Bacheca dei reclami

Buongiorno, Come da file allegato è stata eseguita l'azione di richiamo sull'EGR della mia macchina non rilevando (a loro dire) nessun problema. in data 07/02 a seguito di un improvviso arresto della macchina ho dovuto portare la mia F20 118D al mio meccanico di fiducia che rileva una rottura dell'EGR. Recandosi in Bmw però viene riferito che non solo non è possibile installare di nuovo quel radiatore EGR ma non è neanche possibile richiederlo perché, come segnalato da casa madre, a causa di un difetto di fabbrica (che causava anche incendi) si rende necessario un nuovo kit EGR (foto in allegato per le differenze). Inoltre come è facile notare dalle foto del vecchio componente questo risultava avere una perdita importante con materiale incrostato che rende di fatto il tutto un problema datato. Facendo presente la presenza di questa perdita in officina autorizzata BMW viene riferito che il loro controllo era relativo solo al funzionamento dell'egr e non alla rilevazione di eventuali perdite. Come mai è stato lasciato un componente a rischio anche a seguito della campagna di richiamo? Perché non è stato nemmeno segnalata la presenza di questo componente a rischio sulla mia vettura?Come sono stati effettuati questi test non notando neanche una perdita così importante? Inoltre è stata effettuato una altra campagna di richiamo (sempre relativo all'EGR) riguardo un aggiornamento. Neanche in quel caso è stato rilevato niente, tutto questo facendo presente diverse problematiche come cattivo odore dalle bocchette di areazione, odore di bruciato, perdite di potenza ecc. Chiedo a Bmw un riscontro in merito ad un componente segnalato come correttamente funzionante e non pericoloso a seguito della campagna OBBLIGATORIA (EGR). Richiedo inoltro il rimborso delle spese sostenute a mio carico per un problema conosciuto da casa madre e non imputabile al solo utilizzo della vettura.

Buongiorno ho ordinato degli occhiali con lenti luci blu, avendo sempre mal di testa stando 10h al giorno davanti al pc. Ho ordinato da ormai 13gg con spedizione in un loro negozio e non è ancora arrivato nulla…. In più ho già anche contestato questo fatto al servizio clienti e non sono riuscito a essermi di aiuto..

Buon giorno ho acquistato una sveglia nel negozio di via peloritana 96 a Garbagnate m.il 29/11/2022 come regalo di natale.Trascorse le feste vengo a sapere che la sveglia non ha mai funzionato .Il 15 /01/23 mi reco in negozio per dimostrare il difetto ma mi viene negata la sostituzione o riparazione ,mi reco in negozio dopo due giorni per parlare con il responsabile e anche lei mi rifiuta la sostituzione (,non ha neanche visionato l,oggetto in questione ) spiegandomi che la politica aziendale offre la garanzia entro 15 giorni dall,acquisto.A questo punto chiedo parere altroconsumo

Buongiorno, ho ordinato materiale dal sito hanno richiesto anticipo dopo di che senza dirmi nulla non hanno consegnato nelle date stabiliti, dopo 4 settimane scrivo all'azienda e mi dice che non possono produrre il materiale da me ordinato, a quel punto chiedo il rimborso immediato perche devo cpmrare altrove e mi dicono di scrivere una Pec, scritta la pec passano altri 2 mesi e chiedendo spigazioni dopo circa 55 email scambiate mi danno diitto ad un buono di pari importo da utilizzare entro 12 mesi, inutilizzabile visto che non hanno i prodotti a me necessari. non mi hanno fornito nessun alternativa.

