Bacheca dei reclami

Spett. VIVET srlIn data 23/09/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio due tende solari mod. Antalia pagando contestualmente l’importo di € 3638 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22/12/2022. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Ruiu Elena Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 21/02/2023 ho ordinato on line un frigorifero marca BEKO richiedendo anche il trasporto e l'installazione. in data 06/03/2023 mi è stato consegnato il frigorifero che però dal giorno dopo non ha più funzionato. Ho contattato il 08.03.2023 il numero post vendita di Elettrovillage (3664204264) che mi ha detto di aver richiesto l'intervento in assistenza su Roma. Il tecnico non è mai venuto, ho chiesto quindi il reso o la sostituzione del frigorifero ma dopo 2 settimane non ho risposte. Chiedo ai sensi del Codice del Consumo art. 135 ter il ritiro /sostituzione del bene non funzionante.

Buongiorno, ad Aprile del 2022 ho acquistato una cucina da MONDO CONVENIENZA presso il loro negozio di Settimo Cielo (Settimo Torinese) consegnata poi a Luglio 2022.Essendo una cucina ad angolo Mondo Convenienza ha inviato un loro geometra al fine di verificare i gradi di inclinazione del muro per procedere alla realizzazione corretta del piano di lavoro ma il piano di lavoro è arrivato errato. I montatori non sono riusciti a piazzarlo e hanno chiamato la sede e, telefonicamente, nella stessa giornata ci siamo accordati per risolvere il problema con delle alzatine che sarebbero state da loro fornite a titolo gratuito.Quando arrivano le alzatine i montatori iniziano a montare la cucina (che non avevano potuto fissare in precedenza a causa del piano di lavoro errato) partendo dagli schienali ma si accorgono che sono imbarcati. Farci cambiare anche gli schienali avrebbe significato non poter usufruire della cucina nel periodo estivo (è una seconda casa da usare appunto per le vacanze) e così abbiamo chiamato un falegname del luogo e a nostre spese lui ci ha fissato una mensola e un sotto mensola che potessero spingere il più possibile contro il muro questi schienali. Durante il soggiorno estivo ci siamo accorti che in alcune ante erano comparsi dei puntini bianchi e ad ogni nostro rientro del weekend i puntini aumentavano. La vernice delle ante a poco a poco sta venendo via ... per la pulizia utilizzo dei panni in microfibra e sola acqua!Vado da Mondo Convenienza e apro una segnalazione. La ragazza che mi ha seguita mi dice che aveva saputo di una partita fallata proprio di questa cucina.Mando le foto così come richiesto da Mondo Convenienza e vengo contattata da una loro tecnica che mi dice che questi non sono dei difetti tecnici e che quindi non rientrano in garanzia. Chiedo a che titolo possono dirmi una cosa del genere perchè la verniciatura a mio avviso fa parte del processo di produzione (non me le sono verniciate io le ante!!!) e lei continua a ripetermi che nonostante capisse il mio disappunto la mia richiesta di sostituzione ante sarebbe stata respinta. Le dico di questa partita fallata della quale mi ha parlato il primo contatto al negozio di Settimo Cielo e lei nega. Alla mia domanda chi devo chiamare o a chi devo scrivere per poter provare a risolvere il problema anche per vie legali? la sua risposta è stata si apra il sito e se lo cerchi.... beh direi anche educata. Mi spiace non aver chiesto il suo nome mi è venuto in mente solo dopo aver chiuso la telefonata.Richiedo quindi che queste ante vengano sostituite. Ho pagato interamente per una cucina a ante grigio antracite in tinta unita e non per delle ante a pois.In mancanza di risposta entro 10 giorni non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.Cordiali salutiFt. n. 1.762.386 del 11/07/22

Buonasera,abbiamo ricevuto la bolletta Iren relativa al periodo di fatturazione gennaio-febbraio aumentata di quasi 10 volte rispetto a quello che pagavamo (passando da 0,25 a 2,6 al metro cubo). La comunicazione era avvenuta ad agosto poi resa inefficace dal decreto del governo. Tantè che per sincerarmi della situazione a dicembre 2022 chiamai il call center Iren i quali mi dissero che gli aumenti erano stati sterilizzati e la scadenza del contratto sarebbe stata a marzo 2023, e solo successivamente quindi ci saremmo preoccupati delle nuove tariffe.Nell'ultima bolletta del gas però mi sono ritrovato le nuove tariffe con uno sconto del 30% pagando quindi 1,8 al metro cubo. Questa comunicazione è avvenuta nella bolletta stessa di richiesta del pagamento.Mi chiedo quindi se vi sono gli estremi per un reclamo ed eventualmente ottenere un pagamento equo, considerato anche che attualmente nel mercato libero i prezzi finiti sono attorno a 0,7/0,8 al metro cubo.In attesa di un vostro urgente riscontro (in quanto la bolletta scade il 29/03/2023) vi ringrazio dell'attenzione.

