Bacheca dei reclami

Buongiorno, come molti possessori di auto Citroen la mia C5 aircross, acquistata nell'agosto del 2020 e dopo aver percorso circa 40000km mi segnala anomalia al motore, guasto al sistema antinquinamento. Mi sono recato subito da un'officina autorizzata e dopo aver speso 40euro per una reinizializzazione del sistema il problema è ritornato dopo pochi kilometri. Molti lamentano il medesimo problema che comporta la sostituzione del serbatoio adblue comportando spese molto elevate. Chiedo che il costo di riparazione e dei componenti da sostituire sia a carico della casa costruttrice in quanto risulta evidente che le responsabilità non sono da imputare a incuria o eccessiva usura ma ad un errore di progettazione.

Spett. DONDI SALOTTI In data 23.11.2022 ho acquistato presso il Vostro negozio di Mestre un divano pagando contestualmente l’importo di 1000 euro e 600 euro alla consegna. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro la prima settimana del mese di febbraio 2023. Tuttavia ho ricevuto una prima comunicazione con la quale mi informavate che il divano sarebbe arrivato entro il corso della settimana che va dal 20 al 24 febbraio. Quindi ho ricevuto una chiamata dal signor BARADELLA Giovanni, della logistica, il quale, rivolgendosi in modo sgarbato e maleducato, prima con me e dopo con mia moglie, mi ha riferito che la consegna sarebbe avvenuta il primo Marzo 2023. Giorno 22,02.2023 ho ricevuto l'ennesima mail dal vostro servizio clienti con la quale mi avete comunicato un ulteriore ritardo e consegna prevista questa volta dal 27 al 3 marzo. Ebbene, ieri 27.02.2023, ho ricevuto un ulteriore mail dove questa volta mi comunicavate quanto di seguito riportato: La presente per comunicarle che purtroppo, in occasione dell'arrivo del suo ordine presso il magazzino di competenza questo non ha purtroppo superato il controllo qualità ed è stato quindi rimandato in produzione con urgenza. Oggi ho chiamato il vostro servizio post-vendita e mi è stato riferito che non mi avrebbero potuto dare alcuna informazione relativa alla consegna del divano. Alla luce di quanto sopra CHIEDO che venga effettuata la consegna de mio divano entro 7 gg. caso contrario non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, CHINDEMI RISTAGNO Giuseppe, ordine numero VE1 MESTRE / 3530

Buongiorno ho ordinato da voi il tavolo da trucco che e arrivato senza spechio

Buongiorno ho sottoscritto digitalmente in data 14/02/23 l'ORDINE DI ACQUISTO N° 625334. l'auto non era disponibile/visionabile e mi han chiesto 10 giorni per poterla avere direttamente nella filiale di Crema. Ho versato la caparra di 500€ con la garanzia che se l'auto non fosse stata di mio grandimento mi sarebbero stati restituiti, parole del venditore autotorino non si perde per 500€ ti verranno restituite e amici come prima. In data 26/02/2023 ho inoltrato PEC per disdetta dell'ordine a seguito di un grave problema familiare e della mancata visione dell'auto dopo aver atteso i 10 giorni ed ho richiesto il rimborso della Caparra.Ho contattato il venditori Silvani Alex il quale si è comportato in modo SCORRETTO senza alcun risultato, davvero poco professionale.Ho contattato il servizio clienti telefonicamente e sono ancora in attesa di una risposta.in tarda serata del 28/02/23 hanno risposto alla PEC dicendo che la direzione commerciale potrebbe farmi un buono di 6 mesi per l'acquisto di un auto presso di loro... Penso che queste pratiche commerciali debbano essere bandite sono truffe legalizzate ai danni degli acquirenti!!!Per poter vedere una macchina devo pagare 500€ e non posso nemmeno annullare il contratto entro 10-15 giorni, ma immagino nemmeno dopo averla visionata a questo punto.Mi piacerebbe che venisse applicato il diritto di recesso senza alcun addebito entro i 15 giorni come previsto per un acquisto online https://www.mise.gov.it/index.php/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/diritti-del-consumatore/diritto-di-recesso

