Bacheca dei reclami

Buongiorno,avendo necessità di cambiare materasso ho seguito con attenzione la pubblicità in tv di eminflex e mi sono documentato anche sul loro sito,pertanto la mia scelta era caduta sul materasso RIGENERA che si descrive con 5 zone e memory foam massage scontato del 60% fino al 29 gennaio che con rete,sempre compresa nell'offerta, costa 456 euro nella misura da me scelta 160 x 200 quindi fuori standard,il che prevede che non vi sia opzione di recesso!sia sul sito sia in tv il materasso ha foto di due colori con il memory di colore arancione.Ho deciso in seguito di constatare la bontà di quanto pubblicizzato recandomi di persona al punto vendita della mia provincia,Bergamo,e l'addetta ci accoglie gentilmente e ci mostra dal vivo il materasso Rigenera che però è descritto diversamente,e non ha i due colori ma è interamente bianco,completamente in lattice!la commessa con mia sorpresa mi dice che essendo io di corporatura assai robusta questo materasso non è a me idoneo in quanto SI SFONDA!! e ci indirizza verso il materasso PERFECTO che ha prezzo doppio,non cita offerta di rete inclusa,ma la rete è fuori dalle offerte e costa 98 eurointanto non si fa nessuna menzione di rata da 18 euro,ma si versa il 30% e il resto lo puoi rateizzare con finanziamento,nel nostro caso il preventivo con PERFECTO era di 1004 euro di cui 300 subito e il restante con 12 rate di 61 euroavendo già un finanziamento in corso non ho intenzione di averne altri,ma chiedo come mai in tv non venga specificato che il materasso RIGENERA non è adatto a persone di robusta costituzione o sovrappeso in quanto si sfonda e come mai il materasso visitato di persona non corrispondeva a quanto pubblicizzato in tv e sul sito e sul perchè nel punto vendita non sia compresa l'offerta con rete,ma questa viene venduta a parte.Gradirei gentile risposta alle mie domande.

buongiorno ho ordinato in data 03-01.2023 del cibo secco per il mio cane per un totale di 87 euro,ad oggi l ordine risulta annullato e non c è nessuna traccia del rimborso.Il telefono di riferimento e sempre spento e non riesco a comunicare con l azienda

Buongiorno , ne mese di marzo del 2022 ho fatto ho acquistato presso borrozzino moto eBay 3 coppie di pastiglie dei freni , ma poi per motivi tecnici ho reso in perfetto stato , da parte loro mi e stato offerto una sorta di voucher da spendere da loro su eBay ed io ho accettato , questo è un errore perché in questo modo non potevo piu richiedere un rimborso attraverso paypal ma la cosa peggiore che non mi hanno dato nulla malgrado i mie molteplici reclami su eBay e con whatsapp , la cifra e intorno a gli 80 euro , il numeri di ordine su eBay sono 18-08408-02612 e gli id di restituzione sono 5208185842 e 5208185977 . Se non mi aiutate voi perderò i miei soldi ( come fanno anche ad altri ) Grazie e attendo un vostro riscontro

Buongiorno ho ordinato un anno fa una tenda da sole, consegnata e montata a marzo 2022 nel contratto era previsto un anemometro ( già pagato valore 350 euro) che non è mai stato consegnato e collegato alla tenda da sole, dopo alcuni solleciti mi rispondono che a causa della guerra c è una mancanza di materie prime e ad ottobre 2022 avrebbero provveduto al montaggio, da novembre sto cercando di contattare sia la casa madre sia il venditore ma invano, non rispondono neanche alle mail. Ora siamo a metà gennaio 2023 aspetto una cosa pagata già un anno fa e per correttezza pretenderei anche un po' di chiarezza visto che i soldi li hanno voluto subito. Grazie

Buongiorno, in merito all'ordine 2319, di ottobre 2022: io non ho mai ricevuto la collana ordinata, del valore di 45€ +5€ di spese di spedizione.Voi dite che il tracking di BRT risulta consegnato, ma non avete verificato con il vettore da chi sia stato ricevuto il pacco. BRT è il vostro corriere convenzionato, quindi spetta a voi accertarvi della consegna o aprire con lui un reclamo. Ho scritto sul vostro profilo Social e alla vostra email più volte nell'arco dell'ultimo mese, e non mi avete mai degnato di risposta.Secondo il codice del consumatore, richiedo che mi venga spedito un nuovo articolo, oppure rimborsato il valore dell'ordine.CordialitàTesti Valentina

A seguito di un ordine online su Unieuro fatto il 16 novembre 2020, ho provato a scaricare lo scontrino digitale dalla mia area personale. Dopo innumerevoli tentativi, mi sono dovuta rivolgere al servizio clienti per cercare di ottenerlo. Inizialmente, mi è stato comunicato che avrei ricevuto una copia dello scontrino digitale sulla mia mail personale (mi è stato anche confermata la presa in carico della mia richiesta via mail). Oggi ho ricevuto un'ulteriore mail in cui mi veniva detto che non sarebbe stato possibile recuperare la fattura in quanto fa riferimento ad un ordine del 2020. Lo scontrino/fattura è necessario dovendo ricevere assistenza dal produttore della merce acquistata. Come stabilito dall'art. 2220 del Codice civile, il produttore deve conservare lo scontrino per 10 anni, essendo a tutti gli effetti dei documenti fiscali.

