Bacheca dei reclami

Spett. SDR ceramiche SrlIn data 01/10/2022 la Digiesse di Malano, vostro rivenditore, ma ha consegnato un sedile Bull Slim soft close bianco, prodotto dalla vostra azienda, pagando l’importo in fattura un’oca insieme ad altri prodotti per la casa. A distanza di 2 mesi dall’installazione il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il sedile è diventato giallo, in alcuni punti anche arancione , nella parte interna. È un colore che non viene via nemmeno lavandolo.Inizialmente ho contattato direttamente la SDR la quale mi ha risposto cheNon intrattiene rapporti diretti con i clienti. Successivamente vi ho inviato un’email con foto allegate, tramite il rivenditore Difiesse di Milano per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché non è stato riconosciuto il difetto di fabbrica da me segnalato. Contesto quanto sopra in quanto non è assolutamente ammissibile che un prodotto si sia rovinato in maniera irrimediabilmente dopo solo due mesi dal suo utilizzo.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Codispoti Tiziana

Buonasera, a Natale ho ricevuto in dono il bracciale in oro bianco Groumette, la cui chiusura si è rivelata difettosa, il bracciale si è aperto diverse volte ma fortunatamente me ne sono accorta e non l'ho perso. Mi sono recata nel punto vendita per esporre il problema e le commesse molto gentilmente lo hanno ritirato e inviato fuori dalla Sardegna per effettuare la riparazione. Dopo circa 45 giorni sono stata contattata e invitata a ritirare l'articolo riparato gratuitamente e l'ho fatto, il tutto è documentato in quanto ho firmato anche un registro in cui è annotato il tipo di intervento effettuato. Purtroppo, però, una volta indossato il bracciale si è sfilato, come se la riparazione non fosse stata effettuata e sfortunatamente non me ne sono accorta perdendolo. Sono veramente dispiaciuta e amareggiata in quanto il braccialetto aveva per me un grande valore affettivo ed ero disposta a pagare per ripararlo, invece non mi sembra sia stata effettuata alcuna riparazione. Cordiali saluti

Buongiorno, ho ordinato un mobile bagno presso Deghi e, oltre ad aver avuto problemi con il loro corriere per immenso di ritardo di consegna e conseguente cantiere e lavoro fermi, la merce è arrivata completamente distrutta. Mobile a pezzi e lavabo rotto a metà. Chiedo mi sia mandato un altro mobile

E già, forse dovreste cambiare il vostro slogan con la frase indicata nel titolo di questa recensione.E, è inutile che mandato risposte preconfezionate come: “Salve Daniele, al fine di poter risalire al suo ordine ci siamo messi in contatto con lei in privato. Non appena riceveremo i dati necessari, la contatteremo per la risoluzione della problematica. Servizio Clienti Mondo Convenienza”… volendo far credere alla gente che poi qualcosa, la fate. Assicuro, non è così!! Però, mi spiace perché: vi ricordate quelle due grosse catene italiane di mobili presenti nel nord Italia negli anni 90’? Ecco, mi ricordo che il loro declino partì proprio così. Già, perché la voce, GIRA!E, un altro consiglio: inutile vantarvi delle mille buone recensioni perché io stesso vi ho vissuto. Facile dire così quando quelle negative le cancelli, come su Facebook o… sbaglio??? Comunque, attenzione a tutti a comprare qui perché quello che troverete non è “convenienza” ma una serie di disservizi che vi lascerà solo con l’amaro in bocca.Io ieri ho dovuto disdire l’ordine di un armadio e, bloccare mio fratello dal fare anche lui un ordine di quasi 15k per il suo intero appartamento in quanto, hanno totalmente rovinato la mia esperienza di “cucina nuova”, figuriamoci se mi facevo montare anche l’armadio. Come me lo avreste mandato, con qualche anta rotta e senza fondo per poi lasciarmi mesi con i miei abiti in giro e rispondendo come ha fatto ieri la vostra addetta per la storia della cucina? “almeno una cucina ce l’ha”… e certo, 5.000€ in meno, tutta graffiata, pensili non in bolla di cui uno aperto in 2 e: NON MI AVETE DATO LA MIA LEGITTIMA POSSIBILITÀ di decidere, visto l’accaduto, di far partire il giorno 1/04 l’ordine dello spaccato delle mie due colonne… ma no, figurati se voi ci smenate un centesimo… mi COSTRINGETE (roba da usura, scusate) a riprendermi delle colonne che hanno sballottolato a destra e sinistra e che il magazzino di Voghera, se ne frega proprio di riportare a San Giuliano Milanese. Detto ciò, io ieri l’ordine dell’armadio l’ho cancellato, eliminato, distrutto…. Ah, in tutto ciò: non vi è nemmeno interessato del fatto che mi sono arrabbiato tanto perché dentro al casino che mi avete lasciato VOI in casa… vive un invalido al 100%, mettete anche questo quando fate i vostri slogan o quando, vi vantate di chissà quali buone recensioni!!!________________________AGGIORNAMENTO AL 21/04: E niente, oggi ancora cambio di date… forse - e dico “forse” - il tutto arriverà ad inizi maggio. Nonostante un invalido in casa e la parola della signora M***a che il tutto lo avremmo avuto entro fine mese.Se cercate mobili a prezzi modici NON ANDATE QUI, VE NE PENTIRETE! Guardate anche le più di 900 segnalazioni ad Altroconsumo..AGGIORNAMENTO AL 19/04: Sebbene mi abbiano contattato la scorsa settimana per garantirmi la consegna di tutto entro fine mese, ad oggi… dicono di non aver ancora info certe. Peccato che fine mese, ovvero la prossima settimana, sia composta da soli 3 giorni lavorativi. Vabbè, io nel frattempo avendo un invalido a casa ho segnalato la cosa anche nelle opportune sedi (anche notiziarie)… non posso più continuare così!!