Ho aquistato 4 leggins a 69.99articolo cinese scarsa qualità praticamente non si può indossare è una calza trasparente. Una truffa in pieno. dovevano essere dei leggins contenitivi.

Buongiorno,in data 22/04/2021 ho stipulato un contratto con la vostra azienda per l'acquisto e l'installazione di una pompa di calore (oltre che una caldaia). Fin dai primi mesi ho segnalato l'eccessiva rumorosità delle unità interne, sia in modalità riscaldamento sia in modalità raffreddamento. Avete fatto uscire due volte un vostro tecnico a constatare il problema, il quale infatti lo ha confermato, identificandone la causa nella dilatazione delle plastiche che compongono la scocca dei due splitter interni. Ho personalmente registrato un video, su vostra indicazione, e ve l'ho fornito. Ho anche contattato, mezzo mail, la casa madre con voi in copia conoscenza.Il problema è stato segnalato a più riprese durante questi anni e, come già evidenziato più volte e constatato dai vostri tecnici, il rumore preclude l'utilizzo nelle ore notturne poiché, nonostante l'utilizzo di dispositivi, quali tappi auricolari, ancora si viene disturbati. Nello specifico, il rumore prodotto dagli apparecchi è similare a degli schiocchi.Visto quanto premesso e tenuto conto delle svariate sollecitazioni a voi fatte, sia mezzo telefonico sia mezzo email, dopo le quali non è stato fatto nulla di concreto per risolvere la problematica, invio la presente come reclamo per chiedere che venga trovata definitiva soluzione.L'ipotesi, da voi suggerita, di sostituire le plastiche è sicuramente la meno onerosa e la più conveniente per le parti, ma se non dovesse bastare chiedo la sostituzione in toto delle due unità interne ovvero, quale ultima istanza, la risoluzione del contratto.Sottolineo che gli apparecchi sono ancora in garanzia in data odierna e, a maggior ragione, al tempo della prima segnalazione fatta.In attesa di un vostro riscontro, auguro una buona giornata.Stefano Sella

Buonasera. Vi invio copia della corrispondenza avuta con ticket restaurant, nella quale mi si informa di aver già speso 6 buoni del valore di 3.50 euro cad. Dopo un'analisi delle mie transazioni e dopo aver ritrovato sul mio smartphone la telefonata della dipendente Coop che mi ha servito in data 13/03/2022, nel supermercato di Fiumefreddo di Sicilia (Ct) vi espongo quanto successo:in quella giornata vi erano problemi di connessione pos che impedivano il regolare funzionamento dei buoni pasto e dopo aver proceduto ad inserire la mia carta magnetica, la cassiera mi informa di non essere sicura che la transazione sia andata a buon fine, quindi mi ha chiesto il numero di telefono per potermi eventualmente contattare. In data 16/03/2022 vengo invitato telefonicamente a dare la cifra di 21 euro (6 buoni pasto) quanto prima perché i buoni non erano stati spesi... La domenica successiva i 21 euro sono stati da me portati in contanti al supermercato. Edenred mi dice adesso di aver già speso quei buoni e che la mia app li rileva ancora perché in quel giorno c'è stato un diseallineamento(dovuto ai problemi di linea di cui vi parlo). Già segnalato il problema verbalmente al supermercato e da oltre 15 giorni... Nessuna risposta ancora avuta su un eventuale rimborso. Potete darmi chiarimenti? P. S. Inviato reclamo scritto tramite la mia associazione Altroconsumo a coop per avere informazioni sull'accaduto, in quanto nessuna risposta avuta neanche avendo scritto alla casella mail fornitami da Coop fdm@fdmcedi.it. Cordiali saluti, Vincenzo Sparti.

Buongiorno, sono nuovamente qui a reclamare il vostro disservizio per quanto riguarda la sistemazione della cucina che purtroppo non è stato eseguito come stabilito. Doveva essere smontata del tutto, messa in bolla e rimontata gli addetti si sono limitati a registrare gli sportelli e se ne sono andati dicendo che se fosse successo di nuovo bastava stringere le viti dei mobili.Vi chiediamo pertanto, alla luce dei numerosi solleciti di intervento anche da parte di Unione consumatori che si sono rivelati senza rimedio definitivo, di voler procedere ad una rimodulazione considerevole del prezzo di vendita della cucina in modo da poter effettuare in autonomia le riparazioni necessarie oppure la sostituzione completa della stessa.