Buonasera ho acquistato e regolarmente pagato nei tempi concordati una camera da letto matrimoniale che doveva essere consegnata il 16 dicembre del 2021.Il giorno della consegna i montatori si sono presentati in casa dicendo di essere impossibilitati a montare la camera perché completamente allagata,senza che nessuno avvisasse per tempo del problema e facendo perdere una giornata ad aspettarlivisto l'insorgere del problema ho contattato il centro di assistenza dicendovi che se per sostituire il mobilio ci fosse voluto troppo tempo avrei annullato l'ordine perché sarei stato ancora in tempo ad acquistare una nuova camera da altre parti riuscendo a pagare la fattura entro lo scadere dell'anno 2022 senza perdere la possibilità di usufruire del bonus mobili...al centralino mi rassicurarono che la questione si sarebbe risolta in tempi ragionevoli e che sarei stato ricontattato la settimana seguente per ricevere istruzioni.Da questo momento non solo non vengo ricontattato e per ricevere informazioni devo sempre chiamare io il numero di assistenza ma vengo a sapere che non tutta la camera era allagata ma solo la parte della cabina armadio e che il resto della camera si sarebbe potuta montare,cosa che mi propongono in attesa dell'arrivo della cabina ma che io rifiuto perché non riesco a dare disponibilità per più giornate di montaggio e chiedo che la consegna venga effettuata in una sola voltail vostro operatore di turno mi dice che la cabina deve arrivare tra il 28 dicembre e il 3 gennaio e che verrò ricontattato in quel periodo per stabilire la data di consegna... ovviamente non vengo richiamato e dopo vari tentativi dove mi si cerca anche di fare passare dalla.parte del torto alla fine una vostra operatrice mi consiglia di andare personalmente nella vostra sede di Serravalle per parlare con un responsabile e chiedere informazioni perché anche a suo dire la situazione sembra essere più complicata del previsto.A Serravalle parlo con la venditrice Marta che alla fine mi dice che la cabina è in ritardo a causa del vostro fornitore che era chiuso per ferie ma non solo si scopre che il materasso comprato insieme alla camera è in ritardo e si stima arrivi il 28 gennaio...a questo punto mi sento preso in giro visto che comunque la consegna del 16 dicembre non sarebbe potuta mai essere stata rispettata e rimango d'accordo con la vostra venditrice che mi avrebbe ricontattato nelle due settimane successive per tenermi aggiornato e poi fissare la data di consegna.come da accordi vengo ricontattato la prima settima na dove mi garantisce l'arrivo del materasso e la venditrice Marta mi dice che mi richiamerà la settimana successiva per aggiornamenti sulla cabina armadio mancante... ovviamente non vendo ricontattato quindi tramite il vostro numero di assistenza apro un ticket per essere richiamato da un venditore di Serravalle.Vengo richiamato dal venditore Massimo,proprio quello che mi aveva ai tempi venduto la camera che mi comunica dispiaciuto che per colpa di un errore interno la richiesta della cabina non era mai stata inviata al fornitore dicendomi per l'ennesima volta che potevate montare solo parzialmente la camera ma che il pezzo mancante della cabina non si sapeva neanche quando sarebbe arrivato...mi sento preso nuovamente in giro dopo più di un mese e mezzo di attesa e riattacco il telefono al vostro venditore.La settimana scorsa ho provato più volte ad aprire un nuovo ticket tramite il vostro numero di assistenza per riparlare col vostro venditore e cercare una soluzione e nonostante persino i vostri operatori mi garantissero la certezza che da Serravalle un venditore mi avrebbe ricontattato questo non è mai avvenuto così lunedì 6 febbraio richiamo il vostro numero di assistenza per aprire nuovamente un ticket per essere ricontattato da un venditore ma mi dicono che questa procedura non può essere avviata perché il problema dei ritardi di consegna non sono del venditore,cosa che fino a poco tempo prima sembrava essere,e mi viene negato un contatto con un responsabile della filiale di Serravalle se non recandomi nuovamente sul posto.Ricapitolando vi invio questa comunicazione per rendere esplicito il vostro comportamento inqualificabile di fronte ad un cliente che dopo aver pagato 2140 euro viene lasciato senza il mobilio a quasi due mesi dalla data di consegna prevista chiedo quindi che la questione venga immediatamente risolta col montaggio COMPLETO della camera per cui vi ho già pagato o il rimborso della stessa più della cifra del bonus mobili che perderei annullando il vostro ordine perché non più usufruibile nel 2023...Chiederò ovviamente un risarcimento per il vostro operato e per il tempo eterno per cui ho dovuto aspettare una camera mai arrivata e della quale ancora non ho notizieCordiali saluti macchia mattia

