Bacheca dei reclami

dear sir/madam,this e-mail follows my purchase on your platform equal to 870€ for supposedly new mink fur coat by Saga fur which was pictured with its seemingly sealed brand guarantee certificate. The purchase was made on 24.12.2022, order 68991594ref 14742934. Right after I received the item which was approved by Vestiaire authenticity check I discovered the coat was way too different from what it was claimed. The coat was announced by the seller as new, by brand Saga furs, it had seemingly sealed guarantee certificated on the picture, it also resulted dark brown and had price of 1150€. After some bargain and reassurance by the seller that the item is completely new as claimed, the seller assured me it was completely new and she knew it well being a fur tailor herself. This information didn’t alarm me at the moment as there was guarantee certificate on the picture and we agreed on price of 870€, which included the authenticity check at Vestiaire hub and I thought I was paying for new brand item which was not worn and had guarantee certificate sealed on it. Upon receiving the item, approved by Vestiaire, I was shocked to discover the coat was not just a different color and that there was NO ANY GUARANTEE CERTIFICATE of Saga brand which i heavily relied on, I clearly saw (and it was confirmed at the local fur boutique) that the fur was not new at all but it was clearly a coat sewed from old vintage very low quality pieces, very different light brown color, loosing hair and visible animal skin spots (very old fur value of which would be around 150€ max). The lining and sewing clearly was not brand but custom made, the label Saga was present but it was taken from other coat and had nothing to do with this custom made low quality cheap item. I am obviously in the online fraud shopping situation but more to loosing big sum of money Vestiaire is involving me now in online fraud myself which i cannot accept. The same day upon receipt i informed Vestiaire about all listed above and the item was requested to be sent back to them for another control. Several days later, on 13.01.2023 Vestiaire informed me on the app it was conform and the item was relisted on my page without my consent with the pictures of the coat with certificate, priced 850€ (so even if it’s sold which is fraud as the item is clearly non conform, i still would loose around 33% of the the sum of money I spent of this scum item). I find this behavior disturbing and outrageous, not expected from your team, but more to have behaved inefficiently declaring conform the item clearly missing claimed standards, making me the seller of this non conform item without the brand guarantee certificate it is still pictured with, Vestiaire is involving me in the fraud of the next buyer instead of sending clearly non conform item back to the seller. I find this unacceptable and I refer to the lawyers to carry on this dispute which for me is not over. Korablina Darya ___________________gentili signori,questa e-mail segue il mio acquisto sulla vostra piattaforma di 870€ per una pelliccia di visone di Saga fur, presumibilmente nuova, che è stata mostrata con il suo certificato di garanzia del marchio apparentemente sigillato. L'acquisto è stato effettuato il 24.12.2022, ordine 68991594rif. 14742934. Subito dopo aver ricevuto l'articolo, approvato dal controllo di autenticità di Vestiaire, ho scoperto che la pelliccia era troppo diversa da quanto dichiarato.Il cappotto era stato annunciato dal venditore come nuovo, di marca Saga furs, aveva un certificato di garanzia apparentemente sigillato sulla foto, risultava anche marrone scuro e aveva un prezzo di 1150€. Dopo un po' di contrattazione e di rassicurazioni da parte del venditore sul fatto che l'articolo fosse completamente nuovo come dichiarato, la venditrice mi ha assicurato che era completamente nuovo e che lo conosceva bene essendo lei stessa una sarta di pellicce. Questa informazione non mi ha allarmato al momento perché c'era il certificato di garanzia sulla foto e abbiamo concordato un prezzo di 870€, che includeva il controllo di autenticità presso l'hub Vestiaire e pensavo di pagare per un capo nuovo, non indossato e con il certificato di garanzia sigillato. Quando ho ricevuto l'articolo, approvato da Vestiaire, sono rimasta scioccata nello scoprire che il cappotto non era solo di un colore diverso e che non c'era alcun certificato di garanzia del marchio Saga su cui facevo grande affidamento, ho visto chiaramente (ed è stato confermato nella boutique di pellicce locale) che la pelliccia non era affatto nuova, ma era chiaramente un cappotto cucito da vecchi pezzi vintage di bassissima qualità, di un colore marrone chiaro molto diverso, con peli che perdevano e macchie di pelle animale visibili (il valore della pelliccia molto vecchia si aggirava intorno ai 150€ al massimo). La fodera e la cucitura non erano chiaramente di marca ma fatte su misura, l'etichetta Saga era presente ma era stata presa da un altro cappotto e non aveva nulla a che fare con questo articolo di bassa qualità fatto su misura. Mi trovo ovviamente in una situazione di frode di acquisto online, ma oltre a perdere una grossa somma di denaro Vestiaire mi sta coinvolgendo in una frode online che non posso accettare. Il giorno stesso della ricezione ho informato Vestiaire di tutto quanto sopra elencato e ho chiesto di rispedire l'articolo per un nuovo controllo. Diversi giorni dopo, il 13.01.2023 Vestiaire mi ha informato sull'app che era conforme e l'articolo è stato reinserito sulla mia pagina senza il mio consenso con le foto del cappotto con certificato, al prezzo di 850€ (quindi anche se venisse venduto, il che è una frode dato che l'articolo è chiaramente non conforme, perderei comunque circa il 33% della somma di denaro che ho speso per questo articolo falso).Trovo questo comportamento inquietante e oltraggioso, non me lo aspettavo dal vostro team, ma piuttosto di aver agito in modo inefficiente