Salve, In data 06/ 02/2023 ordino e contemporaneamente saldo a gennaio nello Store di Mondo Convenienza in Via Geminiano montanari centro commerciale parco da Vinci Fiumicino il divano con codice articolo di DR3H-LIBEANLFU descrizione Liberty 3P letto + penisola contenitore MLH 05-532 fumo. Il giorno 07/02/23 lo stesso mi viene consegnato a domicilio, alla fine del montaggio noto un difetto nella parte della penisola dove si presentava una fessura che in negozio non era presente nel divano di esposizione, faccio presente ai tecnici del montaggio il suddetto difetto e mi viene spiegato che è normale poiché serve al sua reintroduzione nel suo apposito cassetto. Reclamo agli stessi nella stessa giornata di montaggio che in realtà è evidente un difetto poiché anche disallineato. Premesso che l’apertura della prima assistenza è prevista entro sette giorni dal ricevimento dell’articolo a domicilio procedo con la stessa. Vengo Ricontattata dall’assistenza la quale mi chiede ripetutamente delle fotografie della problematica che prontamente invio. Nonostante io avessi dichiarato quale fosse la problematica o comunque la parte da sostituire, mi viene inviato un tecnico a domicilio in sola visione il quale unico intervento è stato rifotografrate il fallo e reinoltrare il problema all’assistenza. Non essendo stata assolutamente contattata ricontato il negozio nel punto vendita suddetto il quale mi riapre un ulteriore assistenza. In data 16 marzo 2023 vengono inviati quindi tecnici a domicilio e visionare il problema, effettuate le dovute misurazioni mi comunicano che la soluzione del problema non c’è se non cambiando articolo. Avendo comunque loro un pezzo di ricambio nel furgone sotto casa proviamo a cambiarlo ma il problema del pezzo fallato persiste ( non presente però nell’esposizione in negozio) . Di prassi i tecnici riaprono la terza assistenza. E io sono in ogni caso il giorno dopo mi presento nello Store fisicamente chiedendo di parlare con un responsabile diretto il quale, nonostante mi comunica che il cambio articolo di procedura negozio e azienda non sia previsto, decide di procedere comunque in tal senso. Sceglio quindi un articolo differente e quindi viene riaperto ulteriore assistenza con la premessa che non è sicuro che il problema venga risolto.a questo punto la stessa operatrice che dalla prima assistenza mi sta seguendo di nome Alessia mi telefona riferendomi che è stato accettato il cambio articolo ma che il ritiro del divano fallato a mio domicilio sarebbe stato il giorno 23 03 23 ma chi la riconsegna del nuovo visto che serviva l’ordine dello stesso articolo sarebbe accaduto il giorno 17-20 aprile circa. A questo punto gentilmente ho chiesto più di una volta di non rimanere senza una seduta per quasi un mese ,dal momento che sono in stato interessante (motivo poi dell’acquisto stesso saldato al momento, ripeto) ma mi viene risposto che non è possibile procedere in modo differente : (“ Mi dispiace non è possibile “).Dal momento che il fallo non è imputabile all’acairente e avendo io proceduto con le tempistiche segnalati dall’azienda stessa chiedo gentilmente e con urgenza che sia effettuata la riconsegna del nuovo articolo lo stesso giorno e nel quale verrà effettuato il ritiro dell’articolo fallato, essendo questo l’unico divano presente in casa.Ringrazio e porgo i miei gentili saluti, Patrizia Mikhail

Buongiorno io mi sono già lamentata perché ho acquistato presso mondo convenienza una cameretta che doveva arrivare il 25 febbraio 2023 Per ben due volte sono arrivati con dei pezzi in meno per il montaggio del mobile, la prima volta era un pezzo essenziale ,la seconda volta era la rete Come ho già scritto nel precedente reclamo io vivo in una casa di 35 m² e mi ritrovo con tutta la roba che era all’interno dei mobili della cameretta sparsa per la casa questo dal 25 febbraio Ora dall’ultimo reclamo mondo convenienza si è degnato di contattarmi dichiarando che avrebbe rimborsato 100 € ma soprattutto che mi avrebbe fatto la consegna nelle giornate a me favorevoli Oggi mi si comunica che la consegna è prevista per il 31 marzo (oltretutto più di 30 giorni oltre la prima data di consegna quindi secondo il contratto e oltre i termini legali) di venerdì mentre io avevo richiesto tassativamente un sabato proprio per non essere costretto a chiedere un altro giorno di festa al lavoro e cosa che aggrava ulteriormente il disagio già notevole Spero che qualcuno prendendosi le proprie responsabilità dcerchi di porre rimedio a queste ripetute e poco professionali mancanze