Buongiorno, ho effettuato un ordine di due prodotti da questa farmacia online: delle perle masticabili per la gola e delle fiale per aerosol. Al momento del check-out ho pagato senza ricontrollare i prezzi unitari dei prodotti in quanto teoricamente non sarebbero dovuti variare rispetto al prezzo indicato nell'inserzione. Una volta ricevuti i prodotti a casa però dalla ricevuta cartacea contenuta nel pacco risultava un prezzo più alto rispetto a quello comunicato sul sito al momento dell'acquisto.Segnalata la cosa al servizio clienti, ho ricevuto la seguente spiegazione:Il cambio di prezzo è dovuto alla struttura del nostro sito. 1000 farmacie non è un'unica farmacia, ma un’aggregazione di farmacie, ognuna con i propri prodotti ed i propri prezzi. I prezzi indicati rappresentano il prezzo più basso fatto da una delle nostre farmacie, infatti, il prezzo è a partire da.Se inserisci solo quel prodotto nel carrello, il prezzo non cambia. Se inserisci un secondo prodotto, il prezzo del primo prodotto potrebbe cambiare. Questo perchè la farmacia che vende il prodotto al prezzo che ti interessa, non vende anche il secondo prodotto. Il sistema, quindi, per accontentare il cliente, sposta l'ordine in una seconda farmacia che ha la disponibilità di tutti i prodotti presenti nel carrello. Cambiando farmacia però cambiano i prezzi, viene sempre segnalato nel carrello accanto al prodotto prima di conferma e paga.Ho fatto presente che nessun messaggio segnalava chiaramente questa variazione di prezzo prima dell'acquisto e mi è stato risposto che la variazione viene segnalata da un punto esclamativo rosso che compare di fianco al nome del prodotto nel carrello. Lo stesso servizio clienti ha mandato un immagine esplicativa per rendere evidente il punto esclamativo poco visibile.Ritengo che il cambio prezzo non sia segnalato in maniera sufficientemente chiara, in quanto nel carrello ci sono diverse finestre che incoraggiano ad acquisti dell’ultimo minuto e all’acquisto della membership del sito: tutti input che fanno passare quasi del tutto inosservato il punto esclamativo su cui bisogna inoltre stazionare con il mouse per poter visualizzare la variazione di prezzo.Se una persona procede al check-out, senza ricontrollare i prezzi unitari come ingenuamente ho fatto io, e paga, non si accorge di questa differenza.Il meccanismo del cambio prezzo e il funzionamento della piattaforma non sono descritti da nessuna parte, se non in una FAQ che in cui si chiede se i prezzi del sito possono cambiare.Il rimborso dell'ordine mi è stato negato. Mi è stato concesso il reso parziale dell'ordine in quanto il servizio clienti mi ha comunicato che la farmacia da cui è partito l'ordine non accetta il reso di dispositivi medici ai sensi dell’art. 47, I comma, lett. b), Codice del Consumo. Nel mio caso quindi ho potuto restituire solo le perle masticabili per la gola e non le fiale per l'aerosol, dovendo sostenere il costo per la restituzione di €5.Credo che, se non correttamente informato della possibilità di variazione dei prezzi legata al meccanismo di funzionamento del sito in questione, un acquirente non debba aspettarsi che i prezzi varino nel carrello e quindi non sia tenuto a ricontrollarli. Questo e-commerce dovrebbe comunicare chiaramente in Home Page il funzionamento della piattaforma e porre l'attenzione sul fatto che il prezzo indicato non è quello finale.Grazie per l'attenzione.

buona sera ho ordinato due gomme usate LANDSAIL LS 388che sono arrivate contrassegno di euro 70,00 con evidente danno strutturale . ho chiesto la sostituzione e mi hanno proposto due gomme usate AHANKOOK VENTUS S1 EVO 2 con un'aggiunta di euro 20,00sul prezzo iniziale di euro 70,00con l'invio di un buono per il montaggio delle stesse a compensazione del disagio patito per le lungaggini sono arrivate dopo un mese differenti anche stavolta da quello che avevano proposto queste sono GOODYEAR efficent Demontè senza nessun buono.i 20,00 euri di differenza in più si potevano pagare per le AHANKOOK ma non per le GOODYEAR.....non rispondono più al telefono ne a messaggi e sinceramente mi sento preso in giro e truffatochiedo quindi la sostituzione delle GOODYEAR con le AHANKOK e il buono per il montaggio delle stesse presso un loro gommista di fiducia.

