Bacheca dei reclami

Spett. FLY GO Voyager, Sono titolare del biglietto per il volo andata e ritorno Bologna - Catania (partenza 30/05/2025 e ritorno 06/06/2025) del prenotato presso il vostro portale con numero prenotazione 108463687 del 17/04/2025. Non ho mai ricevuto alcun biglietto da parte vostra. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 213,77 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho ricevuto un secondo e ultimo sollecito di pagamento nr. 100070074040 perché alla società Pedemontana non risulta pagato un passaggio in data 2/11/24. Avevo già ricevuto un sollecito a cui avevo risposto il 4/3/25 inviando l’apposito modulo compilato con il numero di dispositivo di telepedaggio UnipolMove. Avevo inoltre chiamato il call center per avere notizie vista la mancata risposta della società pedemontana. L’operatore aveva detto che il modulo era stato ricevuto e che mi avrebbero inviato un modulo di pagamento con il solo importo del pedaggio (0,70€). Alla mia richiesta di una risposta scritta aveva detto che non era necessario e che potevo considerare chiuso il reclamo. Oggi, 2/5/25 ricevo il secondo sollecito con tanto di minaccia di recupero coattivo del credito tramite procedura giudiziaria.

Spett. FLY GO VOYAGER, Sono titolare del biglietto per il volo del 21 luglio 2025 da Roma FCO a Creta Heraklion e del 29 luglio da Creta Heraklion a Roma Fco. Il 30 aprile ho pagato 1.409,94 euro per 6 biglietti aerei A/R; l'importo è stato pagato immediatamente ma non mi è mai arrivata una mail di conferma della prenotazione. Al numero di contatto presente sul sito (0294751714) non risponde nessuno (dopo un'attesa di oltre mezzora) e anche il contatto tramite mail support.it@flygosupport.com non ha avuto alcun esito. Ho letto sul web di tante persone che hanno avuto la stessa esperienza e si sono accorte di essere state truffate. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 1.409,94 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Gls, Sono il destinatario di due colli con tracking numero 500317336339 e 500317336346 da voi in magazzino da oltre 1 settimana che ancora oggi, nonostante il sollecito anche da parte dello spedizioniere (azienda pneuslove) ma non li mettete in consegna. So per certo che li avete in magazzino perché il corriere di zona le vede ogni giorno ma non puó farle uscire per un problema al sistema. Abbiamo controllato sia io sia il venditore e nessun dato è mancante. Visto e considerato che non avete nessuna premura o interesse a dare assistenza al cliente (sul vostro sito è un gioco fatto ad hoc per non far mai arrivare il cliente in contatto con l’assistenza del quale ho registrato un video da utilizzare nel momento opportuno se necessario) faccio un ulteriore reclamo attraverso questa piattaforma , dopodiché passero a mie spese a chiedervi un risarcimento per ogni giorno di ritardo quantificati con il mio legale pari a 50€ die. Con la presente pertanto Vi invito a corrispondermi quanto prima le spedizioni in essere. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ing.Scarsella Jurij

Spett. Fly Go Voyager, ho comprato presso di voi in data 29 aprile un biglietto aereo AR Wizzair Roma-Lampedusa (partenza 31 agosto, ritorno 6 settembre) al costo di 739,88 euro. Non ho ancora ricevuto i biglietti, e nessuno risponde né alla mail nè al numero di telefono indicati dal vostro sito. Il numero di prenotazione che mi avete inviato (108479742) non risulta sul sito Wizzair. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in euro 740. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato una prenotazione (n. 108458090) per un volo andata e ritorno Bergamo–Dublino tramite il sito FlyGo, ma non ho mai ricevuto i biglietti, nonostante due solleciti urgenti inviati via email. Non ho ricevuto alcuna risposta. Avevo necessità urgente dei biglietti per motivi lavorativi e, non avendo ricevuto nulla nei tempi utili, sono stato costretto ad acquistare i voli da un altro sito, sostenendo un secondo costo. Chiedo quindi il rimborso totale dell’importo pagato per la prenotazione n. 108458090, in quanto il servizio non è mai stato erogato. Resto in attesa di una pronta risoluzione.

Ho acquistato in data 18/01/2025 numero 2 biglietti aerei Milano-Las Palmas andata e ritorno con numero di prenotazione 108356166 al costo di euro 520,54. Dopo tale prenotazione non ho ricevuto nessuna informazione inerente ai biglietti, nè una conferma né i biglietti stessi. Ho provato a contattavi telefonicamente, ma non ho mai ricevuto risposta. Dunque vi chiedo un rimborso visto il tempo intercorso senza emissione dei biglietti, altrimenti proseguirò per vie legali. Saluti.

Domenica 27 aprile 2025 assieme alla mia famiglia (moglie e 2 bambini) abbiamo viaggiato sul treno 10376 in servizio da Malpensa T2 a Busto Arsizio Nord (partenza da Malpensa ore 19.37). Purtroppo ho dimenticato uno zaino sul treno (avevamo molte valigie) e me no sono accorto poco dopo essere sceso. Ho provveduto immediatamente a inviare la segnalazione di oggetto smarrito tramite il modello sul sito Trend, specificando quanto richiesto (conferma ricevuta per email MYL-20250427-783790). Ho anche contattato il numero verde assistenza clienti (ottenendo risposta dopo svariati tentativi) e l'operatore NON ha fornito aiuto, riferendo che era necessario attendere nei giorni successivi. Preciso che, mentre eravamo sul treno, l'operatore nella vettura (una giovane donna) ha ricevuto una telefonata dalla quale si capiva CHIARAMENTE che le veniva richiesto se era stato ritrovato un oggetto sul treno medesimo. La gentile operatrice in servizio ha collaborato chiedendo anche se fosse noto in quale vagone e posto fosse stato smarrito l'oggetto. In base a questo evento di cui sono stato testimone, ho chiesto all'operatore del numero verde assistenza Clienti se fosse possibile contattare il personale sul treno, ma mi è stato NEGATO. A partire dal giorno successivo al viaggio (lunedì 29/4/25) ho telefonato ripetutamente al numero dedicato agli oggetti smarriti, ma sono riuscito ad avere risposta SOLO una volta (ho inviato anche una mail segnalandolo , come da allegato MYL-20250427-783892) quando l'operatore mi ha sgarbatamente detto che mi sarei dovuto recare a Milano (abito a Novara) per sapere se avevano ritrovato il mio zaino, non essendo possibile agire in altro modo. Specifico che si tratta di uno zaino Piquadro in tessuto blu contenente effetti personali (2 libri, farmaci, Air Pods e delle pantofole da viaggio), non contiene documenti né soldi. Lamento la estrema difficoltà a comunicare con il servizio dedicato, la mancata volontà di aiuto da parte dell'operatore e, soprattutto, che Trenord NON fornisce un servizio adeguato, a differenza di quanto riportato sul sito. Lorenzo Coppo e Elisa Zavattaro

Buongiorno mi è stato consegnato un mancato pagamento da youverse del 29-09-2024 che dice l’ingresso non è stato registrato e l’uscita risulta Bari Nord . L’ ingresso e’ stato su Foggia sud ma la sbarra del telepass puntualmente non si apre ed ogni volta all’ ’uscita l’operatore specifico l’entrata e mi registra l’ingresso quindi suppongo registri il pagamento del telepass che io ho . Questi € 99,15 non sono dovuti a mio avviso perché avendo il telepass quando l’operatore mi ha aperto la sbarra all’ uscita doveva registrare l’entrata da Foggia sud. Richiedo un riscontro urgente