Buonasera ho ordinato in data 18 gennaio ma non sono assolutamente reperibili tramite telefono, non rispondono alla mail e ho urgenza di ricevere i farmaci già pagati

Buona seraOggi 24-012023 si è verificata l'ennesima mancata consegna senza peravviso, alla telefonata al servizio clienti pii ennesima scusa. Non trovo scusanti dato che è la seconda consegna consecutiva dopo che mi sono personalmente recata in sede a Bologna per portare le misure giuste del foro per inserimento lavello su top cucina dato che nessuno si è presentato a rilevare posizoone dopo reclamo a settembre avvenuto durante montaggio cucina. A dicembre fatto reclamo ed accettato misero risarcimento (tre mesi di disagi continui valgono davvero poco per la vostra azienda !) con la pratica messa in urgenza di cui mi sono sempre interessata chiedendo puntualmente informazioni. ADESSO SONO STANCA e mi sento presa in giro ! chiedo risarcimento di minimo 1500 euro per essere stata costretta a rivolgermi ad un legale. Cordiali saluti

Buongiorno, la presente per richiedere un vostro supporto a seguito mancata assistenza in garanzia dell' autoveicolo in mio possesso presso un centro autorizzato Renault-Dacia , Secauto S.r.l. Cagliari.L' autovettura viene presa in consegna dal personale dell' officina e nonostante i problemi persistano al momento della riconsegna del veicolo, negano l' evidenza e si rifiutano di indicare sul rapporto di intervento che il guasto persiste.Ho inviato richiesta di supporto tramite PEC alla Renault/Dacia e sono in attesa di un loto riscontro

Buongiorno, ho ordinato una tenda da esterno a caduta libera il 28 ottobre. Non mi è mai stata consegnata. Ho chiamato più volte il servizio clienti per sapere i motivi del ritardo e tutte le volte mi dicevano di non preoccuparmi, che la tenda sarebbe arrivata. Dopo un mese e mezzo chiedo l’annullamento dell’ordine e la restituzione dei soldi. Anche in questo caso il servizio clienti mi risponde sempre di aver aperto un ticket e di attendere 48 ore. Non sono mai stata ricontattata. Ho provato anche con un paio di email ma sono sempre rimaste senza risposta. Ho rilasciato una pessima recensione su trustpilot, mi hanno risposto subito di contattarli in privato, ovviamente li ho contattati ma non mi hanno risposto. C’è una totale mancanza di assistenza. Chiedo l’annullamento dell’ordine e la restituzione dei soldi

Ho acquistato un smartwatch il 10/12/2022 su qualche annuncio pubblicato su facebook dalla ditta Emporio3 srl Via Carlo Botta 80 47891 Dogana San Marino con il pagamento alla consegna al arrivo del prodotto 85euro vedo un scarso qualitativo del smartwatch non in corrispondenza indicato com'è nel video del respectiva ditta Emporio3 li comunico che li devo rispedire il oggetto perché non e quello visto nel annuncio loro mi comunica di spedirlo e dopo due giorni mi fanno il bonifico ho spedito il prodotto per email comunicarli la tracciabilità della spedizione e più il mio IBAN per il bonifico come richiesto della rispettiva ditta...e ancora oggi non ricevo nessuna notizia non ostante comunicandoli per email della situazione della pratica.

Buongiorno,in riferimento all'ordine STKICLLVB, non avendo ricevuto la merce nei tempi da voi indicati, ma soprattutto non avendo ricevuto da voi un riscontro con informazioni credibili rispetto allo stato dell'rodine, sono a chiedervi di procedere al rimborso totale di quanto pagato e l'annullamento dell'ordine.

Buongiorno,in riferimento all'ordine STKICLLVB, non avendo ricevuto la merce nei tempi da voi indicati, ma soprattutto non avendo ricevuto da voi un riscontro con informazioni credibili rispetto allo stato dell'rodine, sono a chiedervi di procedere al rimborso totale di quanto pagato e l'annullamento dell'ordine.

Ho acquistato (per la precisione mio marito Stefano Bravo ha acquistato ) un robot aspirapolvere Robot VR300 della vorwerk pagandolo più di 800 euro nel maggio 2020 ho usato il robot più o meno una volta al mese , quindi in totale circa 45 volte , trattandolo sempre con cura . Il mese scorso non è partito e il rivenditore da cui l'ho comprato , che è anche un centro assistenza specifico presso il centro commerciale di roma euroma2, mi ha comunicato che si era danneggiata la scheda madre e che occorreva sostituirla completamente per la modica cifra di 450 euro!!! abbiamo scritto al centro assistenza per sapere se c'era un modo per venirci incontro visto che il robot era stato usato pochissimo e che non abbiamo tenuto nessun comportamento che giustificasse il guasto così presto rispetto alla data di acquisto ed al suo utilizzo. La risposta è stata completamente negativa e sono qui a reclamare perchè ritengo vergognoso pagare un prodotto molto più del normale perchè ha fama di essere duraturo e vederlo rompersi così gravemente non appena scaduta la garanzia. Non dico che pretendo la riparazione gratis , ma chiedo un prezzo accettabile !

Buongiorno, come ogni hanno, ho fatto il controllo e rinnovo della poliza del sistema Hybrido della mia Toyota Yaris, scoprendo che il costo è aumentato del 100% rispetto all'anno precedente, passando da 60 euro a 120 euro. Ho chiesto chiarimenti al concessionario (Rivauto), che ha detto che l'aumento era stato dettato dalla casa madre Toyota Italia, da cui non ho ottenuto finora spiegazioni, dato che sul loro sito non si capisce come ottenerle.