Ho acquistato in un negozio gestito da orientali una multipresa hub 7 porte usb 2.0 modello YC-208 per connessione dati e un caricatore universale modello TO1252, ambedue forniti dall'Azienda in indirizzo.Non avendo avuto indicazioni utili in negozio, né trovato cenni nel sito web aziendale, in data 09/01/2023 ho scritto all'indirizzo mail suggerito per i contatti (info@tekonesrl.it) chiedendo ...di conoscere la polarità e il voltaggio con i quali settare il caricatore....In data 17/01/2023 ho parlato al telefono con un addetto aziendale, che mi ha invitato a rinnovare la richiesta di assistenza ad altro indirizzo (tekone.logistic@gmail.com), precisando che non venivano rilasciate notizie a mezzo telefono. Nella stessa data (17/01/2023) ho rinnovato il messaggio all'indirizzo consigliatomi e in data 25/01/2023 ho inoltrato un cortese cenno di sollecito.Dal momento che la multipresa non funziona correttamente da sola senza l'apporto del caricatore, chiedo che mi siano forniti i semplici dati necessari.f. to Giuliano Fabbri

Buongiorno, In data 27/28/12/2022 è stata sostituita la vasca con l'installazione della doccia nel civico di mia proprietà, ho segnalato il giorno 28/12 le seguenti anomalie alla quale non ho ricevuto riscontro: 1) mancanza della guarnizione della porta vetro del box doccia 2) installazione del pavimento in prossimità del piatto doccia con oltre 1 centimetro di spazio riempito con stucco ma bruttissimo da vedere 3) porta d'ingresso in bagno tagliata in malo modo, storta e lasciando uno spazio tra porta e pavimento di oltre 1 centimetro, lo stesso dicasi della porta finestra 4) su tutto il pavimento posato nuovo sono presenti dei graffi ma molto visibili 5) la porta del box doccia dopo 2 giorni si è bloccata rendendo la doccia inaccessibile, al fine di evitare danni forzando la porta siamo costretti ad utilizzare l'altro bagno6) Al piano inferiore in corrispondenza del piatto doccia c'è una vistosa perdita di acqua.Morale: ho dovuto mettere fuori servizio il bagno in questione. Tutto questo è stato opportunamente segnalato al numero WhatsApp che mi è stato comunicato dalla remail.

Salve,sono Giovanni Ricciotti (codice fiscale RCCGNN92D27D643C), e sono un felice abbonato al servizio HP Instant INK con la mia mail gioriccio92@live.it da quasi 4 anni. Al mio account instant ink di gioriccio92@live.it ho abbinato la mia stampante HP Deskjet 3636 che utilizzo in modo principale. Oltre a questa, ho un'altra stampante, e cioè la OfficeJet 5200 (Numero di serie: TH9BEBF1YG).Ho registrato anche questa stampante ad HP Instant INK il 25/07/2020, abbinandola all'account instant INK con e-mail bartolomeo.cristallino@gmail.com Ho sempre pagato i servizi. Sempre! Il 24 settembre 2022, e quindi dopo 2 anni da quando avevo la OfficeJet 5200, siccome sono diminuite le mie stampe mensili, ho disdetto l'abbonamento Instant Ink solo per questa stampante (mentre ho lasciato sempre attivo l'altro abbonamento per la DeskJet 3636 con gioriccio92@live.it) Poi ho deciso di riattivare l'abbonamento Instant INK per la OfficeJet 5200, sfruttando la promo Invita un amico per 3 mesi gratuiti.Faccio questa attivazione il 2 novembre abbinando la stampante Officejet 5200 all’indirizzo e-mail mallo.amarino1@outlook.it Consapevole della promo, ho stampato tranquillamente e sapevo di non dover pagare, in quanto avevo 3 mesi gratuiti. Adesso invece ho la stampante BLOCCATA. Non posso più registrarla ad Instant INK in quanto mi viene richiesto di pagare €49,98.Ma erano mensilità GRATUITE per la promo porta un amico. Quando ho aderito all'offerta (e cioè il 2 novembre 2022), per sicurezza feci anche uno screenshot (che allego a questo reclamo). Sono vostro cliente da 4 anni con l'account gioriccio92@live.itSono stato vostro cliente per 2 anni con l'account bartolomeo.cristallino@gmail.com Ho sfruttato la promo porta un amico e mi bloccate il servizio?? Vi prego di sbloccare la mia stampante HP OfficeJet 5200 (seriale TH9BEBF1YG), consentendomi di abbinarla nuovamente ad un piano Instant INK. Rimango a vostra disposizione per qualunque altra delucidazione.