Ordine 8166720Per l’ennesima volta vengo a chiedervi quando avrò la TV che ho comprato presso il vostro negozio Ilrinnovato.it. L’acquisto effettuato online in data 18 gennaio 2023. Ormai sono passati 40 giorni dalla data dell’ordine. Finora ricevo solo promesse, date di spedizione che non vengono mai mantenute. Dettaglio dell’ordine in Euro:Qtà 1: SAMSUNG ZERO ORE QE65Q95 QLED 4K 65’’ DIRECT FULL ARRAY QUANTUM DOT PROCESSORE 4K – GARANZIA 24 MESI (QE65Q95) Euro 736,89Prezzo Totale: Euro 736,89Spedizione Express Sicura – Tv Su bancale con cassa in legno (Italia): Euro 29,99IVA: Euro 162,11Gran totale: Euro 928,99. Entro la fine di questa settimana se non ricevo l’articolo sarei costretto a recedere dall’acquisto e ottenere il rimborso di quanto pagato.

Il 18 febbraio ho acquistato crocchette per cani, per un valore di € 92.72, dal sito officinalia.com che risulta essere proprietà dell'azienda Petclan s.r.l. con sefe in VIALE MONTEGRAPPA 282 - 59100 - PRATO (PO). Non ho ancora ricevuto nulla. Ho provato ad inviare email, ma ancora nessuna risposta. Ho provato a chiamare più volte il numero* del servizio clienti, ma non ho ricevuto risposta. *Numero di cellulare con account businnes di whatsapp ultimo accesso 21.01.23.

A fine anno ho ordinato dalla Rocket srl dei prodotti che,appena arrivati, non corrispondevano a quanto pubblicizzato. Il giorno successivo ho inviato una mail alla società per notiziala di voler esercitare il diritto di recesso quindi spedivo il tutto è indicavo anche, in successiva mail, il mio IBAN. L’azienda mi rispondeva che avrebbe provveduto al rimborso entro il 15 u.s.. In data 17/2 inviavo altra mail per sollecitare il rimborso ma, a tutt’oggi, non ho avuto nessuna risposta.

Buongiorno, come già comunicato con verbale di fine lavori del 22/11/2022, con mia successiva PEC del 23/11/2023 e con segnalazione su Vs servizio clienti segnalazione numero CS0350901, i prodotti da voi venduti ed installati presentano difetti sostanziali riguardanti sia la qualità dei prodotti stessi che la loro funzionalità (chiusura difettosa, spifferi, rumore, permeabilità alle intemperie). Dal 22/11/2022 ad oggi, dopo le sopra indicate comunicazioni, nessun intervento né risolutivo né investigativo è stato portato a termine da parte Vs. Si chiede un intervento immediato e risolutivo dei difetti più volte descritti.

Buongiorno, a giugno 2022 ho acquistato un tagliaerba online Alpina AL5 46. A dicembre 2022 il motore ha perso potenza, si è spento e non si è più riacceso. Come da vostre indicazioni ho portato (27.01.2023) il tagliaerba a Leroy Merlin Curno (Bg), in garanzia. Il 23.02.2023 mi ha chiamato una vostra dipendente dicendomi che la garanzia non era valida perché il guasto era dovuto a benzina sporca e che avrei dovuto pagare 75€ per la riparazione. (Mi sembra strano visto che utilizzo benzina da un distributore da almeno 20 anni, ma può succedere...) Comunque se non avessi pagato, il tagliaerba mi sarebbe stato restituito smontato, come da normativa (!?!?!!). Al che ho, forzatamente, accettato, ma mi chiedo: È corretto tale comportamento? Non dovevate avvisarmi ed eventualmente chiedermi un contributo per il solo preventivo, se io avessi rifiutato la riparazione, così costosa? Che normativa impone la restituzione del prodotto smontato? A me pare un comportamento scorretto e non certamente customer care. Consideriamo anche che al primo utilizzo si era staccato il sistema di sollevamento delle ruote e visto che Leroy non riusciva a sistemarmi il problema (mancavano i disegni e i codici di vite e bullone) .... Me lo sono riparato da solo. Che delusione.

Buongiorno ho mandato il 31 dicembre 2022 in assistenza una friggitrice ad aria Kooper attraverso il rivenditore Satur di Fidenza. È già la seconda volta che mando in riparazione la friggitrice che mi è stata regalata a settembre 2022. Ad oggi non ho ancora notizie circa l' avvenuta riparazione e la restituzione della stessa. Non mi pare sia indice di una azienda seria.