ho acquistato un divano che ancora devo cominciare a pagare. Si è già rotto dopo un mese dall acquisto, il servizio clienti mi ha respinto la richiesta di assistenza in quanto dicono che il danno lo avrei creato io, dicendo che ho messo il peso solo in quel punto. Ora io dico, è un divano il peso dove dovrebbe andare? (Tra l’altro peso 50 kg a malapena e sarei stata io?). Questo divano non è mai stato spostato ne altro, è semplice stato usato come un divano normalissimo. La loro risposta è stata “se lo faccia riparare da un privato!” Ma stiamo scherzando? Divano nuovo in garanzia ancora lo devo pagare e devo anche chiamare qualcun altro e pagarlo per farlo mettere a posto. Qui non ci siamo proprio

Buongiorno, nel mese di Settembre 2022 abbiamo ricevuto una comunicazione da parte di Stellantis per una procedura ordinaria di aggiornamento software dell'autovettura jeep Renegade. Dal 20 Ottobre, a seguito dell'aggiornamento in officina autorizzata, l'autovettura ha continui problemi. Ad oggi nonostante i vari interventi, cioè diversi tentativi di risoluzione, i vari problemi legati al cruise control, problemi di accensione, bluetooth e chiusura automatica degli specchietti, non sono stati risolti in via definitiva.

Buongiorno, ho effettuato l'ordine numero 2153130614 il 15/11/2022. Dopo diverse email con il negozio ho chiesto il rimborso totale che ad oggi 21/02/2023 non è ancora stato effettuato. Il sito continua a rispondere che hanno sollecitato l'ufficio contabile. Se avete bisogno di ricevute di pagamento e copia delle comunicazioni sono a disposizione. grazie

Buongiorno,Sono in possesso di una CITROEN C3 del 2013. Da qualche tempo si accede e la spia service indicante problema al motore e la spia UREA . Il meccanico mi segnala la necessità di cambiare il serbatoio Adblue. L’auto ha 40000km . non mi è mai stata segnalata la possibilità di avere la sostituzione del serbatoio per il difetto di fabbrica di cui leggo ora on Line . Vorrei dunque sapere se Citroën può rispondere per il mio veicolo. Attendo vostre grazie mille