BUONGIORNO, HO ORDINATO UNA SET DA GIARDINO , OVVERO UN TAVOLO E DUE PANCHE, APERTO IL PACCO HO SUBITO INVIATO UNA E-MAIL DI CUI NON HO RICEVUTO UNA RISPOSTA. IL TAVOLO RISULTA DANNEGGIATO SULLO SPIGOLO ED E' PURE TRABALLANTE. L'ACQUISO E' DI 500 EURO QUINDI NON MI SAREI DISTURBATO SE NON FOSSE UN PREZZO ABBASTANZA CONSIDEREVOLE. NON RIESCO A RISCONTRARE UNA RISPOSTA O A TROVARE UN CONTATTO PER RECLAMARE L'ACCADUTO.ALLEGO IL NUMERO DELL'ORDINE: 722115637SPERO DI RICEVERE UN RISCONTRO PRIMA DI PROCEDERE SU STRADE SCOMODE.

BuongiornoIn data 30 dicembre u.s. tramite l’applicazione RecardQ8, come di consueto, procedevo ad una ricarica della mia carta n. 7029000400000414411 con Paypal.Il sistema mi ha segnalato un errore nell’inserimento del mio codice dispositivo (2965) invitandomi a ricomporlo. Una volta reinserito mi sono visto addebitare sul conto Paypal la cifra di € 2.965,00 !!!La cifra che avevo invece inserito per l’accredito era di € 200,00.Chiedo pertanto il rimborso di quanto versato in eccedenza pari a € 2.765,00.Vi invito inoltre a verificare che l’applicazione in questione non abbia qualche BUG.

Gentili Signori,in data 07/10/2022 ho ricevuto il contratto per l’acquisto e la messa in opera di una caldaiaVaillant ecotec plus VMW 26 CS/1-5.Il vostro rappresentante, sig. Rocco V. Linguanti, si era recato presso la mia abitazione per propormi l’acquisto della caldaia, come da me richiesto, e per un primo sopraluogo.Nel propormi le condizioni di acquisto ha esaminato I termosifoni presenti nell’appartamento e sentenziato che le valvole che sarebbe necessario intallare su tali modelli sono costosissime e introvabili. Mi è quindi stato proposto di rinunciare ad includere le valvole se volevo avere in fretta la caldaia e accettare uno sconto del 50% in fattura invece del 65% che avrei ottenuto con l’installazione delle valvole.Ho deciso di procedere comunque poichè l’inverno si avvicinava e speravo di affrontarlo con la caldaia nuova. L’appuntamento con il tecnico fissato per il sucessivo 25 Novembre è stato all’ultimo rimandato e su sollecitazione sono riuscita ad avere il tecnico per il sopraluogo solo il 27 Dicembre. Il tecnico ha visionato l’impianto e realizzato la fattibilità dell’installazione (appartamento al 3 piano con accesso diretto al tetto al 4 piano) e si è stupito del fatto che non avessi richiesto l’installazione delle valvole termostatiche ai termosifoni in quanto i miei termosifoni sono già predisposti di valvole e con poca spesa e facile recupero del materiale avrei potuto facilmente installarle e ottenere lo sconto in fattura del 65%. Le considerazioni del tecnico mi inducono a pensare di aver firmato un contratto (allegato) non stipulato con una ditta seria e chiedo che venga riesaminato, anche alla luce del fatto che ad oggi non ho ancora notizie per l’installazione. In attesa di un riscontro a questa mia.Distinti saluti.Alessandra Degli EspostiCastelfranco Emilia (MO)

Buongiorno. Ho acquistato in data 13/7/2022 una maniglia di ricambio per il mio frigorifero Smeg, pagando tramite bonifico CRO 10845121111 da banca Ing.Il supporto della maniglia si è rotto dopo meno di 6 mesi dall'acquisto, mentre il pezzo montato in origine è durato almeno 6 anni.E' evidente che esiste un difetto di conformità, dato che, trattandosi di un pezzo originale, dovrei aspettarmi una durata analoga a quello montato in origine.La riparazione è ovviamente impossibile ed ho chiesto ai vs. addetti di sostituire il pezzo, ma la sostituzione mi è stata rifiutata sostenendo che l'oggetto non è coperto da garanzia: affermazione assolutamente falsa a norma del Codice del Consumo (garanzia legale, articoli 128 e ss.).Chiedo pertanto che mi venga quanto prima sostituito il pezzo difettoso, che pregiudica il corretto utilizzo del bene, riservandomi di agire in qualsiasi sede opportuna per tutelare i miei diritti.