Buongiorno,In data 6 marzo ho effettuato un ordine, non il primo, su Yoox.com per un maglione Missoni dal valore, scontato, di 553,00€.All’arrivo del pacco, per quanto posso capirne integro, lo apro e scopro che al proprio interno non vi era l’articolo ordinato e pagato ma un articolo differente.Contatto il servizio clienti immediatamente e mi chiedono, giustamente, di inviare le foto a testimonianza di quanto successo.Lo faccio e mi rispondono di effettuare il reso per riavere l’accredito dell’importo e di non effettuare un nuovo ordine perché, a detta loro, potrebbe esserci stato un errore di catalogazione.E meno male che li ho ascoltati!Da li a qualche giorno, dopo aver effettuato il reso, ricevo una mail con la quale vengo informato che il reso non mi viene accettato perché il prodotto non è stato acquistato su Yoox.Ricontatto subito il servizio clienti e telefonicamente, dopo aver spiegato quanto sopra, e dopo aver visionato nuovamente la foto spedita mi dicono che probabilmente il magazzino ha commesso un errore, mi rassicurano e mi dicono che riaprono il caso.Qualche giorno dopo invece, ricevo la stessa mail.Richiamo, a quel punto mi viene detto che il problema era nato perché il prodotto non era arrivato con il cartellino che si vedeva nella foto che avevo inviato.Chiedo la foto dell’articolo che era arrivato ma nessuno me l’ha mai fornita.Leggo le condizioni sul sito e scopro che esiste un servizio di intermediazione dell’unione europea ed apro un caso.L’azienda mi risponde dopo qualche giorno dicendomi che l’articolo restituito presentava una manomissione di qualcosa che, son sincero, non ho ancora capito.Chiedo nuove spiegazioni e prove fotografiche ma da lì il nulla.Chiamo il servizio clienti che continua a darmi ragione, riaprono il caso ma la mail che mi viene scritta recita sempre la stessa storia: il prodotto non è stato acquistato su Yoox.Scrivo mail a cui nessuno risponde.In sostanza mi ritrovo ad aver speso 553,00€ per aver ricevuto un articolo diverso, cosa che lì per lì mi ha infastidito ma avendo lavorato nella logistica in passato, so che può succedere.Ciò che non può succedere è che, dopo un errore che non dipende da me, sia io a pagare!In più, vengo anche accusato tra le righe, di essere un truffatore.Io sono basito e affranto per il trattamento da un’azienda che reputavo seria, mi stia riservando.Nel passaggio successivo chiedo il rimborso ma, COME HO SEMPRE DETTO, siccome il maglione ordinato mi piaceva (certo sarebbe da provare) se mi fosse rispedito lo stesso maglione per me va benissimo.

