Bacheca dei reclami

abbiamo ricevutoi un azzeramento ed indisponibilità del conto pignorato per 30gg a Novembre ed ancora il 16.6.23, senza alcuna prova di notifica. ma come è possibile ritrovarsi il conto pignorato due volte in 6 mesi senza una prova di notifica.

In data 22/06/2023 richiedo cessazione anticipata polizza perchè la mia auto l'ho data in conto vendita ad una concessionaria. La nuova macchina è pronta ma non posso assicurarla finchè Genertel non chiude la mia attuale polizza. Lunedi 26/06/2023 chiamo il numero verde e mi dicono che entro oggi 27/06 sarebbe stata chiusa. Oggi chiamo e mi dicono che sono in arretrato con il lavoro e hanno richieste molto più vecchie della mia da lavorare. Mi dicono che verrà chiusa entro 90 giorni. Quindi in pratica io non posso assicurare l'auto nuova (pena il ritorno alla classe 14 mentre ora sono alla 1) e per di più la mia vecchia macchina ferma in conto vendita risulta ancora assicurata. Credo non sia assolutamente accettabile che per chiudere una polizza per giustificato motivo (come da contratto) debba aspettare 90 giorni per un problema organizzativo loro. In tutto questo io rimango senz'auto in attesa.

Come assicurato Genertel, ho denunciato l’8 giu 2023 alla compagnia un sinistro per il quale la mia autovettura parcheggiata è stata urtata dalla controparte nell’atto di uscire dal parcheggio. Sebbene abbia segnalato il sinistro alla compagnia attraverso la modulistica online prevista e malgrado la mail di risposta per la quale informava che presto avrei ottenuto notizie, ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna risposta. Non ho potuto telefonare perché sul loro sito esce un avviso con il quale si comunica che l’intervento telefonico comporta la revoca dello sconto ottenuto all’atto di acquisto della polizza. Sul sito Trustpilot.it vi sono centinaia di utenti che lamentano lo stesso problema, ovvero Genertel non risponde ai clienti in caso di sinistro, i quali non sanno come fare per far riparare i propri veicoli e come recuperare i costi sostenuti. Anche su Facebook esiste una pagina dove si raccolgono analoghe lamentele di clienti Genertel all'indirizzo https://www.facebook.com/groups/962273874897948 che non riescono ad avere un contatto con la compagnia, anche perché nessuno risponde ai tentativi di telefonare. Io credo che a questo punto ci si trovi di fronte ad una truffa, per la quale è bene che voi interveniate con il vostro servizio legale, eventualmente pensando ad una azione collettiva. Si tenga conto che dai primi di luglio è stata annunciata la fusione di Genertel con la Cattolica assicurazioni, in una nuova società che si chiamerà comunque Genertel e che, per propria dichiarazione, assumerebbe gli obblighi contratti dalle due società confluenti. Teniate conto che il danno procurato alla mia vettura è di piccola entità, ma vi sono clienti che sono stati coinvolti in sinistri gravi o nel furto della propria autovettura, i quali denunciano gravi perdite economiche se l'immobilismo di Genertel dovesse proseguire. Data la situazione occorre un'azione urgente anche perchè l'anomalo comportamento di Genertel fa presupporre un grave dissesto finanziario dell'azienda, con probabile impossibilità di recupreo dei crediti dei clienti. Situazione questa che potrebbe aggravarsi dopo che le svariate centinaia di clienti allarmati potrebbero non rinnovare le polizze alla scadenza, come dai più già annunciato. Faccio presente che da genertel non ho ricevuto risposta relativamente al sinistro caritato via format sul sito di Genertel in data 8 giugno 2023, mentre ho ricevuto la mail di conferma ricezione alla mail di sollecito spedita il 15 giugno 2023. Stante ciò, allego alla presente copia di questa email, la visura al PRA relativa alla vettura della controparte, foto della vettura che ha causato il sinistro

Buongiornosono cliente GENERTEL con contratto motoveicolo targa EZ44323 CONTRATTO 100072837. Ho fatto incidente il 19 giugno. ho inviato denuncia di incidente (colpa di controparte) con foto allegate e CID firmato caricandola sul sito internet il giorno stesso. Vedendo che però poi non la vedevo in nessuna attività sono riuscito a chattare con un vs operatore che mi ha detto che non la vedeva caricata.Allora ho provveduto ad inviare mail venerdì 23 giugno alla mail dei sinistri. ho ricevuto solo un riscontro automatico di ricezione.Da allora provo a chiamare ogni giorno 800202040 e resto in attesa 15/20 minuti senza mai riuscire a parlare con operatore . Ho inviato ulteriore mail il 26 senza risposta. vorrei solo sapere se è tutto correttamente recepito e quali sono i passi successivi per procedere con la riparazioneIn ogni caso trovo scandaloso che una compagnia assicurativa ONLINE non risponda mai al telefono.

Buongiorno.Ho presentato nei giorni scorsi richiesta di finanziamento tramite la mia banca BPER.Apprendo adesso che la richiesta è stata respinta a seguito di accertamenti da Voi effettuati presso banche dati specifiche o pubbliche.Non viene minimamente indicato in base a quale evidenza o da quale banca dati sia stata presa la decisione, e tale informazione non è a disposizione nemmeno del mio istituto bancario (da me consultato come da Vostra indicazione).Il finanziamento richiesto era di 3000/00 (il minimo previsto) e la mia situazione finanziaria e lavorativa, per quanto ne so, dovrebbe essere tale da garantire la restituzione della somma. Devo quindi ritenere che sulla mia posizione creditizia siano presenti evidenze di tale gravità da far ritenere a rischio anche una somma così limitata per quanto sopra esposto ho ragione di ritenere di essere stato oggetto di operazioni fraudolente o di informazioni false a mio carico, che intendo verificare e da cui intendo tutelarmi.Trovo quindi inaccettabile che codesta Società non fornisca alcuna indicazione nemmeno al diretto interessato, obbligandomi a verificare (a mie spese) le banche dati indicate nella Vostra scarna lettera di diniego (sperando che il dato incriminato non si trovi nelle non specificate fonti pubbliche da Voi indicate).Ritengo detto comportamento del tutto scorretto nei confronti di un cliente BPER e contrario agli obblighi legali e deontologici di trasparenza, collaborazione e informazione al cliente.Resto in attesa di Vostre, riservandomi ulteriori iniziative in merito.

Buongiorno il mio codice è BAUC90.Nel 2022 ho inviato tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo indicato dal vostro sito tutta la documentazione richiesta da voi per poter procedere con il rimborso..questo il 22 dicembre 2022.la documentazione richiesta è stata ricevuta da voi il 3 gennaio 2023 timbro postale e firma del ricevente sulla ricevuta di consegna in mio possesso.Nel mese di marzo chiamo il call center e mi viene data la risposta che causa covid le pratiche si erano ammucchiate e quindi avevano rallentato i pagamenti dei rimborsi.Chiamo a giugno e con stupore scopro che a mio nome non risulta nessuna pratica caricata sulla mia cartella.Subito ho inviato una mail alla sede che a oggi non ho avuto risposta.Chiedo gentilmente alla faschim di mettersi in contatto con me per lo meno per il da farsi e per avere chiarimenti tutt ora negati.Era il primo rimborso dopo 10 anni di pagamento non chiedo corsie preferenziali ma risposte.Spero di sentire presto buone notizie per evitare spiacevoli ulteriori gesti.Cordiali saluti

Buon giorno,da 2 settimane sto cercando di aprire Conto arancio dal sito Ing (il conto di deposito non il conto corrente, non sono cliente ING, lo sono stato in passato, conto chiuso credo di ricordare nel 2005), senza successo e senza aiuto nonostante svariate chiamate al supporto o almeno a quello che mi sembra tale (0299967921).La procedura online del sito Ing si ferma, dopo che ho inserito i miei dati e l'iban del mio conto corrente personale (di un'altra banca), come conto corrente di appoggio, con il seguente messaggio (che è anche un tasto da premere con il puntatore del mouse):Le domande sono finite!Controlla che i dati che hai inserito siano corretti: tra poco dovrai firmare i documenti contrattuali.Conferma i dati inseriti e proseguiProseguo ovviamente e la procedura si blocca con il seguente messaggio:Attenzione!Siamo spiacenti, al momento non è possibile dare seguito alla tua richiesta.Ti preghiamo di riprovare più tardi.Ho riprovato almeno 100 volte, si inserisce il codice fiscale e le cifre richieste di un pin che la procedura on line ti invia sul telefono, arrivo allo stesso punto detto sopra e vengo puntualmente buttato fuori.Ho ripassato 100 volte i miei dati e non vedo errori, non ho problemi con le banche gestisco i miei pochi risparmi girandoli su diversi conti di deposito tranquillamente da anni, credo quindi che si tratti di un banale problema informatico facilmente risolvibile.Per questo mi sono rivolto fiducioso al numero di telefono Apertura prodotti (0299967921) come indicato sul sito, ma il problema è che risponde una società esterna deputata credo appunto solo all'apertura dei prodotti per telefono, tra l'altro solo per i già clienti Ing.Infatti gli operatori faticano a capire il pur semplice problema su esposto e quindi non me lo risolvono nonostante svariate chiamate e contro chiamate.L'assistenza clienti vera e propria ha un altro numero, riservato ai già clienti.La chat è riservata ai clienti, la community pure.Non ho trovato altre possibilità di comunicare con Ing per cercare di risolvere il problema.Non è che ci tenga particolarmente ad aprire il Conto Arancio, posso anche farne a meno, ho pensato però che essendo io socio Altroconsumo potevo usare questa bacheca per segnalare il problema all' inaccessibile Ing.

Buongiorno. E' da mesi che cerco di rimuovere le limitazioni al mio account paypal senza alcun successo. Limitazioni del tutto ingiustificate. Gradirei riavere il mio account paypal in quanto al suo interno sono presenti i MIEI soldi

Buongiorno In data 11/02/2022 ho affidato, per tramite dello studio legale tributario EY, incarico di valutare la documentazione relativa al visto di conformità per la cessione del credito superbonus a MPS. In data 15/09/2023 ho provveduto alla liquidazione di tutte le Vs competenze (fatt. 02I2B2213555 € 1686,49).In data 20/12/2022 ho trasmesso la documentazione relativa allo stato finale dei lavori.In data 14/02/2023, a seguito di Vs richiesta in pari data la documentazione è stata integrata secondo quanto richiesto. in data 31/03/2023 ho ricevuto una vs mail nella quale mi si comunicava che: la sua pratica 026663 non risulta attualmente idonea alla finalizzazione entro il 31/03/2023 a causa della carenza documentale e/o informativa. In data 18/04/2023, senza necessità di ulteriore documentazione, mi si invitava ad accedere all'opzione remissione in bonis pagando l'importo si € 250 x 5 (comunicazioni) = 1250,00€. Per quanto esposto, considerato che:1) la documentazione alla data del 31/03/2023 era completa in ogni sua parte non essendo stata necessaria nessuna ulteriore documentazione2) la mancata apposizione del visto di conformità e il conseguente invio all'ADE non è stato effettuato per Vs esclusiva negligenza, nonostante i continui solleciti e diffideChiedo il rimborso della somma di € 1250,00, che sono stato costretto a pagare per avvalermi dell'opzione remissione in bonis, derivante dal Vs mancato rispetto dei termini contrattuali.

Spett. [PRONTO PEGNO], OGGETTO POLIZZA DI PEGNO 238996Quattro ricoveri, tre interventi al cuore e da ultimo il Covid 19, dal 2020 al mese scorso mi hanno fatto perdere di vista la polizza in oggetto. Appena ristabilito, ho chiesto di poter riscattare i beni di mia proprietà. Ho così appreso che gli stessi sarebbero stati alienati la settimana successiva , senza che mi fosse stata notificata la Vs. decisione di assumere questo provvedimento.Ho chiesto di poter recuperare i miei beni o di avere gli estremi della vendita per potervi partecipare ma l'impiegata allo sportello mi ha detto che era troppo tardi. per il rilevantissimo valore affettivo che gli oggetti che sarebbero stati alienati hanno per me e la mia famiglia sono pronto a fare di tutto per recuperarli. Come VI è stato già comunicato mi sono recato il 25.10 mi presso la Vs. Agenzia di Piazza Napoli a Milano onde ottenere le informazioni di cui all’art. 1713 c.c. Con queste intendo formulare una offerta agli aggiudicatari, anche di alcune volte superiore ai prezzi pagati, alfine di ottenerne la restituzione. Benché riconosca pienamente il Vs. diiritto a recuperare il Vs. credito, ritengo di non averVi mai conferito mandato a venderei oggetti a Voi affidati, una volta conseguito il recupero.Inutile dire che le Vs. perizie sono destituite da ogni fondamento ed il valore indicato è una piccola parte del reale. D'altronde, anche i nodestissimi risultati ottenuti dalla vendita assommano a più del doppio della cosidetta perizia.Un conto è accettare le vostre regole in un momento di bisogno e nella prospettiva comunque di recuperare il pegno un conto è veder vendere oggetti di grande valore monetario ed immenso valore affettivo senza neppure poter partecipare all'asta.Ritengo pertanto che:1. Soddisfatto con la prima vendita il vostro credito sia venuta meno la ragione per la quale vi potevate ritenere autorizzati a disporre liberamente dei miei altri oggetti 2. L'intenzionalità di lucrare in modo indebito della situazione è confermata dal vostro rifiuto di consentirmi di partecipare all'asta per il recupero dei miei beni3. Di conseguenza mi sembra evidente che vi siate indebitamente appropriati dei beni che avete venduto senza mandato e senza una esigenza di recupero del credito che 4. inoltre che il vostro rifiuto di informarmi sulla data e luogo della vendita per impedire che persone della mia famiglia potessero recuperare importanti ricordi, sia in aperto contrasto con l'obbligo di dare risalto e pubblicità alla stessa nell'interesse dell'esecutato.5. In ogni caso anche per i beni la cui vendita fosse giustificata dalla esigenza di recuperare il prestito è Vs. obbligo come mandatari di dare esatta rendicontazione in ordine alla vendita stessa, singoli prezzi e nominativo dell'acquirente. Distinti saluti Mario Federico NorsaSono titolare del contratto di [conto corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.