Bacheca dei reclami

Salve, ho ordinato 2 piani cottura sul vostro sito, ma prima di ordinarli ho verificato che avessero il power management ma visto che nella vostra scheda prodotto non c'era scritto assolutamente nulla ho cercato il prodotto esatto online. ho trovato il manuale dove riportava questa funzione e in altri 10 siti che vendono il prodotto c'era scritto che lo aveva questo piano cottura.Quando mi è arrivato l'ho montato e li ho avuto l'amara scoperta che il piano cottura non aveva questa funzione, non capendo neanche il perchè visto che ovunque riportano il contrario. Si chiede il rimborso e la restituzione dei piani cottura in quanto le descrizioni sono nulle e questa è una cosa importantissima da sapere.Ho fatto una grande ricerca per capire che il prodotto lo avesse...altrimenti non lo avrei mai comprato.

Buongiorno, sono Guenzi Alessandro Daniele, vi scrivo per riportare alla vostra attenzione che in data 27/02/2023 i vostri operai come da appuntamento si sono recati presso la mia residenza per consegnare e montare la cucina modello Selfie. Precedentemente è stato accolto presso la mia abitazione un vostro geometra per rilevare le misure di tutta la parete compresi scarichi del lavandino, prese di corrente e altezza dell'angolo critico della scala (indicato da noi proprio per evitare problemi) dalla quale dover passare con i mobili, per poi trasmetterle con foto annesse in azienda per far arrivare il disegno al fornitore con le misure corrette. In tutto ciò non siamo mai stati informati da nessuno per nessuna variazione, se non quando ci siamo recati noi presso il punto dove abbiamo fatto l'acquisto e ricontrollando i disegni dei progetti è casualmente saltato all'occhio che probabilmente solo la lavastoviglie sarebbe stato meglio spostarla onde evitare problemi in fase di installazione. Detto questo al momento di consegna e montaggio gli operai hanno trovato scuse sia per la consegna e il montaggio della sopracitata senza muovere un solo mobile dal camion. Stanco di sentire problemi e non soluzioni, mi sono fatto consegnare i mobili e sia il top del piano di lavoro/cottura che la colonna del forno che a detta loro non sarebbero mai passati dalla scala in realtà sono passati, il top lo abbiamo portato io e un vostro operaio e la colonna sono stato aiutato da mio suocero ed è passata dalla scala. Abbiamo evidenziato telefonicamente il problema chiedendo un risarcimento della quota pagata per il montaggio e siamo stati sorprendente snobbati sentendoci dire che al massimo sarebbe stato possibile avere un buono da spendere presso mondo convenienza di soli €150 in quanto clienti e che a detta loro non siete tenuti al rimborso del mancato montaggio su un totale di € 697,49 di quota totale già pagata per il montaggio. Tengo anche a precisare che nella disperazione e con la grande fretta dei vostri operai di volersene andare quanto prima al momento della firma della consegna e non del montaggio era stata compresa la dicitura rinuncia al montaggio, cosa che abbiamo appreso solo successivamente dopo diversi giorni dal reclamo telefonico. Vorrei capire chi ha tutta questa voglia di pagare un servizio e non poco come in questo caso e rinunciare al servizio senza essere risarciti. Attendiamo una vostra risposta.Le bolle erano così suddiviseCod Rif cucina: TP31A1350 €518,15 (TRASPORTO/MONTAGGIO)Cod Rif forno/piano cottura: TP31A1360 €114,24 (TRASPORTO/MONTAGGIO)Cod Rif lavastoviglie: TP31A1370. €65,10 (TRASPORTO/MONTAGGIO)

Buongiorno, ho ordinato da voi in 12-03-2023 una canna da pesca cond il seguente codice2153142793 la data di consegna era definita per il 23-03-2023 ma l’articolo risulta ancora in lavorazione, vista la mancata consegna e le informazioni sulla cosa pressoche nulle vorrei annullare l’ordi ne con conseguente rimborso

Spett. Mondo Convenienza In data 21.06.2021 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di 5 sedie SEDIA BERLINO 51x40x98 FUSTO VERNICIATO SCOCCA PU BIANC pagando contestualmente l’importo di 108,4€. A distanza di 21 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la saldatura che unisce la gamba anteriore destra della sedia al corpo telaio seduta della sedia si è staccata, chiaramente non rispondendo alle caratteristiche di struttura e tenuta tecnica che dovrebbe avere tale prodotto in conformità alle certificazioni di legge.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, con annessa pratica inviata al Garante dei Consumatori, in quanto ho segnalato in data 22.03.2023 sul portale online il problema:Codice articolo: GW48-DC967WHDescrizione articolo: SEDIA BERLINO 51x40x98 FUSTO VERNICIATO SCOCCA PU BIANCAnomalia: Integrità funzionalitàOggi in data 23.03.23 l'addetta all'assistenza telefonica ha chiamato per dire che la garanzia non può essere applicata apportando scuse poco plausibili e rifiutandosi di inviarmi comunicazione scritta e motivata del perchè l'azienda ritiene di non dover procedere all'applicazione della garanzia prevista entro i 24 mesi, al contrario di come invece i principi ed obblighi di trasparenza prevedono per la gestione di tali contenziosi. In fede, Nicola De Longis Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Foto del danno

