Bacheca dei reclami

A tutt'oggi, dopo 15 giorni dal vostro messaggio con il quale promettevate il rimborso nulla mi è pervenuto: Poichè questa pratica si trascina dal 7/5/25 vi prego di provvedere a stretto giro. Se entro una settimana non avrò ricevuto il mio rimborso di euro 67,18 chiederò aiuto all'assistenza legale di Altroconsumo. Distinti saluti. Laila Zanoli

Buongiorno, la presente per segnalare un GRAVE disservizio del quale sono vittima da alcuni giorni. Mi riferisco alla pratica di sinistro n. I5A711564 per l'auto targata GN144EV. In data 13/6 a seguito incidente stradale, attivavo il servizio di soccorso stradale per il trasporto dell'auto presso un'autofficina. Dal call center contattato mi segnalavano che essendo il servizio comprensivo di auto sostitutiva, quest'ultima sarebbe compresa nel servizio assicurato per almeno 15 giorni presso una autofficina convenzionata e di soli 5 gg presso le altre officine. Dovendo richiedere il servizio di auto sostitutiva e non conoscendo i tempi necessari alla riparazione chiedevo al call center di indicarmi l'officina convenzionata più vicina e facevo trasportare l'auto nel posto indicatomi. Il carrozziere mi confermava la convenzione in essere, ma non poteva darmi l'auto sostitutiva in quanto la compagnia richiedeva un preventivo per poter valutare i giorni necessari alla riparazione e conseguentemente del noleggio necessario. E così ho dovuto attendere sino al 18/6 per avere il preventivo, senza auto sostitutiva (1° DISSERVIZIO), la compagnia mi comunica entro "breve" mi avrebbero contattato con la prenotazione dell'auto a noleggio. Chiedevo a questo punto un indirizzo mail dove inviare un reclamo e dal call center mi indicavano la seguente mail das@imaitalia.it , alla quale ho scritto una mail che ad oggi non ha avuto riscontro (2° DISSERVIZIO). Dopo numerosi e numerosi solleciti venivo informato in data 26/6 (due settimane dopo l'incidente) della disponibilità dell'auto con prenotazione n. 20522367IT5 a partire dal 1/7/2025 h 16.00 sino al 6/7/2025 presso noleggio MAGGIORE presso l'aeroporto di Torino Caselle. Facevo presente che avrei avuto una necessità maggiore, ma con sorpresa mi indicavano che avevo scelto un'officina non convenzionata e i giorni previsti dal contratto erano solo 5 (3° DISSERVIZIO) e nonostante le mie rimostranze in proposito, mi comunicavano che avrebbero fatto degli accertamenti e mi avrebbero fatto sapere, anche nel periodo di noleggio per eventuale allungamento. Il giorno 1/7 mi recavo presso MAGGIORE per ritirare finalmente l'auto, ma scoprivo che la prenotazione non era in convenzione assicurativa, ma fatta come servizio a totale mio carico. A questo punto si mettevano in comunicazione il desk MAGGIORE con IMA Assistance per risolvere l'inconveniente, ma nessuno dei due era in grado di modificare la prenotazione e quindi non mi veniva data l'auto. (4° DISSERVIZIO). Ora non nascondo lo scoramento per essere trattato come una pratica e non come una persona che da oltre 15 giorni deve ricorrere a parenti e amici per farsi trasportare al lavoro, senza neanche essere considerato come un utente verso il quale si sono accumulate TROPPE negligenze che non possono passare inosservate e tutt'ora non sono state risolte e sono sicuro se non solleciterò di nuovo da domani mattina, nessuno si curerà del mio problema o di cercare di risolverlo. Pertanto vista l'assenza di servizio sono a richiedere un risarcimento dell'importo pari al noleggio di un'autovettura a partire dal 13/6 e sino alla consegna della vettura che avverrà con la presentazione della fattura di riparazione, alla tariffa di mercato e non un semplice rimborso spese, viste le gravi inefficienze e il tempo perso per cercare di risolvere il problema (solo da parte mia, visto che la Vostra compagnia non mi hai mai contattato di iniziativa). Resto in attesa di cortese riscontro, in difetto mi riservo di adire presso IVASS e ogni organo competente in materia, anche per evitare che altri utenti subiscano queste vessazioni e assenza di servizi. Cordiali saluti. Claudio Savinelli Via Rayper 12 10088 Volpiano cell. 3397160432

Spett. Altroconsumo In data 01/07/2025 mi è stato addebitato un importo pari a 28,86 euro da me non autorizzato. Voglio un rimborso e che vengano cancellati i dati della mia carta di credito immediatamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie

Scrivo in merito all'ordine n.0615016646, sono passati 25 giorni ma non ho ancora ricevuto il rimborso per i seguenti prodotti: 1pz. - Supradyn Ricarica Integratore Vitamine e Sali Minerali 60 compresse rivestite. 1pz. - Ester-C Plus 500 100 Capsule Vegetali. Resto in attesa di un riscontro. Cordialmente, L.D.

