Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono quasi 2 mesi che aspetto il rimborso dell ordine, penso che I 14 giorni di cui hanno parlato siano abbondantemente passati

Buongiorno, ho già inviato altri reclami ad uno dei quali Farmaè ha risposto che avrebbero proceduto al rimborso che però non è mai arrivato. In data 23/04/2025 ho effettuato l' ordine n. 1018316457 per un totale di € 64,30. Ho ricevuto merce per un totale di € 14,25. Aspetto quindi - come mi è stato dichiarato dalla stessa Farmaè - un RIMBORSO DI € 50,05. In allegato la documentazione relativa al caso in esame. Aspetto cortese riscontro.

Spett. FARMAE In data 02/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 44,74€. Il 06/05/2025 mi avete inviato un’altra e-mail dove mi comunicavate che non erano disponibili i prodotti acquistati per mancanza di merce nei magazzini, così mi rimborsavate sul metodo di pagamento utilizzato l’intero importo entro 14 giorni. A distanza di due mesi non è stato effettuato nessun rimborso e ho provato a contattarvi in tutti i modi. Tramite telefono, ma il numero è inattivo a quanto pare; tramite form sul vostro sito, ma nessun riscontro dopo avervi contattato più di 10 volte; tramite social, visualizzate il messaggio e neanche rispondete. Purtroppo sono molto delusa da questa esperienza negativa, non me lo sarei mai aspettata da voi! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, segnalo il mancato rimborsi degli ordini: #1018637650, per la merce non consegnata, pari ad euro 25,90 che ho effettuato in data 31 maggio 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal; #1018662431 ordine effettuato Il 05 giugno 2025 pari ad importo € 44,94 tramite Paypal. Merce mai arrivata. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Ho effettuato un ordine sul sito FARMAÉ il 27/05 u.s., pagando subito tramite bonifico bancario. Dopo mio sollecito, il 3/06 ricevo una mail da refunds@taleagroup in cui mi si chiede l'Iban per procedere al rimborso dell' ordine in quanto i prodotti ordinati sono mancanti. Mi si dice che il rimborso verrà effettuato al più tardi entro 14 GG lavorativi dalla comunicazione dell' Iban, che io invio il 3/06 stesso. Ho inviato una pec il 26/06 a taleagroupspa@pec.it per sollecitare il rimborso, essendo passati 17 GG lavorativi dalla mia comunicazione dell' Iban, ma non ho avuto né risposta, né rimborso. Il 5/07 invio mail semplice a refunds@taleagroup per sollecitare nuovamente il rimborso di € 86,61, essendo passati 22 GG lavorativi, senza aver ricevuto rimborso. Se nell' arco di altri 15 GG lavorativi non riceverò il rimborso, mi vedrò costretta ad adire le vie legali. LORETTA DI SIMONE

Buongiorno, ho effettuato l'ordine n. 1018434608 in data 07.05.2025; ho ricevuto una vostra comunicazione (in allegato) in data 12.05.2025 per prodotti che risultavano non disponibili e pertanto avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Nonostante le richieste già inviate al vostro servizio clienti e a cui non ho ricevuto nessuna risposta, ad oggi sono ancora in attesa del rimborso di Euro 26,15. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno sto attendendo da vari mesi i rimborsi per i seguenti ordini 1018075831 del 24/03/25 per € 81,84 1018492777 del 13/05/25 per € 67,47 Ho fatto vari solleciti e ricevuto altrettante mail di scusa e che avreste provveduto entro 15 giorni. A tutt'oggi non ho ancora ricevuto nulla. Resto in attesa entro breve, grazie Baroni Daniela

Buongiorno In riferimento a questi due ordini, segnalo che in entrambi mancava un prodotto ordinato in quanto disponibile e pagato in anticipo con carta ed i rimborsi relativi non sono pervenuti (come riaccrediti sulle carte di pagamento utilizzate in fase di ordine) entro i termini da loro indicati ossia 14 gg lavorativi dalla consegna. Grazie mille. Milena G

Buongiorno, A seguito del mio ordine n. 1018065349 del 23/03/2025 mi è arrivata comunicazione che due prodotti non erano disponibili a causa di un errore di magazzino. Il rimborso della cifra di oltre 30€ doveva avvenire in 14 giorni lavorativi come da vostra comunicazione. Ad oggi 5 luglio il suddetto RIMBORSO non è avvenuto. Mi vedo costretta a intervenire per vie legali qualora non ricevessi quanto mi spetta in tempi ragionevoli. È la seconda volta che accade e la prima si è risolta in due mesi, questa volta ne sono passati tre. Inconcepibile. Simona D.

Buona sera, dopo aver effettuato un ordine il 15 giugno 2025, il 20 giugno viene annullato in mancanza dei prodotti. Dopo 20 giorni e numerosi solleciti ancora non ho ricevuto il rimborso.