è circa un mese che chiamo ogni 72 h il servizio clienti di Leroy merlin senza venirne a capo e sempre con le solite risposteracconto brevemente la vicenda: dopo circa 24h dall'ordine volevo annullarlo, ma il tasto sulla piattaforma era già scomparso. chiedo al servizio clienti e mi suggeriscono di aspettare la chiamata del corriere in modo da RIFIUTARE LA CONSEGNA e così avrei ricevuto il rimborsoPeccato che il corriere non ha mai chiamato e per di più mi trovo sullo stato dell'ordine CONSEGNATO, che NON CORRISPONDE AL VERO.sono almeno 3 settimane che chiedo supporto e nessuno si attivachiedo pertanto il RIACCREDITO immediato su mia carta di credito INCLUSE LE SPESE DI SPEDIZIONE dell'ordine fatto il 21 febbraio scorso (gres porcellanato)

Buongiorno,in data 20/12/2022 ho acquistato alcuni prodotti presso il punto vendita Satur di Osio Sotto (BG)via Milano ,3 tel.035.0448180 tra cui un tritatutto *gar*350w acci 80291219958795 fine vol.BF 2022 come da scontrino n.187 e n. di serie/cod.art.2195879,ma dopo soli tre utilizzi non si accende più,pertanto in data 11/03/2023 mi sono recato presso lo stesso punto vendita per restituire il prodotto difettosoil commesso esegue opportuna verifica constatando che in effetti il motore non si accende e procede avviando procedura per reso dicendo che avrebbe telefonato tra una settimanavista la mancata telefonata mi reco di nuovo al negozio per spiegazioni e un altro commesso mi avvisa che la telefonata serviva solo per dire se il prodotto fosse stato o meno spedito!!! mentre per l'eventuale riparazione e/o sostituzione la tempistica era di un mese oppure anche un mese e mezzo o più!Sono pertanto a contestare questo modus operandi e l'eccessiva tempistica in quanto il commesso ha verificato di persona che il prodotto era difettoso e non si accendeva più pertanto serve immediata sostituzione e/o rimborso non certo un altra verifica di mancata accensione.Chiedo cortesemente celere risposta o sostituzione del prodotto non funzionante per giunta dopo solo tre utilizzi per tritare semplici verdure di soffritto!grazie per riscontro

Buongiorno questo è la mail che ho inoltrato alla società Leroy Merlin: con la presente, si segnala l'errata fornitura del pannello interno della porta blindata di colore noce anziché di color bianco, come richiesto verbalmente nella fase di prenotazione avvenuta il 16/01/2023 con la vostra referente sig.ra Lavinia M c/o sede di Laurentina (RM). La stessa ha inserito erroneamente nella prenotazione il codice color noce interno, pur avendo ribadito di voler il colore binco. La porta blindata è stata regolarmente montata, per il tramite del vostro servizio di assistenza, il giorno 02/03/2023 pertanto il personale addetto al montaggio ha segnalato nel verbale di collaudo l'errato colore del pannello interno! Successivamente mi sono recato più volte al centro commerciale Laurentina di Leroymerlin, per segnalare questo disguido, senza che nessuno abbia in sostanza risolto il mio problema. Rimango in attesa di un vostro celere intervento, per la sostituzione del pannello.Grazie Francesco Bucceri