Spett.le Flygo, in data 11 giugno 2025 ho acquistato i voli lamezia terme - bruxelles andata (10 luglio 2025 h 14:40) e ritorno (15 luglio 2025 h 14:00) per due persone con prenotazione n. 108538449, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna conferma della prenotazione che mi consenta di visionare l'acquisto, pertanto, vi invito alla restituzione della somma spesa pari a € 535,83 (cinquecentotrentacinque/83).

per rimborso del ordine 0614962746 del 21/05/2025 ,mai ricevuta.

In data 13/01/2025 ho acquistato presso il punto vendita di Affi un forno Candy destinato a una delle mie locazioni turistiche. A poche settimane dall’acquisto, ho effettuato la prima accensione del forno per testarne il funzionamento prima dell’arrivo degli ospiti. Come prevedibile, il forno ha emesso un po’ di fumo e odore, trattandosi del primo utilizzo. Tuttavia, ho subito notato un'anomalia: il frontalino del forno raggiunge una temperatura estremamente elevata, tale da provocare una potenziale ustione. Su consiglio di un vostro operatore in negozio, ho contattato il servizio clienti Candy. Mi è stato inviato un tecnico, il quale ha verificato il funzionamento e dichiarato che il surriscaldamento del frontalino sarebbe da considerarsi "normale". Tuttavia, posso confermare – anche sulla base della mia esperienza con numerosi altri forni – che nessun altro apparecchio ha mai raggiunto temperature simili da rendere pericoloso il contatto con le manopole dopo appena 30 minuti di utilizzo. Questo rende l’elettrodomestico inutilizzabile nella mia locazione turistica: non posso in alcun modo mettere a rischio la sicurezza degli ospiti. Un bambino che dovesse accidentalmente toccare il frontalino rischierebbe gravi ustioni, compromettendo la vacanza e dando luogo a potenziali responsabilità legali per me come locatore. Allego alla presente copia della fattura d’acquisto e la ricevuta dell’intervento del tecnico Candy. Chiedo cortesemente che venga valutata una soluzione definitiva e risolutiva al problema, tramite sostituzione dell’apparecchio o rimborso. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo cordiali saluti.

Spett.le Sky Italia, con la presente, intendo segnalare un errore nella fattura a me intestata, numero 652416731, relativa al periodo Maggio 2025, per un importo di 14,90 euro Tale importo non corrisponde a quanto pattuito nel mio contratto, il cui costo mensile ammonta a 5,00 euro. Allego alla presente copia del contratto sottoscritto, nel quale è chiaramente indicato il costo mensile di 5,00 euro. Chiedo cortesemente la correzione della fattura con relativo storno (se non già effettuata dall'operatrice con la quale ho conferito) ed una correzione delle fatture seguenti. Resto in attesa di un vostro riscontro e di una celere risoluzione. Distinti saluti, Logan Felix

Spett. Amica farmacia in data 18 maggio 2025 ho effettuato un ordine via web n.0614966961 per 3 articoli pagati in fase di ordine. In data 26 maggio 2025 AmicaFarmacia mi comunica via mail: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614966961 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - AVD MIcotherapy Reishi 90 capsule Cordiali Saluti da Amica farmacia Ho cercato di contattare AmicaFarmacia telefonicamente ma un messaggio registrato informava che per migliorare la qualità e la rapidità del servizio il customer care è disponibile solo tramite la compilazione del form online. Ho compilato il form online varie volte e mandato varie e-mail ma ho ricevuto solo mail con risposte automatiche come la seguente: Grazie per averci contattati. Se sei in attesa di un rimborso la nostra amministrazione lo sta predisponendo e verrà fatto nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14gg lavorativi dalla data di consegna o dalla mail di annullamento che hai ricevuto. Ad oggi 1 luglio 2025 non ho ricevuto nessun rimborso per il prodotto non ricevuto. L'importo del prodotto non ricevuto è di € 39,87 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ilenia Furlan

Spett. Flygo, Sono titolare dei biglietti per il volo del 04/08/2025 da Bergamo, Orio al serio a Magala. Ho effettuato la transizione per i biglietti di andata e ritorno per Malaga, ma dopo 2 settimane dall'avviso che ho inviato alla azienda per sapere dei biglietti non ho ricevuto nessuno risposta, tantomeno i biglietti. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.