Buongiorno, il mio account di vinted a nome di Alessandro Porcaccio, nome account HephaestusForge.È stato bloccato dal vostro bot di vinted esponendo il fattore che vendo armi vere, ma le mie sono armi (spade pistole, e così via ) giocattolo stampate in 3D per cosplayer perciò richiede che il mio account venga sbloccato grazie mille

In data 17 aprile 2023 mi avete notificato con una email la sospensione dell'account aperto ormai dal 2009 e col 100% di feedback positivi (428 feedback tra vendite e acquisti), sostenendo che violavo due delle vostre regole interne:- Numero eccessivo di controversie per oggetto non ricevuto quando il codice di spedizione indica che l'oggetto è stato consegnato.- Aprire contestazioni del pagamento o richieste di rimborso esterne su un numero elevato (per quantità o valore) di oggetti acquistati presso di te. La cosa assurda è che questa sospensione è arrivata subito dopo che io ho aperto la prima controversia di quest'anno per oggetto non conforme alla descrizione di cui il venditore ha accettato il reso senza ulteriori polemiche e inviandomi anche un'etichetta di reso.Senza considerare che queste presunte regole interne di Ebay sono palesemente in contrasto con la legge Italiana che regola il rapporto tra venditore e consumatore, in quanto non è previsto nessun limite sul numero di contese avviabili.Oltretutto tali limitazioni presunte, applicate insensatamente da Ebay, non son dichiarate in modo univoco e chiaro nemmeno al momento dell'iscrizione alla loro piattaforma (e quindi della stipula del contratto tra Ebay e il consumatore).Ovviamente anche chiedendo maggiori chiarimenti al servizio assistenza Ebay non è possibile avere tali informazioni.Questa condizione imposta non si sa bene da chi, all'interno della piattaforma Ebay, limita la possibilità di comunicare con i venditori ed eventualmente limita anche la possibilità di aprire altre controversie per oggetti correttamente acquistati e ancora nel periodo di garanzia legale nel caso risultassero avere qualche difetto o problema.Ora, visto che è molto strano che abbia violato tali limiti per aver aperto UNA controversia sulla loro piattaforma, chiedo che mi venga riabilitato l'account, perché è evidente che ci sia stato un problema interno nel sistema di Ebay nel valutare la mia casistica, andando a ledere ingiustamente la libertà di consumatore sulla piattaforma indicata.Cordialmente,Valerio B.

Spett. Mondo ConvenienzaIn data 02/05/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di 4446.49 €. In data 19 marzo 2023, ho contattato il Vostro Servizio Clienti, richiedendo un intervento in garanzia poichè il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Essendo la richiesta stata respinta, a mio giudizio senza valide motivazioni, rinnovo la stessa tramite il canale di Altroconsumo.In particolare, si lamenta cedimento strutturale della colonna forno e sfogliamento del rivestimento della cucina sulla quasi totalità degli sportelli. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Fabbri Mirella

Spett. PioneerhorselineIn data 13/12/2022 ho acquistato presso il Vostro sito un paio di stivali da equitazione su misura pagando contestualmente l’importo di € 472.78. In data 14 febbraio 2022 la vostra ditta emetteva documento di trasporto e affidava il prodotto al corriere e pochi giorni dopo arrivava a casa mia. A distanza di 42 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, gli elastici risultano sfilacciati, le solette interne inutilizzabili e l'esterno dello stivale risulta soggetto a un deterioramento molto rapido a differenza di altri prodotti da equitazione.Il 28 marzo 2023 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho inviato le foto per documentare il problema. Nonostante ciò mi è stato soltanto risposto in data 31 marzo 2023 di bruciare lo smeriglio degli elastici e di cambiare a mie spese le solette ignorando il resto dell'usura (si nota chiaramente il segno dello staffile che su altri prodotti di pari prezzo e inferiore non si nota nonostante un uso più intensivo).Si segnala che non monto professionalmente ma solo 3-4 volte alla settimana per circa un'ora e li conservo sempre nella borsa da voi fornitami con all'interno i cuscini gonfiabili (tenuti gonfi) anch'essi da voi fornitemi.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Canepa Daniele Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

comprato on line 5 panni 9,99 ,dicono spediti con un numero di spedizione ma sito non si apre,leggo ora che a tante persone hanno tolto anche 49,euro ,io fortunatamente uso carta prepagata e non mai tanti soldi su carta,pero' questa truffa non mi piace perche' i siti escono da facebook e instagram,,forse piu' controlli anche da parte loro.spero in un rimborso se possibile