Gentile Venditore,Con la presente, desidero formulare un reclamo formale in relazione al rispetto dei miei diritti di consumatore a seguito di un intervento per sostituzione per difetti di fabbrica di un prodotto acquistato presso il suo negozio online.Ho acquistato il frigorifero Beko acquistato meno di un anno fa, ancora in garanzia, che si è rotto a novembre (Numero Ordine: YA19731563 del 26/03/2021, Numero Bolla: US21012877, Fattura Nr.: C1048067) su piattaforma MonClick.- Ad inizio novembre (11/11), a seguito di malfunzionamenti, ho chiesto prontamente l'intervento del tecnico, che ha certificato che il frigorifero frigorifero doveva essere portato in magazzino per ulteriori accertamenti. Dopo una settimana, sono stato contattato per la consegna del frigorifero nuovo come da accordi della garanzia, ma il giorno previsto (il 5 dicembre) non è venuto nessuno a casa. - (5/12) In seguito alla mia telefonata di chiarimenti, lo spedizioniere ha certificato che nei loro magazzini il prodotto non era presente, era stata pianificata una consegna ma senza avere il prodotto.- (12/12) Il 12 dicembre è stata pianificata un'altra consegna, ma è stato consegnato un articolo sbagliato (una lavatrice!) e pertanto rimandato indietro. - Ho prontamente chiamato il centralino assistenza Beko che mi ha certificato che sarebbe stata pianificata una nuova spedizione, ma da allora non ho ricevuto alcun aggiornamento. Il centralino nella ultima telefonata mi aveva assicurato che sarei stato tenuto aggiornato e che la cosa era già all'attenzione della Beko.- (2/01) Il 2 gennaio ho chiamato il centralino Beko per info (da +39 071 2891134) mi è stato detto che il mio frigorifero era in coda e pronto per la consegna. Tempo uno o due giorni e sarei stato contattato dallo spedizioniere, ma non è successo. - (05/01) Il 5 gennaio ho richiamato il centralino Beko per aggiornamenti, mi è stato detto che erano già solleciti per il mio caso. Nel pomeriggio dello stesso giorno ho ricevuto una chiamata dal magazzino (Non ho altre info oltre al numero 39 06 45674 629) mi ha confermato che non c'era nessun frigorifero collegato al mio nominativo. - (11/01) Ho chiamato di nuovo l'11 gennaio, e mi è stato detto che non c'erano aggiornamenti sulla spedizione, rispetto a quanto mi era stato detto nell'ultima telefonata e che al momento non erano state prese in carico le spedizioni del 5 gennaio causa feste. Ho chiesto di parlare con un responsabile ma mi è stato negato. Ho chiesto come fare per inviare un reclamo che rimanesse visto che chiamare il centralino è palesemente inutile e mi e’ stata fornito l’indirizzo pec a cui ho già scritto e non ho avuto risposta- (17/01) Il 17 gennaio ho richiamato il centralino alle ore 12.45 e mi comunicano che non hanno nessuna informazione certa rispetto alla mia situazione. Hanno affermato di emesso un nuovo ordine il 12 gennaio. Il frigorifero risulta dai loro sistemi in spedizione al magazzino di smistamento dove si presume arriverà dopo altri 7-10 giorni. - Il frigorifero in sostituzione viene consegnato alla fine di gennaio, ben oltre qualsiasi intervallo di tempo ragionevole, tollerabile e rispettoso dei miei diritti di cliente e consumatore.In questi 3 mesi ho vissuto senza frigorifero, organizzandomi al meglio delle mie possibilità riguarda la gestione, conservazione e consumo di cibo e senza avere un livello di assistenza adeguato ma ho non mai ricevuto risposte chiare o tempestive.Questa situazione ha causato:- Disagi per me, per la mia socialità e per la gestione ottimale del mio ruolo di padre. Durante le festività del Natale non è stato possibile invitare ospiti a causa del disservizio ed ho dovuto dire no ad ogni richiesta dei miei figli di invitare amici a cena. Sono padre separato con due figli che passano legalmente almeno la metà del mese con me nella mia casa. - Un aumento delle spese economiche per il cibo in quando sono stato costretto a non poter ottimizzare la mia spesa. Ho dovuto fare spessissimo la spesa necessaria per pochi giorni e limitando estremamente l’acquisto ed il consumo di prodotti a brevissima scadenza. Ad esempio il latte e vivendo a Roma e con l’inverno eccezionalmente mite, non ho potuto nemmeno ‘conservare’ alcun alimento in confezioni già aperte fuori il balcone. Ritengo per tutte queste situazioni di essere stato ingiustamente costretto ad una situazione di disagio causata dal non rispetto dei miei diritti di consumatore e cliente. Questa situazione ha creato inoltre un disagio economico e reso complesso a livello sociale un periodo come il Natale che dovrebbe essere di serenità e unità familiare. Pertanto, chiedo cortesemente di porre rimedio a questa situazione attraverso un rimborso monetario o di voucher o di qualsiasi forma ristoro riteniate opportuno, commisurato al livello di disservizio reso. Resto in attesa di una risposta da parte vostra per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Ieri 22/03/2023, ho portato l'auto di mia moglie (Renault Twingo Z.E.) a fare il tagliando (2° Anno) presso l'officina Renault Azzate di Paglini.L'intervento è durato circa 90 minuti nei quali l'auto è stata pressochè ferma e senza che nessuno ci lavorasse. E' stato eseguito la sostituzione del filtro abitacolo e il rabbocco del liquido dei vetri, totale 126 euro, premettendo che l'anno scorso per lo stesso tipo di intervento ho speso nello stesso posto 68 euro, in ogni caso mi sembra esagerato, anche confrontandomi con altre persone nessuno è arrivato oltre gli 80 euro per lo stesso tagliando.

Buongiorno, in riferimento all'ordine 14000049782 effettuato il 15/01/23 in data 27/01/23 ho scritto il primo reclamo al vs servizio clienti denunciando difetti evidenti nel prodotto consegnato. A seguito di ciò, ho accettato la vs proposta di un rimborso del 30% del prezzo pagato per il prodotto, tuttavia, dopo due mesi e numerosi solleciti, a cui non ho mai ricevuto una risposta con una data certa, non ho ricevuto nulla. Chiedo il rimborso immediato di quanto concordato più un ulteriore 10% per il lungo tempo di attesa, da accreditare sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto.