Bacheca dei reclami

Ho effettuato un pagamento con carta di euro 52,80 il 19/06/2025 mi è arrivata una notifica da service@b2cplay.com con scritto che il pagamento è stato accettato per ordine del 19/06/2025 n. 4505250619200439121. Ma sul sito di kasanova questo num. di ordine non esiste. Resto in attesa di sapere come devo fare, grazie.

Buongiorno. In data 29/04/25 ho effettuato ordine su Amica Farmacia N° 0614900310 pagato in fase di ordine tramite PayPal. Dopo qualche giorno ricevo una mail che informa che a causa di indisponibilità dei prodotto ordinati si procederà con il rimborso dell'importo pagato entro i successivi 14 giorni lavorativi, il che non avviene nonostante i miei solleciti via mail. Provo a contattare Amica Farmacia ma l'unico modo per contattarli è la compilazione del form online. Il centralino non esiste. Compilato il form più volte arriva sempre la stessa risposta generica. Ad oggi 30/06/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata da qualcuno di questa azienda per spiegazioni in merito. Se non ricevo il rimborso entro questa settimana provvederò ad esporre quelera alle autorità compententi. HO ASPETTATO FIN TROPPO!!! grazie.

Buongiorno, ho acquistato una cucina completa da IKEA (ordine del 17/02/2025, consegna 08/03/2025). Durante il montaggio – fatto da me per mancanza del servizio IKEA – ho scoperto che il forno era danneggiato (mascherina frontale deformata). Il difetto non era visibile subito ed è stato notato solo aprendo l’imballo nelle fasi finali di montaggio della cucina. IKEA ha rifiutato la sostituzione, dicendo che erano passati più di 7 giorni. Ho già contattato Electrolux, che ha confermato che la responsabilità è del venditore. Chiedo supporto per ottenere la sostituzione del forno (valore circa € 400), mai usato e difettoso alla consegna. Grazie e resto a disposizione, Arch. Diego Larrain

Spett. Farmaè In data 21/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti con ordine n. #1018560955 pagando contestualmente l’importo di 43,14 € . In data 27/05/25 mi scrivete che gli articoli non sono in magazzino e che avrei ricevuto un rimborso a partire da 14 GG dalla ricezione di quella mail. Ho sollecitato più volte tramite vari canali (vostro form su sito, PayPal ) e non ho riscontrato nessun rimborso a mio favore. Allego evidenza dell' ordine ed evidenza di rimborso promesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Stefania Menzano

Spett. Molteni- Dada In data 5/5/2019 ho acquistato presso un vostro rivenditore (Marseglia srl S.S. 85 Km 1,200 Vairano Patenora (CE) un Isola WWD, interni ardesia. Telaio in peltro, ante in Noce Es 06, maniglia in Peltro, fianchi in Noce Es 06, piano di lavoro sp. 6 in porfido verde fiammato spazzolato P09FS, pagando contestualmente l’importo di € 23.000. Dopo sei mesi sono comparse le prime macchie di ruggine sul telaio alla base dell'isola Dada, per cui ho scritto al rivenditore e poi successivamente a voi per chiedere un sopralluogo, ma non siete mai venuti, nè vi è stato mai un cenno di riscontro. Ho sollecitato la richiesta più volte sempre inviando mail con foto. Mi avete detto, infine, di recarmi presso il vostro rivenditore Molteni in Piazza Cavour a Roma. Anche con loro ho avuto diverse interlocuzioni (scritte), inviando foto e corrispondenza avuta a partire dal 2020, mi hanno detto che avrebbero sollecitato un intervento di Molteni Dada, che non è mai avvenuto. Oggi la ruggine riguarda tutta la base, un tecnico ingegnere mi ha detto che ora non si tratta più solo di un problema estetico, in assenza di un intervento sulla base dell'isola la funzionalità dell'isola Dada sarà definitamente compromessa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno sto ancora aspettando il rimborso della merce che non è mai arrivata. (ordine #0614951028) Mi avete scritto che la merce non era disponibile dopo il pagamento e che avrei avuto il rimborso entro 14 giorni dalla mail che mi avete mandato il 19/05/2025 Dopo numerosi tentativi di contatto, non ho ancora ricevuto né risposte né soldi. Questa è una truffa a tutti gli effetti. Chiedo gentilmente di avere un celere riscontro. Grazie

Buongiorno, ho eseguito in data 17/05/2025 l'ordine nr 401970378 che però non è mai arrivato. Mi è arrivata una email in data 21/05/2025 con il seguente testo: "Gent.le cliente,ci dispiace doverla informare che il suo ordine #401970378 effettuato su Farmaeurope è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - EuPhidra Amidomio Intimo Detergente Idratante 500ml 2pz. - Kalanit Forte 14 Bustine: Integratore Naturale Benessere Cordiali Saluti da Farmaeurope" ma il rimborso NON E' MAI ARRIVATO! nonostante numerosi solleciti sul sito, tramite email e chiamate.

Spett.le FBC Icon Management LTD, con la presente comunico formalmente la mia volontà di esercitare il diritto di ripensamento, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), relativamente al mio ordine, effettuato in data 18.06.2025 con pagamento tramite la piattaforma Klarna. Preciso inoltre di non aver usufruito in alcun modo del servizio, in quanto è stata mia intenzione da subito esercitare il ripensamento. Desidero inoltre segnalare che al momento della conclusione dell’ordine e del pagamento, non era indicata alcuna informativa relativa all’art. 59 del Codice del Consumo, che disciplina le esclusioni al diritto di recesso e ne ricorrono i presupposti per l’utilizzo di tale articolo. L' intenzione di procedere con ripensamento e l'assenza dell'art. 59 è stata anche riportata all'interno delle conversazioni whatsapp con il servizio clienti della piattaforma preposta ad erogare il servizio (da me immediatamente consultata). Avendo ricevuto esito negativo dal servizio di assistenza clienti, ho pertanto aperto una contestazione attraverso la piattaforma Klarna, con causale mancata erogazione del servizio (in quanto tra le causali esplicite non era presente il ripensamento). Ho chiarito successivamente con la suddetta piattaforma di pagamento, che si tratta di ripensamento e per questo motivo il servizio non è stato erogato. Resto a disposizione per concordare le modalità di restituzione e per ogni eventuale ulteriore chiarimento. Distinti saluti,

Desidero segnalare un grave problema riscontrato con il mio account Amazon.it. In data recente ho ricevuto da Amazon una comunicazione in cui mi viene notificato che il mio account è stato limitato esclusivamente ad acquisti digitali, a causa – secondo loro – di “molteplici violazioni della politica di reso e rimborso”. Contestualmente, mi hanno annullato l’ordine n. 404-4907563-8856352 e mi è stato comunicato che tutti i miei ordini non digitali verranno automaticamente annullati. Contesto fermamente questa decisione in quanto non ho mai abusato del servizio resi né ho mai effettuato richieste non conformi alle condizioni previste da Amazon. Non mi è stata fornita alcuna prova concreta delle presunte violazioni, né mi è stato permesso di chiarire la situazione. Ho provato a contattare Amazon, ma mi è stato risposto che non possono revocare la decisione né darmi ulteriori dettagli. Chiedo pertanto: • la riattivazione completa del mio account Amazon, affinché io possa nuovamente effettuare ordini di qualsiasi tipo; • la possibilità di ricevere spiegazioni chiare e trasparenti circa le presunte violazioni contestate; • la tutela dei miei diritti di consumatore, che ritengo lesi da una decisione unilaterale e non motivata. Cordiali saluti, Francesco Schiavone.